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青岛大学挑战杯参赛作品—风驰礼品服务项目1创业计划书青岛大学挑战杯参赛作品—风驰礼品服务项目2目录一：风驰礼品项目简要（一）、创业原因…………………………………………………7(二)、风驰礼品服务模式介绍…………………………………7（三）“风驰礼品服务模式”创新性及其价值…………………8二：企业概述（一）、公司简介…………………………………………………10（二）公司标识系统设计……………………………………….11（三）公司的组织形式………………………………………….11（四）公司的发展战略………………………………………….11（五）公司的收益预测………………………………………….12三、公司服务运作计划.（一）总体运作模式…………………………………………….12（二）礼品介绍部分…………………………………………….12（三）礼品配送部分…………………………………………….141、配送网络2、配送流程3、加工4、库存5、送货6、顾客权益保障7、收礼人收到礼品需填写的签单8、电子商务及网站网站模板青岛大学挑战杯参赛作品—风驰礼品服务项目3（五）公司的收益预测四、市场分析（一）市场环境分析…………………………………….221、宏观环境分析2、礼品服务行业环境分析3、五力模型分析（二）、目标市场描述及其发展前景分析………………241、目标市场描述2、发展前景分析（三）我们在礼品服务行业的竞争优势分析………….251、价格优势2、运营成本优势3、地区优势4、服务质量优势5、异地送礼速度优势（四）项目市场调查与分析……………………………271、消费者的总体消费态势2、现有消费群体分析3、礼品价位分析4、礼品代送服务价格分析5、潜在消费者分析五、“风驰代送”项目营销计划青岛大学挑战杯参赛作品—风驰礼品服务项目4（一）营销计划目的……………………………………35（二）市场营销目标……………………………………351、市场容量与趋势预测2、市场份额预测（三）营销的目标市场及可持续发展计划……………361、营销的目标市场2、可持续发展计划3、定价战略4、促销策略5、品牌战略6、营销风险控制六、“风驰礼品”项目组织管理计划（一）组织结构………………………………………………40（二）分部服务站点发展计划………………………………41（三）组织任务与目标………………………………………431、组织的任务2、组织的目标（四）组织的管理……………………………………………441、组织管理制度2、组织的管理手段七、“风驰礼品”项目财务预测（一）项目启动的资金筹集………………………………..45青岛大学挑战杯参赛作品—风驰礼品服务项目5（二）项目启动资金投入预算……………………………..46（三）项目的盈利……………………………………………471.每件礼品包装获利计算2、礼品（除包装）获利计算3、目标客户使用次数的计算4、预计平均使用次数变化情况5、预计目标客户群使用比例变化情况6、公司网站为其他企业提供广告的收益7、盈利的具体计算公式及结果（四）项目的利润……………………………………491、项目的毛利润2、公司得到的纯利润八、风险因素及其规避策略(一)企业自身内部存在的风险因素……………………….51(二)企业外部存在的风险因素…………………………….521、竞争对手方面的原因。2、政策及法律法规自身变化的原因3、其他非企业自身的原因。(三)、对企业运营风险的防范对策……………………….531、注重内部人才的选拔和培养，充分利用社会现有的人才资源青岛大学挑战杯参赛作品—风驰礼品服务项目62、强化企业内部管理制度的建设，使企业行为具有更大的可预测性。3、一定要坚持守法经营的基本理念，培育良好的企业文化九、退出战略（一）股权转让…………………………………………….56（二）股权回购…………………………………………….56（三）整体收购…………………………………………….56(四)破产清算……………………………………………….57十、项目启动计划……………………………….57附录：调查问卷样板……………………………58青岛大学挑战杯参赛作品—风驰礼品服务项目7一、风驰礼品项目简要你有没有过这样的烦恼？远在他方的朋友过生日，你却不知如何及时送给他一件生日礼物；你想给异地的女朋友时时刻刻的关心，却只能跟她煲电话粥，要是能天天给他买点水果，天冷了送她一条围巾该有多好；你在平安节前邮寄给同学的平安果，可平安夜过了同学还是没有收到；你是不是渴望有一个公司能给你提供合适的礼品并能在6小时之内送到朋友手中，而且价格还不贵？那么请了解我们风驰礼品吧。我们的项目是为全国在校大学生提供礼品订购及其代送的一种服务。我们针对异地大学生之间送礼物的种种不便，创新性的采用“风驰礼品服务模式”，利用大学生覆盖全国各地的优势，在各地大学所在城市建立站点，构建强大的服务网络，通过从被送人所在校区商圈内集合礼品信息放在网站上，供送礼人选购，并由我们的相应站点人员采购礼品为其代送上门,实现了供销地结合的物流目标，从而为大学生提供更实惠、更专业、更方便的礼品综合服务。（一）、创业原因1.随着我国经济的发展，人们的生活趋于多元化，特别是这几年国家重视中国传统节日，各种节假日多了起来。无论是节日祝贺还是日常关怀，互送礼物成为一种时尚，融入了人们的生活。2.网络的普及，电子商务的迅猛发展，预示着礼品服务电子商务化的必然。3.我们这项服务在全国还属首例，相对来说竞争较弱，且专业性强。4.目前人们进行城市间送礼，一般采用邮递的方式，邮递较慢且收费高，我们为客户提供一站式礼品服务，使他们送礼更方便，且我们特别礼品配送方式减少了城际间物流环节，降低了成本，替客户省了钱，又符合低碳经济得倡导。5.大学生礼品市场广阔，且大学生朝气蓬勃，创业意向强烈，团队容易发展。所以以大学市场为企业切入点，合理且有效。(二)、风驰礼品服务模式介绍我们公司创新性的提出风驰礼品服务模式，在网上提供各大学服务区的礼品网页，当顾客登陆进入被送人所在服务区的礼品青岛大学挑战杯参赛作品—风驰礼品服务项目8网页并选购礼品，由我们相应服务区业务员从当地提取礼品并送至被送人手中，从而省去礼品邮寄这个物流搬运的过程，实现了一站式服务，并能保证送礼过程能在6小时之内完成。我们在青岛设立总部，在各地设立分部，各分部建立拥有种类大体相同具有各自特色的礼品库，由各分部负责在各自高校圈内礼品库管理、进行宣传工作和配送业务，由总部推出并管理礼品网站，通过Internet将各服务区礼品信息及订单信息汇总、分类，综合处理和分析，并把处理结果反馈到各服务区，以指导、协调、综合各服务区的工作。（附下图）图1.1礼品的配送流程（三）“风驰礼品服务模式”创新性及其价值传统的异地送礼方式有自己选购礼品并亲自邮寄给被送人手中，或者在礼品网站上选购礼品并委托快递公司送至被送人手中，但不免都不能提供给顾客理想的服务。我们的风驰礼品服务模式提倡以顾客为导向，做到供销地结合，使得顾客如亲临被送人身边，能让他在被送人的校区周围选购礼品，并快速送至被送人手中。我们是大学生身青岛大学挑战杯参赛作品—风驰礼品服务项目9边的礼品服务专家，给异地大学生提供一种解决异地送礼难的礼品服务方案，使异地大学生能够感受到朋友间时时刻刻的关怀。归纳起来，我们的创新性体现在：1、我们提出了一种新的礼品服务模式。2、我们首次在礼品服务市场实现了供销地结合降低物流成本的目标。3、我们利用网络构建了礼品信息系统，实现了对全国礼品服务区的管理和控制。4、以客户为导向，以供货商为导向，提高了资源的利用率，也提高了企业自身的运营效率，符合新世纪经济发展的要求。我们创造的价值体现在：1、我们为联盟商家提供了一种新的销售方式，使他们能将商品卖给全中国的大学生，虽然他们只是付钱，商品送给了他们的朋友。另外我们还能给联盟商家在所在地区起到宣传效应，提高他们的知名度。2、我们的服务使大学生消费者不需要再东奔西跑的选购礼品不需要使用邮递服务，更重要的是他们的礼物能在6小时内送到朋友手中。他们省钱省力，却能享受到无与伦比的礼品服务。我们促进了大学生之间的感情交流，使朋友之间的距离更近。3、我们创新性的提出了这种礼品服务模式，开辟了新市场，促进了消费，促进了我国的经济增长。青岛大学挑战杯参赛作品—风驰礼品服务项目104、我们的服务使传统的异地送礼，省去了中间邮递的物流搬运环节，降低了物流成本，从而节约了资源，减少了大气污染，符合低碳经济，促进可持续发展。二、企业概述（一）、公司简介公司性质：有限责任公司公司总部地址：山东青岛公司名称：风驰大学生礼品服务有限责任公司我们是为全国在校大学生用户提供礼品以及代送服务的电子商务有限责任公司，拥有Ｂ２Ｃ网站。本公司拟成立于2012年1月，前期的注册资本为300万，引进风险投资150万，创业团队自筹150万。目前本公司的股权结构如下：表1-1风险投资创业团队出资方式现金现金出资数额与期限150万3年150万3年持股比例40%60%经营分工、权限和责任共同负责合伙人内容条款青岛大学挑战杯参赛作品—风驰礼品服务项目11（二）公司标识系统设计公司宗旨：沟通情感，联络中国公司口号：让你们的距离不是问题！公司商标：商标说明：黑色字母“FC”代表风驰（即网站及项目的名称），最中间的数字“1”诠释我们公司的目标：速度最快，质量最好，服务最佳。（三）公司的组织形式我们将公司总部设在青岛，总部设有5大部门，分别为公关部，财务部，人事部，销售部，网络部，由这些部门同时分工和合作负责公司的整体运行，直接受董事会控制。在全国各大学分布城市设有多个分部服务站点，分部有一位总负责人（分部经理）及3位副经理，一位负责货源，另一位负责代送，还有一位负责网络信息管理。各分部直接受总部控制。（四）公司的发展战略青岛大学挑战杯参赛作品—风驰礼品服务项目12我们将先在中国部分城市大学生市场内推广，为在校大学生提供礼品订购及其代送服务，待时机成熟推广至全国各大高校，所以公司预计第一年的前半年度先发展50个服务站点覆盖中国70%的大学，下半年度发展到100个站点覆盖中国90%的大学，第二年发展150个服务站点覆盖100%的大学。之后公司将推广至更广阔的社会市场，为全国人民提供礼品服务，最后谋求上市。（五）公司的收益预测预测第一年由于刚开始起步，市场有待推广，估计会亏损10万以内，第二年可以基本实现盈利，2年以后校园市场发展趋于稳定，每年能盈利百万以上。5年后推广至全国市场盈利将会达千万以上。三、公司服务运作计划.（一）总体运作模式由在校大学生消费者在我们的专属网站上选择进入被送人所在服务区的网页选购礼品，填写收礼人及本人信息并使用网上银行交费，由我们所属服务区工作人员为其送至被送人手中。我们通过在每个大学所在地设立分部，每个分部通过发展联盟商家等渠道建立礼品库，然后将所有的礼品信息汇总至礼品网站上。由总部负责管理网站，并将订单交由相应分部负责，各分部根据自己收到的订单提取礼品送至本服务区被送人手中，完成整个礼品服务过程。我们坚持以人为本的服务宗旨，通过建立一个完善的网络平台以及强大有效的团队，为在校大学生消费者提供一种更方便，更廉价，更高质量的代送礼品服务。以下按礼品介绍―配送方式―团队建设—网站样板来详尽介绍我们的服务。（二）礼品介绍部分每个服务区都有相应的礼品网页，消费者可以搜索进入相应服青岛大学挑战杯参赛作品—风驰礼品服务项目13务区网页选购礼品。网站各服务区网页礼品有一个整体相似的礼品分类。各服务区的礼品都是由各服务区站长通过和各服务区商家建立合作关系，可以随时从商家那里以一个合适的价格提取礼品，也可以选择自己制作或进货的方式，但必须保证礼品稳定充裕的供应顾客的订单。另外公司也会设计推出一些创意性小礼品，如卡片，文化衫，情侣服饰，金银首饰，卡通玩偶等，会在主页和各服务区网页上供消费者选购。各服务区礼品网页有相似的礼品分类，如下所示。A、按用途分为：朋友区、情侣区、同学区、师生区、生日区、节日区。B、按类别分为：饰品类、家具装饰、情侣服