性格与管理.

LOGO第三章个性与管理LOGO学习目标掌握性格、行为、需要、动机的概念掌握动机和激励的影响因素掌握动机和需要、动机和行为之间的关系了解性格类型LOGO第四节性格与管理一、概述1.概念性格是一个人对现实的态度和习惯的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。LOGO2.气质与性格(1)性格与气质的区别a性格侧重反映与心理活动的动机和内容有关的方面，是个体对现实的态度及与之相适应的行为方式的总和。气质则侧重于反映与心理活动的动机和内容无关的动力特征，是个体心理活动在速度、强度、稳定性、指向性等方面的特点。b气质是以人的高级神经活动的类型为生理基础的，而性格则以后天形成的暂时神经联系为生理基础的。c气质具有明显的天赋性，气质没有好坏之分;而性格是后天获得的，具有明显的社会性,性格则有好坏之分。d气质是生下来就有的，具有很强的稳定性。而性格则是在个体的生活实践活动中，随着个体的自我意识的发生发展而发生发展的。相对于气质而言，性格较易发生改变LOGO(2)性格与气质的联系首先，气质可以影响性格的表现形式，使同一性格内容有不同的表现色彩。其次，气质会影响性格形成的难易和速度。再次,性格可以在一定程度上调控、掩盖或改造气质。LOGO3.性格的结构性格的态度特征性格的意志特征性格的情绪特征性格的理智特征LOGO4.性格形成与发展（1）阶段第一阶段：性格形成期5-10岁左右第二阶段：性格定型期11-17岁左右第三阶段：性格成熟期18-55岁左右第四阶段：性格更年期56-65岁左右LOGO（2）影响因素生理因素：先天遗传、体格体形、性别等。环境因素：家庭（性格形成和发展的摇篮）学校（起重要作用）社会文化（对性格形成和发展的广泛影响）社会实践（促使性格定型和发展）LOGO按性向内向型外向型按独立—顺从学说独立型依赖型性格理智型按心理机能情绪型意志型理论型按人类的生活方式经济型审美型宗教型权力型社会型二、性格类型LOGOAISCER宗教型职业性格特点LOGO三、性格在管理中的应用1.性格鉴别一般常用性格测验法：MMPI16PFYG性格检查表、投射法等。LOGO采用卡特尔16种人格因素量表的结果表明：企业中层管理者与一般工人在下面四种特质方面存在显著差异：（1）缄默孤独与乐群外向（2）情绪激动与情绪稳定（3）权宜敷衍与有恒负责（4）专业而有成就。LOGO13LOGO14LOGO2.性格与管理一家纺织厂，它的CEO是作风强硬派，依靠个人奋斗有了自己的工厂。员工害怕让老板发现他们的错误，因为他们看到因为“勇于”暴露自己的问题而被开除的例子。所以，他们总是试图掩盖问题，即使尽早承认就可以解决问题，但没人说。在这里，犯错误是丢人的事，于是，为了不丢人，就故意不犯错误。有一次，CEO当着众人的面，就一些小失误，对一位重要的管理人员进行了严厉、尖刻的批评。最令我吃惊的是在场的所有人，除了我，竟无一人感到尴尬。他们会后告诉我，这种事是“家常便饭”。几年后，这个公司因处于破产边缘被人接管。LOGO（1）性格在管理中的作用人际关系创造力、竞争力效率领导类型工作匹配LOGO（2）性格在管理实践中的应用A.准确把握员工性格特点B.实施有针对性的管理C.有效的职业道德教育和规范行为D.管理者要注意提高自身性格素养吾日三省LOGO案例分析：LOGOLOGOLOGO李厂长的态度特征LOGO李厂长的意志特征LOGO李厂长的情绪特征LOGO李厂长的理智特征LOGO李厂长的气质分析LOGO能力积极开展横向联系，拥有200多个经销点，30多个加工企业；吸引人才，目前已吸引10多位高级工程师；重视产品的广告，每年要化几十万广告费；担任市企管协会分会的理事，各方面关系融洽；厂被评为企管先进单位；本人获市优秀厂长称号；该厂产品被评为市优质产品。LOGO王厂长的态度特征LOGO王厂长的意志特征LOGO王厂长的情绪特征LOGO王厂长的理智特征LOGO王厂长的气质分析LOGO能力成果：产品质量好，合格率达98%；市企管先进单位、区文明单位、工会是先进职工之家、团支部是区先进团支部、本人是市优秀厂长、局优秀党员。LOGO结论：李厂长与王厂长相比较更适合担任公司总经理职务。但李厂长还必须学习王厂长理性思考，注意上下级关系。LOGO第四章个性行为与激励LOGO经典案例：=6456510&iid=32957082=.html海底捞的秘密LOGO第一节需要、动机、行为、激励一、行为1.概念广义和狭义2.各派对行为的理解（1）行为主义：SR（2）新行为主义：提出中介变量（3）格式塔学派：行为是个体与环境相互作用的结果。（4）当代心理学家：SORLOGO3.影响行为的因素(1)外在因素：物理环境和人际环境（霍桑实验）(2)内在因素：各种心理因素，主要是需要和动机。LOGO4.人类的社会性行为的特点1）行为的自觉性和主动性2）行为的持续性3）行为的稳定性和可塑性4）行为的目的性5）行为的因果性LOGO二、动机1.动机概念动机是在目标或对象的引导下，激发和维持个体活动的内在心理过程或内部动力。LOGO2.动机的作用动机具有激活、指向、维持和调整功能。动机是个体能动性的一个主要方面，它具有发动行为的作用，能推动个体产生某种活动，使个体从静止状态转向活动状态。同时它还能将行为指向一定的对象或目标。当个体活动由于动机激发而产生后，能否坚持活动同样受到动机的调节和支配。LOGO3.动机的种类1）根据动机的性质：生理性动机和社会性动机。生理性动机有：饥饿、渴、性、睡眠。社会性动机有：成就动机、亲和动机、权力动机、交往动机。2）根据学习在动机形成和发展中的作用分：原始动机和习得动机3）根据动机的意识水平分：有意识动机和无意识动机。4）根据动机的来源分：外在动机和内在动机（老头如何赶走孩子）5）根据动机的影响范围和持续时间：长远的、概括的动机和暂时的、具体的动机。6）根据动机的性质和社会价值：高尚动机、低级动机7）根据动机在活动中作用的大小：主导动机和辅助动机LOGO成就动机强的被试能不断进步，而成就动机弱的被试没有明显进步。LOGO4.动机的形成形成动机的条件一是内在的需要，二是外部的诱导、刺激，其中内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因。LOGO5.影响动机的因素兴趣和爱好价值观理想与信念抱负水平情感因素认知因素行为因素LOGO6.动机与行为同一动机可以引起不同行为同一行为可能有不同动机一种行为可能同时为多种动机所推动合理的动机可能引发不合理的行为错误的动机有时被外表积极地行为所掩盖LOGO7.动机与工作效率关系耶基斯－多德森定律，是表示动机与工作效率的关系。动机强度与工作效率之间的关系不是一种线性关系，而是倒U形曲线。中等强度的动机最有利于任务的完成。1）各种活动都存在一个最佳的动机水平。2）动机的最佳水平随任务性质的不同而不同。3）在难度较大的任务中，较低的动机水平有利于任务的完成。LOGO三、需要1.概念：需要是有机体内部的一种不平衡状态，它表现在有机体对内部环境或外部生活条件的一种稳定的要求，并成为有机体活动的源泉。LOGO2.分类需要的起源生理性需要、社会性需要需要的对象物质需要、精神需要人们对需要的迫切程度远的间接需要、近的直接需要LOGO3.需要与动机1）需要是人的积极性的基础和根源，动机是推动人类活动的直接原因2）需要强度达到一定程度，才可能成为动机并引发行为。3）不同的需要结构导致不同的动机结构LOGO四、激励1.概念：激励主要是指激发人的动机，加强个体行为的内部动力，鼓励个体向期望的目标迈进。2.激励三因素：对象、方式、效果激励=调动人的积极性LOGO3.激励的作用（1）为需要提供动力变“要我做”为“我要做”（2）可以发挥人的潜力一般情况下，员工的能力可发挥20%-30%，而受到充分的激励后，其能力可发挥到80%-90%。（3）激发人的工作热情和兴趣（4）调动和提高人的自觉性、主动性、创造性LOGO我们都知道跳蚤是最善跳的昆虫，它可以跳到比自己高几万倍的高度。为什么会这样呢？带着这个问题，一位大学教授开始了他的研究。可是他研究了一整天，都没有找到答案。第一天下班的时候，教授用一个高一米的玻璃罩罩着这只跳蚤，以防止它逃跑。就在那天晚上，跳蚤为了能跳出玻璃罩，就跳啊跳啊，可是无论它怎样努力，无论它怎么跳，都在跳到一米高的时候就被玻璃罩挡了下来。第二天，教授上班时取下玻璃罩，他惊奇地发现，这只跳蚤只能跳一米高了。于是，他来了兴趣。第二天下班时，教授用了一个50厘米的玻璃罩罩着跳蚤，第三天，教授发现跳蚤只能跳50厘米的高度，晚上，教授又用20厘米的玻璃罩罩着跳蚤，第四天，跳蚤跳的高度又降了20厘米。到了第四天下班时，教授干脆用一块玻璃板压着跳蚤，只让跳蚤能在玻璃板下爬行。果然，到了第五天，跳蚤再也不能跳了，只能在桌面上爬行。可就在这个时候，教授不小心打翻了桌子上的酒精灯，酒精洒在了桌子上，火也慢慢地向跳蚤爬的地方蔓延。奇迹出现了，就在火快要烧到跳蚤的一瞬间，跳蚤又猛地一跳，又跳到了它最开始的超过它身体几万倍的高度。LOGO4.激励的影响因素激励时机激励频率激励程度激励方式（刘备三顾茅庐，情感激励）LOGO德西效应学者德西在1971年做了一个专门的实验。他让大学生做被试者，在实验室里解有趣的智力难题。实验分三个阶段，第一阶段，所有的被试者都无奖励；第二阶段，将被试者分为两组，实验组的被试者完成一个难题可得到1美元的报酬，而控制组的被试者跟第一阶段相同，无报酬；第三阶段，为休息时间，被试者可以在原地自由活动，并把他们是否继续去解题作为喜爱这项活动的程度指标。实验组(奖励组)被试者在第二阶段确实十分努力，而在第三阶段继续解题的人数很少，表明兴趣与努力的程度在减弱，而控制组(无奖励组)被试者有更多人花更多的休息时间在继续解题，表明兴趣与努力的程度在增强。LOGO5.激励模式刺激变量：如目标、诱因等机体变量：如需要、动机、内驱力等反应变量：行为变化LOGO6.需要、动机与激励正反馈机制：努力工作产生绩效有效激励努力工作…..关键是组织目标与个人需要的兼容。LOGO