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1榆林市恒泰汽车运输集团有限公司文件恒泰运司发[2012]27号关于印发《榆林市恒泰汽车运输集团有限公司企业文化建设实施意见》的通知集团公司所属各部门、各单位：《榆林市恒泰汽车运输集团有限公司企业文化建设实施意见》已经集团公司批准，现将该意见印发你们，请认真组织学习，并遵照执行。二0一二年三月六日主题词：文化建设实施意见通知抄送：集团公司高管层。榆林市恒泰汽车运输集团有限公司办公室2012年3月6日印发共印80份2榆林市恒泰汽车运输集团有限公司企业文化建设实施意见企业文化是企业在长期的生产经营活动中形成的、为全体员工所遵守和信奉的价值观念、基本信念和行为准则，是企业凝聚和激励全体职工的重要力量，是企业的灵魂和精髓，是现代企业的管理思想，是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，也是企业核心竞争力的重要组成部分。建设先进的企业文化是我公司深化改革、加快发展、做强做大的迫切需要。为了提高企业管理水平、增强企业凝聚力和核心竞争力，全面启动集团公司企业文化建设工作，并确保其有序运行和健康发展，结合集团公司实际情况，特制定本实施意见：一、基本原则1、坚持恒泰集团企业文化与传统文化一脉相承并独具特色的原则。传统文化是企业文化的根基，企业文化的形成离不开传统文化。企业文化建设要以传统文化为基础，继承传统文化的精髓，借鉴现代企业的先进管理理念和管理方式，创造独具特色的恒泰文化。2、坚持服从和服务于总体发展战略的原则。发展战略是集团公司各项工作的总体部署，企业文化建设要与企业发展部署及目标相一致，必须围绕企业发展战略，设立科学合理的文化建设目标体系，建设成为长效机制。3、坚持专家咨询、领导带头和全员参与的原则。员工是企业文化的主体，是推动企业文化发展的主要力量，要坚持在东西部3研究院的指导下，企业领导带头、全体员工共同参与，通过企业文化建设，充分激活员工潜能，建立高素质的员工队伍，把企业先进的文化和共有价值观变为每一员工的行为准则和自觉行动，实现企业文化建设的各项任务。4、坚持循序渐进和创新发展的原则。企业文化建设是一项系统的工程，是一项长期的活动，要从集团公司长远发展的高度统筹规划、循序渐进，按步骤、分阶段、有重点的不断推进，注重质量，务求实效；要坚持创新发展、与时俱进、崇尚革新，在文化建设发展实践中，进一步挖掘、总结、提炼、补充企业先进的文化积淀，不断赋予企业文化新的内涵。5、坚持与员工考核、干部考核聘用和绩效考核相结合的原则。把企业文化建设纳入业绩考核体系，充分发挥考核的激励与约束作用，定期对干部、员工企业文化建设实施情况进行考评和奖惩，坚持考核结果与聘用、晋升、绩效等相结合，推进文化建设的有效实施。6、坚持与生产经营和思想政治工作相结合的原则。企业文化是一项综合的“软”管理活动，涉及企业经营发展的各个方面，要充分发挥其引领和导向作用，把企业文化建设与企业生产经营、企业内部管理、企业宣传与思想政治工作有机结合起来，使软、硬管理相互支撑、相互渗透、优势互补,促进企业可持续发展。二、总体目标和实施步骤（一）总体目标通过五年左右的建设工作，全面落实集团公司企业文化建设体系文件，推进企业文化从文本化向制度化进而向人格化的转变，真正使其成为指导生产经营活动的基本价值理念。从而使企业核4心理念深入人心，员工素质明显提高，凝聚力和向心力不断增强，企业管理更加规范，核心竞争力得到加强，内外形象得到提升。实现企业文化与企业战略的和谐一致，企业发展与员工发展的和谐一致，企业文化优势与竞争优势的和谐一致。（二）实施步骤第一阶段：企业文化宣传贯彻年（2012年）1、逐级成立企业文化建设领导机构，为文化建设提供组织保证。2、制定下发恒泰集团公司企业文化建设体系文件及实施意见，把企业文化建设纳入企业发展规划。3、根据企业文化建设总体目标及分布实施意见，编制企业文化建设资金和物质保障体系概算，并制定分年度财务预算。4、重点做好广义文化以及企业文化建设体系文件的宣传教育培训工作，发动员工广泛参与，使集团公司企业文化建设体系文件培训教育全员覆盖，企业形象标识在运输系统的使用规范率达100%（车体标识除外,经贸系统逐步应用)，员工行为规范工作初见成效。初步建立以宣贯骨干为主体的企业文化理论宣传队伍，分层次、分步骤地开展形式多样的学习和宣传教育活动，同时，做好外化宣传工作。5、组织系统从事企业文化建设的人员到行业内外企业文化建设的先进单位进行学习考察，参加国家、部委、省市、协会举办的培训班，由骨干人员逐级进行企业文化培训。6、举办中层干部文化建设知识竞赛活动，通过活动的开展，激发广大干部员工学习贯彻企业文化建设的热情，营造良好的宣贯氛围。5第二阶段：企业文化深入推进年(2013-2014年）1、继续深入开展企业文化宣传教育工作，总结企业文化宣贯经验，检查宣贯实际效果，在全员认知的基础上，进一步加强员工的培训教育，促使企业文化由员工认知向认同深化推进，公司员工对企业理念达到熟知、熟记程度。2、规范企业行为和员工行为，通过管理理念的升华及企业文化与管理制度的逐步融合，有效地规范企业管理行为，进一步强化员工服务理念，促进各种服务窗口和服务环节的规范化、标准化，规范员工工作着装和行为礼仪，推进文明礼貌用语，整顿工作秩序,把企业文化内化落实到企业和员工的日常工作中。3、广泛促进物质文化建设，塑造独具特色的恒泰企业文化形象，规范企业形象识别系统的开发利用工作，企业各种物质载体的规范使用率达90%以上。4、举行“恒泰集团企业员工文化知识竞赛”活动，在逐级竞赛选拔的基础上，举行集团知识竞赛总决赛，通过竞赛进一步加深全体员工对企业文化的理解，展现集团公司员工新的精神面貌和风采。5、推进外化宣传，以体现企业文化纲要的语音和系统化的视觉符号，向外部受众大力宣传恒泰文化品格，着手开展文化营销。第三阶段：企业文化巩固提高年（2015-2016年）1、深入开展精神层、形象层、制度层的建设工作，把企业精神、价值观、经营理念等深度融汇到企业的规章制度、工作机制和工作体系中，以企业文化为指引，整合、创新企业管理制度，形成依法制企、特色鲜明的“管理文化”，以文化的实施促进制度的建设，以有效的制度创新推动管理升级。62、开展“做企业文化合格人工程”，以提高企业文化执行自觉性为目标，做好企业文化各项规章制度的贯彻落实及监督检查，推动各级人员做合格的企业文化执行者，员工遵守行为规范自觉程度达到100%，企业核心理念成为企业及员工的自觉实践和行动。3、充分利用企业长期形成的实力优势、管理优势，在多领域抓名牌项目，创名牌效益，以品牌形象扩张提升市场开拓力，公司知名度、信誉度、美誉度进一步提升，企业标识和品牌形象在集团公司内部和省内及周边省区同行业认知度达到100%。4、对企业文化建设情况全面评价，分析现状，总结成果，补充和完善文化建设体系。召开企业文化建设研讨会，总结优秀文化典型案例，进行经验交流，组织企业文化建设成果展，推动文化建设的持久深入开展。三、组织领导和具体职责（一)加强文化建设组织领导成立由集团公司董事长、总经理、东西部研究院院长任组长，主管文化建设副总经理、党委副书记任副组长，其他高管层为成员的企业文化建设领导小组，全面负责企业文化建设的领导、组织、协调工作，把握集团公司文化建设的方向、确定目标、明确重点、制定规划、商讨重大事项，决定企业文化建设的物质投入。领导小组下设办公室（办公室设在企管处），负责企业文化建设日常管理，落实文化建设的各项措施，推进企业文化建设的发展。（二)明确文化建设具体职责企业文化建设是一项长期的系统工程，需要各单位各部门协同配合、共同推进，只有明确各层次各部门（单位）在文化建设中的工作职责和工作任务，才能保证企业文化建设的有序推进。71、企业管理部：为集团公司企业文化建设办公室的日常工作机构，代表集团公司处理企业文化的内外协调联络等业务；负责全公司企业文化建设的综合管理与组织协调工作；拟定企业文化建设体系文件、实施细则，制定落实公司文化战略的各项措施；拟定各部门、各单位企业文化建设工作职责，分解企业文化年度工作重点，推动重点工作的落实；以集团公司质量方针为宗旨，坚持质量管理理念贯彻落实，不断增强员工的质量意识和服务意识，创建企业质量文化；组织中层及以上管理人员文化建设的培训和学习教育；完善企业文化建设实施的管理制度，对全司企业文化建设的过程进行指导并对结果进行绩效考核。2、办公室：负责企业文化建设内外宣传工作,组织筹备集团公司重大庆典、大型专题活动，利用内部通讯、网站、展厅、集团彩铃、报纸、电视、专题片等各种途径，传播企业文化建设信息和成果；负责集团公司及各单位铭牌、服装的统一制作管理与发放工作；负责集团总部室内外环境、标识、事务用品、公共关系赠品等的统一制作、发放与管理；发挥党组织在企业文化建设中的重要作用，负责对全司党员及入党积极分子和共青团员的企业文化培训教育，正确处理企业文化建设与思想政治工作、精神文明建设以及管理工作的关系，使其有机结合、互相促进。3、人力资源部：在企业员工及中层管理人员的录用、评聘、薪酬、考核、职务升降等人力资源管理环节以及拟定人力资源管理制度中，充分体现“合适的事有合适的人做、合适的人去做合适的事，”的企业用人理念；负责集团公司各部门、各单位企业文化建设骨干的培训教育工作，制定员工企业文化建设年度培训计划并组织实施，协同企管部做好中层及以上管理人员的企业文8化培训教育工作；加强入职人员的培训，对新进人员的培训项目中，要安排企业文化课程，向受训人员传播公司的企业理念和企业文化；促进人才强企战略，开展岗位意识教育，通过开展多种形式的培训，使员工认知、认同集团公司的核心理念、企业精神、行为规范等，培育员工的爱岗敬业精神。4、安技部：在制度安排及日常管理工作中，充分渗透“让安全成为一种习惯”的企业安全文化理念。以安全文化建设为重点，组织开展安全为主题的安全讲座、知识竞赛、观看安全教育宣传片等各种形式，通过创建“安全示范岗”、推进“安全文化进班组”，评选“安全之星”等活动，灌输恒泰安全文化理念，普及安全知识，建立完善恒泰安全管理体系和安全文化体系，引导全体员工树立正确的安全态度和自觉规范的安全行为；以物质媒介为载体，制作安全橱窗、编辑安全知识手册，加强安全核心理念的宣传，规范客运系统物质形象载体在各类环境下的应用，逐步规范客运车辆的车身颜色、标识的制作使用等。5、客运部：以规范提高运输服务质量为主题，优化服务制度和服务体系，提高各层服务技能，通过开展“文明经营、优质服务”、“文明班线”、“文化进窗口、文化进车厢”等活动，培育服务明星，培植旅途亮点，打造和推出恒泰客运服务品牌，提升企业服务形象，创建恒泰服务文化；将“顾客的心、恒泰的金”的服务理念以及“引领市场、创造需求”的营销理念根植于客运生产与服务环节；指导站务系统、会同安技部指导客运系统各单位企业文化建设内培、内训工作，推动各单位企业文化建设的开展与实施；规范站务系统物质形象载体在各类环境下的应用；监督、检查各单位企业文化建设情况，并对其过程进行考核。96、经贸部：根据经贸系统单位的行业特色及管理优势，引导其开展抓品牌项目，创名牌效益等活动，在统一推进集团公司企业文化建设的基础上,规范各单位物质形象载体在各类环境下的运用，挖掘其特色文化，丰富其文化内涵，增强市场竞争力和占有率；指导经贸系统各单位企业文化建设内培、内训工作，推动各单位企业文化建设的开展与实施，监督、检查各单位企业文化建设进行情况，并对其过程和结果进行考核。7、工会：组织开展征文、摄影、知识竞赛、演讲、书法、技能比赛、辩论等知识类和职工喜闻乐见的文体类项目，创办“职工之家”、“职工乐园”等专栏，开展“帮贫扶困”等活动，进一步加强职工之家建设，丰富员工的文化生活，增强员工的凝聚力、向心力、亲和力；会同办公室利用各种媒介宣传企业文化建设信息和成果，选树和宣传优秀的集体和个人典型，通过典型反映公司的文化品味，展示集团公司文化形象。8、基建部：创建项目文化建设与管理，新项目的设计建设要以满足生产经营和服务顾客为主旨，融入企业文化内涵，塑造独具一