供应链环境下业务流程再造研究

北京工业大学硕士学位论文供应链环境下业务流程再造研究姓名：高海军申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：梁岩松20090501供应链环境下业务流程再造研究作者：高海军学位授予单位：北京工业大学相似文献(10条)1.学位论文李飞互联网条件下业务流程再造的形态与选择2005自1990年迈克尔·海默在《哈佛商业评论》上发表《再造工作：不要自动化，彻底消除》以来，业务流程再造(BPR)思想迅速在管理理论界引起了强烈反响，吸引了众多学者的关注与研究，被认为是继80年代全面质量管理(TQM)运动之后的第二次工商管理革命。企业界随后掀起了轰轰烈烈的再造运动，再造成为20世纪90年代的管理时尚，至今方兴未艾。再造思想突破了现代企业组织所基于的亚当·斯密的劳动分工理论，主张企业应围绕流程而不是专家职能来重构组织，将组织关注的重心重新引导到企业的流程方面，以便在竞争日益激烈、顾客需求多样化、外部环境高度不确定的时代建立企业的竞争优势。同时，自互联网(Internet)产生以来，互联网在世界范围内飞速发展，联网计算机和网络用户数每天都在激增，经济全球化逐步形成。在互联网时代，企业面临全球化、需求巨大的市场，同时也面对来自全球的竞争，机遇与挑战并存。如何在互联网时代充分利用计算机和网络技术进一步增强自己的竞争优势、取得增长是每一个企业面临的课题。经济全球化使得竞争日益激烈的同时，也使得企业之间的合作变得越来越重要，是一种“竞争性合作”。企业逐渐认识到，在全球化的经济中自己的能力与资源毕竟是十分有限的，必须学会利用企业外部资源、与别的企业进行合作来增强自己的竞争优势。新技术促成了新的管理实践和管理理论的产生，伴随着信息技术与网络的发展及其应用，供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)等管理哲理也逐渐成为管理领域的热点，得到学者们的关注与研究，成为企业获取竞争优势的不同途径。就再造的范围来说，供应链管理着眼于整个供应链上的流程，客户关系管理则涉及企业营销、销售、服务等与客户密切相关的业务流程；就再造的深度来说，业务流程再造的方式有全新设计和系统化改造两种，一种是激进式变革，一种是渐进式变革。不同的深度和不同的范围两个方面共同体现了再造的不同模式，我们将全新设计和系统化改造、供应链管理、客户关系管理称之为业务流程再造的形态。本文正是研究互联网条件下这几种业务流程再造的不同形态，并着重研究供应链管理、客户关系管理与业务流程再造之间的关系以及企业对这几种再造形态如何进行选择的问题。已有的业务流程再造理论主要局限于企业内部，关于企业间流程再造的研究才刚刚开始，这也是业务流程再造理论的一个发展方向。对业务流程再造跟供应链管理、客户关系管理的关系进行研究，有助于将现有的业务流程再造理论研究拓展至企业组织范围之外，并且进一步深化现有的业务流程再造理论。本文共分为五部分。第一章为导论，包括选题背景、研究的理论意义和实际价值、文献综述和基本思路。第二章概述业务流程再造理论，主要分析业务流程再造理论的产生背景、业务流程再造概念的内涵与特征、再造的原则、再造的内容和再造的实施框架，对再造理论给出一个完善的理论框架。第三章分析互联网对企业业务流程的影响，这里的业务流程不仅仅指企业内部流程，也包括企业的对外流程。这一章分别探讨互联网发展对企业采购流程、供应链管理和客户关系管理流程的影响。以二、三章的分析为基础，第四章首先阐述业务流程再造形态的定义，然后分析业务流程再造的全新设计方法和系统化改造方法、供应链管理和客户关系管理这几种再造形态，并且着重分析了供应链管理、客户关系管理思想与业务流程再造思想的关系。在阐述了这几种再造形态的基础上，第五章进一步分析企业在选择适合自己的再造形态时必须考虑的权变因素、适用条件等，给出指导企业选择不同再造形态的原则。2.学位论文曹铿面向供应链管理的业务流程再造研究2005九十年代以来,企业纷纷开始实施业务流程再造,但是随着BPR的深入,人们逐渐认识到要取得进一步的竞争优势,不仅需要对企业内部实施流程再造,对于企业间的流程也需要实施再造.于是基于供应链管理的业务流程再造成为人们关注的焦点.本文首先研究了供应链上业务流程的特征.由于供应链流程主要体现在企业之间的流程,因此与企业内的流程相比供应链流程更为庞大、复杂.其特征主要表现在信息共享、以最终顾客为中心、集成化以及并行化这几点.其次,本文对于对于供应链流程再造的驱动力进行了研究,将其进一步区分为外部动力与内部动力.其中,外部动力主要是由于竞争方式与顾客需求模式的变化所引起的,而内部动力则包括企业内部的趋好内力、文化内力以及欲望内力以及企业对于信息技术的巨额投入所引起的黑洞迫使企业实施再造.由于流程建模是进行BPR的第一个环节,所以选择合适的工具尤为重要.通过比较,Petri网是比较适合供应链流程建模的工具.为此,本文给出了一个分层有色时间Petri网,针对企业间流程的特点,把供应链流程分为了链状模式、嵌套模式与并行模式.最后,本文对于企业的核心业务流程进行了研究,给出了界定企业核心业务流程的方法,企业的流程外包的策略以及供应链核心业务流程再造的方法.3.期刊论文王晓玲.WANGXiao-ling供应链管理与企业业务流程再造关系之探析-新疆职业大学学报2006,14(3)实现供应链的有效管理是每个企业的梦想,然而,在当今市场需求突变、经营模式发生变化的情况下,传统的业务流程管理模式则显现出很大的不适应性.文章论述了供应链管理环境下,企业业务流程再造与企业供应链管理的关系;供应链管理环境下进行企业业务流程再造的原则、方式以及企业业务流程再造对供应链管理产生的影响和促进作用.4.学位论文阮伟基于供应链管理的企业业务流程再造研究2007供应链管理(SCM)和业务流程再造(BPR)是企业面对顾客导向、变化迅速、竞争激烈的外部市场环境和各种生产要素高度流动的内部环境时，企业从组织边界外部和内部不同角度寻求提升竞争力的两种管理模式。这两种模式自20世纪90年代诞生以来，在世界范围内迅速引起了理论界和企业界的广泛关注。然而现阶段理论界和企业界对二者的研究和实践仍然处在一个继续发展的过程，尤其在SCM成为BPR的大环境时，传统业务流程本身需要进一步拓展。@2要成功实施BPR，关键问题就是对企业现有业务流程和未来的业务流程进行分析和评价。本文运用Petri网业务流程建模、二级模糊评价和层次分析的方法，深入研究了BPR中业务流程的分析和评价问题。首先，对供应链环境下业务流程的构成进行了较为详细的分析和研究，从信息化、最终客户为中心、集成化和并行化四个方面讨论了供应链业务流程的特点。并在此基础上对比了现有业务流程建模方法，提出了基于扩展Petri网的业务流程再造形式化描述模型(Time&CostProcessNet，T&CPN)。其次，在分析BPR本质特征的基础上，提出反映企业业务流程基本性能的三项宏观评价指标体系，即业务流程成本、业务流程时间、业务流程顾客满意度，并提出各项指标的细化方法。在业务流程价值分析上，运用发展较为成熟的层次分析法和二级模糊评价，建立了业务流程的绩效评价模型。并由此进一步研究了供应链核心业务流程的界定和识别问题，提出了核心业务流程的判别方法。最后，本文以航运出口业务流程为案例，运用T&CPN对业务流程进行优化和重组，通过前后流程效率对比验证了扩展Petri网流程模型在业务流程优化上的适用性和正确性。5.学位论文刁玉柱供应链管理环境下业务流程再造研究2004供应链管理和业务流程再造是面对顾客导向、变化迅速、竞争激烈的外部市场环境和各种生产要素高度流动的内部环境时，企业从组织边界外部和内部不同角度寻求提升竞争力的两种管理模式。这两种模式自20世纪90年代诞生以来，在世界范围内迅速引起了理论界的广为关注，受到了企业界的大力追捧。然而现阶段理论界和企业界对二者的研究和实践仍然处在一个继续发展的上升阶段，尤其在供应链管理成为业务流程再造的大环境时，传统业务流程本身需要进一步拓展。本文采取实证分析和规范分析相结合的研究方法，通过对济南光明机器有限公司成功开展业务流程再造的案例分析，对供应链管理环境下业务流程再造的拓展做了系统的研究和分析。文章包括以下几部分内容：第一章绪论部分，简要介绍了选题背景、选题意义、论文研究价值和研究方法，最后对文章创新之处做出简要介绍。第二章相关理论辨析部分，介绍了供应链管理和传统业务流程再造理论的基本概念、本质特征及国内外研究成果。解释了传统业务流程再造和供应链管理之间的紧密联系，着重指出传统业务流程再造的本质及其各维度之间的关系，并在最后指明传统业务流程再造没有突破组织界限，在供应链管理环境下已经阻碍了企业核心竞争力的进一步提高这一事实，继而得出供应链管理环境下业务流程再造也需“再造”的结论，并进一步通过构造“流程——分工导向效率模型”，对业务流程再造可能要涉及的内容、趋势及其程度进行尝试性理论推导。第三章是案例分析第一部分，详细介绍分析了济南光明机器有限公司进行业务流程再造的背景及其必然必要性，揭示了供应链企业业务流程再造的动因。第四章是案例分析第二部分，首先指出基于供应链流程再造的原则，并通过对济南光明机器有限公司原有业务流程特征进行深入剖析，在此基础上对流程再造过程进行了详细阐述。并通过对客户、企业自身与供应商组成整个供应链中的全部业务流程进行重新设计，构造出新的流程模型。第五章是本文结论部分，概括了供应链管理环境下业务流程再造的本质，并指出本文研究对我国企业开展流程再造的启发性意义。6.期刊论文孙衍林论供应链管理与业务流程再造的关系-生产力研究2007,(3)供应链管理与业务流程再造都是在经济全球化和信息技术迅速发展的背景之下,作为对传统管理模式的反思而产生的新的管理思想和方法,二者之间存在着本质的必然联系.供应链管理环境下的业务流程再造是对整条供应链上所有节点企业业务流程的再造和集成,以提高整个供应链及节点企业的竞争优势.7.学位论文王艳艳基于供应链管理的SZ公司业务流程再造2009本文以现代供应链管理理论和业务流程再造理论为依据，对饮料制造企业SZ公司进行在企业内部供应链整合环境下的业务流程再造。首先，对SZ公司的现状进行了解，根据SZ公司的自身特性以及需求，建立一套SZ公司的公司业务流程评价指标体系并且绘制现有公司业务流程，运用建立好的公司业务流程评价指标体系对公司业务流程进行评估；第二步重新思考研究，找出现有工作流程中存在的问题，以及造成该问题的根源所在；最后，再根据实际需求对核心业务流程进行重新设计和优化。目的在于优化业务流程，促进公司价值增值，即全面提高运营效率。基于供应链管理的BPR就是要运用先进的管理理论与技术,彻底消除了传统管理模式中间的环节传递、协调、控制所带来的成本与效率低下，大幅度压缩了产品开发、制造、销售与储运周期,加快新产品的更新换代速度，降低成本。而且建立的公司业务流程评价指标体系将有助于该公司可以周期性的对公司业务流程的运作现状进行评估，发现问题，改进流程，不断的在公司运营的过程中降低公司的运营成本，提高运营效率。使得业务流程改造的工作不只是某一时刻的公司内部革命，而是在实际意义上成为一套公司自身可以用与运营绩效评价的管理工具.8.学位论文张宇基于供应链管理的Y公司氯碱业务流程再造研究2007随着中国加入WTO，中国企业面对的将是“世界级”竞争者的冲击。这使得国内企业为了生存而不得不努力提高管理水平，采用供应链管理理论和技术提高市场响应速度的企业越来越多。作为完全竞争的氯碱化工行业，市场对企业的内部管理水平提出了更高的要求。要想在市场中争取到更多的份额和客户，就必须在市场响应时间和物流成本上取得优势。Y公司是一家以垄断产品一食盐为主要经营产品的国有控股企业，刚刚进军氯碱行业。由于在管理和经营模式的很多方面还存在垄断的痕迹，现已无法适应这一完全竞争的市场，尤其是氯碱业务的供应链管理水平，尚处于初级阶段，严重地制约了该企业的发展。本文通过对Y公司氯碱业务供应链业务流程的现状分析，针对当前业务流程繁杂、组织机构设置不合理、