患者对护士关怀照顾评价的现状

2015面试题目（护理管理）：☺请说出你对诚、正、信、实怎么理解。☺你会在什么时候下班。☺临近上班时，科室的护士急电请假，你会怎么处理。☺请给科室一个精神号召标语（工作理念）。☺请简单说说你对“人文”、“人文关怀”的理解。☺A、B护士交接班完，A护士漏掉3床的一个肌肉注射针，B护士向你（护士长）告状，你怎么做。☺晨会时你会选择怎样的方式进行？--围坐，--围站。请说出你的看法。☺当你参访其他科室/其他院区工作环境、氛围，美丽、积极的时候，第一感觉是什么。☺质量检查或者夜间查房时，对存在问题你是怎么看待。☺你工作？年来，你的从医感言是什么？（有没有想过。）☺当你很努力地工作，但成绩达不到领导想要的效果的时候怎么办？☺科室人力资源正常运转时，同时有2名护士要求休假，你怎么处理。☺你科护士借了他科心电监护仪，等到归还时却发现导联线有破损，该怎么处理。☺对于科室文化，你会想到哪些创意—--环境、人员、氛围？☺你觉得怎样的称呼让患者有被尊重的感觉。☺（抱歉！）假如你的亲人/朋友住院，你作为家属陪伴时发现有护士照护不周或操作不规范现象（如更换点滴不戴口罩、实习生单独操作、治疗盘放在病床上等待），你的内心想法是什么。☺在提高患者满意率方面，你采取的或者即将采取的人文关怀措施会有哪些？☺护士发生了不良事件（如雾化吸入张冠李戴、配药错误），你想到的处理措施大概包括哪些？☺当患者表扬1个护士，作为护士长你会做些什么？☺当病人对护士的“不慎”发脾气时，作为护士长你会怎么处理（请说出首先、其次。先解决患者方面还是护士方面。）☺如果你不懂得本地话，那么你怎么跟患者做进一步的沟通。2015面试题目（护理管理）：☺1、请说出你对诚、正、信、实怎么理解。（真诚、正直、信用、真实）☺2、你会在什么时候下班。（我们是11:30分工作下班时间，但必须先把本班内该完成的工作完成。）☺3、临近上班时，科室的护士急电请假，你会怎么处理。（关切问候，询问是否需要帮忙；临时协调休息护士前来协助—科内解决；上报护理不请求支援。）☺4、请给科室一个精神号召标语（工作理念）。（决定下来的事情，做就对了。）（如果您微笑了，世界也就微笑了。）（使世界灿烂的不是阳光，而是您的笑容。）☺5、请简单说说你对“人文”、“人文关怀”的理解。（人与人之间的交流，人类社会的各种文化现象）（重视人，尊重人，关心人，爱护人。）（感恩，尊重，爱）☺6、A、B护士交接班完，A护士漏掉3床的一个肌肉注射针，B护士向你（护士长）告状，你怎么做。（细心观察当事人的情绪变化；及时纠正，提请当事人补缺补漏；引导B护士积极传帮带；合心、和气、互助、协作）☺7、晨会时你会选择怎样的方式进行？--围坐，--围站。请说出你的看法。（围站：姿势要求。）☺8、当你参访其他科室/其他院区工作环境、氛围，美丽、积极的时候，第一感觉是什么。（想着能不能“为我所用”－模仿中创新。）☺9、质量检查或者夜间查房时，对存在问题你是怎么看待。（赶紧解释缘由，说明存在问题的来龙去脉）（积极整改，提出自己的看法并做适当的解释）--对的事情重复做，重复的事情坚持做。☺10、你工作？年来，你的从医感言是什么？（有没有想过。）☺11、当你很努力地工作，但成绩达不到领导想要的效果的时候怎么办？（尽力了。）--看淡自己是般若。甘愿做，欢喜受。☺12、科室人力资源正常运转时，同时有2名护士要求休假，你怎么处理。（询问“必须”性，是否可协调；询问事情的缓急；商量谁先谁后；请求支援。）（已打破科室原有的相对有规律的排班，所以得向其他护士们解释说明原因，请求大家的包容和理解。）☺13、你科护士借了他科心电监护仪，等到归还时却发现导联线有破损，向你报告，该怎么处理。（首先与护士共同查找自身原因；请求借出科室的谅解，尽管是原本存在的现象，也对自己的粗心表示抱歉；共同协商如何解决。）☺14、对于科室文化，你会想到哪些创意—--环境、人员、氛围？（破窗理论）（人生如一个空矿泉水瓶）（树立付出与帮助的善念—如果为了生活而工作会觉得很辛苦，而如果为了工作而生活会决得很快乐。）☺15、你觉得怎样的称呼让患者有被尊重的感觉。（☺16、（抱歉！）假如你的亲人/朋友住院，你作为家属陪伴时发现有护士照护不周或操作不规范现象（如更换点滴不戴口罩、实习生单独操作、治疗盘放在病床上等待），你的内心想法是什么。（责备那个护士怎么可以这样，当场很自豪地告诉他/他应该怎样怎样；）（……☺17、在提高患者满意率方面，你采取的或者即将采取的人文关怀措施会有哪些？(座谈、过节活动、爱心花…☺18、护士发生了不良事件（如雾化吸入张冠李戴、配药错误），你想到的处理措施大概包括哪些？（订正、及时补救将病人的损害降到最低限度、按护理不良事件的要求上报；对病人的关怀、对护士的关怀而不威胁或恐吓）☺19、当患者表扬1个护士，作为护士长你会做些什么？（高兴地接受病人的表扬并对病人说感谢；将表扬现象适当的做宣扬或晨会或科间，以鼓励类似—切忌急于做出奖励的承若，一旦承若务必实现。）☺20、当病人对护士的“不慎”发脾气时，作为护士长你会怎么处理（请说出首先、其次。先解决患者方面还是护士方面。）（首先抚慰病人，有意支开当事人；私下对于护士的错误做指导、订正、分享经验体会，鼓励护士大胆进步。）☺21、如果你不懂得本地话，那么你怎么跟患者做进一步的沟通。（沟通受限！--找来会翻译人员？找个副手当秘书？自学本地话？）患者对护士关怀照顾评价的现状真诚同情尊重条目x±s用我能懂的话跟我沟通。3.73±0.51面带笑容3.68±0.57称呼我的方式让我有被尊重的感觉。3.67±0.61动作轻柔3.65±+0.61即使工作忙碌或即将下班，对我的照顾仍不草率且态度良好。3.60±0.60让我感受到她的真诚，如不会像例行公事般或机械化地做护理工作。3.59±0.66答应我的事能做到，若无法做到也会像我解释。3.58±0.64在检查、治疗和护理时，随时维护我的隐私，如围上屏风、适当覆盖等。3.54±0.74把我当成家人一样照顾。3.51±0.70像我或家人解释我的病情或寻求相关人员的解释。3.49±0.73给我时间发问3.45±0.79倾听我或家人说话。3.39±0.82提供舒适、安静的环境，如劝导其他病友及访客放低音量等。3.39±0.86联络相关人员帮我解决问题。3.38±0.77除了必须的检查与治疗工作之外，也会来探视我。3.26±0.95专业照顾行为协助我按时服药或治疗。3.68±0.57在检查、治疗或手术前后，会清楚地向我说明目的及注意事项。3.60±0.66当我不舒服或疼痛时，会设法帮我减轻痛苦。3.59±0.67给药时会说明药物的作用及注意事项。3.56±0.75用行为或语言让我知道，她了解我在检查和治疗时的感受。3.54±0.65让我知道负责照顾我的医生及护士是谁。3.54±0.75告诉我每天的检查、治疗及护理计划，让我有心理准备。3.52±0.72当我打点滴时，会定时检查我的点滴流速及注射部位，并主动更换点滴。3.48±0.71教导并示范自我照顾的技巧，如压住伤口翻身、有效咳嗽或热敷等。3.46±0.72在我需要时，会用行动或语言支持我渡过难关。3.43±0.77称赞或肯定我的表现。3.32±0.84促进我的舒适，如协助翻身、摆位、为我按摩等。3.09±1.00注意我的活动安全，需要时协助我上下床、如厕等。3.06±1.03