搜索
情系调解心为民服务大局保安宁——记纳溪区司法局白节司法所所长肖更生“有纠纷就找肖主任！”这是纳溪区白节镇当地群众对肖更生的充分信赖！肖更生，男，49岁，现是纳溪区白节镇人民调解委员会副主任。从事调解工作十余年来，他以火热的心，强烈的责任感和社会使命感，调解千家事，温暖万人心，尽心尽力化解各种矛盾纠纷。一、摸清实情建机制，找准思路破难题针对近年来征地拆迁、医患纠纷等领域易发生矛盾纠纷的特点，他秉承“凡事都要有章可循”的原则，在人民调解中创新摸索出了“四三”工作法。一是开展“三讲”（预防纠纷，“讲法律、讲政策、讲道德”）；二是进行“三调”（发生纠纷，镇、村、社分级调解）；三是落实“三导”（调解未果，引导行政调解或司法调解或信访渠道）；四是实行“三助”（确有困难，提供法律援助、司法救助、政府扶助）。通过“四三”工作法的建立，为下一步调解工作的开展找准了思路、奠定了基础。二、事无大小化矛盾，倾力调解暖人心肖更生认为多化解一起纠纷、社会就多一份安宁，不管何时何地发生纠纷，只要党委政府和群众需要，就会主动上门化解。2011年8月，白节镇回虎村张某帮人运木料时，不慎摔死，经公安部门鉴定，排除了他杀嫌疑，但张某家属强烈反对尸检、拒不安葬，并要求邓某赔偿13万元，否则要邓某抵命，同时要组织亲友到镇政府静坐示威。事态一触即发，肖更生同志随即奔赴现场，首先稳定了死者家属情绪，经过2昼夜“促膝谈心”式的讲法律、诉情理、摆道理，死者家属终于同意进行和解并达成了调解协议。三、止纷息诉尽职责，维护稳定促和谐许多鸡毛蒜皮小事，如果调处不及时或处理不好，就会酿成大的矛盾，甚至激化影响社会稳定。例如，2011年2月27日，白节镇高龙村况某患病去本村卫生室卢某处治疗。经过治疗，况某出现口干、发麻、心悸等症状，经全力抢救无效死亡。由于事发突然，况某家属情绪异常激动，冲到卢某诊所里陈尸讨说法，扬言如果得不到满意的处理，就要卢某偿命，群体性斗殴一触即发。肖更生获悉情况后，迅速启动“大调解”应急机制，组织人员经过20多个小时的调解安抚，双方终于在2月28日达成了调解协议。