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什么是情绪情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。Emotionistheinternalconsciousstatesthatwe(andinmanyanimals)inferinourselvesandothers什么是情绪？牛津英语字典的解释：“心灵感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。”心理学解释：通常是指感觉及其特有的思想，生理与心理的状态及相关的行为倾向。情绪的定义情绪的性质与表达喜怒哀乐的源头情绪愤怒悲伤幸福恐惧厌恶惊讶蔑视说一说以下表情所表达的情绪意义手势与情绪身态与情绪情绪产生的物质基础脑皮质边缘系统情绪产生中心边缘系统的反应速度比逻辑思维中心脑皮质的反应速度快8万倍。情绪的兴奋抑制效应如何解释？大学教授被一个初中学历的人骗走30万？如何解释？马加爵手刃同窗？如何解释？恋爱中的女人智商为零？情绪的种类和常见的情绪问题八种基本情绪人类的情绪数百种，其间差异细微，可以分成几类：愤怒生气、愤恨、发怒、不平、烦躁、敌意、暴力恐惧焦虑、惊恐、紧张、慌乱、忧心、警觉、疑虑快乐如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜爱认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋惊讶震惊、惊讶、惊喜、叹为观止厌恶轻视、轻蔑、讥讽、排斥羞耻愧疚、尴尬、懊悔、耻辱什么是情绪管理什么是情绪管理?情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力,相对的也对人的一生造成深远的影响。情绪智商——情商EmotionalQuotient(EQ)情绪管理四句箴言：智商高，情商高，春风得意智商低，情商高，贵人相助智商高，情商低，怀才不遇智商低，情商低，一生潦倒情绪与自我管理十步骤步骤一：自我管理从塑造积极心态开始•有什么样的态度就会有什么样的行为，有什么样的行为就会养成什么样的习惯，有什么样的习惯就会有什么样的性格，而性格将决定命运。•因此，态度才是决定一切的根源。•我们要学会改变自己态度，塑造积极心态，重视自我管理！步骤二：自律是自我管理成功的关键•古人说：“平生不做亏心事，不怕夜半鬼敲门”，要做到一辈子不做亏心事，就要时时处处严格要求自己，约束自己，懂得自律。•自律使人优秀起来。中华民族有着悠久的历史和灿烂的文明，祖祖辈辈为我们留下了许多优良的传统和美德，特别注重个人的修养和自律。•早在两千年前，就把它看作是培养个人良好品质的关键。进行自我管理，必须增强自律的自觉性，提高自律能力。步骤三：为自己设定奋斗目标•一定要有奋斗目标，只有这样做了，自我管理成功将只是个时间问题。•英国著名物理学家，1950年诺贝尔奖获得者鲍威尔，在很小的时候，就确定了要研究太空的奋斗目标，以后他就一直围绕这个目标，学习知识，思考问题，大学毕后，经过20年的不懈努力，他成功了。•大量事实证明，没有目标就不能成功地进行自我管理。步骤四：不怕困难•爱迪生之所以成为一位伟大的发明家并不因为一生下来就是天才，而是因为他不怕困难，勇于面对困难，所以他一生中遇到了不计其数的困难都一一解决了。•自我管理肯定会遭遇很多困难，如果树立不怕困难的精神，那么我们就能够跨越困难，缔造自我管理的成功！步骤五：永远保持信心•信心是自我管理成功的基石。有信心的人善于自我发掘，正确认识自己的强项和弱点，并且能够利用优势面对环境。•人生来没有什么局限，无论男人或女人，每个人内心都有一个沉睡的巨人。•信心，就是要为自己鼓掌。信心，就是勇敢地面对失败，百折不挠。信心，就是要发挥自己的长处，在人生的旅途上不断闪光。信心，就是信任自己，对自身发展充满希望。步骤六：保持好习惯•个人成功与否，就在于能否驾驭好习惯。好习惯是成功人士的共同之处。•所有成功人士都有一个共性，那就是，基于良好习惯构造的日常行为规律。•各个领域中的杰出人士，在他们的身上你都能发现这样一个共性，那就是良好的习惯。•正是这些好习惯，帮助他们成功地进行自我管理。当然，他们身上并不一定没有坏习惯，但是，一定不会太多。步骤七：管理好自己的时间•“时间就是生命”、“时间就是效率”、“时间就是金钱”、“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，诸如此类的描述我们每个人都可以脱口而出。•对待时间的方式，决定我们的命运，并且显示巨大的不同。•我们的手中，握着的可能是失败的种子，也可能是成功的无限潜能，答案需要我们自己选择——随波逐流将一事无成，全力以赴便会前程锦绣，让瞬间创造永恒，自我管理从我们珍惜时间开始！步骤八：学会反省自己•“金无足赤，人无完人”，每个人都有缺点，都会犯错，为什么我们不静下心来反省一下自己呢？我们随时随地都应该问问自己，是否对以前犯过的错都一清二楚？若不能从自己身上找出失败的原因，难免下次还会犯同样的错误。•我们在失误时，是不是也该多反省一下自己呢？平心静气地正视自己，客观地反省自己，既是一个人修身养德必备的基本功之一，又是自我管理成功的一条重要途径。步骤九：懂得快乐工作的方法•快乐是人人都想要的东西。•可是，很多人都认为快乐与工作好像没有什么关系。相反，多数人认为似乎只有在工作之外才能找到快乐。•其实，成功的人都是在享受工作的快乐，懂得在工作中保持快乐，懂得快乐地对待工作。•只有懂得快乐工作的人，才能够持久地进行自我管理。步骤十：勇于改变自己•二十一世纪，我们步入了一个急剧变化的暴风骤雨般的世界，传统的思想观念已无法引导我们成功面对激烈的竞争。•变化的发生如此迅速，让人目不暇接，在此情况下2+2不再总是等于4，常规的应对方法越来越显得苍白无力，观察事物的传统方法带来的结果往往都是错误的。我们要勇于改变自己，才能够正确地进行自我管理。什么是压力•学术界译为应激，一般人称之为压力，有三层含义：1.使人感到紧张的事件或环境刺激。2.压力是一种主观心理反映3.是人体对需要或伤害侵入的生理反应。什么是压力？压力的来源缺乏人际支持想法不切实际情绪压抑感官刺激过度压力的来源为什么有压力？——工作方面•1、与上司关系不和•2、业绩任务过重，工作过度，时间紧张•3、工作单调•4、缺乏沟通，或者同事之间冲突和争斗•5、知识更新过快，担心被淘汰出局•6、不明确的角色规定或者角色矛盾•9、职位变迁：心理失衡（升职、降职、职业顶峰）为什么有压力？——个性方面•1、个性自负，或期望值过高•2、自我效能感低•3、缺乏冒险精神•4、过分关注自我形象及自我身份•5、喜欢自我谴责为什么有压力？——家庭方面•1、来自伴侣的压力：性格、两性等•2、来自孩子的压力：疾病、学习、成长•3、家庭事务方面压力：搬迁、亲朋事务•4、家庭的环境压力：嘈杂氛围、经济问题压力缓解的方法1、正确对待工作•把工作作为调适压力的良药。有了工作，就获得了一种安全感、成就感、自尊心和荣誉感。当然，工作应能符合社会的需要并达到社会规定的标准。•专注于一事，必有所成。稳定的工作取向是成功者的重要特征之一。“兴趣”—择业中不能忽视的一个重要影响因素。•“没有人因劳动而死。但无所事事和游手好闲却给人的生命带来危险，因为人生为劳动，犹如鸟生而为飞翔。”•热爱工作、积极上进；良好定位、实现自我；立足本职、展望未来。2、保持良好的工作状态•随时随地保持积极、激情的工作状态。•专心致志地工作，切忌聊天。•保持精神旺盛，切忌打哈欠、哼小调。•牢记“轻、敲、谦”，不要打扰别人正常工作。•主动积极帮助别人。3、给同事好印象•保持身心的健康平衡以及良好的工作习惯。•自然流露信心与个性。多充实自己、了解自己，自然会有自信；不盲从就能流露个性。•态度诚恳从容、礼貌周到。•神情优雅不急燥。•穿着打扮应配合企业文化和场合。穿着要把握“简单、大方、得体”；化妆要淡雅、干净明朗。•熟悉各种礼仪，进退有节、守分守礼。•谈话应对要得体，灵活运用说话技巧、语调和表情。4、言语表达的要诀•多赞美、少责怪•多激励、少嘲讽•批评要具建设性，避免无的放矢•说话时不要带口头禅•语言表达要得体•常用礼貌用语5、宽容豁达公平待人•从内心建立“尊重他人就是尊重自己”的观念，平等对待每一位同仁，才能广结善缘。•把握工作中相处机会•藉受请托或传达讯息的机会，可以作简短交谈，增加双方的沟通了解。•了解每个人的兴趣•我们可以从他人的兴趣中，了解对方性格。•多关心同事6、注意劳逸结合•注意劳逸结合，将闲暇活动作为工作的必要补充。•工作之余，通过各种娱乐活动，转移自己的注意角度，可以达到放松生理和心理，恢复精力和体力的目的。•人应该适当的放松自己，该休息要休息。不会休息，就不会工作。•只要人们对于劳逸结合引起重视，事情就已经成功了一半。而那另一半，就是需要我们真正动手解决问题了。•忙里偷闲，闲时吃紧；张弛有度、身心健康。7、消除常见的病态心理•压力出现很重要的原因就是心理状态不佳，会形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻碍了人们交朋结友和适应社会。因此，我们在工作生活中应该注重自身修养，努力克服以下种种生活与工作中人际交往的病态心理。•自卑心理、怯懦心理•猜疑心理、贪婪心理•冷漠心理、自我封闭心理•吝啬心理、自私心理•病态怀旧心理……8、了解造成压力的根源•确切地说，到底是什么压垮了你？是工作，是家庭生活，还是人际关系？如果认识不到问题的根源所在，你就不可能解决问题。•每当看到或听到身边的人叙述工作压力大，病痛多，身体状况怎么不理想时，真为他们的人生担忧。如今造成工作压力大的根源是多方面的，但主要方面还是存在后顾之忧。如果没有后顾之忧，工作压力大，完全可以暂时不工作，呆在家里休养一段时间，再工作也可以。•找出压力的根源才能够对症下药。9、主动求乐•疲劳不仅是体力不济的表现，失望、焦虑、恐惧、神情沮丧等也使人精力衰竭，心理性疲劳就是如此。•笑是最佳的精神松弛剂，10分钟大笑能使人全身放松45分钟，男子每天应笑14—17次，女子应笑13—16次。•当然，这种笑应是发自内心、自然坦诚。因此，应多与有幽默感的人接触，多看相声、小品、富有喜剧色彩的影视节目，主动求乐。10、了解自己的生理周期•为什么没有闹钟铃声，你却每天按时醒来?为什么雄鸡啼晨，蜘蛛总在半夜结网?为什么大雁成群结队深秋南飞，燕子迎春归来?生物体的生命过程复杂而又奇妙，生物节律时时都在奏着迷人的“节律交响曲”。每个人都有自己的生理周期。•了解自己的生理周期，诸如：“我知道我什么时间效率最高”–一生的“周期”–每年的“周期”–每月的“周期”–每天的“周期”11、倾诉•每个人都需要倾诉。倾诉能够释放人的心灵，是帮助人摆脱压力与心理困境的最佳途径之一。•倾诉，是缓解压力的重要手段。当一个人为心理负担压得透不过气来的时候，如果有人真诚而又耐心地来听他的倾诉，他就会有一种如释重负的感觉。所谓“一吐为快”正是这个道理。•找什么人倾诉的问题：一般的问题找身边的亲朋好友，很严重的心理问题则要找专业人士。而找亲朋好友倾诉必须找那些善解人意且真诚可信的，而千万不可找那些喜欢搬弄是或非缺乏诚信的人倾诉。•不要和你的同事诉苦，要找你的上级、亲朋好友，这样会使你更正面的作一个回顾。12、正确对待竞争•竞争是现代社会中人类心理防御机制遭遇到的最大的心理冲击；竞争既是一次挑战，也可能成为一次机遇；•竞争是一种普遍的社会心理现象，竞争是互动的双方为了达到某种目的，在社会同一领域里与对方展开的竞赛争胜。•竞争是普遍现象，无可逃避；•培养乐观而稳定的情绪，是成功参加竞争、取得胜利的必要条件；回避不必要的竞争，有时主动退让并不等于怯懦。•合作是指两个或两个以上的个人或群体为达到共同的目的而联合，为相互利益而协调一致的活动。13、知足常乐•快乐是一种平衡而满足的内在感受，但是人的欲望是无穷的，社会现实总是难以满足。知足常乐，为自己生命的每天喝彩，善待自己，享受轻松快乐的心态。•从容地承认问题的客观存在，做个快乐的人也许更利于问题的解决。正确地评价和要求自己，不做十全十美的人。•“知足常乐”意味着我们能够找准自己的位置，而且能够在这个位置尽最大能力地找到自己的快乐。•“知足常乐”并不是一种消极，这是对现实的正确地反映，而且提倡一种积极的人生哲学。14、常常保持微笑•训练自己用乐观进取的态度面对挑战，随时记得控制情绪。•在出门前或进办公室前不妨深呼吸