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停水和突然停水的应急预案及流程1、接到停水通知后，做好停水准备包括：(1)、告诉患者停水时间；(2)、给患者备好使用水和饮用水；2、突然停水时，通知值班电工或与总务科联系，汇报停水情况，由总务科查询原因，及时维修。3、加强巡视患者，随时解决患者饮水及用水需求。病房接到停水通知后突然停水时烧好开水备用，尽可能多准备使用水及时通知值班电工或总务科，协助其查找停水原因，尽快维修。通知患者停水时间协助患者备好饮用、使用水。根据情况必要时向有关领导汇报，夜间可与院总值班联系加强巡视，解决好患者的饮用水和用水问题。停水和突然停水泛水的应急预案及流程1、立即寻找泛水的原因，如能自行解决应立即解决。2、如不能自行解决，立即找值班电工或总务科。3、协助维修人员的工作，白天可通知病室清洁人员及时清扫泛水；夜间要主动将污水清理。4、告诫患者，切不可涉足泛水区或潮湿处，防止跌倒，保证患者安全。发现泛水后，立即查找原因能自选解决的应马上解决，并将水处理干净不能自选解决的立即电话通知值班电工或总务科（夜间可通知院总值班协助）协助总务科维修人员及清洁员清扫地面、清理污水保证患者安全，设立防滑倒标识，告诫病室患者及工作人员行走时要注意，防止滑倒。叮嘱行动不便的患者尽量不要下地行走，协助患者进行生活护理。停电和突然停电的应急预案及流程1、接到停电通知后，立即做好停电准备。备好应急灯、手电等，如有抢救患者立即寻找替代的方法，如人工操作、及时启动应急电源。2、突然停电后，立即寻找抢救患者机器运转的人工方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。3、使用呼吸机的患者，平时应在机旁备有简易呼吸器，以备突然停电时应急，立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器人工维持呼吸。4、通过电话与电工组联系，查询停电原因。5、加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗。接到停电通知后，做好停电准备，备好应急灯、手电，如有使用呼吸机的患者，应随时备好简易呼吸器。突然停电时，及时了解病室中危重患者的情况及各种仪器设备的运转情况及时与值班电工或总务科联系，并向有关领导汇报维护病室秩序，组织人力保证患者医疗安全加强巡视，安抚患者，同时注意防火、防盗停电和突然停电失窃的应急预案及流程1．发现失窃，保护现场。2．电话通知保卫人员来现场处理，夜间同时通知院部总值班。3．协助保卫人员进行调查工作。4．维持病室秩序，保证患者医疗护理安全。发生失窃后，值班人员电话通知保卫人员。汇报护士长，通知院总值班及上级领导保护现场，协助保卫人员进行调查管理病室，保证正常的医疗秩序，保证患者的治疗及护理工作按常规进行遭遇暴徒的应急预案及流程1、遇到暴徒时，护理人员应保持头脑冷静，正确分析和处理发生的各种情况。2、设法报警及报告本院保安人员，夜间通知院总值班，或寻求在场其他人员的帮助。安抚患者及家属，减少在场人员的焦虑、恐惧情绪，尽力保证患者的生命安全及国家财产。3、如暴徒逃走后，应注意其走向，为警察提供线索。4、主动协助警察人员的调查工作。5、尽快恢复病室的正常医疗护理工作，保证患者的医疗安全。遇暴徒时保持头脑要冷静设法尽快报警及报告本院保安人员或寻求其他人员帮助安抚患者，维持病室秩序，设法保护患者的生命安全及国家财产如暴徒逃走，要注意其走向，为警察人员提供线索。积极协助警察人员的调查工作尽快恢复病室的正常医疗护理工作，保证患者的医疗安全。火灾的应急预案及流程1、发现火情后立即呼叫周围人员分别组织灭火，同时报告后勤及上级领导，夜间电话通知院部总值班。2、根据火势，使用现有的灭火器材和组织人员积极扑救。3、发现火情无法扑救，马上拨打“119”报警，并告知准确方位。4、关好邻近房间的门窗，以减慢火势扩散速度。5、将患者撤离疏散到安全地带，稳定患者情绪，保证患者生命安全。6、尽可能切断电源、撤出易燃易爆物品、贵重仪器设备及重要科技资料。7、组织患者撤离时，不要乘坐电梯，可走安全通道。叮嘱患者用湿毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进。清点病人及员工数目。组织患者撤离时，不要乘坐电梯，可走安全通道。叮嘱患者用湿毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进，及时清点病人及员工人数。发现火情后要冷静面对，立即呼叫周围人员。分别组织灭火及报告后勤和上级领导火势较小时，组织人力应用病室内的消防器材和自来水积极灭火。火势猛烈时，马上打电话“119”报警，并告之准确方位。关闭火情邻近房间的门窗，以减慢火势蔓延速度将患者疏散到安全地带，保证患者的生命安全尽可能切断电源、撤出易燃易爆物品、贵重仪器设备及有价值的科学资料。台风的应急预案及流程1、接台风报警，通知本病区工作人员，科室组织人员检查病区门窗是否完好，室外的悬挂物是否稳固。准备应急灯、手电筒等。2、通知病人及家属做好防台风的准备，台风期间尽量少外出。3、台风登陆时坚守岗位，关紧病区所有门窗，如外墙的门窗损坏，将病人转移到安全的病房，劝阻病人外出以防意外。4、注意病人的安全，及时擦干地面积水，防病人跌倒。5、如外墙的门窗损坏、室外悬挂物不稳固，告知护士长、科主任，立即通知总务科、院总值班。接台风报警，通知本病区工作人员台风登陆时坚守岗位检查病区门窗是否完好，室外的悬挂物是否稳固准备应急灯、手电筒关紧病区所有门窗如外墙的门窗损坏，将病人转移到安全的病房，劝阻病人外出以防意外及时擦干地面积水，防病人跌倒台风通知病人及家属做好防台风的准备如室外悬挂物不稳固，立即通知相关部门地震的应急预案及流程1、地震来临，值班人员应冷静面对，关闭电源、水源、气源、热源，尽力保障人员的生命及国家财产安全。2、发生强烈地震时，需将患者撤离病房，疏散至广场、空地。撤离过程中，护理人员要注意维护秩序，安慰患者，减少患者的恐惧。3、情况紧急不能撤离时，叮嘱在场人员及患者寻找有支撑的地方蹲下或坐下，保护头颈、眼睛、捂住口鼻。维持秩序，防止混乱发生。4、及时清点病人及员工人数。发生地震时值班人员应冷静面对，关闭电源、水源、气源、热源保障人员的生命及国家财产安全撤离过程中，护理人员要注意维护秩序，安慰患者，减少患者的恐惧。及时清点病人及员工的人数。情况紧急不能撤离时，叮嘱在场人员及患者寻找有支撑的地方蹲下或坐下，保护头颈、眼睛，捂住口鼻。组织患者有秩序地撤离，将患者疏散到广场、空地护理不良事件应急预案及流程1、发现护理不良事件时，立即通知护士长，做好现场处理，及时纠正，并保存相关物品。2、根据护理不良事件严重程度在规定时间内电话或书面报告护理部。3、组织全科护士讨论，发现问题的原因，并对原因进行分析，找出对策，吸取经验教训。采取整改措施，防止再次发生。4、填写护理不良事件登记表，上交护理部。现场处理，及时纠正保存相关物品根据护理不良事件严重程度在规定时间内电话或书面报告护理部组织全科护士讨论，发现问题的焦点发现护理不良事件，立即通知护士长对原因进行分析，找出对策提出改进的具体方法，并实施填写护理不良事件登记表，上交护理部护理投诉应急预案及流程1、病人或家属投诉时，护士应礼貌接待，倾听投诉情况，与投诉者沟通。2、如矛盾问题不能解决，报告护士长或科主任，协助解决。如投诉情况属实，与被投诉人共同解决矛盾；如投诉情况不符事实，可将事实与病人沟通。3、如科室不能解决或涉及医疗、护理纠纷，及时报告医务科、护理部。4、解决后科室对被投诉问题进行整改，吸取教训。礼貌接待倾听投诉情况，与投诉者沟通如矛盾问题不能解决，报告护士长或科主任如情况属实，与被投诉人共同解决矛盾。情况不符，可将事实与病人沟通病人或家属投诉如不能解决或涉及医疗、护理纠纷，及时报告医务科、护理部解决后科室对被投诉问题进行整改洗胃过程中洗胃机出现故障时的应急预案及程序1、应先关闭洗胃机，分离胃管，流出胃内容物向患者或家属做好解释工作与安慰工作。2、将备用洗胃机，立即推至患者床边，连接胃管继续洗胃3、若备用洗胃机也在应用，立即用量筒或50ml空针进行灌洗，直至洗胃液澄清无味。4、立即通知维修组，维修洗胃机。分离胃管流出胃内容物接备用洗胃机或量筒继续洗胃观察病情关洗胃机通知维修负压吸引器故障应急预案及处理流程【应急预案】1.当负压吸引器在治疗中出现故障时，首先检查电源线路是否连接正确；检查雾化器开关是否打开；检查各处接头连接是否妥当；吸引瓶水位是否妥当；2.采取以上措施后如仍不能正常工作，应立即启用备用装置，必要时使用必要时使用50ml空针吸引。3.在使用过程中密切观察患者有无缺氧或其他生命体征变化，安慰病员及家属。做好解释工作和心理护理。4.挂“仪器故障牌”标识。5通知仪器维修人员,并报告护士长,做好记录、交接。节假日或夜间不能满足需要时报告护理部值班人员协调。【处理流程】负压吸引器出现故障启用备用吸引器观察生命体征安慰患者及家属做好解释工作挂“仪器故障牌”标识通知检查、维修记录、交接检查电源线路连接是否正确，检查接头是否功能位吸痰过程中中心吸引装置出现故障的应急预案及程序【应急预案】1、先分离吸痰管与中心吸引装置，然后用注射器连接吸痰管吸痰，并向患者家属做好解释与安慰工作。2、如注射器抽吸效果不佳，连接备用吸痰器（或洗胃机）进行吸引。3、密切观察患者呼吸道分泌物情况，必要时再次吸引。4、立即通知维修组进行维修。【处理程序】接注射器抽吸接备用吸痰管观察病情通知维修分离吸痰管使用中的呼吸机突然断电的应急预案【应急处理】（一）值班护士应熟知病房、本班次使用呼吸机患者的病情。（二）住院患者使用呼吸机过程中，如果突然发生遇到意外停电、跳闸等紧急情况时，医护人员应采取措施，以保护患者使用呼吸机的安全。（三）部分呼吸机本身带有蓄电池，在平时应定期充电，使蓄电池始终处于饱和状态，以保证在出现突发情况时能够正常运行。护理人员应定期观察呼吸机蓄电池情况，呼吸机能否正常工作以及患者生命体征有无变化。（四）呼吸机不能正常工作时，护士应立即停止应用呼吸机，迅速将简易呼吸器于患者呼吸道相连，用人工呼吸的方法调整患者呼吸；如果患者自主呼吸良好，应给予鼻导管吸氧；严密观察患者的呼吸、面色、意识等情况。（五）突然断电时，护士应携带建议呼吸器到患者床前，同时通知值班医生，观察患者面色、呼吸、意识及呼吸机工作情况。（六）立即与有关部门联系：总务科、医院办公室、医务处、护理部、医院总值班等，迅速采取措施，尽快恢复通电。（七）停电期间，本病区医生、护士不得离开患者，以便随时处理紧急情况。（八）护理人员应遵医嘱给予患者药物治疗。（九）遵医嘱根据患者情况调整呼吸及参数。来电后，重新将呼吸机与患者呼吸道连（十）护理人员将停电经过及患者生命体征准确记录于护理记录单中。使用中的呼吸机突然断电的处理程序突然停电使用简易呼吸器通知值班医生调整患者呼吸观察病情变化立即联系有关部门尽快恢复通电随时处理紧急状况遵医嘱给药来电后重新调整、应用呼吸机准确记录使用中的呼吸机突然断电的应急预案呼吸机突然断电(报警)将呼吸机脱离患者,呼叫其他医护人员利用呼吸机上带有的“手控用连接氧气的呼吸气囊通知主管医生呼吸”功能进行辅助通气查看患者病情检查呼吸机工作情况观察生命体征变化汇报分析断电原因根据断电原因通知相关科室进行维修病情变化病情无变化厂呼吸机修好呼吸机无法重新工作调用其他科室呼吸机通知科主任、根据情况进行抢救护士长根据患者情况调试呼吸机，接模拟肺，观察呼吸机工作状态呼吸机工作正常连接患者抢救记录，护理记录