质量目标达成策划方案

东莞市XX电子有限公司质量目标达成策划方案项次目标方案资源责任部门评价时间表1顾客投诉次数≤2次1：业务每月至少回访客户2次，以便获得客户对本司所交货产品品质的改善建议；2：不断改进生产工艺，提高产品品质；3:及时回复客户投诉，并对每次客诉提供8D改善报告，并追踪客诉处理结果。4：提高一次交检合格率和按时交货率，降低返修率和报废率；8D改善报告、满意度调查表生产部业务部品管每月一次2017.1.1-2017.12.312客户满意度≥85分1：拟定客户服务计划及沟通机制，就交期、质量、售后服务等咨询客户的需求及意见，及时满足客户需求。2:维护好现有客户，在品质、交期、售后等方面不断提升，以获得客户更多的生产订单份额；3：力争达到成为所有客户的A级供应商；4：根据产量新增设备，扩大产能；8D改善报告、满意度调查表生产部业务部品管每年一次2017.1.1-2017.12.313产品合格率≥95%1：建立从进料到出货的质量控制计划，确保各工序过程都有明确的控制方法。2:建立和完善对量具的监督和管理，将所有测量仪器全部进行检定和标识，后续由计量员建档和监督管理。3:根据客户的产品质量要求，建立及完善各型号产品的出货检验标准。4:对品质人员不定期进行：抽样计划、测量仪器的使用和保养、数据统计与分析、、出货检验标准、不合格的处置和改善措施等方面的培训。量规仪器、抽样计划、成品检验标准、设备维修及保养生产部品管每月一次2017.1.1-2017.12.314进料检验合格率≥98%1：对所有来料分类及标示,按进料的抽样数量要求建立抽样检验计划，建立及完善进料检验标准。2:建立对各供应商来料品质统计数据分析，及时将信息反馈给供应商改善提升来料品质。3:对品质人员不定期进行：产品知识、加工工艺、进料抽样计划、进料检验标准、数据统计与分析等方面的培训。量规仪器、抽样计划、来料检验标准品管采购每月一次2017.1.1-2017.12.315制程不良率≤1%1：对所有在制产品做首件检验记录、制程检验记录，建立及完善制程验标准。2：对制程中的不良品、报废品做分类标示，并及时开出纠正措施处理单给生产部门，以降低产品返修率和报废率。3.按时对设备做维护与保养，提高设备利用率；4:对品质人员不定期进行：基础品管知识、数据统计与分析、首件检验、不合格的处置和改善措施等方面的培训。量规仪器、抽样计划、制程检验标准、纠正措施处理单生产部品管每月一次2017.1.1-2017.12.316物料损耗率≤0.5%1：不断改进生产工艺，优化生产流程，减少制程物料损耗；2：完善进料检验记录、首件检验记录、制程检检记录，减少制程物料损耗；3：仓库对生产所需物料标识清晰、合理摆放、帐物卡一致及先进先出，确保生产所需物料。4：加强产品用料管理，由专人负责下料和用料管理，控制产品物料浪费。生产设备，物料管控卡生产部品管采购每月一次2017.1.1-2017.12.317文件发放准确率≥99%1:严管ISO文件变更版本后的发放和回收签收记录。2:完善：文件发放签收记录、文件回收签收记录。3：作废文件及时盖作废文件章。4：文件签收部门督促及监督文控发放文件的准确率。5：建立文件发放准确率达标后的人事奖励制度。ISO文件、外来文件、内部文件、法律法规文控业务部每月一次2017.1.1-2017.12.318产品呆滞率≤2%1：仓库对：制程不良品、成品不良品、报废品分类标识清晰、合理摆放。QQ:2293367032：每周召集品管部、生产部、业务部、采购部开会检讨不良品处理方案，以确定不良品是返工还是报废，降低产品呆滞率。3：每周内部账目与实物不良品做一次核对，每月做一次仓库帐目盘点，确保帐物卡一致。标示卡、生产日报表仓库台账业务部安丰咨询-吴经理仓库生产部每月一次2017.1.1-2017.12.319采购准时率≥99%1：完善采购控制程序，单一产品（工序）培养两家以上合格供应商，协助供应商降低成本及提高交期达成率；2：每月对供应商的来料质量、交货准时性、服务及时性、价格等方面进行供应商考评打分，对于表现差的供应商进行辅导或汰换。独家原创，专业编写制作，严禁盗版3：每季度不定期去供应商处做实地考察，监控所需物料的品质及交期。供应商绩效考评表采购每月一次2017.1.1-2017.12.3110员工满意度≥95%1：规划专项培训资金，制定并执行年度培训计划，对现有人员进行长期的强化和提升培训；2：制定培训及实施提案奖励措施，加大奖励力度，提高人员改善积极性.mobile[phone]：完善员工职业普升通道，完善激励机制、福利机制、薪酬等级和绩效考核机制，为优秀人才创造发展平台；4：每月饭堂做6S整理，改善饭堂用餐环境，每年公司提升5%用餐经费标准。5：每月宿舍做6S整理，由公司6S委员会评比打分且奖励每月排名第一的宿舍100元/人。6：每月准时发放工资，每年安排一次全厂员工的免费旅游，报销过年员工往返家乡的交通费用。7：每次培训课程需由参课主管或指定人员现场监督培训。培训教材、培训场地、投影仪、培训记录表、饭堂菜谱、宿舍管理制度行政财务部每月一次2017.1.1-2017.12.31批准：审核：制作：