德勤咨询报告：集团管理体系的设计与优化

管控体系的设计与优化——海螺水泥项目启动会卜蓉蓉，经理，人力资本咨询服务-2-©2010DeloitteConsulting.Allrightsreserved.▪莱宝高科卜蓉蓉女士现任德勤咨询中国地区人力资本经理，在人力资源管理领域之专业资历已有八年实务及咨询经验，曾为多家大型国企提供过人力资源服务，特别在绩效管理、组织架构设计、岗位设计、职业生涯发展、销售人员激励、短期激励、薪酬体系规划等方面有丰富的专业经验。•卜女士曾为某国内领先汽车生产商提供服务，为其设计组织架构及管控模式，绩效考核体系，包括关键岗位设计以及岗位关键绩效指标的设计。•卜女士曾为某汽车配件企业提供咨询服务，她负责设计薪酬岗位体系、考核结果在薪酬方面的应用等方面，也协助该企业建立绩效管理体系、提炼绩效指标。•卜女士亦曾服务某大型制造业公司人力资源管理项目，负责设计绩效考核指标、绩效管理制度方案、协助岗位评价与薪酬管理体系的规划，并协助辅导实施。•卜女士有丰富的国有企业服务经验。她曾经为一家大型民航国有企业规划、建立与实施其业绩考核制度，还曾为一家大型国企进行岗位和薪酬体系设计并最终实施。•卜女士曾为国内某领先大型电力企业设计人力资源全套流程，包括薪酬、招聘、职业生涯及发展等诸多模块。主要客户中粮中远船务集团百联集团国盛集团华能华劲深圳机场上海建筑设计院一汽大众中国民航信息集团福建凤竹纺织科技股份有限公司三井汽车制品先前经验中国民航结算中心–绩效考核主管学历北京大学光华管理学院人力资源管理专业硕士北京大学光华管理学院国际企业管理专业学士德勤全球人力资本咨询服务广度与深度位居榜首-3-©2010DeloitteConsulting.Allrightsreserved.2009年6月，Kennedy公司最新发布了《全球人才发展咨询市场研究报告》：在20余家同具规模和实力的人力资本咨询公司中，德勤全球人力资本咨询服务的广度和深度稳居榜首地位。该报告进一步指出：“德勤正在进行最大努力的创新，已经从传统的人才管理扩展至基于客户需求整合的人力资本咨询服务，并为其他咨询公司的发展提供了新的标准”。低服务广度高数据来源:KennedyInformation,2009.服务内容递增无变化服务内容递减美世合益翰威特安永DDI韬睿怡安埃森哲IBM德勤普华毕博BUCK海德思哲奥玮咨询毕马威华信惠悦高低服务深度排名公司2007年人才管理咨询收入（百万美元）1德勤922.62普华永道840.03埃森哲525.04合益443.05美世407.26安永251.57韬睿243.48华信惠悦219.69怡安咨询218.010翰威特207.411IBM154.712DDI119.713BUCK84.9组织绩效体系是德勤人力资本咨询服务的主线之一-4-©2010DeloitteConsulting.Allrightsreserved.全面薪酬激励人才管理&领导力发展人力资源转型服务组织、绩效与文化岗位职级体系领导力发展与评估人力资源运作转型组织管控设计和优化岗位分析与评价作人力资源战略与规组织流程设计与优化业划组织结构优化人力资源管控员工薪酬设计组织中长期人才规组织绩效规划和实划人力资源基准指标施高管薪酬体系设计能力模型开发设计人力资源信息系统挑员工绩效体系设计薪酬激励机制设计选与实施人才测评和实施组织文化建立与转股票期权计划设计人力资源共享服务型继任计划长期激励计划设计人力资源外包与服务变革管理计划和实后备人才计划流程优化施销售团队有效性激（SAP/Oracle）励培训体系规划与开人力资源尽职调查发退休与福利计划购并后人力资源整职业发展体系设计合规划企业文化整合德勤人力资本咨询拥有成熟的方法论与工具-5-©2010DeloitteConsulting.Allrightsreserved.Phase/DescriptionJuneAugOct.Dec.FebAcopingandPlanningDetermineprojectscope,resources,budget,andtimingGatherandconfirmbusinessandAllTeamstechnicalrequirementsEstablishchangeimperativeDevelopimplementationstrategyandworkplanPerformtechnicalandprocessintegrationteststoensurethatthenewprocessdesigns*LeadershipAlignmentLeadershipActionSustainedCommitmentHigh-PerformanceTeamsChangeEnrollmentFrontlineChangeLeadershipCommunicationPlanning&ExecutionNewWorkplace&JobSkillsIdentificationNewWorkplace&JobSkillsImplementationOrganizationalInfrastructureAssessmentRealignedOrganizationalInfrastructureOrganizationalInfrastructureImplementation项目管理PMM4–Projectmanagementmethodology组织及岗位分析模版RAD(RoleActivityDiagrams)–Organizationaldesignmodellingtoolkit文化剖析CulturePrint–Staffattitudeandvisionassessmenttoolkit风险评估分析模版RiskWheel–Capturesriskareasforstakeholders行业蓝本IndustryPrint™－Industry-specificbusinessprocessmodellingtoolkit变革转型方法论Transform–Peopleandchangemanagement价值蓝本ValuePrint™–Mgmt.issuesandfinancialimpactanalysistoolkit共享服务方法论SharedServicesMethodologySSccooppiiiinnggFocus1SettttiingttheClilimatefforrChangeVVViiiissiiiionnniiiinnggFocus2Engaging&EnablingttheWholleOrrganiizattiionFocus3IImpllementtiing&SusttainiingNewWaysTeeessttttiiinnggFeasibilililiiitttyStttudyandBusinessCaseDesignBuiiillldandTestIIImplementttandRollllllInOptttiiimiiiseAAAnnnndddPPPllllaannnniiinnggAAnnnddTTTaarrrrgggeettttiiiingngngDDDeeessiiiggnnBBuuuiiillldddAAnnnddDDDeellliiivvveerrryyyCChhaannggeeRReeaaddiinneessssAAsssseessssmmeennttBussiineessCasee&PPllllaaaannnniiiinngg&&DaattaaGaattheerriingTo-BeeAnaallyyssisisIImplleemeenttaattiionLeadersProjectLeadershipAlignmentHigh-PerformanceCChhaannggeeLLeeaaddeerrsshhiippPPllaannnniinnggCCaappaabbiililittyyTTrraannssffeerrLeadershipActionChangeEnrollmentSustainedCommitmentFrontlineChangeSSccccooppeeeeSSiiiiggnn----Offffffff&Anaallysis••Fiinaliliseprrojjecttscope,RoaadmaapDevellopmeentntRecommendattiion((IIllllussttrrattiivve)ConsolilidatedSSCIImpllementatiionRoadmapPhase/DescriptionTeamsTeamsLeadershipapprroachandPrrojjecttSScopingandPlanningDetermineprojectscope,resources,budget,andtimingGatherandconfirmbusinessandtechnicalrequirementsJuneAugOct.Dec.FebApprrililAllTeamsPllan.DiisttrriibutedOps.EstablishchangeimperativeDevelopimplementationstrategyandworkplanDetermineprojectteamtrainingstrategyVIndividualsCommunicationNewWorkplace&NewWorkplace&VisioningandRedesignPerformdetailedreviewofexistingbusineprocessesDevelopnewbusinessprocessvisionsandreengineeringopportunitiesPerformgapassessmentandresolveCoreFinancialsPlanning&ExecutionJobSkillsIdentificationJobSkillsImplementation••As--IIsAnallysiis.OuttsourrcedOps.BeginprototypingandsimulationinOracleAllOtheTeramsinterfaces,customformsandreportsTrainprojectteamInfrastructureOrganizationalInfrastructureAssessmentRealignedOrganizationalInfrastructureOrganizationalInfrastructureImplementation••Devellopandanalyseallterrnattiives.HybrridConfigureOraclebasedonredesignedbusinessprocessesPerformunit(module)testingDevelopandtestdataconversion/interfacesEstablishtestingandtrainingenvironmentsDevelopend-usertrainingrequirementsTTestingandDeliveryPerformtechnicalandprocessintegrationteststoensurethatthenewprocessdesignsareproperlyincorporatedintothenewsystemConductend-usertrainingFinalizepreparationsfororganizationtotransitiontonewsystemCutoverto