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题型：一、选择题（共20小题，每小题1分，满分20分）二、多项选择题（共5小题，每小题2分，满分10分）三、简答题（共5小题，每小题6分，满分30分）四、论述题（共2小题，每小题12分，满分24分）五、论述题（共1小题，每小题16分，满分16分）单选题1.“网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加”称之为(B)A.网络的结构特点B.网络外部性C.网络的达维多定律D.网络的流通性2.物流中为解决数据录入和数据采集问题，应采用的技术是(B)A.远红外技术B.条码技术C.GPS技术D.GIS技术3第一价位秘密竞标称为(C)A.英式拍卖B.荷兰式拍卖C.日本式拍卖D.维克瑞拍卖4确定产品指标和特性、描述产品、划分产品三层次，确定消费者兴趣点、产品的盈利点。以上这些活动在产品创新流程中属于(B)A.产品概念阶段B.产品定义阶段C.产品设计阶段D.样品研制阶段5如果生产产品的企业数目多，企业控制价格的能力一般，企业间的产品有差异，企业进入市场的壁垒低，这种市场结构是(C)A.完全竞争B.垄断C.垄断竞争D.寡头垄断6在互联网基础上发展起来的企业内部网，称为(B)A.InternetB.IntranetC.WirelessD.EDI7能够实现对原文的鉴别和不可否认性的认证技术是(A)A.数字签名B.数字信封C.数字凭证D.CA认证8下列关于Web技术的提法，不正确．．．的是(B)A.Web是以HTML和HTTP为基础B.静态Web需要把数据库和网页绑在一起C.Tag是一种采用关键词的分类技术D.RSS采用标准的XML格式来分享内容9按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是(C)A.VAN方式B.MHS方式C.点对点方式D.Switch方式10UN/EDIFACT数据格式的数据元是(A)A.电子单证的基本单元B.一组数据组成的报文C.为电子传递提供信息的数据段D.要传递的标准单证的格式11电子商务系统框架结构的组成是(D)A.两个层次和三个支柱B.三个层次和三个支柱C.四个层次和三个支柱D.三个层次和两个支柱12偏重于向主体要素的交易行为提供服务的电子商务系统要素是(D)A.Internet信息要素B.电子商务主体要素C.电子商务服务商要素D.中介组织要素13关于企业的业务流程定义不正确．．．的是(A)A.企业以生产能力和输出的各种产品为起点的一系列活动B.企业以顾客需求和输入的各种原料为起点到企业创造出产品的一系列活动C.一系列相互关联的活动、决策、信息流和物流的结合D.由活动、活动方式、活动承担者、活动的连接方式构成14商务主体为追求价值最大化所进行的一系列商务活动的有序集合，称为(C)A.流程B.销售流程C.商务流程D.电子商务流程15团购模式属于(B)A.B2BB.C2BC.B2CD.B2G16“以电子化数字形式存在的现金货币”指的是(C)A.电子信用卡B.电子支票C.电子现金D.磁条卡17波士顿矩阵法中瘦狗类产品的特点是(D)A.销售增长率高、市场占有率高B.销售增长率高、市场占有率低C.销售增长率低、市场占有率高D.销售增长率低、市场占有率低18在产品创新流程中，研发人员起作用最关键的阶段是(C)A.产品概念B.试验推广C.产品设计D.产品定义19市场跟进战略可用的方法是(C)A.市场合作B.市场补缺C.选择跟进D.目标跟进20“消费者总是力求通过决策方案的选择、实施、取得最大效用，使某方面需要得到最大限度的满足”。这种消费者决策的基本原则是(A)A.最大满意原则B.相对满意原则C.遗憾最小原则D.预期满意原则21网络广告的特点是(B)A.促销中“推”的形式B.基于信息的理性说服C.基于印象的联想型劝诱D.强势的感官冲击22下列不属于．．．网络消费者决策基本原则的是(B)A.最大满意原则B.最大利润原则C.相对满意原则D.遗憾最小原则23供应商在互联网上发布其产品信息，采购方根据信息作出采购决策并下订单，这种电子商务活动属于(C)A.第三方电子商务采购B.买方电子商务采购C.卖方电子商务采购D.进货型电子商务采购24将电子商务分成有形商品电子商务与无形商品电子商务的分类标准是(B)A.交易主体B.交易对象C.使用网络类型D.商务模式25从生产到销售的整个流通过程中依赖专业物流公司，这样的电子商务物流模式称为(B)A.自营物流B.第三方物流C.企业物流联盟D.第四方物流26根据网络接入方式分类，可将电子商务划分为(B)A.企业与企业间的电子商务和企业与消费者间的电子商务B.网站电子商务、语音电子商务和移动电子商务C.虚拟产品电子商务和实体电子商务D.国内电子商务和国际电子商务27Web2.0最具有代表性的应用是(B)A.HTMLB.BlogC.HTTPD.ClientServer28下列选项中，不属于．．．EDI工作系统三要素的是(A)A.浏览器B.通信网络C.数据标准化D.EDI软件及硬件29制定UN/EDIFACT标准的组织是(C)A.美国国家标准化委员会B.国际标准组织C.联合国欧洲经济委员会D.美国数据协调委员会30支付中心在电子商务系统组成中属于(D)A.Internet信息要素B.电子商务主体要素C.电子商务服务商要素D.中介组织要素31电子商务市场中，大多数企业都是在互补产品中实行(A)A.免费策略B.高位定价策略C.低位定价策略D.动态定价策略31下列选项中，属于网络调研中直接调研法的是(C)A.搜索引擎查找资料B.访问网站收集信息C.专题讨论D.利用网络数据库信息32根据实施主体不同，企业电子商务采购模式可分为三种，除卖方模式、买方模式外，还包括(B)A.定制采购模式B.第三方电子商务采购模式C.部门统合型采购模式D.单独业务型采购模式33以具体的业务需求为导向的采购模式是(B)A.战略支援型采购模式B.单独业务型采购模式C.进货型采购模式D.部门统合型采购模式多选题1Internet和EDI的结合方式有(ABCE)A.标准翻译B.Web-EDI方式C.InternetMailD.VAN方式E.XML／EDI方式2构成电子商务系统的主体要素包括(CD)A.网络服务商B.电子交易市场C.消费者D.企业E.网上银行3电子商务时代生产模式的特征包括(ACE)A.创新B.流水线C.个性化服务D.低成本E.更新快4网络营销的职能包括(BCE)A.价格策略B.销售策略C.顾客服务D.定制服务E.销售促进5按照Web处理对象不同分类，Web数据挖掘的类型包括(ABD)A.Web内容挖掘B.Web结构挖掘C.运行模式挖掘D.Web使用模式挖掘E.Trackback挖掘6目前国内外保障电子商务支付技术安全的协议包括(AC)A.SSLB.WAPC.SETD.VANE.RSA7EDI的优势包括(ABCD)A.降低成本B.减少错误C.减少库存D.改善客户服务E.运行费用低8电子商务系统框架的支柱有(CD)A.Internet和IntranetB.身份识别和网上支付C.公共政策和法律D.技术标准和网络协议E.前台网页和后台数据库9为电子商务系统提供系统支持服务的电子商务服务商包括(AB)A.接入服务B.服务提供商C.内容服务提供商D.第三方支付提供商E.政府10PEST分析涉及内容包括(ABDE)A.政治与法律环境B.经济环境C.机会D.社会及物质环境E.技术环境简答题和论述题1.企业业务流程的四要素及其内容。（1）活动：明确活动的内容是什么，要做什么。（2）活动的方式：用什么来做，即从事活动的工具、设备。（3）活动的承担者：谁来工作（4）活动的连接方式：连接手段、方式应充分体现管理、控制功能。2.电子商务的基本流程及每一阶段中的主要商务活动。（1）交易前的准备：买卖双方和参加交易个方在签约前的准备活动。（2）交易磋商：开始询盘、发盘、还盘以及组织资源等活动。（3）签订合同和办理手续：合同双方利用电子数据交换进行签约，并办理电子票据和电子单证的交换手续。（4）履行合同和索赔：卖方要备货、组织货源、进行报关、保险、取证等，买方委托物流公司运输，知道完成货款结算和整个交易。3.企业制定电子商务战略的步骤。（1）定义目标（战略的提出）：根据需求提出问题，确定战略目标。（2）外部环境分析：指对总体环境和行业环境进行分析。（3）内部环境分析：分析企业现存的竞争优势。（4）识别差距：分析差距所在、能否适应外部环境变化。（5）开发战略计划：即战略的形成。4.为电子商务系统提供系统支持服务的电子服务商有哪几类？其各自提供的主要服务是什么？（1）接入服务上，提供Internet通信和线路租借服务。（2）服务提供商。为企业简历电子商务系统提供全面支持。（3）内容服务提供商。为企业提供信息内容服务。（4）应用服务系统提供商。为企业组织建设电子商务系统时提供系统解决方案。5.由电子商务系统结构决定的电子商务特点。（1）集成性：通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备、功能、信息等集中成一个系统。（2）协调性：电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等部门的协调一致。（3）可扩展性：用户访问量超过设计限度时，电子上午系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。6.博客营销的优势。7.电子商务采购的优势。（1）从根本上改变企业的传统采购模式，使企业提高效率。传统采购单证操作过多、处理时间长、交易范围小、采购效率低。（2）降低采购成本。互联网减少了文件处理等交易程序，从而降低成本。（3）扩大交易范围。一方面扩大了卖方的销售机会，另一方面便于买方寻找。（4）提高整体供应链的获利能力。通过将电子商务采购纳入整个供应链管理，降低成本，提高获利能力。（5）实现本地化采购向全球化采购的转变。全球化采购基本模式是应用电子商务进行采购。8网上消费者购买的决策过程。（1）认识问题：明确网上购买产品对象。（2）搜寻信息：网上搜寻产品信息并进行综合评估、筛选。（3）信息评价与决策：对筛选后保留的信息进行比较并做最后的决策。（4）购买行为：理性提高。一般是先常识性购买，确认后，再加大购买力度。（5）购买后行为：对产品及服务进行综合评价，影响下一次购买。9客户关系管理中联系强度的含义及指标。含义：联系强度是指在企业及其目标客户之间开焊的链接的程度或数量。指标：（1）链接的频率，即客户隔多久访问网站。（2）链接的范围，即客户与企业的接触点有多少。（3）链接的深度，即客户如何充分地使用网站。10电子商务采购的基本流程。第一步，进行采购分析与策划，对现有采购流程进行优化，制定出适宜网上交易的标准采购流程。第二步，建立网站。建立电子商务采购的基础平台，要按照采购标准流程来组织页面。第三步，采购单位通过互联网发布招标采购信息。即发布招标书或招标公告，详细说明对物料的要求。第四步，供应商登录采购单位网站，进行网上资料填写和报价。第五步，对供应商进行初步筛选，手机招标书或进行贸易洽谈。第六步，网上评标。由程序按设定标准进行自动选择或由评标小组进行分析评比选择。第七步，在网上公布中标单位和价格。如有必要对供应商进行实地考察后签订采购合同。第八步，采购实施。中标单位按采购订单通过运输交付货物，采购单位支付货款，处理有关善后事宜。（后面这两道题大家自己找答案吧~~~）11电子商务模式有哪些？经营模式有哪些？12物流模式有哪些？各有什么优缺点？