重庆轨道交通项目介绍

ConfidentialRoyaSoft2007©1重庆轨道交通项目介绍ConfidentialRoyaSoft2007©2项目背景客户需求项目目标项目方案项目成功关键因素项目移植条件目录ConfidentialRoyaSoft2007©3项目背景轨道交通是城市公共客运交通体系中的骨干运输系统，由于具有的快速、准时、大运量，舒适性高的特点，所以轨道交通运输系统是承担中长距离的交通出行的主要工具。市场调研表明，城市出行的人员当中，60-70%的人员都采用了轻轨或地铁的交通方式，目前重庆市轨道交通2号线日流量达10万多人次，当轻轨3号线开通后，日流量预计将达30万多人次。客流量的增加，势必对其运营服务的能力提出了更高更严峻的要求。ConfidentialRoyaSoft2007©4项目背景由于规模的逐渐扩大，重庆轨道交通现有便民服务已经无法满足群众需求，丰富服务手段的需求日益突出。这影响着百姓对公司服务态度和服务能力的看法和地位，公司领导对运营服务的进一步改善非常关注。ConfidentialRoyaSoft2007©5客户需求通过对重庆轨道交通公司运营服务的深入了解，以及对市场调研的数字充分说明，结合中国移动移动代理服务器MAS整体解决方案，目前轨道交通公司急需的业务需求有以下几个方面。第一方面，短信应用通过短信查询方式，实现乘客可以随时随地进行换乘查询，车票查询，时刻查询等功能。通过短信发布方式，实现车站信息预告，车站政策公告以及天气预报发布等功能。通过短信互动方式，实现实时的投诉建议、表扬公示，找资料，问问题等功能。ConfidentialRoyaSoft2007©6客户需求第二方面，WAP应用通过建立WAP站点，提供人性化的运营服务功能，时刻查询、车票查询、换乘查询、在线投诉表扬等等一应俱全。通过WAP应用，乘客可以更好地、更直观地受惠移动代理服务器MAS解决方案的所带来的便捷性和完美性。第三方面，KJava应用运营通讯平台后台管理人员，通过下载KJava手机客户端软件，就可以像操作电脑桌面系统一样，随时随地，无处不在地进行系统的管理和维护工作。ConfidentialRoyaSoft2007©7项目目标帮助解决重庆轨道交通目前传统服务受客观条件限制的问题，提供乘客高效便利的服务。扩充重庆轨道服务的能量，通过空间与时间上的延伸，加大轨道交通服务能力。丰富重庆轨道交通的服务，提供更多形式服务类型。ConfidentialRoyaSoft2007©8项目目标合理契入轨道交通的日常服务中，成为其不可忽缺的组成部分，重要的工具与手段，为移动公司代理稳定的流量费用及广大的用户群体。找到轨道交通行业共性，做出样板效应，为若雅获得行业推广的机会，并争取获得项目上的分成。ConfidentialRoyaSoft2007©9项目方案企业内部业务系统乘客1GPRS运营服务系统无线网络乘客n……运营通讯平台企业外部网企业内部网行业网关网络拓扑图ConfidentialRoyaSoft2007©10项目方案网络架构图ConfidentialRoyaSoft2007©11项目方案系统拓扑图ConfidentialRoyaSoft2007©12项目方案从运营通讯平台系统架构图可以看出，该平台包括两大部分，分别是对于乘客的客户服务系统和对于操作管理员的后台管理系统，其中：客户服务系统，包括时刻查询、票价查询、换乘查询、公告通知、投诉举报功能模块；后台管理系统，包括时刻查询管理、票价查询管理、换乘查询管理、公告通知管理、投诉举报管理、系统安全管理和系统权限管理七大功能模块。ConfidentialRoyaSoft2007©13项目方案——到站时刻查询本功能向用户提供基本的列车到站时刻查询功能。据根通讯方式的不同分为：sms，wap和web三大方式业务名称业务代码用户编写短信样例系统回复样例业务样本说明时刻查询CXTCXT#CQ（站点名称）当前时间2007-11-1914:30:26第一趟列车还有00:05:30到站。第二趟列车还有00:15:30到站第三趟列车还有00:25:30到站第四趟列车还有00:35:30到站正常业务查询结果返回你输入的站点名不正确，请重新输入！返回错误信息，纠错。您好，您的输入有误。正确输入格式为：CXT#CQ（站点名称）返回错误信息，提醒正确格式ConfidentialRoyaSoft2007©14项目方案——到站时刻查询ConfidentialRoyaSoft2007©15项目方案——票价查询本功能向用户提供用户所在站点到各站点的票价清单。同样按照通讯方式分为：sms，wap和web业务名称业务代码用户编写短信样例系统回复样例业务样本说明车票查询CXPCXP#CQ（站点名称）2元票价：B1站，B2站，B3站3元票价：C1站，C2站，C3站4元票价：D1站，D2站，D3站5元票价：E1站，E2站，E3站正常业务查询结果返回你输入的站点名不正确，请重新输入！返回错误信息，纠错。您好，您的输入有误。正确输入格式为：CXP#CQ（站点名称）返回错误信息，提醒正确格式ConfidentialRoyaSoft2007©16项目方案——票价查询ConfidentialRoyaSoft2007©17项目方案——换乘查询本功能为预留功能，将来轨道交通增至多条线路时，用户需要在多条线路之间进行换程，系统将给予换乘线路回复。本功能同样具有3种通讯方式。业务名称业务代码用户编写短信样例系统回复样例业务样本说明换乘查询CXHCXH#CQ（站点名称）+CT(到达站名称)从A站坐1号线出发到B站下换乘2号线至C站下即可正常业务查询结果返回你输入的站点名不正确，请重新输入！返回错误信息，纠错。您好，您的输入有误。正确输入格式为：CXP#CQ（站点名称）+CT(到达站名称)返回错误信息，提醒正确格式ConfidentialRoyaSoft2007©18项目方案——换乘查询ConfidentialRoyaSoft2007©19项目方案——信息公告本功能为在轨道公司需要向全社会发出某些重要公告，该公告同样通过sms，wap和web三种形式发出。业务名称下发短信时，用户手机收到的系统信息样例业务样本说明信息公告类通知业务我市2号线将于2008年1月19日正式开通。轨道交通集团宣2007-11-19短信下发公告等业务ConfidentialRoyaSoft2007©20项目方案——信息公告ConfidentialRoyaSoft2007©21项目方案——投诉建议本功能为用户直接通过不同的通讯形式向管理部门提供意见和举报信息。业务名称业务代码用户编写短信样例系统回复样例业务样本说明投诉建议9999本人对XXX业务办理不满意。您好，您的投诉已受理。我们将尽快调查。届时将会与您电话联系，敬请关注。投诉、建议受理ConfidentialRoyaSoft2007©22项目方案——投诉建议ConfidentialRoyaSoft2007©23项目方案——时刻查询管理本功能向后台管理人员提供列车到站时刻维护功能。可以根据web、wap和kjava客户端这三种方式进行维护工作。Web方式：管理人员访问平台web站点，在web页面可以对一周以内的列车时刻表进行维护工作。该工作有修改列车运行时间，删除车次，增加车次，察看历史维护记录等操作。Wap方式：管理通过平台的wap站点进行查询，查询形式与web相同。KJAVA方式：管理人员可以直接下载本平台定制kjava软件，直接通过手机终端的相关软件界面上维护一周以内的列车时刻表。ConfidentialRoyaSoft2007©24项目方案——票价查询管理本功能向管理员提供列车票价维护功能。可以根据web、wap和kjava客户端这三种方式进行维护工作。Web方式：管理人员访问平台web站点，在web页面可以对列车价目表进行维护，具有增加站点，删除站点，修改票价规则、查询当前价目表等操作。Wap方式：管理通过平台的wap站点进行查询，查询形式与web相同。KJAVA方式：管理人员可以直接下载本平台定制kjava软件，直接通过手机终端的相关软件界面上维护列车票务价目表。。ConfidentialRoyaSoft2007©25项目方案——换乘查询管理本功能向管理员提供列车换乘线路维护功能。可以根据web、wap和kjava客户端这三种方式进行维护工作。Web方式：管理人员访问平台web站点，在web页面可以对列车换成线路进行维护，具有增加站点，删除站点，修改换乘线路等操作。Wap方式：管理通过平台的wap站点进行查询，查询形式与web相同。KJAVA方式：管理人员可以直接下载本平台定制kjava软件，直接通过手机终端的相关软件界面上维护列车换乘线路。ConfidentialRoyaSoft2007©26项目方案——通知公告管理本功能向管理员提供了公告发布功能。可以根据web、wap和kjava客户端这三种方式进行公告编写和发布工作。Web方式：管理人员访问平台web站点，在web页面可以对公告进行新建，查询，删除和发送等操作。Wap方式：管理通过平台的wap站点进行查询，查询形式与web相同。KJAVA方式：管理人员可以直接下载本平台定制kjava软件，直接通过手机终端的相关软件界面上进行公告管理。ConfidentialRoyaSoft2007©27项目方案——投诉举报管理本功能向管理员提供了投诉举报功能。可以根据web、wap和kjava客户端这三种方式进行查询和处理工作。Web方式：管理人员访问平台web站点，在web页面可以查询用户的投诉和举报，答复用户的投诉和举报，并查询相应的答复信息。Wap方式：管理通过平台的wap站点进行查询，查询形式与web相同。KJAVA方式：管理人员可以直接下载本平台定制kjava软件，直接通过手机终端的相关软件界面上进行投诉举报管理。ConfidentialRoyaSoft2007©28项目方案——系统权限管理本功能提供用户注册、权限分配、角色分配等常用系统管理功能。普通用户可以通过web和wap在平台注册自身信息，成为本平台的注册用户，注册用户将会收到本平台相应的公告信息。而管理员可以通过web、wap和kjava三种方式，新建系统角色，并对不同角色分配相应的权限ConfidentialRoyaSoft2007©29项目方案MAS在系统中的应用：在轨道交通中短信通知，短信查询等功能均依赖假设在轨道交通机房的MAS服务器上，通过MAS服务器实现短信发送功能。MAS在终端中的应用：乘客可以在终端查看相关短信，也可以通过wap或kjava的方式进行相关操作。ConfidentialRoyaSoft2007©30项目成功的关键因素1.在轨道交通日常业务工作找到了合理契入点，采用无线方式将轨道交通业务立体化，从增强了轨道交通服务能力。2.利用无线网络和现代通讯工具让用户得到最大便利，充分利用用户对通讯工具的使用习惯。3.多方位的展现项目优势，为移动公司获取功能与流量双重利润，并可以掌握大批忠实用户。ConfidentialRoyaSoft2007©31项目移植条件1.当地轨道交通业务量较大，服务情况较为复杂。2.目标地区手机普及率较高，使用用户具有一定的无线上网习惯或意向。ConfidentialRoyaSoft2007©轨道交通项目演示•轨道交通线路管理线路的管理包括线路的新建、删除、修改。ConfidentialRoyaSoft2007©轨道交通项目演示•上行模板管理1(区间管理)区间管理包含区间的新建、删除、修改等功能ConfidentialRoyaSoft2007©轨道交通项目演示•上行模板管理2(车次集管理)车次集管理包含车次集的创建、修改、删除等功能ConfidentialRoyaSoft2007©轨道交通项目演示•上行模板管理3(模板管理)模板管理包括模板的新建、删除、修改等功能ConfidentialRoyaSoft2007©轨