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中国旅行社行业现状、发展趋势和应对方略2007年7月一、中国旅行社行业发展历史回顾第一阶段：1949年10月新中国成立后至1978年末实行改革开放之前，我国旅行社业的初创时期。第二阶段：1978年末我国实行改革开放后至2001年11月中国加入世贸组织前，我国旅行社业开始步入发展时期。第三阶段：2001年11月加入世贸组织至今，我国旅行社业开始步入大发展时期。二、现阶段中国旅行社行业概况2005年中国旅行社行业概况（一）行业基本情况截至2005年底统计，全国共有旅行社16846家，新增加1507家，同比增9.82%。其中国际旅行社1590家，增加118家，同比增长8.02%；国内旅行社15256家，增加1389家，同比增长10.02%。（二）经营状况2005年度全国旅行社营业收入1116.59亿元，同比增长9.70%，毛利润总额78.47亿元，毛利率为7.03%，净利润总额为1.27亿元，净利率为0.11%；旅游业务营业收入1070.14亿元，同比增长10.12%，旅游业务毛利润为67.49亿元，旅游业务毛利率为6.31%；实缴税金为8.12亿元，同比增长16.82%；外汇结汇9.01亿美元，同比增长38.41%；（三）旅行社区域分布状况旅行社数量前十位：山东、江苏、浙江、辽宁、广东、河北、河南、上海、北京、湖北。十省市旅行社总量占全国旅行社总量的56.19%。综合排名前十：广东、北京、上海、浙江、江苏、山东、四川、云南、重庆、福建。（四）旅行社结构状况国际旅行社数量占全国旅行社总量的9.44%，人员占全国总量的35.68%，资产占全国总量的65.79%，旅游业务营业收入占全国总量的62.44%。国内旅行社数量占全国旅行社总量的90.56%，从业人员占全国的64.32%，资产占全国总量的34.21%，旅游业务营业收入占全国总量的37.56%。（五）双百强旅行社状况全国共有25个省（自治区、直辖市）有双百强旅行社。双百强旅行社数量前十名的省：上海、广东、浙江、北京、江苏、云南、重庆、福建、四川、陕西。百强国际社数量占国际旅行社总数的6.29%。百强国内社数量占国内旅行社总数的0.66%2006年中国旅行社行业发展概况入境旅游保持平稳增长态势，特别是外国人市场呈现较快发展势头；国内旅游在扩大内需、促进消费的战略推动下,其良好的成长性继续保持快速增长，消费大众化、常态化趋势更加明显；出国境旅游继续快速增长，出游方式更趋灵活，目的地选择更为多样化；我国继续保持世界上第四大入境旅游接待国、世界上最大的国内旅游市场和亚洲第一大出境旅游市场地位。现阶段中国旅行社业发展特点一是旅行社数量大量增加。入世后的中国旅社数量每年增加1000家以上。二是我国旅行社数量上增加，集中表现在国内民营（个体）旅行社和合资合作股份制旅行社及外商独资、合资旅行社的增加。三是国内游和出境游表现为一地滞留型向两地或多地连线游发展；入境游表现为多地连线游向一地滞留型的区域化短程游发展。四是我国旅行社业已完全进入微利行业时代。现阶段中国旅行社业发展中存在问题区域性行业发展不平衡经营规模小科技含量低三、当前业界关注的行业动态（一）2007年我国开始全面履行入世谈判承诺，进一步扩大旅游对外开放我国全面履行入世谈判承诺。自今年2月1日起，取消对内资旅行社设立分支机构的限制；自今年7月1日起，取消外商投资旅行社设立分支机构的限制，并对外资旅社的注册资本实行国民待遇。进一步扩大旅游对外开放鼓励有实力的旅游企业“走出去”发展。（二）加强旅游法规建设、旅游基础理论研究，深化诚信旅游体系建设加强旅游法规建设推进旅游基础理论研究深化诚信旅游体系建设，力争到2008年建立诚信旅游体系（三）海峡西岸旅游区悄然崛起启动了福建居民赴金门、马祖和澎湖旅游，并实现了两山、两湖等旅游资源对接，开通厦门－金门，马尾－马祖，泉州、金门等海上航线试点直航，成为福建居民到金马澎旅游和台湾同胞到福建旅游、投资贸易的“黄金水道”。《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》为海峡两岸的互动交流做出了新的贡献海峡西岸旅游区将辐射内地，实现与“长三角”、“珠三角”的对接。不远的将来，实现“三通”和大陆居民赴台旅游之后，形成打造“环海峡旅游区”。（四）特种旅游开始“初露头角”现阶段中国旅游业仍然以观光型旅游为主，并向观光旅游产品的个性化产品过度，生态休闲度假型旅游正在升温，商务会展旅游相对集中在经济发达和有自身特殊优势的北京、上海、广州、深圳、杭州、厦门、大连等旅游中心城市。三峡游船旅游、青藏高原旅游、洞穴旅游、滨海火山旅游、探险旅游等特种旅游产品已被越来越多的游客所接受和喜爱。太空旅游进入市场化动作，市场逐步展开四、中国旅行社行业发展趋势与应对方略（一）市场竞争白热化趋势及其应对方略一是由于旅行社业逐步形成国际化，必然带来同业之间的国际市场竞争国内化和国内市场竞争国际化两个方面。二是国内区域性旅游集团化竞争能力越来越突出。三是质量和价格的竞争。应对方略：扩大旅行社规模实力走“联合经营、共同发展”道路加强政策法规与业务培训加强质量管理，建立质量保证体系严肃财经纪律，加强财务预算、决策和财务管理（二）人才竞争加剧趋势及其应对方略人才是旅行社发展之基，旅游市场的竞争归根到底是人才的竞争。21世纪、特别是入世后在我国旅行社业发展起中坚、关键性作用的是中高级管理人员和营销人员。新设的民营旅行社和外商控股经营的旅行社瞄准现有旅行社高中层管理人才，用高薪聘请办法“挖人”，将对现有国有体制旅行社的生存和发展构成威胁，甚至会造成巨大的经济损失应对方略：要善于发现人才和启用合适人才要善待人才要重视人才培养和储备（三）旅行社经营品牌化趋势及应对方略品牌揽顾客、质量主沉浮品牌是企业的灵魂，杰出的品牌是一个能让消费者信任的符号。没有品牌的支撑，要追求企业的发展是不可想象的。旅行社经营的品牌化是我国旅行社业发展中走向成熟的必然趋势。应对方略：从旅行社自身实际出发，推行一个或若干个品牌。注重在同一个品牌内包含的若干旅游精品的包装上市和提供质价相符的服务。大力开发文化含量高的个性化旅游产品和提供个性化服务。旅游产品文化含量的高低和旅游产品的个性化程度是新时期同业竞争的焦点。（四）旅行社业务专业化和细分化趋势及其应对方略大型旅行社集团化中型旅行社专业化小型旅行社代理大型旅行社批发业务应对方略：重新审视和确定自己的企业发展战略，在旅游批发商、旅游经销商和旅游代理商经营体系中明确自己的企业定位。突出主业，有所为、有所不为。走“强强联合”和规模化、网络化、专业化和规范化、集约化发展路子。（五）旅游产品多样化和细分化趋势及其应对措施未来将围绕文化旅游、生态旅游、探险旅游、游船旅游、专题旅游五种旅游而出现不少新的旅游产品，产生新的卖点。新世纪的旅游热点，将围绕上山、下海、上天、入地和去海角、走沙漠、进森林而出现众多细分旅游产品。旅游产品多样化和细分化是伴随旅游市场竞争白热化发展的必然结果，也是旅行社吸引旅客和做大市场的关键。应对方略：在入境旅游产品细分化方面，必须适应国际消费新潮流，开辟区域性、多样化的系列旅游产品。在出境旅游产品细分化方面，一要尽快开辟新批准的出游目的地国新产品，如非洲游和美洲游；二要重新组合包装一批出境旅游老产品，。在国内旅游产品细分化方面，一要细分开发大众化旅游产品；二要注重开辟周末度假专线游产品；三要新辟市场前景看好、质优价廉的旅游包机专线；四要对老产品重新组合包装，增加新景点。旅游产品开发务必在“新、奇、特”方面下功夫。（六）市场营销网络化和电脑化趋势及其应对方略旅行社在各地抢摊设立门市部，竞相发展旅行社同业代理商，或并购新设跨地区、跨省区、跨国的控股或参股的合作经营旅行社，实现规模化经营，网络化销售，是旅行社业适者生存和发展的需要，也是我国旅行社业在一定时期内发展的必然趋势。旅行社业运用电脑先进技术装备来实现旅行社的联网销售，是我国旅行社经营和组织的一个制度化革命。旅游电子商务在发达国家美国和欧洲诸国早就广泛应用，他们通过电子商获得子无限商机。应对方略：具有一定规模的旅行社应当尽快建立合理布局的门市部、分社和控股经营的合资合作旅行社经营网点。具有一定规模的旅行社应建立旅行社“网络旅游”销售平台，组建实现区域性电脑联网的网络旅游舰队，同时建立“网络旅游超市”。谢谢！