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旅游公司项目计划书——长白松旅游公司前言长白松即美人松，只见于中国吉林长白山北坡海拔700-1600米的二道白河与三道白河沿岸的狭长地段。长白松是独一无二的，她毫不娇气、坚韧而挺拔，能适应寒冷、缺水等恶劣环境，看到她生长的环境你就能感受到她与大自然较量的无畏精神。她树身笔直、扎根极深、亭亭玉立、妩媚动人，在《长白山纪行》中有一段这样描述美人松：“妩媚的美人松羞花闭月，枝条酷似妙龄少女的香臂，舒展开去，潇洒脱俗。叶冠犹如美人的秀发，光彩照人，文雅迷人。”美人松无疑是引人注目的，但她又是低调而谦和，一经被世人发现便享誉世界，成为世界最珍稀的树种之一。我们创立事业就要立志成为独一无二的、做百年老店，要学松柏万年长，发展事业就要适应得了各种艰苦环境，打造品牌就要打造出美人松的气质，不鸣则已，一鸣惊人！故以此为名。本项目策划书是建立在基础性的市场调查和反复论证的前提下，以大量事实为依托所拟定的一份初步计划。结合一般逻辑思维的顺序，策划书以先后顺序分为市场、公司、创新旅游方案、营销、风险分析、营销分析六个环节，论证该计划的可执行性和计划执行过程。长白松旅游公司策划书一、市场分析1．1项目背景（一）长白山旅游发展形势目前万达集团与当地政府大力开发长白山地区旅游产业，现已累计投入近300多亿元建设休闲度假设施和旅游地产，同时抚松县政府2014年公布了一批即将开发的项目，如恒大集团天然矿泉和滑雪场项目、广泽集团的松山度假区、鲁能集团的漫江度假项目以及北区的鹿鸣谷项目等等，投资均超过百亿元，按照这样的发展趋势，在未来的10年内长白山地区的旅游度假将迎来前所未有的大发展和快速发展，未来的长白山也必将成为东北地区最大的旅游集散中心。为了适应旅游业的蓬勃发展，满足旅游业的发展需求，未来一段时间内政府势必会给当地旅游公司相对宽松的政策以及更多的扶植，给旅游公司带来诸多机遇。（二）旅游公司的发展趋势目前旅游公司主要向着国际化、集团化、规范化发展，在此仅对与本项目目前定位有关的发展趋势进行简要分析。（1）专业化趋势随着中国旅游市场的不断发展和旅行社行业的逐渐成熟，将会出现专业化的发展趋势。旅行社行业的专业化，是指旅行社为了最大限度地满足特定细分市场旅游者的需求，适当调整其经营方向，针对某些细分市场，对某些产品进行深度开发，形成特色产品或特色服务。专业化经营将主要出现在中国的中型旅行社，为了避开在经营标准化产品等方面的比较劣势，集成本优势与产品专业化优势于一身，中型旅行社应该实现专业化开发和专业化经营，使产品更加多样化，从而增强其产品的总体吸引力。对于本项目来说，“一专多能”将是前期的产品开发和运营原则，以土特产品为专业化经营，同时兼备旅行社的基础服务项目，利用旅行社的组织结构打开土特产市场。（2）品牌化趋势中国旅行社行业的竞争已经开始从价格竞争逐步转向质量竞争和品牌竞争。随着旅游者的旅游消费需求水平的提高，旅行社所奉行的低价格战略已经不再向过去那样奏效了，必须采用新的竞争战略。同时，随着越来越多的旅行社和导游被曝光强制游客到某些消费场所停留、消费、购物等现象，使旅行社的形象受到重大打击，遭遇消费者的信任危机，也受到相关部门的大力整治，所以重树品牌形象是整个行业都需要着重关注的问题。目前中国旅行社业的一些有识之士已经开始注重建立中国的旅行社品牌，努力争取得到旅游者的认同，产生对其服务的亲近感和信任感，以便在市场上立于不败之地。对于本项目来说，打造强有力的品牌更为重要，现有本地的旅行社业可谓鱼龙混杂，极不规范，作为旅游行业必带的附属产品——长白山特产质量也是良莠不齐，价格更是漫天要价。所以，树立品牌，规范市场是挑战也是机遇。（3）网络化趋势旅行社的网络化趋势是由旅游需求的特点所决定的。随着社会经济的发展和人们所受教育水平的提高，旅游需求必将日益普及，导致旅游需求可能在任何一个地方产生。为了便于消费者的需求和购买，旅行社营业的场所必须广泛设立于消费者便于购买的所有地方，即所谓的网络化布局。信息技术的普及和互联网的发展，为旅行社的网络化经营奠定了坚实的技术基础。旅行社通过增设经营网点和开设网络店面等渠道开辟，能够将销售范围无限放大到全国和全世界，让客户能够更加便捷的对比产品、享受服务。因此，旅行社的网络化必将成为中国旅行社行业的一个发展趋势。本项目从长期发展来看，也必须走网络化的道路。1．2市场调研与分析1.2.1土特产市场根据目前的了解，长白山地区的旅游市场和特产市场还没有有机结合，没有形成规范的产业链，相互促进效应不明显。特产经营没有实现真正的产业化，没有知名品牌导致不能发挥品牌效应，没有科学的定价政策和市场调控手段导致长白山的珍稀特产总体上没能达到应有的价值，在全国没有形成稳定、忠实的客户群。同时，本地导游、万达度假助理等对特产的推销力度不够，且存在高价欺骗外地游客等不良现象，市场秩序亟待规范。因此，长白山土特产市场的规范和特产的品牌化道理是必然趋势，谁能走出第一步——打造品牌，谁就能抢先成为游戏规则的制定者，成为行业的领头羊，甚至可以进行行业洗牌，打造有利于自身发展的环境。1.2.2旅游度假市场我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当规模，人们不再单纯为了省钱、省心等因素而依赖旅行社，不再喜欢走马观花式的旅行，旅游方式出现多样化，人们更加喜欢在一个地方多做停留，以真正的休息放松为主。以往旅游者严重依赖旅行社出游的原因主要是旅游信息掌握的不对等，个人无法了解景点和旅游交通工具的相关信息。而现今社会信息愈发透明，个人完全有能力依靠自己或周边的小群体出游，旅游团队越来越呈现小群体化的特征，出游方式多以自组群体为主，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因此，全新的旅游方式和体系已崭露头角，并得到市场的肯定，开始形成一定规模网络体系。如，高端人群喜欢静态旅游，就是在一个风景优美或设施完备的环境中长期度假，休养生息或进行自己喜欢的运动，如温泉疗养、打高尔夫、滑雪等等。而随着全民生活水平的提高，一些普通大众则喜欢自驾游、背包自助游等等，这种旅游方式只需要上网查询信息，自行设计路线、安排食宿、选择交通方式，即可进行一次“说走就走的旅行”。这种方式一般会是家庭或结伴出游，由于现代人的自主意识越来越强，人们不愿意在出行中受到太多约束和限制，比如预订酒店、等待交通等等诸如此类。所以，很多人会选择自己能做饭的度假公寓和选择当地汽车租赁等等，此类的配套设施在未来将受到极大欢迎。通过一些调查了解，目前的旅游市场处于一个前所未有的转变时期，长白山旅游更是开发初期，由于传统旅游方式较为成熟和完善，当地旅行社较多拘泥于传统经营方式，使得这种转变还没有被大多旅行社发觉或认可。所以，有转变就有机遇，有机遇就有商机，我们可据此深度开发旅游服务项目。1.2.3资源整合状况总体资源利用：长白山国际度假区的建设，带动了很多相关当地资源的开发与利用，如旅游地产、土特产品、旅游纪念品、矿产资源、水资源等随之均水涨船高，但当地旅行社和万达集团都尚未将各类资源进行有效的整合，未形成相互间良好的带动效应，未挖掘利益最大化。目前，只有部分万达内部人员利用一些资源和渠道倒卖滑雪票，代订酒店、机票、车辆，倒卖土特产品等，尚无人进行全面整合。所以，若能先行一步将这些资源进行系统整合，那么未来度假区所有旅游资源、客源、酒店、当地特产店等，都会受到整合者影响，谋求全面合作。人力资源方面：目前万达地产销售人员、度假助理（包括滑雪教练、高尔夫陪练员等）等的工作均不饱和，受淡旺季影响，工资达不到理想状态，所以很多人利用职务便利为客户和游客等提供其他服务，谋求部分额外收入，此部分人力资源可作为我们考虑的重点：一是利用其已有客源和渠道，二是可以节省自身的人员投入和人力成本，三是使其额外收入部分可以相对固定以达成长期合作。物业资源方面：万达北区的北纬、明珠小区和南区的别墅目前出售率高，但入住率相当之低，很多客户入手后，既不能住也不能租，导致相当多的物业资源处于闲置状态。即便有部分客户外租，价格也相当低廉。如果能够联系已经装修的业主联合打造分时度假公寓，将解决这些业主的物业闲置问题，同时可能成为旅行社一个经营上的亮点。1．3项目所需突破的瓶颈品牌：我们目前所设想的品牌打造主要是通过外部资源，例如网络、导游、度假助理、外埠专卖店等先积累部分客户群，逐步通过口碑进行宣传，都是较为缓慢的方式，受限于资金等因素没有直接的广告宣传前期经营会较为艰难，所以如何快速的将品牌树立起来，尽快形成一定品牌影响力是经营能否持续的关键；客源渠道：规划的销售渠道较单一，因为前期不可能直接在外埠开设专卖店，如果只能靠网店、度假助理推销等销售手段，局限性很大，想要靠这一点客户源打开产品市场十分困难，所以，通过何种业务拓宽渠道、最大限度的招揽客源是前期公司业务规划时应着重考虑的，依托基础的旅游服务项目——接待旅游团是必要手段，可能还是要经营旅游基础服务项目，才能带动特产等项目的经营；人力资源：要经营旅游基础服务项目必须有相关的旅游专业人才，如导游、计调、客服人员等，必须要有最基本的人员配置，前期的开拓业务期这部分人力成本属于必要支出部分。二、创业计划2.1公司成立2.1.1简介公司拟设立于吉林省抚松县松江河镇，注册名称“长白松旅游公司”，计划前期注册资本为50万元人民币，由多人共同投资，组建有限责任公司。公司以旅游服务、特产经营、房产销售等作为经营项目，其中以长白山土特产品知名品牌的打造为主要发展方向，同时结合目前旅游市场的实际情况，迎合人们旅游方式和需求的转变，出售创新型旅游服务，大力推行整合营销，将现有人力资源、自然资源、旅游资源利用最大化，以逐步实现长白松品牌特产的全国连锁经营，长白山自助旅游服务的全面配套，长白山旅游地产的辅助销售，形成长白山旅游产业链的上下贯通，最大限度的扩大公司的利润。2.1.2公司机构与职能公司拟初步设立股东会、总经理、市场部、财务部、计调部、客服部等基础部门，开展前期工作，并将随公司的不断发展壮大进行随时调整组织架构和岗位设置，市场部将是前期公司各项业务的主要策划、联络和方案执行部门，涵盖诸多外联业务，现阶段的各部门具体职能如下：股东会：决定公司的经营方针和投资计划，对各项重大事项作出决策；审议批准公司的财务预算方案；审议批准公司的利润方案和弥补亏损方案；对公司增加或减少注册资本作出决议；对股东向股东以外的人转让出资作出决议；对公司合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项作出决议；修改公司章程。总经理：公司设立总经理，负责公司日常管理工作，总经理由股东会聘任或者解聘。总经理对股东会负责，行使下列职权：统筹安排的公司经营管理工作，组织实施股东会决议；组织实施公司各项经营计划和投资方案；拟订公司的管理机构设置方案；拟订公司的基本管理制度，制定公司的具体规章。市场部：市场部是前期公司筹备和经营计划的主要执行部门，具体职责如下：1、公司经营项目的市场调研和数据分析；2、根据市场分析，进行公司产品的定位及营销计划的制定与执行；3、公司的宣传策划方案的制定与执行，实施广告策略和品牌规划；4、进行产品的销售渠道定位，组织进行渠道开发与维护；5、产品各阶段促销方案的拟定与执行；6、产品价格的调研与政策的制定、报批与执行；7、外部关系的建立与维护，如特产商、旅行社、景区、宾馆、酒店、万达项目公司和管理公司等，达成各项合作并签约；8、其他公司安排的工作任务。财务部：反映和监督公司资金运用，负责日常的财务分析与财务核算，提高资金使用效益，不断改善经济管理；加强财务监督，严格执行各项财务制度和财经纪律；收入有关单据审核及帐务处理；各项费用支付审核及帐务处理；应收帐款帐务处理；总分类帐、日记帐等帐簿处理；财务报表及会计科目明细表；统一发票自动报缴作业；营利事业所得税核算及申报作业；公司工资、各项奖金、提成等计提及发放；资金预算作业；财务盘点作业；其他财务工作事项。计调部：计调部的设立是为了基础旅游服务项目的顺利运行，具体职责如下：1、计调人员承接各合作旅行社及客户服务部提交的所有传真件和电子邮件，收到计划后以书面形式回执确认，及