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第1页共3页科目：旅游市场营销班级：考试时限120分钟题号一二三四五六总分得分考场班级学号姓名评卷人一、填空题（每空1分，共20分）得分1、企业在进行营销决策时，不仅要考虑到消费者的利益，而且要兼顾企业自身的利益和社会的利益，此营销理念为2、旅游市场营销环境分为、两个子系统。3、旅游者在购买时没有固定偏爱，顺便购买或尝试购买的行为属于型购买行为。4、影响旅游者购买行为的心理因素分别是需求、动机、、、。5、旅游市场细分中要遵循____________、可盈利性原则、_____________和稳定性原则。6、旅游促销的四种方式是、、、。7、单项旅游产品的价格由、两部分构成。8、由旅游企业邀请来自不同领域有关专家进行市场预测的方法被称为___________。9、新产品定价策略包括、、适中定价。10、如果竞争对手进行价格调整，旅游企业采取的应对措施有、、维持原价和实施非价格竞争策略。评卷人二、选择题（一）单选题（每题2分，共30分）得分题目123456789101112131415答案1、某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。这种做法体现的营销观念属于()A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会营销观念2、下列属于旅游市场营销微观环境的是（）A.顾客群B.科技环境C.经济环境D.家庭环境3、（）是购买决策的反馈阶段，是一次旅游消费活动的结束A.收集信息B.判断选择C.购买决策D.购后行为4、旅游产品成长期营销策略的重点在于()A.增加市场深度B.维持现有市场份额，开辟新的市场C.提高旅游者对产品的认知度D.收缩市场面5、仅对原有旅游产品进行局部形式上的改进所形成的新产品是()A．换代新产品B．全新旅游产品C．仿制新产品D．改进新产品6、峨眉山风景区管理委员会为更好销售峨眉山旅游产品，在全国主要客源产生城市选择１家旅行社作为代理商，并且将其建成峨眉山旅游专卖店。这种营销渠道策略是：（）A．密集型渠道策略B．独家经销渠道策略C．选择型渠道策略D．专营性销售策略7、在进行旅游市场营销时，通常要对市场进行SWOT分析，其中W表示：（）A．优势B．劣势C．机会D．威胁8、企业选择一个或几个细分市场为自己的目标市场，然后集中全部精力，以某几种营销组合服务于该市场，这种市场策略称为。（）A、无差异目标市场策略B、集中性目标市场策略C、密集性目标市场策略D、单一性目标市场策略9、电视广告是广告媒体中最重要的一种，但其不足是（）A．感染力弱B．表现能力有限C．传播范围较小D．费用昂贵10、在产品生命周期的初期，由于没有竞争对手而采取的一种高价策略，被称为产品定价策略的（）A、心理定价B、渗透定价C、声望定价D、撇脂定价11、那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比较适合采取()A.声望定价策略B.价格线定价策略C.渗透定价D.撇脂定价12、旅游企业在旅游产品处于成熟期时，通过反复做广告使消费者形成品牌偏好，这类广告通常属于()A.告知性的广告目标B.说服性的广告目标C.提示性的广告目标D.以上三个都不是13、旅游企业借助中间商将旅游产品销售至最终消费者的过程是（）A.直接营销渠道B.间接营销渠道C.宽营销渠道D.以上三个都不是第2页共5页密封线14、旅行社向旅游交通领域拓展客运业务的战略是（）A.水平一体化战略B.前向一体化战略C.后向一体化战略D.市场开发战略15、品牌检测的核心是（）A.顾客的品牌忠诚度B.品牌的市场效用C.旅游品牌的定位D.企业获利能力评价(二)多选题（在每小题的四个备选答案中，选出二至四个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分，每小题3分，共15分）。题目12345答案1、属于旅游市场营销宏观环境的是()A.政治法律环境B.经济环境C.社会公众D.人口地理环境2、麦卡锡提出的4p营销组合应包含()。A.产品B.价格C.地点D.促销3、旅游公共关系的作用()A.宣传B.外交C.参谋D.提高效益4、旅游企业可供选择的广告目标有（）A.告知型B.说服型C.提醒型D.理解型5、针对旅游者的营业推广有（）A.有奖销售B.销售奖励C.优惠券D.赠送礼品评卷人三、名词解释（每题3分，共9分）得分1、特许经营渠道2、旅游绿色营销3、旅游公共关系评卷人四、简答题(5分）得分1、简述我国旅游营销渠道的未来发展方向。评卷人五、论述题（10分）得分１、分析旅游信息对旅游市场营销的作用评卷人六、案例分析（11分）得分“昆士兰内地探险”的促销方案昆士兰旅游公司召开了一次跨部门员工会议讨论近期将推出的新产品，即“昆士兰内地探险”的促销方案。参加的员工分别代表调研、销售、市场营销、预订和假日部。假日部的奈特在会议一开始介绍了新产品的特点、价格、核心价值和预订程序。“昆士兰内陆探险”包价旅游被描述为一个“高探险性——刺激”的旅游包价产品，其中包括参观昆士兰内陆的三个景点，参加剪羊毛、骑马、赶羊、登山后绕绳攀援下降和丛林漫步等活动。旅游团将住在原汁原味的土著阁楼中，包价中含旅游包车、住宿、餐食和各项活动的费用，不包自选项目乘直升机观光。旅游团每周从布里斯班发团两次，如果定量大，每周发三次团。议程的第二项是有调研部经理安妮发言，安妮介绍了她的部门的市场调研结果，包括一些具体的统计数字，如调研得出的目标市场，团内有意参加深入昆士兰腹地项目的游客比例，他们倾向的预定方式和平均消费。她的部门预测这个产品推出的头六个月能使整个系列产品的每月销售量达到月销售指标。产品的主要市场是青年探险爱好者，年龄在１８—３５岁之间，其中的一大部分将是来自加拿大和欧洲，并在澳大利亚逗留了一年左右的背包游客，这些游客会从新南威尔第3页共3页密封线考场班级学号姓名士到昆士兰的旅游途中安排这次旅行。这个目标市场希望在出游前得到更充分的信息，信息来源主要是因特网、小册子和流行背包游杂志上的广告，预订方式是从因特网直接预订或在澳大利亚旅行时在沿途的旅行代理店预订。会议一致认定促销应通过主要信息来源的小册子和因特网进行，但就次要促销方式会议没有达成一致意见。会议最后要求各部门认真思考当天会议的内容并在下次会议上提出产品促销方案和预算。问题：1）你认为为什么公司要把促销重点放在因特网和小册子上？2）你认为公司将会决定采取什么次级促销方案？你会建议公司采取什么样的具体促销活动？3）你认为公司是否已经有了足够的信息用于成功策划产品的促销活动？第4页共5页密封线第5页共3页密封线密封线密封线密封线考场班级学号姓名考场班级学号姓名