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朝陽科技大學工業工程與管理系碩士論文應用智慧型代理人於供應鏈存貨管理模式之建立ApplyingIntelligentAgentstoConstructInventoryPoliciesforSupplyChainManagement指導教授：詹智強博士研究生：黃詩緯中華民國九十二年六月朝陽科技大學工業工程與管理系DepartmentofIndustrialEngineeringandManagementChaoyangUniversityofTechnology碩士論文ThesisfortheDegreeofMaster應用智慧型代理人於供應鏈存貨管理模式之建立ApplyingIntelligentAgentstoConstructInventoryPoliciesforSupplyChainManagement指導教授：詹智強博士(Chu-ChaiChan)研究生：黃詩緯(Shih-WeiHuang)中華民國九十二年六月June2003摘要在市場競爭激烈的環境下各家企業都希望以最低的成本將正確數目與品質的產品在正確的地方以及準確的時間送達顧客手中。然而在整體供應鏈管理(SupplyChainManagement)中，由於供應鏈間的層層供應廠商為了因應終端產品的短生命週期及快速顧客回應，以致於造成各層供應廠商庫存的擠壓及需求放大，如此便使得製造過多的成品零件及物料的缺貨損失，此現象稱為長鞭效應(BullwhipEffect)問題。因此在供應鏈管理中如何採行有效的存貨管理策略以滿足顧客持續變動與不固定性的需求是供應鏈存貨管理之首要任務。本研究透過啤酒遊戲(BeerGame)，對單一供應鏈體系進行模擬，首先建構供應鏈物流架構與供應鏈成員的存貨策略，再以模擬的方法模擬各種存貨策略以建立最佳供應鏈存貨管理模式。運用基因演算法(GeneticAlgorithm,GA)建構智慧型代理人(IntelligentAgent)系統以尋找最佳供應鏈存貨策略，研究代理人是否比人類能更有效的管理供應鏈存貨？代理人在面對固定與變動的環境中能否發現有效的供應鏈存貨管理策略？代理人是否能發現好的存貨管理策略以降低長鞭效應？關鍵字：代理人、啤酒遊戲、長鞭效應、存貨政策、基因演算法IAbstractInacompetitivemarket,eachcompanywantstosendtheaccuratenumberandrightqualityofproductstocustomerinrightplaceandatrighttimewithlowestcost.Howeverintheglobalsupplychainmanagement,becauseeachsupplierrespondstotheshortlife-cycleandquickresponseneedfortheterminalproducts,allsuppliershavetoreducethestockandenlargesthedemandfromcustomer.AphenomenoncalledtheBullwhipeffectismakingtheexcessiveproductsandshortageofmaterials.Therefore,howtoadoptthevalidinventorypoliciestosatisfystochasticcustomerdemandisthemostimportantthingofthesupplychainmanagement.Toillustrateandevaluatetheissuesrelatedtotheresearch,weimplementthesinglesupplychainsystembysimulatingaMITBeergame.First,weconstructthesupplychainstructureandinventorypoliciesoffacilities,theoptimalinventorypolicyisfoundbycomputersimulation.Wedevelopanintelligentagentssystembygeneticalgorithmtosearchoptimalinventorypolicies.Inparticular,wetrytorealizethefollowingquestions:Canagentdobetterthanhumanswhenmanagingthesupplychaininventory?Canagentslearnreasonablygoodpoliciesinthefaceofdeterministicandstochasticdemand?CanagentsdiscoverpoliciesthatmitigatetheimpactoftheBullwhipeffect?Keywords:Agent,BeerGame,BullWhipEffect,InventoryPolicy,GeneticAlgorithmII誌謝本研究論文得以順利完成，最重要的是要感謝恩師詹智強老師，研究期間在老師的細心與耐心指導下，讓學生不僅在專業領域上有更長足的進步，對於個人生涯規劃也給予明確的指引，使得學生在研究期間獲得充份的自信且更加堅定自己的目標，以及鄭啟斌老師所建議與提供之實驗，使得本研究更增加了實用的價值，在此獻上最真摯的感謝。在論文的撰寫與口試期間，承蒙逢甲大學王瑞德老師與本校邱元錫老師的撥冗閱讀，並給予寶貴的建議與指導，此外還有陪伴我撰寫論文的人企業電子化實驗室內所有的學長、同學與學弟們，由於你們的支持與鼓勵，使得論文得以更順利的完成，尤其感謝世琪協助完成。最後，特別要感謝我的父母親，提供我最好的生活條件與讀書環境，同時也適時給予我最大的支持，使得我能在課業上全力衝刺，實為感恩。黃詩緯謹致於朝陽科技大學工業工程與管理研究所中華民國九十二年六月III目錄摘要.......................................................................................................................IABSTRACT........................................................................................................II誌謝....................................................................................................................III目錄.....................................................................................................................IV圖目錄.................................................................................................................VI表目錄...............................................................................................................VII第一章緒論.......................................................................................................11.1研究背景與動機.........................................................................................11.2研究目的......................................................................................................21.3研究流程......................................................................................................3第二章文獻探討...............................................................................................52.1供應鏈管理..................................................................................................52.2長鞭效應......................................................................................................52.3需求預測對於長鞭效應的效果.................................................................72.4存貨策略對於長鞭效應的效果.................................................................92.4.1主要的存貨策略...................................................................................92.4.2存貨策略對於總需求變異的影響.....................................................102.5代理人........................................................................................................112.5.1代理人在供應鏈的應用.....................................................................122.6基因演算法(GENETICALGORITHM)...........................................................13第三章研究方法與進行步驟.........................................................................193.1研究方法...................................................................................................19IV3.2MIT啤酒遊戲(BEERGAME).....................................................................213.3存貨策略....................................................................................................233.