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1全无线连接双频跳频技术排队叫号系统方案某医院2一、配置说明根据描述的具体业务需求和营业厅内的实际情况，建议您选用的如下配置：系统由一台触摸式多任务发号主机，四块窗口显示屏、四个叫号器和一套无线语音系统组成。系统采用全无线连接，不需要布线，插上电源即可使用。二．部件说明1..触摸屏式或按键式发号主机（可配置VIP刷卡器，办理VIP用户）2.显示屏每个窗口一个，LED汉字显示，可以显示提示信息和当前窗口被呼叫的客户号码，不带语音呼叫系统。参数LED汉字显示屏物理尺寸：530×90×137mm(长×深×高)显示：单行8位汉字象素元：直径5.0mm，点间距7.62mm内装红色高亮度管芯功率：50W电源：AC220V50HZ参数物理尺寸：450×350×1450mm（宽×深×高）机柜质材：全钢板，金属烤漆主机配置：赛扬2.26D+F，技嘉主板845GVKINGMAX256M内存，金钻80G硬盘显示器：15吋液晶显示器触摸屏：15吋触摸屏(按键式:无触摸屏)打印寿命：大于150km打印速度：200mm/sec打印纸宽：80mm电源：AC220V50HZ最大功耗：350W33.叫号器每个窗口一个，可实现申请下一位顾客、重呼未到顾客、暂停服务、转移、插前、优先、弃号、登录、退出、参数设置、发现优质客户及时通知客户经理等功能，可限制业务受理时间，支持业务办理超时提醒功能。当呼叫下一位顾客时，叫号器上将会实时显示被呼叫的顾客号码和后面的等待人数。有物理叫号器和虚拟叫号器两种。虚拟叫号器安装在座席电脑上，通过虚拟叫号无线收发器（规格参数同后台管理无线收发器）与发号主机进行通讯，无须布线，功能与物理叫号器相同，但物理叫号器操作更简便、直接；而虚拟叫号器的可拓展性更强大，两者既可同时使用也可单独选用。4．语音呼叫系统由吸顶喇叭（或音箱）和无线语音模块组成。安装在顾客等候区的上方天花板处。多功能叫号器参数物理尺寸：156×96×27mm（长×宽×高）重量：300克电源：220V50HZ功率：5W4三．业务流程图四．系统功能1.呼叫病人医生按叫号器呼叫下一位顾客。等候区的显示屏立即将呼叫信息闪烁显示。与此同时，语音呼叫系统同步播音：“叮咚，请××××号病人到××号就诊”。当语音系统呼叫第一遍，顾客未听到时，营业员可按“重呼”键，系统将再次呼叫。2.插入病人需要将某病人插入到队列前面时，可按叫号器的“插入”键，将其插入到队列前面。3．呼叫指定顾客当需要呼叫某指定病人时，可按叫号器的“任意号码呼叫”键，并输入该顾客的号码，直接呼叫该顾客。病人取票需要办理业务的病人从发号主机上抽取一张号票，号票上有号码、当前排队人数、预计等待时间等信息。系统根据该号码代替客户自动排成队列。病人休息等待病人持号票在等候区休息、等待。留意显示屏显示的信息或语音提示。营业员按键叫号营业员办理完一笔业务后，按一下叫号器的“下一位”按钮。此时，等候区的呼叫显示屏滚动显示将受理的顾客号码和窗口号码，语音播放：“请××××号病人到××号窗口就诊，同时窗口显示屏闪烁显示当前被呼叫的号码。病人到门诊就诊等候区的病人按呼叫显示屏和窗口显示屏的提示，到指定窗口享受一对一服务。54.暂停服务当营业员有事离开时，按“暂停”键，该窗口将暂停所有服务。5.复位将系统之前尚未办理的号码全部清除，系统重新开始发号。6.编辑号票可对号票格式和版面进行编辑，设计出您满意的号票。初始设置如右图：8.编辑显示格式可对显示屏的显示格式进行编辑，设计出您满意的显示格式。初始设置为：“请××××号病人到××窗口”9.编辑语音呼叫格式可对呼叫语音的内容及语种进行编辑，以展示您个性化的服务。初始设置为:“叮咚，请XXXX号病人到XX号窗口就诊”。10.掉电保护功能停电后恢复供电1秒内系统即可正常工作，排队序号保持连续，已发号票继续有效。11.缺纸报警功能当打印纸用完时，打印机将发出报警音，提示您及时更换打印纸。12.自动定时开关机功能可以自由设置开关机的时间。六．报价品名型号单位单价数量金额触摸式多任务发号主机PD-21-nCE台1叫号器PD-26-D个1无线语音系统PD-27-X套1综合屏三行八字屏台1排队查询软件套1**医院为您服务您的号码是：1008您办理的是***业务请在等候区等候您的前面还有5人在等候，请稍候，您的号码将被呼叫并显示谢谢您的合作！2006/03/2510:20:306安装调试运输费合计（元）七．与有线产品的异同1.安装简便、安装周期短插上电源即可使用，安装相当简便，可以在营业时间内安装。而采用有线产品必须布线，布线时大动干戈，医院需要安排非营业时间，由专人配合。2.可用在已装修网点，不用布线，不破坏装修因为不用布线，只需插上电源线即可，不会对装修产生任何破坏。3.搬迁移动方便如果取号机、滚动屏等摆放的位置不合适，可以随意移动位置，接上电源即可。若营业厅搬迁，则只需拔下电源，搬到新址后也无需再重新布线安装。4.扩展调整方便比如要增加窗口，则只需增加叫号器即可。而要调整窗口，则只需将叫号器调整到相应的窗口即可。若需增加其它功能，则只需增加相应的设备即可。而有线产品如需做以上工作，则每次都需布线，做工程。5.不怕老鼠咬线有的医院由于所处位置原因，老鼠猖獗，线经常被老鼠咬断，造成排队机不能正常工作，咬断线的位置有时相当隐蔽，不好查找故障原因。6.故障率低线路接触不良，是排队机不能正常工作的主要原因，而有线产品由于线路接口众多，很容易造成接口处接触不良，以至影响整个系统，加上老鼠咬线、灰尘积累、线路老化等原因，大大增加了系统的故障隐患。而无线产品则没有这类问题。7.故障修复快，维护方便由于线路接触不良、老鼠咬线、灰尘积累、线路老化等故障相当隐蔽，很难查找原因，故有线产品的故障修复时间很长，维护很不方便。而无线产品各模块相对独立，故障原因一目了然，修复时间短，维护方便。八．售后服务方案我公司是一家从事排队叫号机的开发、生产、销售及相关服务的专业公司，拥有十余名工程师组成的专业客服队伍，均具有大专以上学历。在我公司，服务承诺非常简单明了。我们只有一个基本的标准：客户的满意。我们可以更好的理解和预测您的服务要求，无论是通过电话、传真、E-MAIL提供的技术支持，都代表了我们的努力方向，即为客户带来最大的满意度。1.服务条款7◎对所售产品一律实行三包：一周内包退，一个月包换，一年保修，终身维护。◎保修期之外，机器发生故障修复后，同类故障免费保修半年（由人为造成的故障除外）。下列情况将实施有偿维修：①超过三包有效期；②由人为原因造成的产品损坏；③因不可抗力造成的产品损坏；④使用非吉科科技制造的相关配件而造成的产品损坏。2.服务效率响应时间：收到代理商或经销商所要维修器件48小时内维修好并返回。3.实施方案◎公司设有维修备件库，以保证用户维修之用。◎公司建立一套完善的客户档案，档案资料包括：用户数量及所在地、具体通讯资料、用户所使用的机型和购买日期等内容。4.技术方案◎为用户免费提供各类技术问题的咨询；◎为用户免费提供各类常见问题的解答。5.服务方式◎将公司的联系电话、联系人、地址提供给客户；◎特殊情况由双方协商解决。6.培训◎应客户要求，公司免费提供产品培训服务；◎公司负责做好技术培训，并免费提供技术资料；◎培训地点、时间、方式由双方另行商议。8