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学习课程：金融产品销售技术单选题1.要成为人际沟通专家，业务人员必须()回答：正确70681.A了解顾客特征2.B了解顾客特征和需求3.C了解顾客需求4.D了解顾客的人际风格，擅长沟通协作，学会倾听2.“人脉就是钱脉”意思是()回答：错误(注：其他答案选A和D都是错的，很明显这道题是选B的。)71021.A人脉关系是影响绩效的重要因素，要调动全员人际关系推动金融产品销售2.B人越多钱就挣得越多3.C个人的人脉关系决定了组织的效益4.D以上说法都不对3.商品并非顾客想要，缺乏附加价值属于顾客拒绝来源中的()回答：正确71351.A商品因素2.B价格因素3.C个性因素4.D服务品质4.关于质疑性问句的特点正确的是()回答：正确71831.A多用于开场交流2.B对意志力薄弱的顾客比较管用3.C一般都是选择性问句4.D以上都不正确5.在说服顾客时，应当()回答：正确71841.A注重理性说服2.B理性融合感性3.C发挥感性魅力，力图感染顾客4.D发挥理性的说服力，使顾客就范6.负增强的作用是()回答：正确71861.A向客户施加压力，加速其作出决定2.B降低产品价值3.C缩减顾客的需求4.D威胁顾客7.缔结的过程中，就业务人员而言，决定成功与否的最重要因素是()回答：正确72521.A口才2.B沟通能力3.C意志力4.D以上都不是8.探测顾客的需求与预算就是要()回答：正确73271.A了解顾客的理财需求和利益目标2.B留下顾客的信息3.C接近顾客4.D制定产品竞争策略9.银行人员要想成为金融产品的销售高手，首先要做到的是()回答：正确73581.A努力了解客户2.B转变思想观念，树立销售理念3.C拥有比别人强的优势4.D全面学习理论知识10.在金融产品的销售过程中，落实执行力就是要()回答：正确73961.A将目标、时间进度以及销售技术完美结合，争取最优绩效2.B执行目标3.C执行命令4.D充分调动主观能动性11.要改变顾客的购买行为，最好的方法是()回答：正确74301.A量身裁衣推销法2.B观念指导推销法3.C切身利益推销法4.D扩大利益推销法12.人际沟通能力的高低是由下面哪一项衡量的()回答：正确74311.A语言能力高低决定2.B社会能力高低决定3.C认知能力高低决定4.D这三者的交集的大小决定13.业务报告的形式是()回答：正确75121.A书面报告2.B口头报告3.C两个都是4.D两个都不是14.对于销售人员而言，对目标管理理解正确的是()回答：正确75571.A将使命和任务转化为目标，通过细化目标，明确行动内容，同时激励自己。2.B不断设定目标3.C固定目标，只是将目标视为销售要达到的结果4.D制定目标是管理者的事情15.在金融产品的销售过程中，您是如何管理业务团队的()回答：正确76011.A以行销为导向的理念对业务进行组织和管理2.B以行政作业的管理方式3.C逐级授权4.D人性化管理