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学习课程：有效沟通技巧单选题1.下达命令时要尽可能回答：正确1.A下达过于抽象的命令2.B应下达命令足以证明自己权威3.C不要经常变更命令4.D以上都不是2.高效沟通的三原则之一是回答：正确1.A谈论个性不谈论行为2.B积极聆听3.C要模糊沟通4.D以上都不是3.以下说法正确的是回答：正确1.A沟通要有明确目标2.B沟通不需要形成协议3.C沟通的内容仅仅是信息4.D以上都不是4.不符合聆听的原则的是回答：正确1.A要适应讲话者风格2.B仅用耳朵听3.C首先要理解对方4.D鼓励对方5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确1.A从感情的方向去沟通2.B语速不一定要比较快3.C不一定要有计划4.D回答一定要准确6.沟通的基础是回答：错误1.A知识2.B语言3.C说明问题4.D信任7.反馈就是回答：错误1.A沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B关于他人言行的正面或负面意见3.C关于他人言行的解释4.D对将来的建议或指示8.FAB原则的含义不包括回答：正确1.A属性2.B利益3.C作用4.D互补9.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确1.A双方说明各自所担心的问题2.B积极去解决问题3.C对事对人揭短指责4.D达成双赢的协议10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确1.A事事请示2.B尊重吹捧3.C积极越权4.D敢于直言11.沟通过程是回答：正确1.A双向的过程2.B单向的过程3.C多向的过程4.D以上都不是12.反馈的类型不包括回答：错误1.A正面的反馈2.B建设性的反馈3.C负面的反馈4.D以上都不是13.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确1.A要求下属立即服从2.B凡事喜欢参与3.C想象力丰富缺乏理性思考4.D是方法论的最佳实践者14.接听电话中要求回答：错误1.A多使用简略语以提高效率2.B要养成复述的习惯3.C不必注意自己的语气和语调4.D不必注意姿态表情15.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确1.A用准确的专业术语2.B多用眼神交流3.C少做计划少用图表4.D不要太快切入主题