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单选题正确1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是10321.A沟通的技巧2.B管理的技巧3.C团队合作的技巧4.D服从的技巧正确2.下达命令时要尽可能10331.A下达过于抽象的命令2.B应下达命令足以证明自己权威3.C不要经常变更命令4.D以上都不是正确3.高效沟通的三原则之一是11951.A谈论个性不谈论行为2.B积极聆听3.C要模糊沟通4.D以上都不是正确4.以下选项中更容易沟通的是131.A思想2.B信息3.C情感4.D以上都不是正确5.一个完整的沟通过程包括13601.A信息发送、接收2.B信息发送、反馈3.C信息发送、接收、反馈4.D信息接受、反馈正确6.积极聆听的技巧中不包括15211.A倾听回应2.B重复内容3.C提示问题4.D与自己的观点对比进行评论正确7.向领导请示汇报的基本态度19981.A事事请示2.B尊重吹捧3.C积极越权4.D敢于直言正确8.反馈的类型不包括23201.A正面的反馈2.B建设性的反馈3.C负面的反馈4.D以上都不是正确9.对互动型领导沟通应3501.A私下发泄不满情绪2.B切忌公开赞美3.C积极发言4.D忌用肢体语言正确10.信任度低的人的沟通视窗的特点是3511.A公开区信息量最大2.B盲区信息量最小3.C隐藏区信息量最大4.D未知区信息量最小正确11.在沟通视窗中盲区的信息是3521.A自己知道，别人也知道2.B自己不知道，别人知道3.C自己知道，别人不知道4.D自己和别人都不知道正确12.以下哪一个问题不利于收集信息5361.A你可以再解释的清楚一点吗2.B能谈谈你对这件事情的看法吗3.C难道你不认为这样是不对的吗4.D你能不能说的再详细一点正确13.属于实事求是型领导的性格特征的是5371.A要求下属立即服从2.B凡事喜欢参与3.C想象力丰富缺乏理性思考4.D是方法论的最佳实践者正确14.哪一项不是打开客户心防的基本途径7021.A让客户产生信任2.B迫切地向客户推销产品3.C引起客户注意4.D引起客户的兴趣正确15.与分析型人际风格的人沟通时要7031.A用准确的专业术语2.B多用眼神交流3.C少做计划少用图表4.D不要太快切入主题