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课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！单选题正确1.如果一个业务人员缺乏与客户建立信任的意识与能力，会出现什么问题：1.A订单总是悬而未决；2.B总觉的有隔阂，听到的都是“套话”3.C赔本不收好4.D以上都包括正确2.下面哪一项是对“游击战”的正确描述：1.A给客户一点推动和刺激，速战速决2.B不讲方法、不讲策略，也暂时不考虑成本，一定要拿下来3.C从客户的外围入手，一层层往核心的采购圈里边逼近，最终拿下4.D与客户保持密切联系，防止竞争对手有空可钻正确3.小张刚刚大学毕业进入公司，在公司的“鹰计划”培训中，小张应该属于：1.A雏鹰阶段2.B展翅阶段3.C搏击阶段4.D翱翔阶段正确4.如果对于业务员的问题，客户的回答总是“差不多吧”、“再说吧”等套话，出现这种情况的根本原因是：1.A客户缺乏对业务员的信任2.B客户讨厌业务员3.C业务员的产品不合客户的意4.D业务员不够努力正确5.业务员小李一出差就整天睡大觉，说是去拜访客户，其实没去，小李之所以出现这种行为是因为：1.A缺乏必备的销售技能2.B缺乏正确的观念和态度3.C养成了懒惰的习惯4.D以上都不正确正确6.公司在对业务员进行产品知识培训时应该注意哪些问题：1.A有些知识要灵活掌握，有些知识必须死记硬背2.B明确“知道”和“说出”之间的关系3.C把产品特点和客户利益连接起来4.D以上都包括正确7.业务员小张在经过培训之后经历给他分配了负责区域和业绩指标，小张马上感受到了压力，这种现象常常出现在以下哪一阶段的业务员身上：1.A雏鹰阶段2.B展翅阶段3.C搏击阶段4.D翱翔阶段正确8.业务员要跟客户建立信任关系，前提一定是了解客户，对客户的了解主要包括：1.A客户的工作背景2.B客户的个性偏好3.C客户的家庭背景4.D以上都包括正确9.业务员问客户“您平时有什么爱好？”，这个问题属于下面哪一种方式：1.A开放式的问题2.B封闭式的问题3.C选择式的问题4.D铺垫引导式的问题正确10.下面哪一项描述了“驯鹿类”客户的特征：1.A投入比较小，但产出非常多2.B对他的投入非常高，但企业的产出也很高，客户的采购量很大3.C投入非常小，产出也很小4.D业务员的投入巨大，但客户的产出非常少正确11.如果一个业务员得知自己和竞争对手相比处于领先状态，而且客户马上就要购买产品，这是业务员应该：1.A给客户一点推动和刺激，速战速决2.B与客户保持密切联系，防止竞争对手有空可钻3.C从客户的外围入手，一层层往核心的采购圈里边逼近，最终拿下4.D不讲方法、不讲策略，也暂时不考虑成本，一定要拿下来错误12.销售人员往往会遇到很多挫折和问题，因此需要重点培养他们什么态度和观念：1.A自信2.B坚持3.C磨练自我4.D以上都包括错误13.具有全局观的业务员如果对上级有一些看法和意见，他会：1.A找机会和上级单独详谈2.B在底下散布负面言论3.C在开会时或人多时公开提出来4.D以上都不正确正确14.任何一项的技能都有三个阶段需要转化，分别是：1.A从“不会”到“会”2.B从“会”到“习惯”3.C从“习惯”到“自然”4.D以上都包括正确15.一个优秀的教练应该具备哪些条件：1.A愿意去帮助别人2.B绩效表现中上等3.C表达的愿望和能力比较强4.D以上都包括