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班组长有效沟通技巧课前自评学习课程查看考试结果360度改进计划360度改进评估改进实施报告考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！单选题正确1.沟通的目的是：1.A沟2.B通3.C和4.D合正确2.沟通要以（）为导向。1.A结果2.B原因3.C事实4.D问题正确3.班组长与员工沟通时，采用的方式应该是：1.A批评式2.B评价式3.C描述式4.D提问式正确4.下列关于沟通技巧的说法，不正确的是：1.A知浅言深，知深言浅2.B以别人喜欢的方式对待他3.C注意讲话的时机4.D讲话对事不对人正确5.班组长和下属沟通的目的是：1.A获得服从2.B获得顶级优势3.C获得支持4.D获得帮助正确6.下列关于班组长与上司沟通的技巧的说法，错误的是：1.A言简意赅2.B及时做记录3.C选择时机4.D多用模棱两可的词正确7.班组长请教上司问题时，要多给：1.A问答题2.B主观题3.C选择题4.D分析题正确8.班组长与同事沟通时，要有：1.A爱心2.B同理心3.C信心4.D细心正确9.班组长与下属沟通的最主要的技巧是：1.A广开言路2.B了解下属3.C说大实话4.D巧妙批评正确10.员工犯错时，班组长最轻的批评方式是：1.A暗示2.B忠告3.C斥责4.D告诫正确11.下列关于做好批评需要遵循的原则的说法，不正确的是：1.A调查收集第一手资料2.B坚持对事不对人3.C用解决问题的方式批评4.D不能无声批评判断题正确12.沟通的过程是一个信息不断丢失甚至变质的过程。此种说法：1.A正确2.B错误正确13.进行企业管理时，所有信息都要用书面方式沟通。此种说法：1.A正确2.B错误正确14.沟通中很多信息不是来自于语言本身，大部分信息来自于肢体语言。此种说法：1.A正确2.B错误正确15.沟通时多提主张、少提建议能够得到较好的效果。此种说法：1.A正确2.B错误