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流程管理的三个层次关闭1课前测试2课程学习3课程评估4课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.流程管理的三个层次不包括：√A流程描述B流程规范C流程优化D流程再造正确答案：A2.流程的显性化和固化属于流程管理中的：√A流程优化B流程描述C流程再造D流程规范正确答案：D3.在流程中明确责任主体时，应尽量避免使用的说法是：√A由XX（人或部门）负责BXX活动有关部门C用料与订单020120508相同D净重100kg正确答案：B4.从公司整体角度出发，以一致的理念和逻辑方法设计公司流程体系，确保流程体系的系统性和一致性的流程优化调整方法是：√A整合B规划C规范D设计正确答案：B5.流程优化调整方法中的“提高效率”是指：√A对活动中存在高风险的环节进行管理B对原有体系中缺失的流程进行设计C对过于复杂、过于专业分工的程序，以更便捷的方式简化D明确流程的负责人和各流程活动的责任部门正确答案：C6.下列关于流程优化的说法，不正确的是：√A流程优化时应理清各活动之间的内在机构与逻辑关系B为了避免责任推诿，应尽量使用“相关”“有关”的说法C对活动中存在高风险的环节进行管理属于控制风险的内容D导引客户为中心的思想需要导引服务客户的理念正确答案：B判断题7.流程图无法太过细致地描述与划分流程。此种说法：√正确错误正确答案：正确8.通过对流程环节提出明确的需求，可以使管理者专注管理异常事件。此种说法：√正确错误正确答案：正确9.提高效率的最好办法是一个人从头做到尾。此种说法：√正确错误正确答案：错误10.渐进式流程再造方案的思想是不进行彻底的流程再造。此种说法：√正确错误正确答案：错误