搜索
学习课程：有效沟通技巧单选题1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确1.A沟通的技巧2.B管理的技巧3.C团队合作的技巧4.D服从的技巧2:向领导提建议的较好时间是回答：正确1.A刚上班时2.B快下班时3.C上午10点左右4.D午休前3:上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确1.A强迫性2.B回避性3.C折衷性4.D合作性4:以下选项中更容易沟通的是回答：正确1.A思想2.B信息3.C情感4.D以上都不是5:支配型人进行沟通时必须要回答：正确1.A从感情的方向去沟通2.B语速不一定要比较快3.C不一定要有计划4.D回答一定要准确6:沟通的基础是回答：正确1.A知识2.B语言3.C说明问题4.D信任7:反馈就是回答：正确1.A沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B关于他人言行的正面或负面意见3.C关于他人言行的解释4.D对将来的建议或指示8:哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确1.A陈列有说服力的物品2.B频繁的目光接触3.C谈话慢条斯理4.D使用鼓励性语言9:沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确1.A双方说明各自所担心的问题2.B积极去解决问题3.C对事对人揭短指责4.D达成双赢的协议10:向领导请示汇报的基本态度回答：正确1.A事事请示2.B尊重吹捧3.C积极越权4.D敢于直言11:反馈的类型不包括回答：正确1.A正面的反馈2.B建设性的反馈3.C负面的反馈4.D以上都不是12:信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：正确1.A公开区信息量最大2.B盲区信息量最小3.C隐藏区信息量最大4.D未知区信息量最小13:在沟通视窗中盲区的信息是回答：正确1.A自己知道，别人也知道2.B自己不知道，别人知道3.C自己知道，别人不知道4.D自己和别人都不知道14:哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确1.A让客户产生信任2.B迫切地向客户推销产品3.C引起客户注意4.D引起客户的兴趣15:以下哪一种情况不属于反馈回答：正确1.A给对方提建议2.B表彰对方3.C对他人言行的解释4.D鼓励对方