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1.人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力来源于√A先天的努力培养B与生俱来C后天的努力培养D生下来就有正确答案：C2.建立亲和力的基础是√A排斥点B互融点C不同点D共同点正确答案：D3.客户的逆反心理表现在不喜欢被说服，对于这种逆反心理，最好的方法是√A让客户去说服他自己B用事实来说服客户C由销售经理说服客户D由销售员说服客户正确答案：A4.销售沟通的听力障碍是√A听觉器官的功能丧失B听不清楚C缺乏聆听能力D没有听完整正确答案：C5.所谓存在淤塞成见，换言之就是√A缺乏成长性B缺乏预见性C缺乏主观性D缺乏客观性正确答案：D6.神经语言程式学简称√ANPLBNLPCPNLDPLN正确答案：B7.人们的生活与生命质量取决于A自身的沟通力和学习力B自身的沟通力和影响力C别人的沟通力和影响力D别人的学习力和影响力正确答案：B8.如何达到说服客户成交的目的，源于√A如何安排与客户影响的全过程B如何安排与客户互动的全过程C如何安排与客户沟通的结果D如何安排与客户沟通的全过程正确答案：D9.NLP强调的重点之一是√A帮助员工成长B学习更多的技巧C帮助一个人达到结果突破D推进社会进步正确答案：C10.人的行为和思维最终都受到什么的控制√A性格B命运C行动D习惯正确答案：D11.提升沟通能力的第一步就是具备√A亲和力B影响力C感召力D沟通力正确答案：A12.迅速找出共同点的诀窍是√A表里如一B经常沟通C随机走访D悉心观察正确答案：D13.说服与销售最好的说服方式是√A面谈式B互动式C回答式D提问式正确答案：D14.“这类客户容易坚持己见，不易被说服，不喜欢被人影响，而是希望影响他人。”这是客户抗拒的类型中的√A怀疑型抗拒B主观型抗拒C问题型抗拒D批评型抗拒正确答案：B15.埃里克森催眠的特点是√A善于用隐喻睡眠B善于用隐喻催眠C善于用显喻催眠D善于用显喻睡眠正确答案：B