时空眼3G无线视频监控商业计划书

北京有恒斯康通信技术有限公司时空眼3G无线视频监控商业计划书一．项目介绍“时空眼”是无线视频传输专家，基于3G的无线视频传输系统；“时空眼”体现了3G的精髓、满足用户如下需求:1、运营车辆中的无线视频传输；2、小体积可秘密携带的无线视频传输；3、无法正常供电的固定点无线视频传输；4、高清3G无线电视直播。定位：时空眼就是无线视频、无线视频就是时空眼时空眼：不受时间空间限制、提供无线监控和网络监控服务不受时间空间研制、想看哪里就看哪里时空眼=3G无线传输设备+无线视频系统软件+最优的资费咨询设计+“无忧”开通协助+“无忧”售后服务二．市场分析和预测1、视频监控市场需求量大；2007年，中国视频监控市场的总体规模达到了270亿元，预计2012年市场规模达到491亿元；2、随着3G网络的铺广、移动视频和无线视频的市场需求将逐渐显露；三．现状分析1、目前市场没有出名的视频服务公司；2、设备厂家众多、鱼龙混杂，客户无法专业选择；3、系统售后服务量大、但没有统一服务标准；4、运营商参与视频系统集成、但是缺乏专业人员，影响运营商主营业务发展；四．目标客户定位分析1、首先定位于为中小型客户提供视频集成服务；2、配合运营商为中小企业提供视频集成服务；3、品牌知名度提高后参与大型行业客户的视频产品提供和服务；五．运营模块分析1、整合硬件厂家、软件解决方案厂家、运营商资源为客户提供产品服务；2、整合和培训加盟施工单位、为客户提供施工服务；3、通过网站、呼叫中心、自营门店、加盟店为客户提供服务窗口；4、为客户提供简单的无勘查的免费设计和收费设计两种选择，免费设计由接单窗口完成，收费设计由加盟设计完成；5、建立自营和加盟售后服务网点为客户提供定制化的售后服务；6、通过ERP系统整合供应资源、采购、销售、物流、资金流和服务体系；7、建立培训中心、为各环节提供培训服务六．盈利模式1、销售硬件、软件取得收入；2、为运营商推广链路通道获取运营收入提成；北京有恒斯康通信技术有限公司3、向施工方转包施工合同时收取工程督导费用；4、为客户提供定制化的服务获取收入；5、为服务施工加盟商和服务加盟商提供培训论证取得收入；6、向施工加盟方和服务加盟方收取押金；7、连锁门面向厂家收取上架费用；8、出版宣传手册、向厂家收取广告费用；9、向客户收取勘查设计费用；10、培训论证收费1）公司培训中心达到一定规模后升级为培训学院，对外收费培训时空眼系统集成设计（SDES）、时空眼工程施工工程师(PCES)、时空眼系统服务工程师(SSES)，并进行考核；2）要成为公司的设计合作伙伴，必须持有SDES证书3）要成为施工加盟伙伴，公司必须具备2个以上经过论证的PCES,要应聘公司有关工程中心职位必须要持有PCES证书；4）要成为公司售后服务加盟伙伴，公司必须具备2人以上经过论证的SSES工程师，要应聘公司售后服务岗位的必须要持有SSES证书；七．经营分析1、直营门店管理及考核办法1）店长对销售额和盈利目标负责；按照盈利额的10%给予提成；2）店员接受培训、考核合格、上岗完成一定销售额时转正给底薪加提成、之前不给底薪2、加盟门店管理及考核办法1）收取加盟费5万元，完成年度任务时返还；2）店面按照统一标准装修；3）统一供货，设立ERP接口；统一销售价格，获取统一利润；4）员工接受培训、收取培训费用；5）辅导期公司派员管理、加盟方支付工资；3、行业销售管理及考核办法1）行业经理按照行业盈利的8%给予提成，当有当地店面时需要和店面配合，让利3%给店面；2）当地方的销售需要行业配合时，当地作为主接单人，让利3%给行业经理；4、施工单位加盟管理及考核办法1）施工单位收取押金5万元，合同结束后返还；2）施工单位的施工人员需要接受有偿培训，上岗后才能参与施工；3）公司转交项目收取施工督导费20%；有服务中心的当地服务管理人员负责督导；5、直营售后服务管理及考核办法1）当地服务主管对服务的质量和最后的服务盈利负责；2）服务可以由行业客户经理、店面、呼叫中心、网站、服务主管接单；北京有恒斯康通信技术有限公司6、加盟售后服务管理及考核办法1）自行发展的服务项目收取10%的加盟管理费；2）公司转交的项目收取20%的加盟管理费和业务费；7、设计合作管理及考核办法1）设计合作参照装修公司做法；2）设计人员分为：专业设计人员和简单设计人员（了解部分设计知识的业务人员）3）专业设计人员为根据客户的设计收费，按照收费的一定比例给予提成、可以业余加盟合作、专职底薪合作；4）简单设计人员按照销售考核办法执行；8、店长产生办法及待遇1）业绩好的门店业务人员、经过管理和知识考核符合标准提升的新店任店长；2）老店长可以提升为公司督导3）店长给予底薪元，按照任务完成情况给予提成；八．核心竞争力1、通过搭建连锁平台提高销量、让厂家之间竞争降低设备费用；2、通过不断探索服务定制模式，精算服务费用、规模服务降低服务成本；3、通过店面、网站、呼叫中心等方式让客户易于取得产品和服务，降低交易成本；4、通过ERP整合各方资源、使公司运营具备迅速扩展能力，并降低运营成本；5、通过与各运营商签订资费代理协议、取得代理收益，在项目竞争激烈时、可以在设备上执行促销手段，靠资费代理收益作为项目收益，以便能够击退竞争对手；九．竞争分析1、和专业的监控集成商竞争；1）其优势：客户关系强2)其劣势：极限在区域或者行业中开展工作、知名度不高、运营成本高；不能保证持续的订单；3)竞争策略：低成本便捷的服务策略2、和运营商竞争1）优势：品牌知名度高、规模大、实力雄厚，具有链路资源2）其劣势：主要业务是出租链路，无法让各网点的员工在视频监控系统方面专业地服务于客户；无法满足客户对摄像机多样的需求；3）竞争策略：联合运营商其品牌知名度为终端客户服务、推出理念：运营商从客户中赚取链路出租的钱、我们让客户满意；北京有恒斯康通信技术有限公司十．保持优势的若干方法1、利用现有资源，做好强有力的品牌包装和推广服务1）品牌代言2）请著名主持人召开新闻发布会、并在各店面重复宣传；3）广告投入2、创造内部岗位的竞争和危机；1）每季度淘汰业绩末位的店长；空位由备选店长升任；2）行业销售经理每年淘汰一名业绩最差者；3）每个岗位要制定人员替代方案，当员工考核不符合岗位需求时即淘汰、执行替代方案及接着执行岗位恢复方案；3、厂家之间竞争淘汰销售量小的产品，并保持低价，确保与行业中的品牌厂家紧密合作；1）公司推出的产品分为厂家通用品牌产品、厂家买断型号产品、时空眼品牌产品；2）公司在产品销售过程中保持相对固定的利润空间，预计为15-20%的毛利；所以市场的定价其实由厂家自行主导；3）厂家通用品牌销售时，要求厂家在市场上不得出现比公司出价更低的产品、否则厂家双倍补差价；4、施工的服务加盟每地不少于两家、并备选一家、出现客户不满则处罚直至淘汰；大量与有实力的施工方结盟；5、行业销售经理每两年轮岗一次；6、加盟店开张时，店长由投资方选聘或者有公司推荐；新店开张半年内公司派辅导员对新店进行辅导；辅导员由老店长升任、平时无辅导任务时以培训师的身份工作；到店辅导时另加辅导奖金；辅导员到店辅导期间工资奖金由新店投资方支付；7、辅导期投资方或新店长不满意辅导员工作时没有辅导奖金；8、低成本用人机制和控制人力资源浪费方案1）招聘将时空眼业务作为自己事业发展的员工、前期要求的待遇不要太高；2）参加时空眼项目的所以人员由于工作性质必须承诺可以接受无报酬加班；3）员工分为：正式员工、试用员工、实习员工。实习员工为为了锻炼能力公司提供锻炼机会，给予饭补不发工资：试用员工为任命为某岗位进行一段时间的试用，符合条件转为正式员工，不符合条件则延长试用、转为实习员工或者淘汰；正式员工：符合岗位要求、忠诚度高的员工，给予劳动法规定的福利待遇；十一．运营中若干突出问题的解决办法1、如何防止加盟服务商将公司转交的客户变为自己客户和公司脱离关系；1）加盟商的中的至少一名系统服务工程师（SSES）由公司指派，该工程师待遇由加北京有恒斯康通信技术有限公司盟服务商支付、人事关系归公司管理，每9个月轮换一次；2）以公司的名义和客户签订尽量多年的服务合同，客户各方关系公司服务主管和服务中心总经理要保持频繁的拜访，特别是服务期满需要续签的前半年要落实续签计划；2、如何防止行业销售经理将行业客户变为自己关系；1）行业销售经理分工地点每两年一轮换；2）行业客户由行业销售经理和营销中心总经理共同拜访，行业客户高层由营销中心总经理管理；3）行业项目由行业销售经理和售前工程师共同促进3、如何防止店面销售时跑私单；1）确保公司产品制定的售价不高于市场出现的报价；2）店长和门店销售每年、每季度需要销售额目标考核，业绩差者要淘汰；3）各店面安装时时录像和语音拾取设备并保全，供查阅；4）签订跑私单的处罚措施；4、如何确保门店收款不出现问题；1）当天收钱当天入银行、当天货物当前盘点，随时抽查、不符重罚；2）收银和总部ERP联网；3）录像监控，所有收银必须要在监视器范围进行；5、如何确保供应和采购吃回扣1）供应谈判不能一人单独进行、价格谈判时至少3人以上参与（运营中心和产品中心人员组成）2）不能单独和供应商一起外出、就餐、娱乐等；3）和采购和供应有关的人员上班时间不能单独外出接听手机；4）公司座机安装监听设备、采购和供应关于人员的分机要定期监控；5）签订私拿回扣的处罚协议；6、如何确保拿到的供应价格始终是低价1）定价工程师要时时调研市场行情；2）利用行业项目让供应商互相压价；3）厂家价格保护协定；4）销量小的供应商淘汰；5)用大销量低价买断型号；7、如何理顺厂家提供的产品和售后服务与公司各点售后服务的关系1）厂家提供标准的产品售后服务条款、无法满足客户系统实时恢复的需求，公司售后服务网点可以满足客户定制化的需求，厂家的保修服务是免费的，公司的定制化服务是收费的；保修期内收取系统维护费用、保修期外收取系统维护费和设备维护费；2）当销量达到一定程度时要求厂家提供备品备件库；8、如何确保各级选择合适人选：北京有恒斯康通信技术有限公司岗位目标无法实现则淘汰、任务交上级亲自办理，直到找到新的人选；十二．设置门槛方式1、迅速扩张销售点，扩大销量降低成本；2、不断优化ERP的作用，使运营成本持续降低；3、通过迅速整合供应资源、施工合作资源、服务合作资源并通过签订排他协议设置门槛；4、通过监管单位取得更高级别的施工资质；5、通过和监管单位的协调设置参与视频服务的门槛；十三．组织结构1、时空眼视频监控事业部（总经理1人）人选：2、运营中心（总经理1人、其他9人）：运营中心总经理兼事业部副总分管工程和培训人选要求：绝对忠诚、思路清晰、有软件编制管理经营4）ERP主管/ERP工程师：负责ERP编制及运营（2）、5）呼叫中心主管/接单员：呼叫中心接听及网站接单（2）、6）订单执行员：订单执行（1）、7）采购员：采购执行（1）、8）计划员：负责物流计划、货物数量管理、货物配送（1）、9）施工调度员：负责施工项目调度进进度管理（1）、10）服务调动员：服务售后服务项目调度（1）；3、产品中心（总经理1人、其他6人）：人选要求：强势善于谈判、熟悉行业1）硬件工程师：负责整合硬件厂家（1）2）软件工程师：负责整合软件（解决方案）厂家（1）、3）传输主管：负责整合运营商资源及签订资费代理协议、协调链路接入（1）、4）售前主管/售前工程师：负责方案设计及售前支持（3）、5）定价工程师：负责市场竞争分析及产品定价；4、营销中心（总经理1人、其他8+40）：人选要求：工作充满激情、强势、乐于奉献1）市场经理：产品和品牌推广（1）、2）行业销售经理：重点行业推广（5人）3）门店总监：门面建设和管理（2）、店长：管理门店，接受订单及简单设计，（各店面人员2*20及呼叫中心）；门店销售经理：接受订单及简单设计5、工程中心（总经理1、其他1人）：人选要求：细心、负责、有耐心、主动、善于协调、专业1）工程执行主管：施工合作加盟签订、订单实施；6、服务中心（总经理1、其他21人）：1）服务精算师：服务及收费