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1文汇街道e汇通为民服务中心解说词2015年1月10日尊敬的各位领导：欢迎莅临文汇街道e汇通为民服务中心视察指导工作，在此由我将e汇通服务平台以及这一平台具体承载的社会治理扁平化服务模式工作向各位领导进行汇报，请各位领导多提宝贵意见。【中心总体介绍】2014来，我们按照党的十八届三中全会提出的“创新社会治理体制”的总体要求，投资160余万元打造了辐射辖区6个社区工作站50个网格的社会治理创新平台—e汇通为民服务中心。该中心建筑面积1500平米，中心的构成可用一句话概括为：五大中心引领，一站一队联动。位于五大中心之首的第一大中心是数字信息管理服务文汇分中心，也是整个平台的指挥中枢，e汇通之名也由此而得。此外，还有社会治理综合服务中心，民生保障服务中心，党员服务中心和文化教育科技服务中心；一站即由进驻中心的12个街直部门、21个服务窗口组成的民生服务站，提供低保申请、税务服务等10大类30余小项的一站式便民服务；一队即由执法中队、派出所、安监站共同组成的应急处置队，负责辖区内像查处乱搭乱建、社会治安等应急事件现场处置工作。五大中心协同协作，一站一队内外联动，形成合力，为辖区居民提供全方位便民服务。在服务机制方面，我们除了做好上门群众的服务工作以外，2重点推行社会治理扁平化服务模式。所谓扁平化是指以网格责任制为基础，以数字信息管理服务平台为支撑，以社会治理前置为重点，将市政、执法等街直部门承担的社会治理职能下沉到网格，按照网格、社区、街道三级力量逐级解决网格事务的思路，推动社会治理任务的靠前处置。我们的网格长每天下沉网格摸排各类隐患，了解居民诉求，对于摸排的问题首先与街直职能部门包靠人员直接对接，将一些小问题消化在网格；对于网格力量无法解决的，由网格长通过手持数字终端将日常性事件上报到社区，由社区力量协调处置；将一般性事件上报街道数字信息管理服务中心，由中心负责分理、督办。层层过滤后，对于街道职责范围内无法解决的“老大难”问题，通过每月定期或不定期召开联席工作会议讨论并协调处置。中心自建立以来，仅通过网格长摸排上报的为民服务事务3900余件，街道及以上层面处置992件，其余近2000件事项都由网格力量自行解决，成功实现了“小问题不出网格、一般问题不出社区、突出问题不出街道、老大难问题协调处置”的目标。【民生保障服务中心】现在各位领导所处的位置是民生保障服务中心，该中心除办理民生保障方面的便民业务外，还充分利用便捷的网络技术，创建了希望e站和爱心e站。（左手边的是）希望e站主要是联合区人才市场和新世纪人才市场，通过设立公众微信号，为前来求职的人员提供就业信息，实现“微信扫一扫，职位信息共参考”的信息交流目标；（边走边说）爱心e站设立了QQ群服务平台，目3前群内活跃着120余名爱心志愿者，为辖区老弱病残等人群提供帮扶、救助、捐赠等志愿服务。【品牌展示厅】这是我们的品牌厅。近年来，文汇人发扬“善学创新团结务实文兴人和”的文汇精神，独创了以“文兴人和汇泽万家”为精髓的“文兴汇”品牌。我们辖区内油地军校交织、高等院校众多、优秀人才密集，所谓因文兴汇；同时，我们汇集八方才智，所谓聚文兴汇；我们充分利用辖区人流、资金流密集的优势，使文汇则兴，这三点共同构成“文兴汇”品牌的深刻内涵。“文兴汇”母品牌下设12个子品牌，其中包括快递生活帮等5个服务品牌和青华社区“智汇通”等7个社区服务品牌。我们以品牌为统领，使各路工作争创品牌特色。如“红柳”党建服务品牌，寓意着培养党员如有着无限生机的红柳一样，不惧怕任何艰难险阻，全心全意为人民服务。“七彩”志愿者服务品牌，七种颜色分别代表了党员、家政、法律、大学生、雏鹰、医疗、五老等七支队伍，常年活跃在社区开展志愿服务活动。截至目前，服务队有注册志愿者496名，社区服务阵地7处，爱心小木屋等志愿服务岗亭6处，吸引辖区2000余名居民参与志愿者活动，2011年获得“省级优秀志愿者服务组织”荣誉称号。在三楼胜安社区我们会感受到突出快捷、便民的“易汇通”品牌创建的浓厚氛围。【社会治理服务厅】各位领导，这边是社会治理服务厅，由执法中队、派出所、安监等部门共同组建的应急处置队，联合信访、综治、司法等部4门，开展现场执法处置工作，或协助执法部门，对社会治理任务进行群防群治，网格力量将安全、矛盾等隐患的日常排查作为常态，并与社会治理服务部门加强联系将问题化解在基层，在街道城市管理、社会治安以及大安全发挥了重要的作用，为平安文汇创建打下了坚实基础。（各位领导请这边走，楼梯两侧是我们开展的各类活动图片资料）【东营区数字信息管理服务中心文汇分中心】（社区办汇报）【社会治理服务中心】各位领导，这边是我们的新起点新型市民学校的缩影。按照“一社一品一学堂”的办学思路，依托社区品牌特色，打造了8大特色课堂。如青华社区针对辖区青少年开办了“五四学堂”，嵩山社区与新世纪培训学校联合办学突出家政培训，并负责推介就业等等，在胜安社区针对老年人多的特点开办了“天天乐课堂”。另外，在北王屋村打造了“炎农学堂”，重点对农民进行泥鳅养殖技术培训，每亩年收益6000元以上，大大增加了居民的经济收入，是我们培训成果转化的成功案例。同时，在“炎农学堂”的基础上，北王屋村采取与中国农业大学合作的办学模式，投资500余万元正在打造占地1000余亩的示范养殖基地，基地包含培训区、实践区、试养区，实现教、研、学、实践一体化发展，为居民创业增收致富提供大力支持。【党员服务中心】这边是红柳党员服务站。我们以“红柳”党建品牌的创建为契机，打造了创新型、服务型、学习型“三型”党组织。大家请5看这一排二维码，是我们创新型党组织建设的一个新亮点——“掌上党建”服务平台。街道主动适应党员流动性强、网络覆盖率广、网民群体不断壮大的优势，以6个城市社区为载体，申请注册社区微信公众平台，同时生成二维码。只要您用手机轻轻一扫描，就能轻松看到各社区的党建工作动态，并随时参与话题互动，享受问题反映、咨询等服务。在服务型党组织建设过程中，我们积极探索创新党内关怀激励机制，组织开展党员“过政治生日”活动，在党员过“政治生日”当天，组织党员重温入党誓词，召开集体座谈，增强党员的身份意识，让党员感受到党组织的关怀和温暖。在学习型党组织创建中，结合了街道学习型机关创建工作，通过周一例会学习、“月看一书”等学习活动，建立了学习教育的长效机制。这是我们的红柳党建电子平台，整个电子平台由品牌推介、群众路线、规章制度、党建知识等8个板块组成，方便广大党员查阅资料，实现了智能党建工作模式。【文汇街道文化渊源展示厅】这面墙展示了文汇街道的文化渊源，位于东营社区境内的华八井，是胜利油田以至整个华北油区的第一口发现井。它的钻探和试油的成功，是对全中国石油勘探事业具有里程碑意义的重大事件。辖区境内营二井，是全国第一口高产井，9月23日测试获得日产555吨的高产油流，胜利石油管理局的前身“九二三厂”即6由此而得。东营市也因东营村而得名，追根溯源，东营市文明始于文汇。希望领导多多关注我们文汇的发展。【文教中心】这里是文教中心服务大厅。除承担文化教育宣传等日常工作外，还创刊了文汇人自己的报纸-《文汇人》专刊，以我们身边的先进典型激励更多的文汇人投身文汇事业。【胜安社区工作站】各位领导，这里是胜安社区服务大厅。胜安社区按照“三个品牌引领、四个中心为平台、五项特色服务为载体”的“345”发展思路，实现了社区的和谐发展。我们打造的“易汇通”品牌、新型市民学校“天天乐课堂”品牌和“快递生活帮”服务品牌是街道品牌建设在社区的生动实践。在“易汇通”品牌创建中，我们着力打造了胜安社区“易汇通”数字服务平台。数字服务平台作为区数字信息管理服务中心文汇分中心的分支机构，主要承接网格问题摸排上报，以及数字信息服务中心交办的各项工作任务的办理。社区针对辖区中老年人居多的特点，依托胜安社区文体活动中心，开设了戏曲、书法、国画、舞蹈、计算机等专业的课程培训。这是我们的志愿者服务部分。社区汇集了辖区内义工、社工等1960名志愿者，成立了“常青藤”、夕阳红和同声等10支志愿者服务队伍，为居民提供便民服务。7【司法大厅】各位领导这边请，这边是文汇街道数字化司法行政服务大厅。大厅安置了触摸屏公示系统，将社区矫正、安置帮教等内容和工作流程进行公布，为辖区居民提供人民调解、法律援助、公证等服务。这边是我们的特殊人群管理站，为在册的矫正人员进行手机定位，防止越界，实现出市报警功能。同时安装了监控、投影仪、音频视频同步系统，为社区矫正人员入矫宣誓和集中教育进行全程监控通话，可以说司法行政服务工作很好实现了数字化。这边是法律援助馨语室，对弱势群体提供免费法律援助服务的同时有效进行了心理干预。以上是中心的总体介绍，欢迎各位领导多提宝贵意见。