手机银行(短信版).

手机银行(短信版)手机端业务第一部分手机银行（短信版）手机端业务第一章手机银行（短信版）手机端概述第二章手机银行（短信版）手机端功能菜单介绍第三章手机银行（短信版）手机端操作流程第一章手机银行（短信版）手机端概述第一节总体说明第二节通用术语第三节系统约定第一节总体说明一、产品描述手机银行（短信版）通过在客户手机SIM卡上安装智能芯片，利用短信平台实现客户手机与银行的点对点连接。客户通过手机界面，自助办理行内转账、跨行汇款、账户查询等非现金银行业务。它不需要上网不产生任何上网费用，只需要一条短信费。第一节总体说明二、手机银行（短信版）卡片外观第一节总体说明开始使用吧！手机银行（短信版）贴膜芯片外形：第一节总体说明三、低要求、便捷性拥有一部正常使用的手机在银行网点拥有自己的账户解决网点排队难问题只要手机信号覆盖的地方都可以使用第一节总体说明四、安全性安全是手机银行（短信版）最大的优势。利用手机银行（短信版）在手机上处理银行业务是一种硬件加密的安全处理办法，原理等同于自助终端和POS机。这是目前所有手机渠道上办理银行业务最安全的途径，所以手机银行（短信版）允许大额资金划转。第一节总体说明交易数据传输的安全手机银行（短信版）的安全级别与银行的自助终端的安全级别一样，其所有发起的请求，自动通过银行智能芯片加密，对银行下传的信息，也同样经过此芯片解密，客户所有的操作与手机的操作系统、操作系统上的软件没有任何关联，是独立和封闭的专门的安全环境。整个系统采用专门的密钥管理系统管理密钥，保证密钥的生成，保存，传输的安全，并且卡片内存放的密钥各不相同，彼此独立。卡片和后台交换数据时，采用密钥分散算法，每次动态随机生成一个会话密钥，由此会话密钥对数据加密。这种方案保证了即使某次会话密钥被破解，不会影响到其他数据的安全，即使某个卡片的密钥被泄露，不会影响到其它卡片密钥的安全。手机端信息的安全手机银行（短信版）所有的手机端信息都存在智能芯片中，而交易过程中客户输入的信息，不留痕迹和记录，也不会被手机截留，即使客户手机操作系统感染了病毒或木马程序，也读取不了智能芯片中信息。第一节总体说明手机终端的安全目前手机终端非常容易被病毒感染或被木马程序远程注入，当使用手机银行（短信版）时，由于交易采用的是短信方式，所以黑客无法在线远程注入非法程序或攻击手机，保护了手机终端的安全。业务控制的安全登录密码、交易密码、账户密码三重密码加强安全性；交易密码与账户密码分开，保证银行账户密码的安全性；交易限额控制，用户在开通手机银行（短信版）业务时，需要设置相应的交易限额，包括单笔限额和日累计限额，保证了客户资金的安全。第一节总体说明五、第一次使用手机银行（短信版）时注意事项卡片注册：用户开通手机银行（短信版）之后，首次通过手机端登录手机银行（短信版）时，需先进行“卡片注册”，卡片注册时，银行会自动下发“关联账户绑定”、“主菜单设置”的指令到用户手机。卡片端会检查关联账户信息更新是否成功，如果不成功则提示“下载关联账户信息失败，请重新执行卡片注册”。卡片注册成功，则系统自动显示“登录密码修改”菜单，强制客户进行登录密码修改，只有客户进行登录密码修改成功后，系统才会显示正常的菜单。要想做账务性交易，还需要进入系统设置修改交易密码。移动用户发送7777到106573028068，联通、电信用户不需发送。第二节通用术语关联账户：客户签约手机银行（短信版）业务时绑定的，用于进行缴费、汇款、转账等业务时，银行根据客户指令执行扣款的借记卡账户。手机银行（短信版）最多可设定两关联账户（分别叫做主关联账户、备用关联账户），用户在进行缴费、汇款、转帐、主动付款时可以从这两个关联账户中任选一个进行扣款。常用账户：指客户预先保存在手机银行（短信版）上的，用于进行转账、汇款等业务时，可以直接选择的转入账户。客户最多可以设置15个常用账户。第二节通用术语特约转入账户：客户签约手机银行（短信版）业务时，与关联账户预先绑定、从关联账户向其转账时不受金额限制的转入账户（必须为山东省农村信用社开立的账户）。登录密码：客户进入手机银行（短信版）菜单时，需输入的密码称为登录密码。初始登密码由系统自动设置，客户首次登录时，系统强制修改登录密码。初始登录密码123456。交易密码：通过手机银行（短信版）进行涉及付款的交易时（包括缴费、行内转账、实时汇款等），需要由客户输入密码后进行交易，该密码称为交易密码。客户在银行签约手机银行（短信版）时，客户必须设置交易密码。第三节系统约定1、手机银行（短信版）通过手机端每办理一笔业务后，系统自动返回手机银行（短信版）登录界面。2、特约转入账户为山东省农村信用社账户，不受转入金额的限制。现限定为单笔50万元，日累计200万元。3、一般转入账号不能超过当日单笔交易限额和日累计交易限额。第二章手机银行（短信版）手机端功能菜单介绍第二章手机银行（短信版）手机端功能菜单介绍手机银行（短信版）主菜单汇款转帐中心帐单支付中心查询服务中心客户服务中心最近信息系统设置中心备注：以上为手机银行（短信版）现已开通业务，业务有扩展空间，根据银行需求可进行添加。第二章手机银行（短信版）手机端功能菜单介绍手机银行（短信版）汇款转账中心关联账户转出下包括1、行内转账2、实时汇款账单支付中心查询服务中心最近信息1、自助缴费2、主动收款3、重复交易确认1、手机交易查询2、账户信息查询3、当日账户明细查询4、历史账户明细查询5、查询验证码6、行名行号查询客户发生手机交易的最近三条信息客户服务中心1、联系银行客服中心2、联系方付通客服中心3、账户口头挂失4、自助指令系统设置中心1、常用账户管理2、缴费编号管理3、登录密码修改4、交易密码修改5、账户别名设置6、服务管理7、恢复出厂设置8、关闭提示音9、系统更新10、关于我们第二章手机银行（短信版）功能菜单介绍汇款转账中心从关联账户转出行内转帐通过行内转账功能，用户在手机上直接输入或从汇转账户中选择常用账户的方式，输入转入账户的账号和户名（必须是山东省农村信用开立的活期账户），从而实现资金的划转。实时汇款实时汇款功能让用户通过手机银行（短信版），将资金从自己的关联账户中转到山东省农村信用社以外的其他银行结算账户的业务。自己自助输入收款方行名行号、收款方账号、户名、转账用途，独立完成跨行汇款功能。实时汇款是通过人行大额支付系统渠道完成资金汇划。第二章手机银行（短信版）功能菜单介绍帐单支付中心自助缴费用户可以通过手机银行（短信版）在自己的手机上完成一些缴费的功能，例如缴纳移动话费、联通话费、电信话费等（具体的缴费项目需根据银行开设的代缴费业务而定）。缴费时，用户首先选择需要缴费的种类（例如移动话费），然后输入缴费用户编号（即手机号），系统此时会自动从服务器获取待缴费的账单信息，用户可以选择其中的一条进行缴费。现在开通的缴纳项目有移动、联通、电信缴费项目。主动收款交易双方都是“手机银行（短信版）”的用户，则可以通过“发起收款”和“确认付款”功能实现资金的转移。重复交易确认客户重复发送交易处理机制。客户先通过‘手机交易查询’功能，确认之前所提交的交易执行结果。如确认需要提交重复交易，请到‘账单支付中心’的‘重复交易确认’中确认该笔交易”。需要知道需重复交易确认交易的账单号才能完成本交易。第二章手机银行（短信版）手机端功能菜单介绍查询服务中心手机交易查询交易查询提供所有通过手机银行（短信版）执行的涉及到账户资金转移的交易记录（包括自助缴费、行内转账、实时汇款）的查询服务。查询记录按交易账户（主关联账户和备用关联账户）分类，用户可以指定交易起、止日期，从系统服务端下载相应的交易记录，以便用户核对交易情况。交易查询提供按交易日期、按交易金额、按交易种类三种查询方式，以方便客户查询通过手机银行（短信版）发起的交易记录（备注：起始日期不能大于结束日期，起止日期间隔不能超过30天）账户信息查询用户可通过账户信息查询了解到绑定的主关联账户或者备用关联账户的当前余额、账户状态、开户日期等信息。当日账户明细查询客户可以通过本功能查询到本人手机银行（短信版）绑定的主关联账户和备用关联账户在当日的交易明细信息。系统最多支持返回5笔交易明细信息。历史账户明细查询客户可以通过本功能查询到本人手机银行（短信版）绑定的主关联账户和备用关联账户一段时间内的交易明细信息，最多支持返回5笔交易明细信息。第二章手机银行（短信版）手机端功能菜单介绍查询服务中心查询验证码查询验证码供用户通过手机查询其对应的方付通客服平台验证码。手机银行（短信版）用户可以通过该验证码，注册为方付通客服平台用户，享受方付通提供的各项增值服务。行名行号查询根据用户输入条件查询并返回满足条件的银行名称和银行行号。如果查询条件不够精确或者是找不到对应的数据则会提示查询失败。最多可显示5条查询记录。客户服务中心联系银行客服中心客户执行本功能后，手机会自动拨打银行的客户服务电话，客户服务专员会为客户解决使用手机银行（短信版）的各种疑难。如果银行客服电话需要变更，则银行可以通过管理平台，修改银行客服电话，并通过手机银行（短信版）参数更新功能，将新的客服电话更新到用户手机上。联系方付通客服中心该功能预留，暂时不开通。账户口头挂失客户执行本功能后，可以对本手机签约的主关联账户和备用关联账户进行口头挂失自助指令该功能预留，暂时不开通。第二章手机银行（短信版）功能菜单介绍系统设置中心常用账户管理提供增加、修改、删除本行和他行常用账户记录操作。最多可设置15条常用账户记录。为以示区分，常用账户记录的别名不能相同。本行账户域：别名、账号或手机号、户名（手机号不可用）他行账户域：别名、行号、行名、账号、户名（行号，行名可为空，但不能同时为空）。缴费编号管理提供移动后付费、移动预付费、联通缴费、网通缴费、电信缴费、电信话费预存的缴费编号的增加、修改、删除常用记录操作，每条记录包括：缴费种类、别名、缴费用户编号。最多可设置10条常用缴费编号记录，不同缴费种类之间可以共用。缴费编号记录的别名不能相同。登录密码修改进入手机银行（短信版）菜单时，需要输入一个密码，该密码叫做登录密码。用户可通过登录密码修改功能随时修改手机银行（短信版）的登录密码。第一次使用手机银行（短信版）时系统会强制客户进行登录密码修改，修改成功后，系统才会显示正常菜单。（不可过于简单，例如111111和654321均不可用。）连续错误6次将自动锁卡，需要到柜员办理登录密码重置。第二章手机银行（短信版）功能菜单介绍系统设置中心交易密码修改通过手机银行（短信版）进行涉及付款的交易时（包括自助缴费、行内转账、实时汇款等），需要用户输入一个交易密码。用户可通过交易密码修改功能随时修改交易密码。银行可以通过管理平台，设置参数来控制用户在第一次使用手机银行（短信版）系统时，是否需要强制修改交易密码。连续错误6次将自动锁卡，24小时后自动解锁。如急用，可到柜面办理交易密码重置关联账户别名设置用户完成“卡片注册”之后，系统默认的关联账户别名与用户签约绑定的银行账户的户名相同，为方便用户使用，用户可以通过“账户别名设置”功能将支付账户显示的名称改为方便自己记忆、识别的名称，例如“我的工资卡”等等服务管理1、功能启停（该功能预留，暂时不开通。）2、收费选择功能提供给用户自行选择收费模式。可选择“按月收费”和“按笔收费”。同一时间，只有一种标准有效。包括收费模式选择、当前模式查询、详情三个子菜单。第二章手机银行（短信版）功能菜单介绍系统设置中心恢复出厂设置用户如果需要暂时停止使用手机银行（短信版）业务时，可以通过本功能清除卡片内的个人信息。卡片恢复出厂设置后，登录密码将恢复初始值123456。恢复出厂设置后，不能给其他客户。只能返回厂家重新处理后才可以。开启/关闭提示音通过本菜单可以控制卡片在收到交易返回的信息后，是否发出提示音（不是所有的手机都支持）。本功能是卡片功能，无需上送服务器。当提示音处于开启状态时，本菜单显示为“关闭提示音”，当提示音处于关闭状态时