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电子商务概论》复习题三、名词解释1．狭义的电子商务是指人们用计算机网络等信息技术手段，进行以商品或服务交易为目的的一些列商务活动。2．七个“零”生产模式是指企业按需生产，最大限度地获取利润，包括零浪费、零库存、零准备、零搬运、零生产停滞、零故障、零缺陷。3．计算机网络是利用通信线路和通信设备，将地理上分散的、具有独立功能的多个计算机系统按不同的形式连接起来，按照网络协议约定进行数据通信，用功能完善的网络软件实现资源共享4．TCP传输控制协议，它是一个面向连接的协议，允许从一台机器发出的字节流无差错地发往互联网上的其他机器，它把输入的字节流分成报文段，并传给互联网层。在接收端，TCP接收进程把收到的报文再组装成输出流。5．URL统一资源定位符，它是一个页面的完整互联网地址，包括一个网络协议、网络位置，以及选择通路和文件名。6．EDI即电子数据交换。它是指按照各种协议，对具有一定结构性的标准经济信息，利用电子数据通信网络，在商业贸易伙伴的计算机系统之间进行的数据交换和数据自动处理过程。7．防火墙防火墙是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。8．数字证书数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个经证书授权中心数字签名的，包含证书申请者个人信息及其公开密钥的文件。9．对称加密对称加密是一种加密方法。在此加密方法中，加密和解密双方共用一个公共的密钥，加密方使用这个密钥对数据进行加密，而解密方只有用这个密钥才能使数据还原。10．PKI公钥基础设施，是一种遵循既定标准的密钥管理平台，它能够为所有网络应用提供加密和数字签名等密码服务及所必需的密钥和证书管理体系。11．计算机病毒是指编制者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。12．电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。13．网络营销是指企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大程度地满足客户需求以达到开拓市场、增加盈利的目标的经营过程。14．网上购物是指用户这完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需的必要信息，并实施决策和购买的过程。15．分销渠道又称分销途径，是指产品从生产企业向消费者或用户转移时所经过的环节和通道。16．网络广告是指以数字代码为载体，采用先进的电子多媒体技术设计制作，通过互联网广泛传播，具有良好的交互功能的广告形式。17．电子支付指的是通过电子信息化的手段实现交易中的价值与使用价值的交换过程，即完成支付结算的过程。18．物流管理为了以最低的物流成本达到用户满意的服务水平，对物流活动进行计划、组织、协调和控制。19．电子合同是指在网络条件下当事人之间为了实现一定目的，通过电子邮件和电子数据交换所明确的相互权利义务关系的协议。20．电子签名是指通过一种特定的技术方案来鉴别当事人（主要指发件人和收件人）的身份及确保交易资料内容不被篡改的电子化安全保障措施。21．网络隐私权通常是指公民在网络中享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、复制、公开和利用的一种人格权；也指禁止在网上泄露某些与个人有关的敏感信息，包括事实、图像、以及毁损的意见等。22．移动电子商务是通过手机、PDA（个人数字助理）等移动通信设备与互联网有机结合进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。23.电子认证是以电子认证证书（又称数字证书）为核心技术的加密技术，它以公钥基础设施技术为基础，对网络上传输的信息进行加密、解密、数字签名和数字验证。24.价值链指企业内部和企业之间为生产最终交易的产品或服务所经历的增加价值的活动过程，每个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。（三）名词解释1．电子商务电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。2．企业商务活动企业商务活动是企业为实现当前利益目标和长远利益目标所进行的全部社会活动。3．客户集成客户集成是指企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时也通过创新性的生产推动客户的需求。4．计算机网络：计算机网络是将分散在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备，用通信设备和通信线路连接起来，并配有网络软件，以实现计算机的资源共享的系统。5．网络协议：网络协议是连网的实体之间用来保证相互通信的规则，包括三个部分：语义、语法、时序。6．虚拟主机虚拟主机是使用特殊的软件和硬件技术，把一台服务器主机分成几个或几十个“虚拟”的服务器主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名或IP地址，具有完整的因特网服务器功能。7．服务器托管服务器托管是指用户安装、配置WEB服务器，并由ISP直接连入因特网并代为管理、维护其正常运行。8．防火墙防火墙是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。9．数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个经证书授权中心数字签名的，包含证书申请者个人信息及其公开密钥的文件。10．对称加密：对称加密是一种加密方法。在此加密方法中，加密和解密双方共用一个公共的密钥，加密方使用这个密钥对数据进行加密，而解密方只有用这个密钥才能使数据还原。11．协同：协同是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。12．竞争优势：竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位。13．资源配置：资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，为企业的特殊能力。资源配置好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。14．企业使命：企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，提示本企业与同行其他企业在经营目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。15．狭义的市场调查：狭义的市场调查是指对市场消费包括企业生产性消费和个人生活消费所进行的调查。16．德尔菲法：德尔菲法又称为专家函询调查法或通信调查法。该方法是由调查者拟定调查表,按照既定程序,以函件的方式分别向专家组成员征询调查,专家组成员又以匿名的方式交流意见,经过几次的征询和反馈,专家组成员的意见将会逐步趋于集中,最后获得具有很高的准确率的集体判断结果。这种方法具有广泛的代表性，较为可靠，在技术调查预测和新产品市场需求预测等方面面行到了较普遍的应用。17．市场预测：市场预测是在市场调查的基础上，利用市场调查取得的信息资料，运用科学的分析方法对市场未来发展趋势作出估计和推断，市场调查和预测是两个前后衔接、密不可分的环节，市场调查是市场预测的基础和依据，而市场预测是市场调查的延伸和发展。18．网络营销：网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。19．网络营销管理：网络营销管理是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称。它是网络营销的基本内容。主要包括：网络市场调研、网络营销策略实施、以及网络测试样等。20．电子货币：电子货币是利用银行的电子存款系统和各种电子清算系统进行金融资金转移的方式。它是计算机介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物。21．SET：SET是安全电子交易的简称，它是一个为了在INTERNET网上进行在线交易而设立的一个开放的、以电子货币为基础的电子付款协议标准。22．电子现金/数字现金数字现金又称电子现金，是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过Internet购买商品或服务时使用的货币。23．电子钱包电子钱包通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子购物活动中常用的一种支付形式，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。24．网络贸易：网络贸易就是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电讯网络在特定的和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产、改进、订购、销售、分发和支付的贸易方式。25．网络拍卖网络拍卖是在网络环境中购买者通过竞价方式取得某种拍品的所有权的购买方式。26．电子商函：电子商函是网络贸易信息交换的主要实现方式，它具有格式上的统一性，标准化的特点，同时，它的保密性能也较好。27．电子政府：电子政府是指通过互联网这种快捷、廉价、生动形象的通讯手段，在网上成立虚拟政府并实现政府的职能工作。