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Logo打造一流IT能力提升公司竞争力理赔中心杨晨2013年月LogoCompanyLogo21/1/2020一、信息技术在公司发展中的定位和作用（一）概念IT：信息技术(InformationTechnology)，指用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。主要是应用计算机科学和网络通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统。——体现为一种生产力信息化：信息化是指公司在经营和管理的各个环节推广和应用IT，开发和利用内外部信息资源，提升公司经营管理水平，推动公司可持续发展的过程。——其过程体现为某种生产关系LogoCompanyLogo（二）保险与信息化为了提高企业的应变能力和经济效益，防范风险，提高管理效率，增强市场竞争力，形成可持续发展的竞争优势，近年来国内各大保险企业纷纷加快企业信息化建设的步伐。中国保监会在《中国保险业发展“十二五”规划纲要》明确指出，坚持把信息化作为保险业加强风险管理的重要途径加以积极推进，充分发挥科技第一生产力的重要作用，促进行业经营管理和信息技术深度融合，提高管理和服务效能。LogoCompanyLogo特点四特点二特点三特点一种类复杂数据处理量大业务流程复杂竞争和不断变化的外部环境信息化发展趋势：数据大集中（二）保险与信息化现代保险业务LogoCompanyLogo（二）保险与信息化资本市场保险市场科学化精细化规范化信息系统要有助于企业提升工作效率信息系统要有助于企业降低管理成本信息系统要有助于企业改善并提高风险控制能力信息系统要有助于企业提高服务质量信息系统要有助于企业提升销售和盈利能力LogoCompanyLogo（三）权威论述坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，推动信息化和工业化深度融合、工业化和城镇化良性互动、城镇化和农业现代化相互协调，促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展。——十八大报告信息化基础设施比较薄弱，统一的保险信息平台还没有建立，不同系统之间割裂，还没有实现信息的无缝对接。已有的信息系统应用水平参差不齐。信息化支持和服务监管的能力还有待提高。——中国保监会主席项俊波LogoCompanyLogo（三）权威论述IT体系是金融保险企业的运行平台，建立先进的IT体系是赢得市场竞争的关键。---吴焰董事长以信息技术建设为支撑。---王银成总裁LogoCompanyLogo（四）IT与信息化的关系信息化IT（信息技术）技术业务人力资源管理转化为业务能力生产运营管理业务流程再造管理创新价值IT价值的实现必须通过不断深入推进公司信息化来实现，公司信息化的进程就是IT与业务不断融合的过程，是IT能力转化为业务能力的过程。LogoCompanyLogo（四）IT与信息化的关系信息技术VS信息化工作范围的区别评判标准的区别参与者的区别关注问题的区别信息化与信息技术的差异一定程度上体现着IT治理的理念LogoCompanyLogo（五）IT与业务部门的关系业务部门主导IT部门主导业务部门主导IT部门负责管理、维护项目需求分析阶段项目开发建设阶段项目推广应用阶段IT部门业务部门建设者应用者交互主导IT人员业务化业务人员IT化例：新车险理赔系统、销售管理系统等。LogoCompanyLogo（五）IT与业务部门的关系IT人员业务化—懂业务、清楚业务战略和重点、引导和管理业务需求、推动IT应用、干局部想全局。业务人员IT化—懂操作、了解IT基本概念和作用、积极应用、总结和反馈、善于利用IT工具。（提出需求）LogoCompanyLogo（六）信息技术的宏观和微观作用宏观作用微观作用辅助支撑引领工具、技术手段经营管理平台提升竞争力推动公司发展提高效率降低成本风险管控IT做不了业务，但可以改变做业务的方式；IT代替不了管理，但可以提高管理的效率。LogoCompanyLogo（七）结论：当前保险业正处于由粗放式经营走向集约化发展的重要时期，信息技术已经不仅仅是属于技术范畴的问题，而是提升保险业核心竞争力的重要手段，事关保险业可持续发展的全局，信息化作为保险业改革发展的重要组成部分，是保险业保持快速发展，提高盈利能力，改善客户关系，强化风险管控以及保险创新的重要技术支撑。IT已经融入保险业经营全局，成为不可缺少的重要部分。LogoCompanyLogo151/1/2020二、总公司和分公司战略目标未来5至10年，公司将力争保费规模进入全球非寿险市场前5名，股本回报率位居国际同业前列，始终保持在中国非寿险市场的引领地位。稳健经营，效益为先；不惧市场，勇于开拓；外树形象，内强素质；改善民生，建强我司。四个行业之“最”：始终保持海南保险行业盈利能力最强、保费规模最大、社会形象最佳、员工收入最高。个人认为总公司分公司LogoCompanyLogo（二）公司目标实现路径——发展战略增强核心竞争力实现公司战略目标差异化标准化专业化集中化一流的风险识别和控制能力；一流的销售和服务能力；一流的运营管理能力；一流的创利能力理赔集中核保集中95518集中财务集中IT集中LogoCompanyLogo（三）公司信息化和IT发展的使命和愿景信息化的使命信息化的愿景IT的使命IT的愿景促进IT和经营管理各环节的深度融合，利用IT提高信息化整体水平，建立竞争优势，实现公司战略目标。利用IT，在信息化的过程中，打造一流风险识别与控制能力、一流销售和服务能力、一流运营管理能力和一流创利能力的保险企业。提供IT能力，为公司保持正常运营和可持续发展提供强大的技术支持。IT能力成为公司发展的核心竞争力。在公司发展战略框架下努力塑造技术雄厚、基础稳固、配置科学、创新强劲、业界一流的信息技术能力作为IT建设的基本定位，信息化与企业发展战略高度协同互动，有力支持业务发展，提高公司的盈利能力，防范经营风险。LogoCompanyLogo（四）实现IT愿景的路径——IT与业务融合发展IT努力的方向：打造安全、稳定、高效的IT基础设施平台，建设覆盖保险业务全价值链的信息系统应用体系平台，不断促进IT和业务融合，使一流的IT能力转化为一流的业务能力，实现经营、管理、决策科学化，提升公司核心竞争力，促进公司战略目标的实现。LogoCompanyLogo201/1/2020三、公司IT管理和应用体系（一）运维管理（二）信息安全管理（三）渗透公司经营价值链的IT应用系统LogoCompanyLogo（一）运维管理IT运维管理是近年来IT界最热门的话题之一。随着IT建设的不断深入和完善，计算机软硬件系统的运行维护已经成为了各行各业领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题。LogoCompanyLogo（一）运维管理概念和内涵：所谓IT运维管理，是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT运行环境（如硬软件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。IT运维管理主要包括七个方面的管理内容：信息安全管理LogoCompanyLogo（一）运维管理概念和内涵：所谓IT运维管理，是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT运行环境（如硬软件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。IT运维管理主要包括七个方面的管理内容：信息安全管理对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理。LogoCompanyLogo（一）运维管理概念和内涵：所谓IT运维管理，是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT运行环境（如硬软件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。IT运维管理主要包括七个方面的管理内容：信息安全管理对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理。LogoCompanyLogo（一）运维管理概念和内涵：所谓IT运维管理，是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT运行环境（如硬软件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。IT运维管理主要包括七个方面的管理内容：信息安全管理对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复；LogoCompanyLogo（一）运维管理概念和内涵：所谓IT运维管理，是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT运行环境（如硬软件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。IT运维管理主要包括七个方面的管理内容：信息安全管理目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127种控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等；LogoCompanyLogo（一）运维管理概念和内涵：所谓IT运维管理，是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT运行环境（如硬软件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。IT运维管理主要包括七个方面的管理内容：信息安全管理该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理；LogoCompanyLogo（一）运维管理概念和内涵：所谓IT运维管理，是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT运行环境（如硬软件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。IT运维管理主要包括七个方面的管理内容：信息安全管理管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互；LogoCompanyLogo（一）运维管理概念和内涵：所谓IT运维管理，是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT运行环境（如硬软件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。IT运维管理主要包括七个方面的管理内容：信息安全管理该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化