打造高效团队凝聚力成长特训营

课题：打造高效团队凝聚力成长特训营点燃生命激情，互动体验分享，深度心灵对话!——团队发生“化学变化”，士气大振，相互共融，领导不在，业绩保持增长！人在一起不是团队，心在一起才是团队！做人生的赢家，谁都可以！【课程背景】您的企业里，因为没有经过训练的管理者和员工的失误，导致您损失了多少客户和金钱？受了多少不该受的罪？因为抓不住员工的心，凝聚不了团队，导致您失去了多少愿意追随您的人才？因为员工责任心不强，沟通不顺畅，导致您怎样的身心疲惫？目前公司能让您有信心可授权的主管有几位？身边的人不少，可为什么还是要您事必躬亲呢？有人曾问香港首富李嘉诚：“在21世纪的企业经营中，最具竞争力的东西是什么？”李嘉诚毫不犹豫地说：“凝聚力！”为什么说凝聚力是新时期最具竞争力的东西呢？因为这个时代，是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代！您是否感觉到企业问题重重，总想找到根治的方法呢？那让我们来自检一下企业的凝聚力吧！——看看您的企业，有没有以下现象：1、相互推诿，机械盲目地工作，不能自觉主动承担责任，不能精益求精为企业创造利润；2、上下级部门和同级部门之间存在沟通鸿沟，甚至发生矛盾、产生冲突；3、工作心态不积极、消极怠工、工作被动、表现懒散；4、员工整体纪律性不强、团队协作能力差；5、员工缺乏责任心、缺乏感恩的心、玩忽职守、制造问题；6、组织中环境沉闷，缺乏活力；7、员工情绪不稳定、经常影响到工作效率，且没有归属感；8、缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力；9、管理混乱，执行力度差，领导者流于传统管理模式，无法有效激励部属；10、没有目标概念与实现达成目标的承诺性；11、没有团结和信任，经常相互猜忌、排斥，人员流动性很大；……以上现象如果3条以上存在于您的企业中，说明您的企业没有执行力和凝聚力！这是非常危险的！今天,倍增凝聚力、倍增业绩、倍增士气、倍增忠诚度的特训——《卓越团队凝聚力成长特训营》，一定能为您和您的企业发展与腾飞，献上一份重要力量！凝聚的团队，不会有被动上班打工和被动生活者，只有积极主动为企业、也为自己创造最大价值的团队成员；凝聚的企业，才是最终的市场主宰者，才有辉煌的明天！进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。【课程收益】1.了解高效铁军团队的特征；2.掌握团队建设的原则、程序和方法；3.掌握有效运行高效铁军团队的方法和技巧；4.掌握有效提升团队领导能力的技巧；5.学习团队激励的技巧【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练【特训对象】针对于企业全员培训，无论是员工，中层干部都可以参加培训。【课程提纲】第一天白天+晚上第一单元：创建团队1、组建团队：介绍培训目的、形式和守则。2、目标与障碍第二单元：建设优秀的团队1、小故事，大道理——什么是团队？案例：蚂蚁军团启示思考：中国人到底缺什么？互动：看谁找的快2、对团队的几种误解思考:企业和部门是团队吗？讨论:团队与群体的异同总结:团队一定是群体，群体不一定是团队。群体不能成为团队，就是乌合之众！3、团队精神案例：天堂和地狱的启示总结:单枪匹马打江山的个人英雄主义时代已经一去不复返！第三单元:团队角色认知1、以史为镜思考：为什么水浒传108将结局惨淡？对比：唐僧与刘备的团队差异《西游记》团队成员可以开除谁你觉得他们各自担任了什么角色?总结：没有完美的个人，只有完美的团队。小成功靠个人，大成功靠团队2、常见团队失败的原因分析目标不明确角色职责不清晰缺乏工作热情，不投入缺乏沟通、交流成员的不良行为习惯3、团队角色的启示测试：认知自己的团队角色认知他人的团队角色让他人认知自己的团队角色4、团队管理游戏：丛林遇险讨论:你自己认为合理的排列顺序是？小组排序的前五位是什么？为什么？小组排序过程中是否有冲突？如何解决的？在决策过程中，每个人发挥了什么样的作用？你的小组是否有“一言堂”或“群言堂”现象，为什么？5、能力与影响力案例：波音公司的团队第四单元:制定共享的团队目标1.团队目标的作用--让目标引航2.团队目标从哪儿来？3.制定目标的黄金原则：SMART原则4挑战性的目标是鞭打快牛吗？5.目标对话六步骤6.确立目标的程序7.让计划更具体的方法8.建立一个目标控制系统第二天：白天+晚上第五单元：如何进行团队有效沟通1、如何与不同性格的人沟通你是哪一类性格的人?你的领导、同事是什么性格？2、如何与不同级别的人沟通如何与上级沟通？如何与平级沟通？如何与下属沟通？3、常用的沟通技巧互动：沟通的障碍在哪里？思考：怎样做到高效沟通？分享：如何做到高效沟通？4、倾听能力测试不良沟通--团队的最大隐患问题研讨：不良沟通对团队的危害有效沟通的原则积极聆听四技巧系统5、克服沟通障碍的方法6、分享：如何做到高效沟通？第六单元：团队沟通：表达与反馈技巧1.有效表达表达技巧及演练两种反馈类型团队沟通誓言2、团队异议冲突什么情况采用竞争方式什么情况采用回避方式什么情况采用迁就方式什么情况采用妥协方式什么情况采用合作方式3、团队决策团队活动：你最喜欢谁？问题研讨：团队决策的好处群体与个人决策的优劣影响群体决策的因素四种决策类型团队决策的方法第七单元：团队冲突处理1.如何看待冲突？2、问题研讨：有效与有害冲突冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致冲突过程第二阶段：认知和个性化冲突过程第三阶段：行为意向3、处理冲突的五种策略4.案例研讨：选择冲突处理策略冲突过程第四阶段：行为冲突处理技术冲突过程第五阶段：结果5.处理冲突的六个步骤第八单元：团队中的人际关系1.人际关系的团队意义2.三种人际需求关系3.影响人际关系的因素分析4.开设感情存款5.人际关系六貌6.利人利己的要领第三天白天第九单元：培育团队精神1、团队的距离：你最信任的三个人是谁？互动：爱心传递——学会欣赏、赞美同事。2、如何提高团队士气3、团队成员的动力来源4、情境练习：团队领导方式的选择思考以下问题作为团队中的一分子，你处于哪个位置？团队的其它成员处于哪个位置？你所在的团队是一个什么样的团队？是否团队中有一些角色没有？在团队中，如何取他人之长补已之短？5.团队精神的内涵营造互信的合作气氛团队士气6培养团队精神流行换位思考从“我”到“我们”处处体现“双赢”策略信息、知识、经验的共享思考：我能够为团队的成功做些什么？7、增加团队凝聚力的策略8、总结：聚而不死，分而不散第十单元:团队不同时期的激励1、综合激励模型激励方式大比拼思考：我们到底需要什么样的激励？2、团队激励激励的循环圈关注工作动力三种激励方法各级人员的需求排序3问题研讨：四种人员的激励方法4、团队激励菜谱激励菜谱激励的策略问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？第十一单元:如何召开高效的团队会议1.什么样的会议才算富有成效？问题研讨：导致团队会议不成功的原因有哪些？会议的三个阶段/七个过程2.会议准备3.会议召开4.会议的扩展技巧：图文并述5.会议的回收技巧：N/3技巧6.达成一致7.问题研讨：会议中的难题与对策8.会议的追踪第十二单元：我们何去何从——成为高绩效的团队1、管理锦囊各司其责有层级、有层次的管理2、抱团打天下！打造制程：一带/两保/三先/四定/五要管理制程：一心/二抓/三精/四导/五管3、建立统一的行动（工作）标准明确团队成员该做什么？——先僵化/再优化/再固化明确如何做？——简单化/专业化标准化明确要做到什么程度——人人会做明确该达到怎样的目的——不折不扣4、如何建立团队制度?为什么要建立团队制度?谁最应该建立团队制度?如何建立团队制度?团队制度执行时应该注意什么?5、实践计划你悟到什么?诊断：你的团队距离高效还有多远？经过今天的培训，您将在自己的工作（生活）中改变如下……6、如何应用与行动找“短板”制定目标改进要点：行动计划7、应用与行动的关键点自主推动公司支持老师协助8、总结：我们何去何从？停止做/继续做/开始做改变的简单法则是要由自觉开始先处理心情，在处理事情