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根据英文缩写写出中文全称的复习重点1.ERP企业资源计划2.MRPII制造资源计划3.RCCP粗能力需求计划4.MPS主生产计划5.MTS面向库存生产6.BOM物料清单7.ATP可供销售量8.PAC生产作业控制9.EOQ经济订货批量10.SCM供应链管理11.MRP物料需求计划12.CRP能力需求计划13.LLC物料低层码14.ATO面向订单装配15.ROP库存订货点法16.ABC作业成本法17.ETO面向订单设计18.CRM客户关系管理19.BPR业务流程再造20.DRP分销资源计划简答题复习重点1、生产制造有哪些类型，对MPS的制定有何影响？1.离散型，按订单设计或按项目设计；流程型，按订单装配或按订单制造、按库存生产、批量生产、重复生产、连续生产；2生产制造对MPS的影响主要表现在对MPS计划对象的影响上，MPS计划对象通常是产品结构的顶层2、ERP采购管理的主要内容是什么？1.接受物料需求和采购指示。采购部门应按物料规格、数量、需求时间以及质量要求提供给生产部门2.选择供应商。根据自身特点和市场环境制定合适策略，选择合适供应商3.下达订单。根据物料需求计划制定采购计划选择好供应商后，将材料的质量、数量和时间要求下达给供应商4.订单跟踪与催货，控制采购进度5.接受并验收货物，平衡库存物流3、ABC库存管理的基本思想和方法？1.基本思想：帕累托规则，20%左右的因素带来80%左右的成果2.方法：将库存物品按品种和占用资金的多少分为A、B、C类，然后针对不同等级分别进行管理和控制，找到关键的少数和次要的多数。A类严密管制，随时保持完整、精确的变化信息；预测需求，缩短提前期，增加盘点次数等；C类管理可以较不严谨，定量定购；大量定购，简化采购程序；定期盘点，同一地方可放置多种物料；B类介于A、B类之间。4、试述ERP发展的各个历史阶段。1)订货点法(ROP)：对生产所需的各种原材料进行采购管理，从而达到降低库存、加快资金周转速度的效益，依靠对库存补充周期内的需求量预测，保持一定的安全库存储备，来确定订货点。2)MRP：指在已知主生产计划（根据客户订单结合市场预测测定出来的各产品的生产计划）的条件下，根据产品结构或所谓产品物料清单、制造工艺流程、产品交货期以及库存状态等信息由计算机编制出各个时间各种物料的生产及采购计划。3)闭环MRP：除了物料需求计划（MRP）外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购计划也全部纳入MRP，形成了一个封闭的系统。4)MRPII：指以物料需求计划MRP为核心的闭环生产计划与控制系统，它将MRP的信息共享程度扩大，使生产、销售、财务、采购、工程紧密结合，组成一个全面生产管理的集成优化模式，即制造资源计划。5)ERP：将企业所有资源进行整合和集成管理，将物流、资金流、信息流进行一体化管理的信息系统。5、产品工艺路线在ERP中的地位和作用？地位：工艺路线是计算工作中心能力需求的基础作用：1.计算加工件的提前期，提供运行MRP的计算数据2.计算占用工作中心的负荷小时，提供运行能力计划的数据3.计算派工单中每道工序的开始时间和完工时间4.提供计算加工成本的标准工时数据5.按工序跟踪在制品6.BOM替换物品维护6、ERP销售管理的主要内容有哪些？进行市场销售预测对销售费用、成本进行分析针对“以客户为中心”的思想和持续发展的竞争优势根据业务的发展过程分为三个阶段：计划和预测（事前）——销售规划；订单管理（事中）；订单报价、订单处理、信用检查、库存查询、开具票据、客户档案维护销售分析（事后）建立销售分析计划、收集分析数据、整理分析数据、选取销售分析方法、做出分析结论7、说明MRP的逻辑流程，MRP与MRPII的区别是什么？1）要生产什么？生产多少？（来源于MPS）；2）要用到什么？（根据BOM展开）；3）已经有了什么？（根据物品库存信息、即将到货或产出信息）；4）还缺什么？(计算出结果)；5）何时安排？(计算出结果)区别：1)资源管理范畴方面:MRP是对物料需求的管理,MRPⅡ实现了物料信息同资金信息的集成。2)生产方式管理方面:MRPⅡ系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行，对每一种类型都有一套管理标准。3)事务处理控制方面:MRPⅡ是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程,它的实时性较差,一般只能实现事中控制。4）基本思想方面：MRP的基本思想是围绕物料转换组织制造资源实现按需要准时生产。MRPII的基本思想就是把企业作为一个有机整体,通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制。5)MRPⅡ同MRP的主要区别就是它运用管理会计的概念用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益，实现物料信息同资金信息集成。8、什么是“订货点法”，其局限性主要表现在哪些方面？订货点法：企业为了控制物料的需求，通常采用控制库存数量的方法，即为需求的每种物料设置一个最大库存量和安全库存量局限性：1）采购、库存和生产没有建立直接联系；2）不能反映物料的实际需求；3）物料需求在数量和时间上常常是不稳定和间歇性的，为了满足生产需要会提高订货点的数量，造成大量库存积压、库存占用资金增加，随之产品成本升高，企业缺乏市场竞争力。9、当能力与负荷出现不平衡时，您认为该如何处理？改变负荷：修改计划，调整生产批量，推迟交货期，撤消订单，交叉作业等改变能力：加班，增加人员、设备，提高工作效率，更改工艺路线，增加外协处理等。10、采购作业有哪些工作内容？建立供应商资源；生成采购计划；生成用款计划；下达采购单；采购单跟踪；采购收货；结账和费用核算；采购单结清。11、如何理解BPR这种管理思想，如何理解企业的“增值”与“非增值”作业，并举例说明？BPR强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求好满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。增值作业：使顾客从产品和服务中得到他们所需要的价值的作业，如客户的个性化需求、方便性非增值作业：在顾客看来是不增值工作，他们不愿意为之支付报酬；从业务非增值的原因来分析，这些工作也是不需要的。12、如何做好采购中的供应商管理？如何防止采购腐败？应该做好供应商细分、供应商评估、供应商评审、供应商认证、供应商绩效考核这五方面的内容。防止：企业可以通过系统的奖惩制度设计，促使采购部门主动放弃索贿；在对采购环节施加降价压力和激励的同时，必须加强质量控制和技术控制，加强采购、质量、技术等部门的协同配合，防止降价降质的发生；借助于法律的约束力和商业环境的净化13、什么是BOM，它的作用是什么？物料清单是指以数据格式来描述产品结构的文件，体现产品所需零部件明细及其结构。具体而言，是构成父项装配件的所有子装配件、零件和原材料的清单，也是制造一个装配件所需要的每种零部件的数量清单。作用：1）物料清单是生成MRP的基本信息，是联系MPS和MRP的桥梁。2）可以根据物料清单来生成产品的工艺总路线。3）在JIT管理中，反冲物料库存要求100%准确4）为采购外协加工提供依据5）为生产线配料提供依据6）根据它进行成本的计算7）提供制定销售价格的依据。14、培训和文档（数据）在ERP实施过程中的作用是什么，应怎样做好这2项工作？培训作用：使新系统很流程能够很快被企业员工接受并使用，以实现ERP系统所带来的受益文档作用：1.实施工作的成果记录，资料2.项目参与人员的沟通的基础。3.完善的文档对于保持实施过程的连续性；4.书面化文档有助于项目双方对系统的准确理解；5.明确各自的职责，信息互通；做好培训工作：a、定义培训目标：通过培训，被培训者能学会做什么？b、确定培训内容：开发哪些技能知识？c、计划：何时培训？如何进行培训？需要哪些资源、材料、设施？这些内容如何组织？d、具体培训：学习者接受培训的过程e、评估学习者：学习者达到培训目表了吗？f、总结培训效果：哪些地方错了？哪些地方可以做得更好？做好文档工作：齐全15、库存管理职能有哪些？如何实现“零库存”？职能：1.做好库存管理基础工作，确保仓库物品帐、卡、物一致2.物料出入库及移动管理3.库存盘点4.呆滞物资处理5.系统分析实现零库存：1)去除检验环节（丰田公司）；2)保持与客户沟通（戴尔公司）；3)配送中心足够多（沃尔玛）；4)尽量就近选择供应商；5)要有好的销售终端；6)零库存不是绝对的库存为零,要根据自己的情况灵活变化；7）采用“多批次、少批量”、集中库存、“即时配送”和“准时配送”的方式向用户配送货物。案例分析1、成功实施ERP的关键因素有哪些？1.企业自身对ERP的需求非常了解，管理阶层对项目的参与和支持2.选择合适的ERP供应商、好的顾问3.强有力地实施，有资金实力，有简单、清楚而且可测量的目标，强而有效的项目管理和规律且持续的项目控管2、ERP软件选型的依据和步骤1.分析需求，明确目标和实施范围2.借鉴同行业信息化经验3.展现软件产品必要的业务流程4.明确实施主体和实施团队5.确定合理的项目预算3、实施ERP失败的原因。1.基础数据不准确2.企业的广大员工对ERP缺乏主人翁精神和热情3.关键岗位员工变动不能及时调整好4.教育和培训不足5.高层不重视4、一般实施ERP的原因和动机是什么a、企业的领导的认识，认为ERP能对企业有一定的促进作用b、企业的管理人员的认识，认为ERP能对企业有一定的促进作用，进而向领导提出建议书。c、企业自身的需求。企业确实因为要解决某些管理问题、要提升企业的管理及发挥管理效益，经过认证认为ERP可以提供这些问题的解决方案。d、市场的导向。如政府机构的指令、建议等。e、同行业的实施应用。f、媒体的宣传等。沙盘体会：（1）如何解决资金链困境？常用的对策？（2）产销研协同规划的重要性1、在开始前，先进行财务预算；做的过程中，严格控制资金的使用；资金断流时，可以选择高利贷、贴现变卖厂房等方法筹集资金。蓝色部分还未找出相关答案