应知应会的基础管理知识(一)

应知应会的基础管理知识（一）一、基本概念1、企业管理的“三基”工作指那些内容？基层建设、基础工作、基本功训练。2、基层建设包含那些内容？⑴基层管理组织建设；⑵基层岗位建设；⑶基层班组建设；⑷基层职工队伍建设。3、基础工作包含那些内容？⑴生产操作；⑵信息整理；⑶计量工作；⑷规章制度；⑸标准化；⑹安全环保。4、基本功训练包含那些内容？⑴思想作风训练；⑵岗位技能培训；⑶职业技能、技术训练；⑷计算机技能训练；⑸定向培训。5、“低老坏”包含那些内容？低标准、老毛病和坏习惯。6、“三老四严”、“四个一样”含义是什么？三老：当老实人、讲老实话、办老实事。四严：严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律。四个一样：对工作要做到夜间和白天一个样、坏天气和好天气一个样、领导不在场和领导在场一个样、没人检查和有人检查一个样。7、PDCA四个阶段、八个步骤有哪些？四个阶段：P-制定计划阶段；D-实施阶段；C-检查阶段；A-处理阶段。八个步骤：⑴分析现状找出问题；⑵寻找问题存在原因；⑶寻找主要原因；⑷研究措施确定对策；⑸具体实施；⑹调查效果；⑺纠正偏差；⑻总结经验。8、基层岗位责任制十项内容有哪些？基层岗位责任制十项内容，即：⑴岗位专责制；⑵交接班制；⑶巡回检查制；⑷设备维护保养制；⑸质量负责制；⑹岗位练兵制；⑺安全生产制；⑻班组经济核算制；⑼文明生产责任制；⑽思想政治工作责任制。9、建立岗位责任制的六项要求有哪些？人人有专责、事事有人管、办事有标准、标准有程序、工作有检查、考核有兑现。10、“十知道”、“三看”、“七讲”、“六必访”、“七必谈”指那些内容？管理干部对员工要做到：“十知道”：员工的年龄和婚姻、政治面貌、个人经历、社会关系、技术高低、健康状况、家庭住址和电话、家庭成员、性格特长、经济状况。“三看”：上班看脸色；班中看干劲；班后看效果。“七讲”：上班讲任务；讲安全；讲质量；讲成绩；讲问题；讲措施；讲团结。“六必访”：员工婚丧嫁娶必访；家庭发生矛盾必访；生病住院必访；家庭有困难必访；缺勤旷工必访；本人及家庭发生重大事故必访。“七必谈”：员工思想波动必谈；员工受到批评必谈；员工人际关系紧张必谈；员工工作变动必谈；新员工入职必谈；员工完不成工作任务必谈；员工发生“三违”必谈。11、生产指挥“五到现场”指的是什么？生产有重大问题到现场；质量有问题到现场；设备有问题到现场；装置开停工或新方案试生产到现场；处理事故到现场。12、生产调度“五字”、“三快”指的是什么？“五字”：严、细、准、狠、灵。即：组织严，安排细，指令准，抓得狠，反应灵。“三快”：上级指示传达快、执行情况反映快、存在问题解决快。13、干部下班“六不走”指的是什么？⑴生产不正常不走；⑵能解决的问题没解决或一时不能解决的问题措施不落实不走；⑶生产上发现隐患解决办法不落实不走；⑷立即传达落实的上级指示未向下一班传达不走；⑸夜间生产未安排好不走；⑹当天的工作未完成不走。14、操作工的“六个严格”指的是什么？⑴严格进行交接班；⑵严格进行巡回检查；⑶严格控制工艺指标；⑷严格执行操作纪律；⑸严格遵守劳动纪律；⑹严格执行安全规定。15、“五字操作法”和“三件宝”指的是什么？“五字操作法”是指：“看、听、摸、查、比”。“三件宝”：扳手、抹布、听诊器。16、交接班的“三一”、“四到”、“十交、五不接”指的是什么？“三一”：对重要的生产部位一点一点交接；对重要的生产数据一个一个交接；对重要的生产检测仪器和工具一件一件交接。“四到”：应该看到的要看到；应该摸到的要摸到；应该去听到的要听到；应该去闻到的要闻到。“十交”：交任务；交指标；交原料；交操作；交质量；交设备；交问题和经验；交工具；交安全和卫生；交记录。“五不接”：设备润滑不好不接；工具不全不接；操作情况交待不清楚不接；记录不全不接；卫生不好不接。17、交接班指那些内容？接班者先检查—召开班前会—对口交接—接班人签字—交班者开班后会。18、交接班日志内容指那些内容？⑴接班情况；⑵本班情况：本班出勤情况及好人好事；生产任务完成情况；质量情况；工序管理（人、机、料、法、环）情况；安全生产情况；设备、工具情况。⑶交班情况：注意事项、遗留问题及处理意见、上级指示。19、现场管理“一平、二净、三见、四无、五不缺”指的是什么？“一平”：地面平整。“二净”：门窗玻璃净；四周墙壁净。“三见”：沟见底；轴见光；设备见本色。“四无”：无垃圾；无杂草；无废料；无闲散器材。“五不缺”：保温油漆不缺；螺栓手轮不缺；门窗玻璃不缺；灯泡灯罩不缺；地沟盖板不缺。二、安全生产环保基础管理1、“七想七不干”的主要内容是什么？想安全禁令，不遵守不干；想安全风险，不清楚不干；想安全措施，不完善不干；想安全环境，不合格不干；想安全技能，不具备不干；想安全用品，不配齐不干；想安全确认，不落实不干。2、HSE的三个字母含义分别是什么？H—健康，S—安全，E—环境。3、HSE管理中的“三不伤害”是指什么？不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。4、事故处理“四不放过”指的是什么？事故原因调查不清不放过；职工没有受到教育不放过；没有防范措施不放过；事故责任人没有受到处理不放过。5、什么是事故隐患？可导致事故发生的物的危险状态、人的不安全行为及管理上的缺陷。6、什么是本质安全？通过设计等手段使生产设备或生产系统本身具有安全性，即使在误操作或发生故障的情况下也不会造成事故。7、安全管理“四全”、“五查”指的是什么？“四全”：全员、全过程、全天候、全方位。“五查”：查领导、查思想、查隐患、查纪律、查制度。8、安全管理中“三违”指的是什么？违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。9、环保工作“三同时”、“三及时”、“四不准”、“五个合格率”指的是什么？“三同时”：生产装置与环保设施同时设计、同时施工、同时运行。“三及时”：环保检测要及时采样、及时分析、及时报结果。“四不准”：污物不准乱排乱放；装置停工没有符合规定的排放计划不准排放；环保设施未经公司同意不准停工；污水处理未经公司同意不准超标排放。“五个合格率”：污水分级控制合格率；污水综合合格率；废渣处理率；有毒有害气体处理率；噪声治理合格率。10、何为“不安全行为”？职工在职业活动过程中，违反劳动纪律，操作程序和方法、注意力分散、防护不重视等具有危险性的做法。11、化验分析“三及时”、“三级确认”、“五准确”指的是什么？“三及时”：及时采样；及时分析；及时报告。“三级确认”：分析报告要自查确认、相互检查确认、班长检查确认。“五准确”：采样准确；仪器试剂准确；分析准确；记录计算准确；结果报告准确。12、产品出厂“五不准”指的是什么？⑴没有产品质量合格证或分析报告单不准出厂；⑵优质产品规定的指标未达到不准出厂；⑶不符合内控指标，未经公司主管领导签字同意，不准出厂；⑷产品未按规定留样不准出厂；⑸包装质量不合格不准出厂。三、设备、仪表电气基础管理1、“四懂”、“三会”是指什么？操作人员对设备要做到：“四懂”：懂结构、懂原理、懂性能、懂用途。“三会”：会操作使用、会维护保养、会排除故障。2、什么是设备巡回检查制度？明确设备巡检时间、路线、内容、记录、分析和处理所作的规定。3、设备润滑“五定”、“三级过滤”是指什么？“五定”：⑴定时：按规定时间加油；⑵定点：按规定注油点加油；⑶定质：按规定牌号加油；⑷定量：按规定数量加油；⑸定期：按规定期限对润滑部位清洗换油。“三级过滤”：⑴从领油大桶到到岗位储油桶过滤；⑵岗位储油桶到油壶过滤；⑶油壶到加油点过滤。4、压力容器必须具备的“六个附件”是指什么？⑴、容器与工作介质切断的阀；⑵放空阀；⑶安全阀或爆破板；⑷压力表；⑸液位计；⑹温度计。5、机泵维护执行“三勤一定”、“五字”、“三见”、“六不漏”是指什么？“三勤一定”：勤检查；勤擦扫；勤保养；定时准确记录。“五字”：听、闻、摸、比、测。“三见”：沟见底；轴见光；设备见本色。“六不漏”：不漏水；不漏电；不漏气；不漏油；不漏物料。6、设备检修“五交底”是指什么？⑴工程项目交底；⑵设备图纸交底；⑶质量标准交底；⑷施工和安全措施交底；⑸器材设备交底。7、设备检修“七落实”是指什么？⑴计划项目和资金落实；⑵设计方案落实；⑶材料设备落实；⑷机构人员落实；⑸施工机具落实；⑹施工方案落实；⑺施工质量、施工安全措施落实。8、文明检修“五不乱”、“三条线”、“三不见天”、“三净”是指什么？“五不乱”：⑴不乱用大锤、管钳、扁铲；⑵不乱拆、拉、顶、栓；⑶不乱动用其他设备；⑷不乱打保温皮；⑸不乱用其他设备的零附件。“三条线”：⑴工具摆放一条线；⑵零部件摆放一条线；⑶材料摆放一条线。“三不见天”：⑴润滑油、脂、铅粉不见天；⑵清洗过的零件不见天；⑶精密量具不见天。“三净”：⑴停工场地净；⑵检修场地净；⑶开工场地净。9、检修质量“七个做到”是指什么？⑴施工材料有合格证；⑵道道焊口有钢印；⑶主要焊缝有检验单；⑷泄漏点施工有挂牌；⑸项项工程有资料；⑹台台设备有档案；⑺检修质量有记录。10、检修后坚持“四不开工”是指什么？⑴检修质量有问题不开工；⑵开工方案不落实不开工；⑶安全措施不落实不开工；⑷现场卫生不达标不开工。11、电气设备管理“三三二五”制是指什么？“三图”：操作系统模拟图、电缆走向图、二次接线图。“三票”：运行操作票、检修工作票、临时用电票。“三定”：定期检修、定期试验、定期吹扫。“五种规程”：检修规程、试验规程、运行规程、安全规程、事故处理规程。“五种记录”：检修记录、试验记录、运行记录、事故记录、设备缺陷记录。12、电气设备年度预防性定期试验内容是什么？⑴防雷、防静电危害接地试验；⑵继电保护及自动装置试验；⑶电测仪表检验、电气绝缘保安用具预防性试验；⑷移动电气及电动工具定期检查试验。四、员工行为规范基础管理1、员工应遵循的道德规范是什么？忠诚企业、诚实守信、爱岗敬业、遵章守纪、遵守公德。2、员工对待工作纪律应采取什么态度？工作纪律是强制性的规章制度，必须严格遵守，以保证公司生产、经营及各项管理工作有序、高效地进行。3、员工应如何使用公司资源？员工应按规定节约使用公司资源，有责任确保公司资源不被滥用、盗窃、浪费和用于谋取私利。4、基本的工作礼仪是什么？举止得体、着装规范、语言文明。5、作为员工必须严格遵守哪些规章制度？工作纪律是强制性的规章制度，作为员工必须严格遵守，以保证公司生产、经营及各项管理工作有序、高效地进行。须遵守：⑴遵守组织纪律，听从工作指挥和安排，并按照规定程序下达指令、请示汇报。⑵遵守岗位纪律，履行岗位职责，提高工作效率与质量，积极完成各项工作任务。⑶遵守其他工作纪律，杜绝一切不利于工作的言行。