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乐高教育PPT模板员工手册20110329人力资源管理制度一、聘用程序1．聘用1.1人力资源部发出招聘公告；1.2应聘者填写学校提供的应聘表格，同时出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、免冠彩色近照1张及公司人力资源部门要求提供的其他资料；1.3人力资源部门进行初试，资格审查，合格者由校长直接进行复试考核，择优录用；1.4下达录取通知1.5办理入职手续：1.5.1录入指纹、领取办公用品及其他相关资料；1.5.2与负责人见面，接受工作安排。2.试用2.1试用期为一个月，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，按规定办理离职手续方可结算工资；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会尽快终止对你的试用。试用期前十天为双方选择期，不满十天无工资。2.2试用期内连续缺勤达15个工作日或累计缺勤达15个工作日，公司将终止对你的试用。3.转正3.1试用合格并完成入职培训的全部内容，人力资源部门同事会适时提醒你提交转正申请，执行转正审批流程。3.2如果试用期缺勤5个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延。4.辞职正式员工离职需提前一个月、教师需要提前二个月递交辞呈，经批准进行工作交接后方可离职，非正常程序离职者无工资。未按规定擅自离职造成损失公司将有权对产生的损失进行追索。5．解聘：下列情况之一者，学校与聘任人员解除聘任：5.1聘任期满，工作调整。5.2经考核，不胜任原工作岗位或不适应做原工作者。5.3在任职期间，因受聘人员责任造成重大事故损失。5.4触犯法律、法规，受处理人员。6．资料变更6.1如有个人信息变更或补充，需在一个月内向人力资源部门申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益。6.2公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。如有虚假信息，一经发现，公司将立即做解除劳动合同处理，不给予任何经济补偿。二、薪酬福利1.薪资1.1每月十日发放上整月工资，每月根据部门不同按22或26天计算工资基数，采用倒扣法，即按缺勤天数扣当日工资。1.2员工需办理一张本人招商银行本地借记卡。1.3本工资包括底薪、职位补贴、敬业津贴、餐补、话费补助、交通补助。1.4详情请参照各岗位薪资标准。2.休假2.1公司参照国家法定节假日休息。若因法定假日进行市场推广或会员活动，公司会对参与员工给予调休。2.2职员转正后可享受带薪假期，包括：婚假、丧假、生育假。2.2.1婚假：对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员给予婚假7天。2.2.2丧假：直系亲属，可请假假5天。2.2.3女员工产假：非晚育90天，晚育105天。2.2.4男员工护理假：10天（限在女方产假期间）。2.2.5哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。3社会保险3.1工作满壹年，并同企业签署劳务合同的员工，由本人提出申请，企业参照国家有关规定为员工缴纳企业养老保险、医疗保险。3.2因故离开企业或提前终止劳务合同，保险将自动取消。行政管理制度一、岗位职责职位名称总经理助理所属部门直属上级总经理薪金标准填写日期核准人工作内容:修订并监督执行各项管理制度；协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是顾问部与教务部间的日常工作关系以及事务处理配合总经理处理各类家长投诉，并给出圆满解决方案；跟踪试听学员反馈、并做好学员售后服务工作；跟进监督落实公司会议纪要；协助总经理进行公司企业文化建设，对工作纪律进行管理监督；完成其他临时交办的任务。职位名称运营总监所属部门直属上级总经理薪金标准填写日期核准人工作内容:修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；制定公司运营标准并监督实施；制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保销售指标的顺利完成；协调各部门的工作，建设和发展优秀的销售队伍；完成市场部相应各类培训计划；完成总经理临时交办的其他任务。职位名称财务主管所属部门财务部直属上级总经理薪金标准填写日期核准人工作内容:根据公司经营实际，建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制；主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整；与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系；职位名称前台所属部门行政部直属上级行政主管薪金标准填写日期核准人工作内容:办公用品出入库管理，打印、复印文件和管理各种表格文件；负责员工考勤和外出登记，做好每日交接班记录；协助组织公司活动。引导会员做课前签到，保证学员准时参加相应课程；保持接待区和客户休息区的干净与整洁，并及时清理；电话或进店咨询的客户，及时安排相应顾问与之会谈，获得有价值信息后及时与相应部门沟通协调；每日玩具数量清点并作销售记录；负责各类销售时的收据填写并及时上报财务；负责闭店前全楼水电及安全情况的检查，如有异常及时请示。职位名称企划主管所属部门市场部直属上级运营总监薪金标准填写日期核准人工作内容:负责各类文案的撰写；负责公司对外宣传内容的设计；负责公司各项活动的策划、组织、开展。职位名称教务主管所属部门教务部直属上级运营总监薪金标准填写日期核准人工作内容:做好课程规划、设置、组织安排教学；做好教师培训工作；处理各种与教学有关的问题；每周做好监督教具的整理与清洗工作；带动老师做好教案的编写工作；组织教务部各种例会的开展；监督落实例会决议；监督教师做好每月反馈职位名称幼儿教师所属部门教务部直属上级教务主管薪金标准填写日期核准人工作内容:根据乐高教育“4C”模式和乐高教参编写教案，审核通过方可教学；每周定期进行教具全面清洁、消毒。时时保持公用设备、器材的清洁；上班期间着工作装，言行大方，举止端庄，和蔼亲切；课前做好必要的上课准备，如：器材检查、教室布置、软件安装等；课中注意观察每个孩子的表现，主动与家长交流，及时对孩子的改变作出反馈课后做好教室内器材清点及教室环境整理，确保教室整洁；了解孩子心理，随时给出正确引导，保证孩子安全，严禁体罚或其它有损孩子们身心健康的行为；二、职场纪律1.职业礼仪1.1仪表规范1.1.1穿着得体，女教师切忌穿过于暴露的衣服和拖鞋式凉鞋上班；男教师切忌衣冠不整，搭配不适；1.1.2清爽整洁，装扮适度，切忌浓妆艳抹、珠光宝气、稀奇古怪；1.2仪态禁忌1.2.1切忌教室内通讯工具声响；切忌大声接听电话；1.2.2切忌随地吐痰，随手扔垃圾；1.2.3切忌当众嚼口香糖、吹泡，当众化妆、吃零食，抽烟等；1.2.4切忌公共场合抖腿、不掩口打哈欠，在与人交谈时频频看表，或紧盯对方眼睛，使对方尴尬；1.2.5召唤他人而做的手势不宜用手指指；1.2.6站立时应自然、镇静、自信，不宜单腿支撑而另一条腿抖动；1.2.7坐时不宜两腿叉开（男士膝部分开不超过肩宽），或将脚跷得高于另一着地腿的膝盖；1.2.8楼内不奔跑，不蹲地休息(特殊情况例外)；1.2.9办公室或其他公众场合不大声打招呼，毫不掩饰地哭笑，不大声谈论或争吵、开玩笑，或做出其他失态的举止和言行。1.3办公礼仪1.3.1接听电话先问候；1.3.2工作时间，接打私人电话需简明扼要；1.3.3借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归位；1.3.4办公时间不得擅离工作岗位，否则按旷工处理。暂时离开需提前告知直接领导，若因此影响工作其上级应做出相应安排；1.3.5工作时间禁止浏览与工作无关的网站；1.3.6不在办公区域高声喧哗，聊与工作无关的内容；1.3.7适时调整你的手机铃声，办公区适当调低，培训/会议中则请取消铃声；1.3.8工作资料、个人物品请妥善保存，以免丢失或损坏；1.3.9公司每周三10：00召开例会，全体人员参加。1.3.10其它事项请参照各部门岗位职责。2.卫生管理2.1各办公区落实到人，值日人员必须认真负责、积极主动地完成清扫工作，当日不清扫一经发现给予50元处罚；2.2俱乐部内禁止吸烟，违者罚款50元；2.3公司员工每人自备水具，严禁使用一次性水杯；2.4无特殊要求打印时请使用二次用纸；2.5各部门最后下班人员要关闭水、电及门窗，教室最后离开人员要将桌椅摆放整齐，桌面地面无杂物。前台人员最后检查将情况如实记录，未按要求整理者给予50元处罚。3.考勤制度3.1各部门具体工作时间因分工不同单独制订；3.2上下班均要打卡，因故不能打卡，须填写未打卡申请单。无故不打卡扣当日工资；3.3病假、事假须填写请假单，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。病假、事假的薪金计算方式详见《薪酬与福利》；3.4工伤及工伤医疗期：职员因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤的认定须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。工伤医疗期间职员待遇详见《薪酬与福利》；3.5因公参加社会活动、赴外地出差，依所在单位相关规定履行审批程序并报人力资源部门备案，视为正常出勤；3.6各部门工作时间序号部门平时周六周日1总经理助理12:00-20:009:00-19:002教务部13:00-19:309:00-19:003顾问部12:00-20:009:00-19:004财务部9:00-16:005策划部9:00-18:006市场部9:00-18:007前台8:30-20:008保洁12:00-19:009:00-18:004.雷区4.1迟到或早退30分钟以下，扣20元；30分钟以上，两小时以下者，扣50元；4.2以下情况，一律视为旷工；4.2.1无故缺勤两小时以上，返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的；4.2.2请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）；4.2.3以虚假理由请假并获批准而不上班的；旷工时间最小计算单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计；4.2.4对旷工的处理：4.2.4.1旷工期间劳动报酬不予发放；4.2.4.2连续旷工超过5个工作日，或一年内累计旷工超过10个工作日，作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿；三、会议管理制度1.学校周例会时间：每周三上午10：00；2.学校周例会参加人员：全体员工；3.学校周例会固定内容：部门做周工作总结计划、每周安排一位老师说课，时间15分钟左右，每周1位顾问对乐高教育理念做讲解，时间5分钟；4．每周各部门自行安排时间做周工作总结计划，并形成会议记录，次日以电子版形式上交给校长助理；5.参加会议的人员要按时到会，严格执行保密纪律，不准泄漏会议讨论情况和会议决定的机密事项。记录人员要认真作好记录并妥善保管会议记录。四、资源使用1.职工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人；2.职员对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途；3.公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，职工未经授权，不得对外传播。五、教具管理办法1.教学组编印教具目录以便盘点取用；2.教师每天下班前应盘点所用教具，掌握教具数量的维护，若有短少，应叙明原因，上报行政部或更新补充；3.教师每月末配合财务整理盘点所有教具；4.学生明显而故意损毁教具者，应由当班教师追究其责任。责任不清时，由当班老师负责；5.在上课之前教师应仔细检查教具数量有无异常，教具有无损坏；6.教具室为教学服务的工具，非教学用途或个人私用一律不予借出；7.每一项教具，都是大家共享的教学资源，请大家保持教具的完整和清洁，爱惜使用。六保密义务1.公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、合同文件、客户资料、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均