我国商业银行绩效管理探讨

湖北大学本科双学位毕业论文（设计）湖北大学本科毕业论文（设计）题目我国商业银行绩效管理探讨姓名魏浪学号2008221101200088专业年级2008级金融学双学位指导教师杨克明职称副教授2010年4月30日湖北大学本科双学位毕业论文（设计）I目录绪论........................................................................1一、我国商业银行绩效管理的现状、问题及其原因.................................1（一）我国银行业绩效管理的现状.........................................11.绩效目标与计划方面................................................12.绩效辅导与沟通方面................................................13.绩效考核与反馈方面................................................14.绩效奖励与改进方面................................................1（二）我国银行业绩效管理的问题...........................................21.裁判与教练的困境...................................................22.与报酬挂钩的困境...................................................23.评估的困境.........................................................2（三）我国银行业绩效管理问题的原因分析.................................21.管理基础薄弱......................................................22.缺乏管理理论......................................................23.建立绩效考评着眼点过于单一........................................3二、发达国家商业银行绩效管理的经验...........................................3（一）关键业绩指标.....................................................31.确定企业级KPI....................................................32.分解出部门级KPI..................................................33.分解出个人的KPI..................................................44.设定评价标准......................................................45.审核关键绩效指标..................................................4（二）网络分析法.......................................................4（三）平衡计分卡.......................................................4三、完善我国商业银行绩效管理的路径...........................................5（一）绩效管理制度建设.................................................51.加强绩效信息的收集分析............................................52.加强绩效系统建设..................................................53.绩效的反馈与沟通..................................................54.强化绩效管理的实施................................................55.注重绩效考核结果的运用............................................5（二）商业银行的深化改革...............................................61.加快体制改革，实现产权多元化，完善治理结构，消除体制弊端..........62.通过自我积累、财政注资、发行股票和其他方式，增加资本金............63.要充分运用市场、法律手段和制度约束来处理不良资产..................64.大胆进行业务创新，增强服务项目，提高服务质量......................65.转变经营观念，改善服务态度........................................7结论........................................................................7参考文献.....................................................................8湖北大学本科双学位毕业论文（设计）II我国商业银行绩效管理探讨摘要随着经济和金融改革向纵深推进，我国银行业的经营环境正发生着深刻的变化，利率市场化改革、资本监管强化使商业银行传统的盈利模式、发展模式受到挑战，经营风险也日益加剧，因此实现盈利模式创新、确保资本充足、加强风险管理、将风险管理与收益增长相统一是商业银行经营管理中迫切需要解决的重要课题，也是绩效管理的核心任务。本论文通过对我国商业银行绩效管理现状分析，得出商业银行绩效管理应顺应经营环境的变化，因地制宜地借鉴国外先进管理经验；提出完善绩效管理的制度性对策；深层次的分析商业银行的体制问题。绩效管理要着眼于公司的发展战略，应将组织、部门与个人绩效相结合，实现公司战略目标。【关键词】商业银行绩效管理管理体制湖北大学本科双学位毕业论文（设计）IIIPerformanceManagementofCommercialBankofChinaAbstractWiththeeconomicandfinancialreformstopush,thebankingenvironmentinChinaisundergoingprofoundchanges,interestratereform,strengthensupervisionofcapitaltotheprofitmodelofthetraditionalcommercialbanks,developmentmodelisbeingchallenged,operationalriskhasalsoincreased.Therefore,aprofitmodelinnovation,toensureadequatecapital,strengthenriskmanagement,riskmanagementandearningsgrowthwillbeunityofoperationandmanagementofcommercialbanksinanurgentneedtoaddresstheimportantissueisthecoreofperformancemanagementtasks.Throughthispapertheperformanceofcommercialbanks,managementanalysis,performancemanagement,commercialbanksshouldcometoadapttochangingbusinessenvironment,accordingtolocalconditionsadvancedforeignmanagementexperience;Putforwardasoundsystemofperformancemanagementmeasures;In-depthanalysisofcommercialbankingsystemproblem.Performancemanagementshouldfocusonthecompany'sdevelopmentstrategy,shouldorganizations,departmentsandthecombinationofindividualperformancetoachievecorporatestrategicgoals.【keywords】CommercialBankManagementSystemPerformanceManagement湖北大学本科双学位毕业论文（设计）1绪论我国商业银行的绩效管理起步于20世纪70年代末经济金融体制改革以后，商业银行经营自主性逐步加强，开始引入绩效管理机制，对各级行进行绩效考核增强经营能力。2000年人民银行制定了《国有独资商业银行考核评价办法》，首次对国有商业银行的经营业绩进行定量考核；2004年中国银监会颁布了《股份制商业银行风险评级体系（暂行）》。这些文件的出台极大促进了股份制商业银行对经营绩效管理工作的重视。各家商业银行开始积极探索科学、有效的经营业绩评价体系，从盈利能力、风险状况、业务发展、环境及服务等方面进行综合评价，逐步形成了较为成熟的绩效考核指标体系，同时借鉴国外先进经验，探讨绩效管理体系的建立。绩效管理是有六个（即绩效计划、绩效实施与管理、绩效考核、绩效反馈与面谈、绩效改进、绩效结果应用）相互联系、相互依存的部分的循环系统构成的。①它是一个系统性工程。绩效管理作为企业管理系统当中的子系统，是组织管理各层目标与计划执行情况的重要机制。②因此商业银行能否建立起科学、高效、合理的绩效管理体系直接关系到他们在激烈的市场经济环境中的生存与发展。所以实施绩效管理是实现企业战略目标、增强企业竞争力的有效方法。目前，国内对商业银行绩效管的研究颇多，但较少从绩效管理的系统性和商业银行的管理体制出发对商业银行绩效管理进行理论研究。同时，本论文还借鉴国外商业银行绩效管理模式的成功经验，并依据中国本国的实际情况，对我国商业银行的绩效管理在工具层面上提出建设性的意见。一、我国商业银行绩效管理的现状、问题及其原因（一）我国银行业绩效管理的现状我国银行业整体存在绩效管理制度不足，其中之一表现为绩效目标体系还不够健全和科学，战略导向和价值导向不够清晰。二是表现为绩效过程管理不到位，重事后评价和结果认定，为考核而考核，未能有效促进员工绩效改进和能力提高。概括为“重考核，轻管理”。集体表现为：1.绩效目标与计划方面一是机构和部门目标繁多，重点不突出，战略导向不清晰，价值导向不明确；二是机构和部门目标确定后，未层层分解，员工缺乏明确的可量化目标；三是在考核过程中重考核结果，不重目标制订，更没有员工能力发展目标。2.绩效辅导与沟通方面一是缺乏辅导与沟通，或有沟通不规范，也无记录；二是不注重发展员工能力，缺乏辅导沟通的方法技巧；三是无绩效改进和能力提高计划，或有计划不落实。3.绩效考核与反馈方面一是员工考核内容不明确，考核方法单一，往往只是运用360度考核，考核指标比较简单；二是考核结果分为A+、A、B、C、D，体现的是同一级别员工之间的比较，而不是体现员工