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内训师培养项目张玉培训师4231系统设计课程结构项目背景介绍服务流程Ⅰ.项目背景介绍企业在发展中随着业务的需要以及人员的扩大，内部培训已成为必不可少的一部分，因此企业的内训师(技术的或管理的或销售的)办演着越来越重要的角色，他们授课能力以及设计课程的能力已成为需要快速提升的能力.•发展迅速•建立了侧重能力提升、按需施教的培训开发体系•特别重视内部人才的培养与开发•培养内部培训师队伍,特别是技术人员向培训师的转换•尚不具备完全的培训师培养管理体系以及培训师能力训练体系•对内部培训重视的企业•公司全面高速发展•看中人员能力提升与培养•内部培训师队伍有待提升•内部培训师培养的管理体系有待完善•培训师能力训练体系有待完善适合的企业Ⅱ.系统设计SHA-05704-06-01-08系统设计目标:建立内训师培养体系,训练提升内训师授课能力目标定位内部培训师目标内部培训师定位培训时效性应用原则企业培训的特点与原则内训师管理体系策略培训教材管理培训师专业发展规划培训师训练课程体系混成式学习行动学习法引导式辅导技巧实操成果讨论•针对企业培训特点与原则制定出适合企业的内训师培养管理系统的正确规划•较高的人员能力复制•明确企业培训目标•实操成果转化培训师能力整体提高培训师掌握传授能力企业统一的知识传播企业具备人员能力复制目标认同实操能力迅速提升工作成果转化迅速培训师的系统培养将会从2个纬度进行实现:培训师培养管理体系规划以及培训师能力培养体系培训师培养系统培训师培养管理体系培训师能力培养体系•培训师资源分析与规划•培训师的职业规划•内部教材管理•培训师激励制度•管理流程•培训评估系统•培训师演讲能力•培训师控场能力•需求调研能力•课程设计能力•课程研发能力•培训师引导式教练能力Ⅲ．课程结构SHA-05704-06-01-08培训师能力培养体系将开展一系列训练，在执行和结果评估的不同阶段设置了多层次，多阶梯的组合课程，帮助您锻造一支专业的培训师队伍专项提升初级中级高级•TTT培训师培训(3天)•TTT培训师培训—提高版(3天)•专业演讲技巧(2天)•培训文本材料设计(0.5天)•培训演示材料与动觉材料的设计(0.5天)•培训需求分析(1天)•企业培训原则与培训师定位(1天)•培训课程设计大突破(2天)•课堂培训专业呈现技巧(2天)•培训管理(1天)•课程研发(1天)•超级教练术(3天)•引导式辅导技巧(1天)•行动学习法设计与应用(1天)综合提升教练级高级TTT(3天)课程将会采用引导式辅导，行动学习法,使培训效果立刻转化为工作绩效,并且学员将会得到很多培训工具而且熟练使用工具的方法.知识技巧方法思路引导辅导行动学习实操训练能力增长工作绩效Ⅳ．服务流程\公司介绍SHA-05704-06-01-08建立培训师培养体系人员培训诊断：对于组织目标的明确；企业投入的资源；组织关系的定位；领导者意识；培训管理者自身能力出据报告建议：培训师培养管理体系报告\培训师管理体系\教材管理体系体系的建立实施确定培训师现状与能力，确定现状与目标的差值寻找造成差距的原因；分析原因；出据培训项目建议及方案培训项目的实施驱动决定要求要求要求实现决定专家组进驻企业调研：企业培训状况\培训师资源情况\企业知识管理现状1确定解决方案附录：课程大纲初级TTT第一模块什么是专业培训师•为什么参加本课程•专业培训师的成功要素•培训师的角色与作用第二模块培训课程的简单设计与准备•课程设计的一般程序•培训课程的基本架构•培训资料的收集整理•培训内容的组织•架桥与串联•讲稿的结构组织•课程设计的完善与修改第三模块培训中的表达技巧•如何处理登台恐惧和紧张•如何成功地开场•如何有效地结尾•如何让语言生动起来•如何控制语音与语速•如何使用肢体语言•如何运用表情和眼神第四模块培训中辅助工具的使用技巧•辅助工具的作用•选择辅助工具的要点•如何使用白板与夹纸板•如何使用投影仪与幻灯片•如何使用讲义与教材•如何使用多媒体声像设备附录：课程大纲初级TTT第五模块各种培训方法及手段的有效运用•一般讲授法•全体讨论法•分组任务法•案例分析法•角色扮演法第六模块培训讲师文本材料的设计与制作•如何筛选关键信息•关键信息展开的不同逻辑顺序选择•设计图表的意义及原则•数据性图表的设计与使用•概念性图表的设计与制作•图表与主题•利用Excel生成图表•文本、图片、模型•地图和计划•组织结构图、照片•一览表、甘特图•演示图第七模块授课技巧•通过问题进行引导•引导技巧•鼓励学员•应付“难缠”的学员•基本的授课方式第八模块培训成效的评估•评估的意义和方法•反应层次的评估•学习层次的评估•行为层次的评估•结果层次的评估附录：课程大纲中级TTT第一模块企业培训特点与有效原则•企业培训特点•企业培训面临问题分析•专业培训实效性应用原则•感悟：骆驼与兔子第二模块企业培训师的角色定位•企业培训师角色定位•企业培训师面临问题分析•成功培训师动力源第三模块成功培训四问•思考：今天你想学什么？请完整表达•培训者想通过培训表达什么？•培训者实际上通过培训能表达什么？•受训者通过培训想学什么？•受训者实际上通过培训能学到什么？第四模块企业培训需求调研、分析与确定•培训需求从何而来？•如何识别培训需求“假相”•如何有效确定培训需求？•培训需求调研分析主要方法与应用原则•案例讨论/学员学习需求现场调查第五模块培训课程设计•理论逻辑设计•学习逻辑设计•案例设计•关键问题设计•活动设计•整体设计与掌握•案例实做与研讨附录：课程大纲中级TTT第六模块授课风格调适•五星级可信度的实践•自我风格测试及剖析•学员风格测试及剖析•讲师风格与学员风格之冲突•调适均衡的程序第七模块培训教导技巧•教导的基本原则•培训和教导的差异•培训教导技巧•角色扮演与练习第八模块培训引导技巧•引导的目的与应用•导的进行步骤•引导技巧/提问技巧•角色扮演与演习第九模块培训效果评估与跟进•现场制定改进计划•培训效果评估主要方式•现场培训效果检查与评估附录：课程大纲高级TTT第一模块培训师的角色定位•培训的目的•有效学习的循环圈•培训师的角色与作用•培训师的基本素质第二模块成人学习原理•成人学习与现代培训•了解成人学习的心理因素•成人学习的基本特点•成人学习中的知识、技能、态度第三模块培训课程内容设计•培训需求的原点挖掘培训需求从何而来？人力资源需求与培训需求如何确认培训需求如何识别培训需求“假相”培训需求调研分析主要方法与应用原则案例讨论/学员学习需求现场调查•如何确定培训课程主题•培训资料的收集整理•如何组织培训课程结构学习曲线的了解与规划课程设计八缎锦准备阶段关联学习宏观了解描述结果输入信息活动展示所学回顾复习•课程开发与实施流程附录：课程大纲高级TTT理论逻辑设计学习逻辑设计课程单元剧本设计如何撰写知识性内容如何撰写任务信息和应用联系案例设计关键问题设计案例分析/学员作业点评/课堂练习•培训互动从课程设计开始•培训活动与游戏设置第四模块如何使培训课程变得生动•如何使用破冰方法•如何使讲授变得生动•如何使讨论变得生动•如何使用培训中的激励手段•如何使技术性的内容变得生动•如何带领各种游戏和活动第五模块如何控制培训场面•培训场面基调与定位•如何引导学员参与•如何处理不同学习类型的学员•如何处理培训过程中的干扰•如何有效地向学员提问•如何面对学员的问题和异议•如何有效控制培训时间第六模块专业培训呈现技巧•呈现什么？——形象、思想？或其它？•好的培训是如何开始的？•培训开场问题与障碍——失败案例分析•培训开场成功与关键——成功案例分享•克服心理紧张的方法•冰水与开水法则•如何确立个人培训风格附录：课程大纲高级TTT•声音的快慢、急缓、高低•视线的远近、长短、宽窄•姿势的动与静、自然与破绽•表情的夸张、平静、严肃。。。。•培训成功收场关键法则——培训美好回忆是从谢幕开始•培训总结、回顾法•培训提醒压力法•培训画龙点睛法•培训真实评估法第七模块培训效果评估与跟进•培训效果评估主要方式•现场培训效果检查与评估•行为层次的评估•结果层次的评估附录：课程大纲(专项)演讲技巧第一单元培训演讲的含义•培训演讲的重要性•与一般演讲的区别•主题的组织与设计•主题的讲解模式第二单元个人演讲基本能力的提升•最佳身体语言的技巧：巧妙运用眼神的技巧、灵活运用手势的技巧、仪表神态、目光、站姿、移动•最佳声音语言的技巧：运用高低调、大小声、快慢、停顿、节奏表达内容的技巧•运用情绪渲染的技巧第三单元演讲内容组织能力的提升•清楚演讲目的及情形•分析听众的构成•组织演讲内容结构的技巧•增强记忆效果的技巧•快速理念技巧（演绎法、推理法）第四单元：演讲现场综合能力的提升•如何做好开场白及热身活动•如何消除紧张的情绪•建立自信心的方法•如何抓住听众的心•运用幽默第五单元：对听众及过程管理能力的提升•破冰技巧、互动诱导技巧•处理学员的问题技巧•场地、环境控制的技巧•如何掌控演讲时间•如何引导现场讨论•结束讨论的技巧•回答现场问题的技巧•如何做好结束语附录：课程大纲(专项)培训文本材料的设计第一单元培训资料的准备、审核与修改•教材的类型•制作课程材料的指导原则•课程材料的审核与修改审核的重要性需要审核什么何时修改第二单元制作课程材料•学员手册的制作•讲师手册的制作•工作手册的制作•辅导手册的制作•向学员提供视觉信息的学习图标第三单元如何将培训写生动•如何筛选关键信息•关键信息展开的不同逻辑顺序选择•演示内容的编排与设计•幻灯片电子文本的设计附录：课程大纲(专项)演示及动觉材料的设计第一单元如何让数字与图表说话•设计图表的意义及原则•数据性图表的设计与使用•概念性图表的设计与制作•图表与主题•利用Excel生成图表第二单元一张图片胜过千言万语•文本、图片、模型•地图和计划•组织结构图、照片•一览表、甘特图•演示图第三单元米卢给国脚放大片的启示•多媒体材料在培训中意想不到的作用•多媒体资料的的选择•材料与内容编排的逻辑选择附录：课程大纲(专项)企业培训原则与培训师定位第一单元企业培训特点与有效原则•什么是培训•培训的作用是什么•企业培训特点•企业培训面临问题分析•专业培训实效性应用原则•感悟：骆驼与兔子第二单元企业培训师定位•转换思维模式：对培训的再认识•用新思维模式看待培训•培训与谁有关？•企业培训师角色定位•企业培训师面临问题分析•成功培训师动力源•感悟：苏格拉底的教学第三单元成功培训四问•思考：今天你想学什么？请完整表达•培训者想通过培训表达什么？•培训者实际上通过培训能表达什么？•受训者通过培训想学什么？•受训者实际上通过培训能学到什么？附录：课程大纲(专项)企业培训需求分析第一单元给谁培训？——确定你的培训对象•如何给你的领导做培训•如何给你的下属做培训•如何给自己做培训•如何确定真正需要培训的对象？•感悟：寻找培训对象第二单元培训需求的原点挖掘•培训需求从何而来？•企业培训问题诊断•人力资源需求与培训需求•如何确认培训需求•如何识别培训需求“假相”•学员学习特点的需求•培训需求调研分析主要方法与应用原则•案例讨论/学员学习需求现场调查第三单元制订培训内容与计划•制定合理的培训计划•有效培训计划制定原则•合理培训计划的制定方法•让企业培训计划为培训效果评估•案例分析/学员作业点评/课堂练习•如何根据需求确定主题•培训内容的组织附录：课程大纲(专项)培训课程设计大突破第一单元加速学习法•人的大脑特点与成人培训•加速学习在课堂中的运用第二单元培训需求的分析•培训需求评估•分析需求的信息来源•分析需求的步骤•制定培训目标•明确培训内容第三单元培训课程内容设计•课程设计的一般程序•培训课程的基本架构•学习曲线的了解与规划•课程设计八段锦第四单元课程开发与实施流程•理论逻辑设计•学习逻辑设计•培训课程“氧吧”设置•课程单元剧本设计•如何撰写知识性内容•如何撰写任务信息和应用联系•案例设