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市场调研报告的撰写1.了解市场调研报告的概念2.把握市场调研报告的作用及其重要性3.重点掌握调研报告的结构及写作技巧4.能够动手写市场调研报告一、什么是市场调研报告•市场调研报告：又称市场研究报告，是一次市场调查最终研究成果的集中体现。报告以书面或口头形式，反映市场调查的研究目的，研究内容，研究方法，研究结果，以及最终的研究结论和研究建议。它是两个概念的组合：调查——报告第一步深入调查，第二步形成报告两者的关系：调查报告是基础是反映是依据是证明是灵魂是体现二、市场调研报告的作用1、为领导决策提供重要依据——避免主观、盲目（市场情况调查报告）2、推广先进典型经验——推广新经验新事物（典型调查报告）3、揭露问题引起关注——引起重视，防微杜渐（问题调查报告）三、市场调研报告的写作要求1.完整性——每一个信息都能得到解释2.准确性——用词准确、实事求是3.简洁性——简洁明了，紧扣主题4.时效性——及时反馈给使用者5.创建性——要有建设性的观点和建议，增加调研报告的使用性四、市场调研报告的基本格式前文正文附录标题页授权信（选项）提交信（选项）目录摘要引言调研方法调研结果和局限性结论和建议调查问卷或访问提纲被访者名单较复杂的技术说明参考文献标题•标题能创造一种专业形象和引起读者的兴趣•必须清楚地说明是关于什么的报告，而且最好简短明了1、简称标题“关于”+内容+文种例：关于大学生业余打工问题的调查报告2、文章式标题——主标题例：大学生自主创业趋热3、双行标题主标题+简称标题例：大学生课余时间干什么——商学院专科生课余活动的调查报告市场调研报告标题页示例CMR市场调查公司Add：中国上海柏树大厦××楼Tel：××××××Post:××××××Fax:××××××**********************************************************关于××化妆品消费者调查报告项目经理：×××××××年××月××日目录•目录是关于报告中各项内容的完整一览表•一般只列出各部分的标题名称和页码•目录的篇幅以不超过一页为宜目录示例一、摘要……………………………………………………………….x二、调查概况1.研究背景及目的2.研究内容三、研究方法四、消费者调查结果1.××××2.××××3.××××五、零售商调查结果1.××××2.××××3.××××六、结论及建议附录一消费者调查问卷附录二消费者问卷的原始统计数据附录三零售商调查问卷附录四零售商问卷的原始统计数据摘要•摘要是对调查活动所获得的主要结果作概括性的说明。摘要应当简短。一般在最后完成。撰写一个好的摘要，必须做到以下几点：高度概括。必须做到准确而高度概括全文的主要内容，一般不作评价。文字要求精炼、明白，用字严格推敲。摘要内容中一般不举例证，不讲过程，不做工作对比，不用图表等，只用标准科学命名，术语、惯用缩写、符号。其字数一般控制在500—800左右。市场研究报告的摘要一般最多也不要超过1500字。结构清晰。摘要一般按照“目的”、“方法”、“结果”、“结论或建议”的结构撰写。摘要示例：【摘要】机动车辆险业务是财产保险公司的最主要保费收入来源之一，对浙江省的机动车辆险消费市场进行调查研究，从中发现目前我省机动车辆险市场存在的问题并给出建设性的建议，对浙江省机动车辆险市场的健康发展有着十分重大的意义[目的]。本研究采用问卷抽样调查的方法，通过制定调研方案，组织实施调研并回收问卷，借助SPSS专业统计软件整理和分析数据[方法]。调查的结果显示，浙江省的机动车辆险消费市场潜力巨大，同时保险公司间为抢夺客户资源进行恶意价格竞争、4S店等代理商违规销售机动车辆险等不规范现象[结果]。本研究建议除监管部门应加强监管，加大违规操作行为处罚力度之外，保险公司和代理机构也应加强行业自律，共同维护浙江省机动车辆险市场良好的竞争氛围[结论建议]。引言•引言是一篇调研报告的开场白，它写在正文之前。每篇论文引言，主要用以说明论文主题，总纲。常见的引言包括下述内容：1.提出课题的研究背景、研究目的及其研究意义。2.综述前人研究经过、成果、问题及评价，即研究综述。阐述本次调研的预期目标，期望解决的问题，即预期研究成果或研究创新。引言一般不分段落，若论文内容较长、涉及面较广，可按上述三个内容分成三个段落。引言示例：中国互联网正在快速发展中，每年都会有新的互联网热点出现，这些热点对我国互联网的发展起着重要作用。我国的电子商务已经走过了5年的发展历程，但发展情况却不尽如人意。【研究背景】2003年的“非典”疫情猛然激发了网络购物的发展活力，凭借这股东风，我国一些B2B、B2C、C2C厂商开始复苏，甚至宣布盈利。2003年6月，全球最大的在线交易网站eBay收购易趣网，2004年8月，美国著名电子商务网站亚马逊收购卓越网。这一系列消息对中国的网络购物行业来说意味着什么？中国网络购物真的迎来了赢利时代了吗？【研究目的】中国网络购物的发展前景又如何？【研究意义】调研方法调研方法与样本主要将“时间”、“地点”、“人物”、“事件”等要素作一交代，使读者做到心中有数。具体内容一般包括：•阐述调研的方法。如问卷调查法（访问问卷、邮寄问卷、电话调查、网上调查）、访谈法、观察调查法等•阐述抽样设计原理。如使用了什么样的抽样框；采取了何种抽样方法；具体抽样的过程，如时间、地点。•介绍样本基本情况。如样本容量大致是多少；回收比率、有效样本比率是多少；以及样本代表性分析，即分析回收样本基本结构（如性别结构、学历结构、年龄结构、家庭结构、地区结构、职业结构、收入结构等）。调研方法示例：为了了解我省青少年违法犯罪情况，剖析青少年违法犯罪的原因，以便采取对策，预防和减少青少年违法犯罪，2010年4月至7月，省统计局和司法厅采用问卷调查和访问的方法[调研方法]，从14岁至25岁的在押在教劳改劳教人员中，采用随机抽样的原则抽选出3991人就行了问卷调查。同时走访了管教干警、学校师生和家长、青少年劳改劳教人员共173人[抽样设计原理]，搜集整理出反映我省青少年违法犯罪原因、特点及基本情况的近8万个数据和青少年劳改劳教人员的近千条意见[样本基本情况]。现将调查了解的情况综述如下：调研结果这是调研报告的核心部分。调研结果必须紧扣调研的主要内容，采用一些生动形象的描述方法，例如统计数字、统计表格、统计图形、统计模型等，按照一定的逻辑结构（如“现状—原因”、“现状—原因—结果”、“现状—问题—对策”）进行布局。避免没有逻辑、逐条罗列的现象，同时，应该合理运用统计语言与统计图表，这是一份高质量调研报告的关键。调研报告中的统计表格及其制作一张规范的统计表格的构成与样式总标题（含标序号）由统计指标构成的纵向标题指标数据表注（尾注）由统计变量构成的行向标题注意：统计表必须两边开口！调研报告中的统计图形及其制作图2-1：用人单位性质分析关于当代青年消费问题的调查报告一、青年消费观念变化如今青年人的消费观念正发生变化，以往视“粗茶淡饭”、“勤俭持家”为美德的观念淡化了。许多青年注重：“吃要讲营养，穿要讲式样，玩要讲多样，用要讲高档”。因此，在调查中问及青年对这个“四讲”问题怎样评价?来自青年的反馈是：认为“符合现代生活方式”的占42.5%，认为“不合中国国情”的占21.3%，认为“助长好逸恶劳”的占7.2%，认为“容易引入高消费误区”的占23.9%，回答“说不清”的占5.1%。这表明当今相当多青年的消费观念已经发生变化，有42.5%的人向往“四讲”的生活方式，但对“四讲”的生活方式持怀疑和否定态度的人数也多达52.4%。调研结果示例：二、消费现状与趋势1、饮食日益注重营养。在“你对饮食最注重的是什么?”一问中，青年人回答“讲究营养”的人数占40.4%，为“方便省事”的占25.3%，“吃饱就行”的占23.4%。2、穿着注重“方便舒适”和“体现个性”。在青年人回答“你对服饰穿着最注重的是什么?”一问中，“方便舒适”占46.6%，“体现个性”占30.5%，“款式新颖”占16.5%，“讲究名牌时髦”占6.4%。3、住宅舒适被列为改善生活的主要目标。在对“你认为生活改善的主要目标是什么?”一问的回答中，多达55.9%的青年把“住宅舒适”列为改善生活的主要目标，其次才是“旅游”，占21.9%，“家用电器齐全”占16.1%。在被调查的青年人中，约有1/3的人想买房，但当前许多人却买不到房，有的则认为房价过高。4、沿海地区青年人买大件消费品趋向高档化。据一些大城市及沿海经济发达地区调查，青年高档消费的指向产品，依需求人数比例高低排列的顺序是：立体声音响(46.8%)、空调(40.5%)、彩色电视(39.7%)、摩托车(37.6%)、电冰箱(31.5%)。三、消费结构失衡在调查中发现，现在青年人的消费结构有两个失衡之处：一是物质消费增长很快，精神消费则严重滞后；二是在精神消费中重娱乐消遣，轻读书学习。据对9省、市、自治区的调查，青年中“基本不买书报”的人占被调查人数的12.6%，“偶尔买点”的人数占26.4%，把“购买书报列为每月固定支出项目”的却只有9.9%；家中基本没有藏书(存书在50册以下)的青年多达34%，而拥有100册以上的人仅占28%。这种情况令人忧虑。消费结构失衡，不利于青年一代健康成长。因此，结合加强爱国主义教育，鼓励和引导青年多读书、读好书，应当受到社会各界的关注。调研的结论与建议这是全文的结尾部分。好的结尾可以帮助读者明确题旨、加深认识、又可引起读者的联想和思考，起到言虽尽而意无穷的效果。结尾部分要做到：总括全文。提出建议。首尾呼应。篇末点题。附录附录不应该孤立存在。因在正文中参考过他们，而且只有当他们真正是调研结果的补充时才能入选。可包括问卷、信息来源、相关的支持文献等。注意保持报告与附录长度之间的合理平衡。病文析评：下面是一则病文，试指出其存在的毛病。大学生课外阅读情况的调查阳光下、草坪上、教室里、图书馆……到处可以看见书不离开手的大学生，他们脸上洋溢着满足自信的笑容。“你课外阅读的主要目的是什么？”“你最喜欢阅读哪种类型的书籍？”“你平时看一本书用多长时间？”……前不久我们对大学生的阅读取向进行了一次访问式调查，目的是了解当代大学生读什么书，读多少书和怎样读书的问题。通过调查有部分学生的课外阅读主要是为了休闲。他们认为“平时专业课程的阅读量已经很大了，课外阅渎当然选择内容较轻松的课外书籍，以缓解读书的压力”。这样的学生大约占44.9%。还有部分同学的课外阅读是为了拓展知识面。这样的学生所占比例较少，只有8％。大学生不青睐具有专业知识的书籍是否合理呢?不少招聘企业都感慨现在的大学生专业能力很薄弱，学以致用的能力较差。在学校期间不注重专业知识的积累和自身专业技能的训练，不阅读、不关注相关专业课外书籍，是造成这种现象的原因之一。在回答“你最喜欢阅读哪种类型的书籍？”时。大多数学生选择报刊杂志。报刊杂志始终占据大学生阅读排行榜的首位。多数学生选择此类书籍的原因大多是因为“阅读起来方便”和“信息量大，来源广泛，易获得”。调查中发现。学校为学生免费提供的《文汇报》成为阅读人次最多的报刊，《青年报》、《环球时报》、《参考消息》、《电脑报》、《读者》有一定的市场。在阅读内容上，阅读新闻占61％，领先其他三项，阅读“生活信息及收集资料”占24％，阅读“文学作品”占16％，阅读“评论文章”占18％。目前大学生的阅读结构对大学生正确世界观、人生观的形成非常不利，急需加以正确引导。这篇大学生阅读情况调查报告在结构内容和语言方面，都不符合文种的写作要求。具体说来，主要毛病如下：一、缺写交代调查基本情况的导言。本来，这类调查的开头一般要交代调查的目的、时间、地点、对象、范围以及采用的调查方法等。二、主体部分对调查情况的叙述，涉及的调查问题虽多，但提供的调查信息却过于简单，材料不充分。文中虽然提到“对大学生的阅读取向进行了一次访问式调查”，但对调查对象人次，以及以什么方式归纳整理数据，却未作介绍。而这些均是必定写