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石家庄卓越飞扬科技开发有限公司POS机操作手册团结一致勇于开拓真诚奉献第1页共13页第一节Pos机使用必读请认真阅读并遵守规定，以确保您的收款机能正常工作1.安装使用过程中，必须采用符合国家标准的带地线电源，禁止与其它用电器共享电源插座，以保证POS机稳定运行。2.收款机为电器产品，切勿撒入任何液体物质或掉入导电物体，如大头针，图钉，导线等。3.切勿剧烈振动，摇晃或用力敲打收款机。4.切勿放置在高温，潮湿以及强电磁场的环境中。5.切勿在带电状态插拔收款机的任何带电部件（包括外部设备）。6.收款机要注意保洁，请用干软棉布擦拭，切勿用带水抹布擦拭。7．各部件连接时不要硬插、硬拔以免造成设备损坏。8．开机时先开各外设再开主机,关机时先关外设再关主机[外设：显示器、打印机、顾客显示器等]。9．在开机前需保证服务器已经进入正常工作状态且前台的集线器或交换机的电源已开。10.前台POS机与服务器时间同步,前台POS机开机时勿必观察POS时间与当前时间是否一致。注意：凡是因违反操作规定造成的故障，不在免费维修范围之列。技术服务热线:0311-80803083/13180492860石家庄卓越飞扬科技开发有限公司POS机操作手册团结一致勇于开拓真诚奉献第2页共13页第二节收款机基本硬件简介一、硬件的组成及介绍：前台收款机主要由主机、显示器、钱箱、键盘、打印机、顾客显示器等组成。（1）主机：主机主要考虑其防震性。（2）显示器：分为单显、彩显及液晶显示屏。（3）钱箱：各种钱箱均为电控钱箱，有些钱箱中的隔挡可调整。钱箱做为收银装钱的设备，其容量是有限的，无论多大的钱箱都不可能满足超市大流量的收银，故超市收银部在一天内要及时对各收款台进行大票收取或配置钱袋等，否则由于钱箱内钱过多而造成钱箱被卡无法打开，同时收银员在收银时，需保证钱票平整放入钱箱，否则容易把钱票推入钱箱盒后部，卡住钱箱或日结时钱票无法对帐。（4）键盘：是收银员用于输入的专用设备，分可编程和不可编程两种。（5）打印机：收款机所用的打印机多为卷纸式打印机。目前主要以pos58及兼容微型打印机为主。在更换打印纸或色带时需先关掉电源，并参照打印机说明书进行。还有热敏打印机无需色带(耗材较贵)。（6）顾客显示牌：为可选配件，可为顾客在收银时提供应收及找零。二、收款机键盘功能介绍1.方式锁及钥匙（只用于可编程键盘，普能键盘用TAB键来切换）收款机方式锁有6个不同的位置对应收款机的6种不同的操作方式。键盘一般有3把钥匙，每把钥匙代表不同的使用权限，因此不同的钥匙所能拧到的位置是不同的（当钥匙旋转到一定位置不能再旋转时，请不要用力旋转以防损坏）。关机关闭收款机、直接切断电源收款(reg)进入收款状态报表(x)进入打印报表状态，可打印各种报表盘点进行商品盘点状态设定进行相应设定2.收款机键位说明石家庄卓越飞扬科技开发有限公司POS机操作手册团结一致勇于开拓真诚奉献第3页共13页键名功能键名功能F1功能同普通键盘上F1F5重复打印赠品赠品操作键C键会员积分会员F12键，会员结帐F11F8+1下载商品基本信息退格游标前移并删除字符切换TAB键回车确认、游标跳向下一行立即更正删除最近一个商品小键盘上-键交易取消取消某笔交易X键交易恢复合计后再输入商品E键开钱箱T键清除删除资料或提示信息退货小键盘上的/键折扣单品交易给予百分比折扣[键折让单品交易给予金额优惠]键小计折扣小计后给予百分比折扣.H键小计折让小计后给予金额优惠J键货号软件设定为回车键数量小键盘上的*小计小键盘上的+现金软件设定为回车键注：上表内的功能键也可以用软件重新定义第三节收银软件基本操作一、收款操作1.日常操作流程上班前准备工作：⑴确定收款机的电源完全接好。⑵检查打印机是否有足够的打印纸打印收据。⑶确定后台服务器及集线器（交换机）进入正常工作状态后，按顺序打开收款机电源。⑷处于等待状态，直至出现POS软件窗口。⑸注意检查前台系统时间是否正确,不正确通知系统管理员（如图示：）⑹收款员登录:按[回车或F1]，进行收款员登录，依次输入用户编码、密码并按[回车]键确定。成功后跟据权限的不同可以‘收款’、‘报表’、‘设置’有不同的显示。⑺下载商品基本信息：[F8]+[1]。⑻将方式锁置于(收款)檔或按F3，按[回车]键，进行收款注意检查网络是否石家庄卓越飞扬科技开发有限公司POS机操作手册团结一致勇于开拓真诚奉献第4页共13页连接正常（窗口左下角的“联网”处应有联网标记），否则及时与系统管理员联系。图1-1(9)在图1-1中键入[F8]键或按菜单按钮弹出对话框如图:按下数字键1表示下载PLU信息;按下数字键2表示下载收银员信息按下数字键3表示上传销售资料到服务器;按下数字键4表示要修改收银员密码按下数字键5表示进入收银点钞按下数字键6表示进入收银练习按下数字键8表示修复数据库石家庄卓越飞扬科技开发有限公司POS机操作手册团结一致勇于开拓真诚奉献第5页共13页12．商品销售收款机可以记忆一定数量的商品信息即条形码或货号。Plu的中文意思就是商品编码价目表，即用一串数字表示的商品销售代码（本手册中称为货号）。货号都是唯一的，货号包括商品的价格、品名、归属类别等商品基本信息。在销售时，用条形码扫描设备识别条形码或手工输入货号后按[货号]键，收款机就可打显示出该商品的价格，品名等相关信息。1．普通交易：日常交易的付款、结帐。操作步骤举例说明如下：例如：输入货号为1001的商品，单价为98.00元，数量为1。操作步骤:按键步骤:1)输入编号1001后，按[货号]键2)按[小计]键合计总金额。3)显示应付金额：98.004)输入付款金额后按[现金]键：100.005)显示应找钱数2.002．商品的多数量销售；日常交易中同一种商品的多数量销售。具体操作步骤举例说明如下：001货号小计100现金石家庄卓越飞扬科技开发有限公司POS机操作手册团结一致勇于开拓真诚奉献第6页共13页110折让11例如：销售1001号商品，数量是5个，单价98.00操作步骤:按键步骤:1)输入商品编码1001后按[货号]键2)输入数量5后按[数量]键3)显示：单价98.00数量54)按[小计]键合计总金额5)输入付款金额后，按[现金]键结算6)显示：找钱10.003．折扣和折让销售单项商品的折扣一项交易输入后，可以立即对其进行折扣操作。例如：对销售代码为1003的商品做5%的折扣。（即九五折）操作步骤按键步骤1)输入所售商品编码1003后按[货号]键2)输入折扣率“95”后按[折扣]键(打95折)3)按[小计]键显示金额4)按[现金]键结算单项商品的折让例如：对销售代码为1001的商品做0.5元的折让。（单价为5.5元）操作步骤按键步骤1)输入所售商品编码1001后按[货号]键2)输入折让金额”0.5”后按[折让]键3)按[小计]键显示金额4)按[现金]键结算小计后折扣一笔交易小计后，可以对全体商品进行折扣操作。例如：对销售代码为1051，1052的商品做5%的折扣。（即九五折）操作步骤按键步骤1)输入所售商品编码1051后按[货号]键001货号5数量小计500现金01货号.5小计现金003货号95折扣小计现金051货号0石家庄卓越飞扬科技开发有限公司POS机操作手册团结一致勇于开拓真诚奉献第7页共13页1现金112)输入所售商品编码1052后按[货号]键3)按[小计]键显示金额4)输入折扣率”95”后按[小计后折扣]键5)按[现金]键结算小计后折让一笔交易小计后，对全体商品进行折让操作例如：销售代码为1051，1052的商品做0.5元的折让。操作步骤按键步骤1)输入所售商品编码1051后按[货号]键2)输入所售商品编码1052后按[货号]键3)按[小计]键显示金额4)输入折让金额”0.5”后按[小计后折让]键5)按[现金]键结算4．更正功能1.清除清除键可清除刚输入的数字或输入错误引起的报警声和屏幕显示，无数据打印。2.立即更正在当前交易中任何刚刚输入的交易项都可用[立即更正]键删除。例如：取消下面一交易操作步骤按键步骤1)输入销售商品编码1051后按[货号]键2)取消上一操作按[立即更正]键注：若取消前一项则按交易序号后,按[立即更正]键取消.3．交易取消一笔交易合计总金额后尚未付款前整笔交易作废例如：销售商品1051，1052操作步骤按键步骤1)输入销售商品编码1051后按[货号]键051货号1052货号小计0.5小计后折让051货号051货号1052货号小计95小计后折扣现金石家庄卓越飞扬科技开发有限公司POS机操作手册团结一致勇于开拓真诚奉献第8页共13页11现金2)输入销售商品编号1052后按[货号]键3)按[小计]显示金额4)按[交易取消]键5)整笔交易取消4．交易恢复在一笔交易在小计后尚未付款可以恢复交易并继续。例如：销售商品编码为1051和编码为1052的商品，按了[小计]键后，不想结束本次交易，继续进行商品销售。操作步骤如下：操作步骤按键步骤1)输入销售商品编码1051后按[货号]键2)输入销售商品编码1052后按[货号]键3)按[小计]键显示金额4)按[交易恢复]键继续销售即可。5)输入销售商品编码1052后按[货号]键3)按[小计]键显示金额4)按[现金]键结算5．退货操作1.简单退货交易结束后，顾客持商品经本超市负责人同意予以退货。退货时按退货键如下图状态变为退货，其它操作与正常交易相同，合计结帐退出金额1052货号小计交易取消051货号1052货号小计交易恢复052货号小计石家庄卓越飞扬科技开发有限公司POS机操作手册团结一致勇于开拓真诚奉献第9页共13页1退货1现金例如:退商品编码为1051的商品。具体操作步骤如下：操作步骤按键步骤1)输入商品编码1051后按[货号]键2)输入数理，再按[数量]键,默认为1可省去此步3)按[小计]键合计金额4)按[现金]键退款.2.单品折让或折扣退货操作步骤按键步骤1)按[退货]键2)输入商品编码1051后按[货号]键3)按数量值[1]键，再按[数量]键4)输入折让金额”0.5”后按[折让]键5)按[小计]键合计金额6)按[现金]键退款..6.积分卡操作在输入商品前在收款界面按F12，在积分卡后面框里输入卡号回车或刷卡调出会员信息，再输入顾客购买商品信息就可以，如果有会员特价消分的商品，且会员积分大于等于要消去的分值输入此商品后软件会自调用会员特价。7.结帐操作1输入现金金额按[回车]键。051货号1数量小计现金051货号退货1数量小计0.5折让石家庄卓越飞扬科技开发有限公司POS机操作手册团结一致勇于开拓真诚奉献第10页共13页2多付款方式结帐收款合计后按F11，出现多付款方式界面，回车在对应付款方式后面框里输入最后确认即可，如果用储值卡付款，按F1输入卡号回车或刷卡，输入密码，会显示卡信息，如本张卡金额不足可刷另一张卡（多张卡也可以）也可以用其它式付余款。8.挂单操作如果一笔交易没有完成，可以暂时挂起此笔易。按F1键再按数字键2挂起此笔交易，按数字键3（先输入要恢复的交易号）即可恢复此项交易。按F1键再按数字键1可以查看已挂单，上下键选择后可以用回车调出已挂单9.其它操作1积分兑换按F1按2键在卡号后面输入会员卡号回车或刷卡，调出会员资料，在分值后面输入要石家庄卓越飞扬科技开发有限公司POS机操作手册团结一致勇于开拓真诚奉献第11页共13页加或减去的分值，按加分或消分按键即可，本功能要在后台软件付权才可以。2查询按F1按3键可以选择查询会员，商品，库存信息；如果查询会员在上方方格内输入会员卡号或刷卡，或输入姓名或输入电话回车就可以查询出会员信息如果查询商品及库存在上方方格内输入商品品名或条形码回车就可以查询商品信息或库存信息3营业员操作在收款时如果要指定营业员，在输入后面的框里输入4位营业员编码，按F7键，如果输入的位数超过4位，软件则认为前4位是柜组号后面的第5位开始到第8位是营业员号。4开钱箱操作正常操作结款时，钱箱会自动弹开，如果在非结帐时打开钱箱，可以用钱箱上的钥匙拧到开的位置打开或搬动钱