数字电视网络故障维修手册

数字电视网络故障维修手册数字电视网络故障从用户端表现出的现象分为无信号、马赛克两种，此两种故障排查流程相似；根据故障情况分析可以预判为：室内故障、楼内分配网故障、干线分配网故障和分中心机房故障等四种。一、室内故障维修片区服务工程师上门后，分别测试终端盒输出信号、用户门口分支器输出信号，当用户门口分支器输出信号正常时，可判断故障点属于入户网部分或终端设备，具体排查如下：1、首先检查机尾线与机顶盒之间连接是否完好。2、用仪器测量机尾线输出信号的电平、MER值和BER值。如果输出信号正常，则机顶盒故障，更换机顶盒；如果输出信号不正常，则进入下一步。3、检查机尾线是否损伤，如果机尾线F型接头松动或制作不规范、F型接头芯线发黑等请重新制作此接头，然后查看输出信号是否正常，如果正常，则故障解决，否则进入下一步。4、查看终端盒与机尾线之间的连接是否良好；如果接触不良，则立即处理，并查看机尾线输出信号是否正常----正常，则故障解决；不正常，则进入下一步。5、拆下终端盒，用仪器测量终端盒输入信号的电平、MER值和BER值是否正常。正常，则查看终端盒输入端安装工艺是否良好，如果存在F型接头芯线发黑、F型接头制作不标准则立即做处理；如果工艺良好，则终端盒故障，立即更换。不正常，则进入下一步。6、询问用户家中是否有其他接头，一般有接头的地方在室内装修的时候都会安装接头盒，所以可以提示用户对此是否有印象。如果找到入户线中间的接头，则立即检查接头安装工艺，对存在问题的接头立即进行重新制作，并检查故障是否解决，如果没有解决，则继续查看下一个接头，直至问题解决；如果找不到接头或所有接头安装工艺良好，则进入下一步。7、此时存在以下情况：7.1由于HFC网络老化引起的故障，建议用户重新铺设入户线。7.2有接头，但室内装修时，埋入墙内，建议用户找相关人员（比如原装修此住房的装修队）处理或重新铺设入户线。8、排查流程图如下：二、楼内分配网故障维修当楼放输入信号正常，用户家门口分支器输出信号不正常时，可判断故障属于楼内分配网故障，具体排查步骤如下：1、检查楼放供电，如果市电停电或跳闸，请合闸；如果市电正常检查楼放保险管是否被击穿，如果是更换；如果供电正常，则进入下一步。2、用仪器测量故障用户入户线所在分支器各分支口输出信号指标，并确保主输入F型接头制作工艺良好。如果仅故障用户所接分支口输出信号指标差，则此分支器坏，请更换同型号分支器；如果分支口输出信号指标均差，则进入下一步。3、测量楼放输出信号的各项指标，如果输出信号电平正常，则进入下一步。4、用仪器测量用户入户线所在分支器的上一级分支器分支口各项指标，如果各项指标正常，则检查此分支器的主输出至下一级主输入以及之间的HFC网络安装工艺是否良好，发现问题立即处理；如果各项指标不正常，则进入下一步。5、用仪器测量上一级分支器分支口各项指标，如果各项指标正常，则检查此分支器的主输出至下一级主输入以及之间的HFC网络安装工艺是否良好，发现问题立即处理；如果各项指标不正常，则进入下一步。6、重复上一步，直至找到故障点并解决之。7、检查楼放输入信号各项指标是否正常，如果各项指标正常，则楼放处故障，使用相同型号的衰减片或均衡器（片）替换放大器内的衰减片或均衡器（片），如果问题仍然存在，则楼放坏，请更换楼放。如果各项指标不正常（该故障很可能属于较大规模的群发故障了，可以适当留意一下派发到站内的单据，并根据故障发生的范围进行判断，提高故障处理效率。），则属于楼外分配网故障，参见“干线分配网故障维修”。8、排查流程图如下：三、干线分配网故障维修1、当楼放输入信号不达标时，可判断故障属于干线分配网故障，具体排查如下：1.1测量干放处干线分支分配器的射频输出电平、MER值、BER值是否正常，如果正常，则为楼放输入线故障，请发抢修单至抢修队处理。如果不正常，则进入下一步。1.2测试干放输出信号电平、MER、BER值是否正常，如果正常则一般为干线分支分配器与干放的连接处故障，请发抢修单至抢修队处理。如果不正常，则进入下一步。1.3测试干放输入信号电平、MER、BER值是否正常，如果正常则基本判定干放内部故障，请发抢修单至抢修队处理。如果干放输入信号指标不正常，则进入下一步。1.4测试野外光工作站的射频输出电平、MER、BER值是否正常，如果正常则一般是光工作站至干放QR540电缆或者耦合器等故障，请发抢修单至抢修队处理。如果不正常，进入下一步。1.5测试野外光工作站的射频输入电平、MER、BER值是否正常，如果正常，则基本判定为光工作站内部故障，请发抢修单至抢修队处理。如果不正常，则基本判定为光链路故障或者光机故障，请发抢修单至抢修队处理。2、当楼放输入无信号时，根据站内派返单系统的单据判定是否片区故障。如果只是单个楼放输入无信号，请逐级向上排查找出故障点并解决，如果可以判定是片区有故障，请立刻到光机排查。2.1光机排查流程：2.1.1打开光机，查看电源指示灯是否正常。2.1.2电源指示灯不亮，请查看“供电器排查流程”如果电源指示灯正常，则进入下一步。2.1.3用万用表或目测接收光信号指示灯检查光功率，以确定输入光机的光信号是否正常。如果光信号不正常，请转抢修队处理。2.1.4如果信号正常，用场强仪测量光机的输入电平是否正常，如果不正常请转抢修队处理。2.1.5如果光机输入电平正常，请用场强仪测量各支路的输出电平,如果输出电平不正常，请检查插拔式固定衰减器是否损坏，如果衰减器损坏，请更换相同型号的衰减器；如果衰减器正常，说明光机有故障，请转抢修队处理2.2供电器排查流程：2.2.1用测电笔或万用表测量供电器市电输入是否正常，如市电不正常，请检查接电点处市电是否正常，如果接点处电压也不正常，可向小区管理处了解情况，如属市电停电或小区供电故障请转抢修队作改电或发电处理。2.2.2如接电点处市电正常，请检查电源开关是否跳闸或损坏，如开关跳闸，请合闸，如不能正常合闸或开关损坏请转抢修队处理；如开关正常则可判断为电源线故障，请转抢修队处理。2.2.3如供电器处市电正常，请目测供电器工作指示灯是否正常，如果指示灯不亮，则可基本判定供电器处故障，请转抢修队处理。2.3干放排查流程：2.3.1打开干放，查看电源指示灯是否正常（没有指示灯的干放请用其它方法判断干放是否工作，比如用手触摸干放温度等等）。2.3.2干放电源指示灯不亮（不工作），请用测电笔或万用表测量干放的输入交流电压是否正常，如果正常可判定为干放故障，请转抢修队处理。2.3.3如果干放输入电压不正常，而上一节点供电正常，可判定为电缆接头或电缆故障，请转抢修队处理。2.3.4如果干放电源指示灯正常，则说明干放的供电正常。请用场强仪测量干放输入电平是否正常。如果干放输入电平不正常，而上一节点输出信号正常，可判定为电缆接头或电缆故障，请转抢修队处理。2.3.5如果干放输入电平正常请用场强仪测量各支路的输出电平,如果输出电平不正常，请检查插拔式固定衰减器是否损坏，如果衰减器损坏，请更换相同型号的衰减器；如果衰减器正常，则说明干放放大电路有故障，请转抢修队处理。2.4干线分支器排查流程：2.4.1用场强仪测干线分支器输出口信号是否正常，如信号不正常，而上一节点输出信号正常，可判定为干线分器、电缆接头或电缆故障，请转抢修队处理。2.4.2如果干线分器输出信号正常，而楼放输入信号不正常，可判定为电缆接头或电缆故障，如属接头故障（-7），请自行处理，F11SSV电缆或QR540电缆接头请转抢修队处理。3、干线分配网故障排查流程图如下：附1：MER(ModulationErrorrate,调制差错率)是对叠加在数字调制信号上的失真的对数测量结果.它是衡量数字电视的最主要的指标.类似于用在模拟系统中的信噪比或载噪比.是判断系统失效容限的关键部分，单纯测量信噪比或载噪比不反映通道的真实性能．MER=10lg(平均调制误差度的平方/平均调制度的平方)MER的测试结果反映了数字接收机还原二进制数的能力,客观存在近似于基带信号的信噪比(S/N).测试中MER通常可由星座分析仪直接读出,结果以dB表示,且MER的值越大代表系统越好.QAM调制信号从前端输出,经各级网络传输、入户，其MER指标会逐渐恶化，MER的经验门限值对于64QAM为23.5dB,对于256QAM为28.5dB,低于此值星座图将无法锁定.BER(BitErrorRate,比特误码率)定义为错误比特数与全部比特数的比值.对于二元数字信号,由于传输的是二元比特,因此误码率称为误比特率(BER)BER=错误比特率/总比特率BER一般表示为科学记数法,BER越低越好.对于数字传输误码率(BER)应达到:一级光结点BER小于等于10的-8次方;二级光结点小于等于10的-7次方;用户终端点BER小于等于10的-6次方.