我国银行业在制造业发展中的作用研究

郑州大学硕士学位论文我国银行业在制造业发展中的作用研究姓名：范磊申请学位级别：硕士专业：国民经济学指导教师：卢方元20030301我国银行业在制造业发展中的作用研究作者：范磊学位授予单位：郑州大学相似文献(10条)1.期刊论文DirkW.Rudolph.UdoSteffens银行业表现不佳吗?19个经合组织成员国(OECD)的银行业长期表现的市场评估(续上期)-新金融2005,(8)本文试图回答关于经合组织成员国银行业经济表现的以下一些问题,如:银行业股票的表现不如一般市场表现是否由银行业的行业特性所致,即是不是在大多数工业化国家,银行业的表现不如其他行业?主要经合组织国家银行业的长期表现给我们什么启示?我们如何使用一种比会计指标更为客观的方法来衡量行业表现?为了回答这些问题,我们研究了经合组织成员国银行业股票长达30年的数据.在我们的分析中,我们使用了各国银行业股票每月和每日的收益数据系列.在大多数经合组织国家,银行业股票的表现要好于市场的整体表现.简而言之,银行业不是制造业.但是,在我们所研究的经合组织国家之间存在着天壤之别.所有盎格鲁-萨克逊国家的银行业表现都非常出色,而德国和日本的银行业表现却很糟糕.德国和日本,银行业的不佳表现是一个长期问题,其股票市场数据分别可以追溯到一、二十年以前.我们以市场为基础而不是会计指标为基础来衡量银行业的表现.我们使用了两种市场分析指标:行业相对表现指数RSPI(RelativeSectorPerformanceIndex)和行业特性股票市场收益因素的平均变化MAIS(MovingAverageofIndustrySpecificStockMarketReturnComponents,).根据我们在文章中所阐述的理由,以市场为基础的MAIS指标也许特别值得那些至今还完全依赖会计绩效指标的银行监管部门的注意.2.学位论文黄秦商业银行外包理论和应用2007随着中国国内全面向外资银行开放人民币经营业务，本身已经市场化竞争很激烈的中国银行业将面临着更为严峻的竞争局面，银行业务经营的复杂性和不确定性迫使银行必须以快速度、高质量、低成本以及完善的服务与对手进行竞争，也要求我国银行业必须具备相对的优势。因此，作为商业银行本身，必须从自身的内部和外部环境出发，致力于自己所擅长的和最核心的业务，将自己不擅长和非核心的业务，甚至已经成为负担的业务外包出去，这样才能在激烈的市场竞争中取得一席之地。外包作为一种提高企业核心竞争力和降低运营成本的战略，在现代国际大企业中已达成共识。目前，市场上业务外包的范围正由传统的生产加工服务扩大到信息技术服务，从传统的加工企业逐步进入至贸易、金融等领域。就银行业来说，外包服务范围已延伸到与银行经营相关的许多方面，如信息技术外包、研发外包、财务外包、呼出中心外包甚至人员外包等。正是诸多非核心业务的外包，降低了银行的经营成本和投入，同时提高了业务管理的水平和效率。然而在业务外包发展的过程中，暴露出来的问题也越来越多，主要体现在运作机制不规范、缺乏科学的管理外包决策办法、缺少相应的外包激励机制和风险防范措施等。作为银行外包决策者和外包活动的执行者，如果不了解银行外包的理论知识和操作技术，可能会错误的选择外包服务内容或外包商，并有可能缺乏有效的激励约束机制而使外包服务的质量下降或管理成本上升，也可能因忽视风险的分析与管理而使银行蒙受重大损失。银行外包的成功有赖于科学的理论知识和技术方法。本文从外包的基本概念开始，对目前外包的重要理论进行阐述，并将相关理论知识应用于银行外包业，深入浅出地分析了国内国外银行业外包的现状，对我国银行外包业务进行了可行性分析，对国内银行业外包的决策、实施以及在外包当中的风险点进行了详细地阐述，并提出了相关的要求及建议。本文具有以下特点：1、视角的新颖性：国内外关于外包理论的研究成果多集中在物流业外包、软件业外包、加工制造业外包等，关于银行业外包的理论较少。本文专门阐述银行业外包的理论和方法。2、理论的系统性：本文从外包的基本概念出发，分别从基础理论、市场现状、可行性分析、决策技术、实施略策、风险控制等方面对于银行业外包进行了相对系统的研究。3、知识的实用性：不仅在理论上丰富并完善了银行外包理论，而且从实践上有助于帮助我国银行业成功实施业务外包，提高银行业的经营效率，增强国内商业银行的市场竞争力。3.期刊论文DirkW.Rudolph.UdoSteffens银行业表现不佳吗?19个经合组织成员国(OECD)银行业长期表现的市场评估-新金融2005,(7)本文试图回答关于经合组织成员国银行业经济表现的以下一些问题,如:银行业股票的表现不如一般市场表现是否由银行业的行业特性所致,即是不是在大多数工业化国家,银行业的表现不如其他行业?主要经合组织国家银行业的长期表现给我们什么启示?我们如何使用一种比会计指标更为客观的方法来衡量行业表现?为了回答这些问题,我们研究了经合组织成员国银行业股票长达30年的数据.在我们的分析中,我们使用了各国银行业股票每月和每日的收益数据系列.在大多数经合组织国家,银行业股票的表现要好于市场的整体表现.简而言之,银行业不是制造业.但是,在我们所研究的经合组织国家之间存在着天壤之别.所有盎格鲁-萨克逊国家的银行业表现都非常出色,而德国和日本的银行业表现却很糟糕.德国和日本,银行业的不佳表现是一个长期问题,其股票市场数据分别可以追溯到一、二十年以前.我们以市场为基础而不是以会计指标为基础来衡量银行业的表现.我们使用了两种市场分析指标:行业相对表现指数RSPI(RelativeSectorPerformanceIndex)和行业特性股票市场收益因素的平均变化MAIS(MovingAverageofIndustrySpecificStockMarketReturnComponents,).根据我们在文章中所阐述的理由,以市场为基础的MAIS指标也许特别值得那些至今还完全依赖会计绩效指标的银行监管部门的注意.4.学位论文彭懿六西格玛管理在商业银行的应用分析2007服务质量是当今管理界关注的一个新焦点。我国服务业中，银行服务更受到众人瞩目。国内众多银行之间竞争激烈，加入WTO后，外资银行的介入更加剧了我国银行业的市场争夺。残酷的商业环境促使各大银行提高服务质量以作为增强核心竞争力的重要手段。一、研究背景与目的六西格玛作为可以持续改进、增强企业核心竞争力、不断提高顾客满意及经营业绩并可带来巨额利润的一整套管理理念和系统方法，是当前用以提高银行服务质量的首选。银行通过实施六西格玛项目，能够挖掘内部潜力，提高工作效率，为顾客提供更优质的服务，进而获得巨大收益。1、分析和总结六西格玛的管理理念和思想，探索六西格玛法在银行业的应用前景。六西格玛管理源自生产制造业，其发明者的初衷是将六西格玛的标准和强有力的质量改善工具完美地整合在一起，以一种独创的、基于数据和事实的、逻辑严密的问题解决思路，形成结构性的方法论，来解决纷繁复杂的质量问题。六西格玛管理以顾客为中心，以数据和事实为依据，针对过程采取改进措施，强调预防性管理和无边界合作，构建持续改进和追求质量与效率的管理机制。六西格玛是一种管理目标，也是一种管理方法和管理过程。更为重要的是，六西格玛法是一种管理理念：追求顾客忠诚的目标。任何问题的解决，都要从顾客的需求出发，并最终达到让顾客满意，以顾客需求为始，以满足顾客为终。这种管理理念，有利于挖掘银行业务的关键质量特性(CTQ，Critical-to-Quality)，构建以客户为中心、关注客户满意度的银行业务管理模式。2、针对银行的经营和管理特点，探讨六西格玛管理思想和管理事实证明，六西格玛在制造业中质量改善方面的效果是革命性的。那么，六西格玛在服务性行业，特别是在以服务为主要流程的银行业领域中是否也能长袖扇舞呢?回答是肯定的，因为六西格玛方法论是基于流程的改进，而任何行业的企业组织的运营表现归根结底是来自于核心流程的绩效。金融业关注服务流程和顾客体验，重视服务效率。无论企业的信息化发展到何种程度，机械或电脑都不可能完全取代服务人员向顾客提供服务。一方面服务流程中各个工作人员由于习惯、仪容等各方面的个体差异，很难确保传达始终如一的顾客体验。另一方面，服务人员的频繁流动也给服务价值、效率和顾客体验的传递带来了巨大的困难。在这里，六西格玛有了自己的用武之地。六西格玛是用数字说话的管理方法，而金融业海量的交易数据以及高度信息化的实时数据采集系统为“用数字说话”创造了得天独厚的条件。如今，全球已经有许多金融机构导入六西格玛管理，其中包括美洲银行、花旗银行、富国银行、汇丰银行、第一银行和摩根大通等等。而在国内，仅有中国建设银行和招商银行有所举措。因此，在这样的背景下，如何将六西格玛管理应用于我国商业银行，使其从管理上与国际先进水平接轨，获得核心竞争力，增强与世界银行业的对话能力就成为重要的课题之一。二、论文主要内容和观点本文是从六西格玛的内涵入手，通过与其他方法的比较，指出了六西格玛管理的优势所在；并结合实例分析六西格玛管理在商业银行中的应用，总结出了六西格玛管理在商业银行中实施的成功经验，包括具体项目的选择，以及具体的执行步骤等等。最后，提出了用六西格玛管理建造“流程银行”的设想。本文框架和主要内容如下：第一章，绪论。本章详细介绍了本文的选题背景及研究目的，得出了在我国商业银行实施六西格玛管理的必要性：六西格玛管理通过提高顾客满意度，使银行获得在市场竞争中的核心竞争能力，进而提高银行的市场占有率，实现最大收益；并且能够使我国商业银行从管理上与国际先进水平接轨，增强与世界银行业的对话能力。第二章，六西格玛的管理思想。本章从六西格玛管理的历史入手，系统的介绍了六西格玛管理的内涵；通过与其他管理方法的比较，得出了六西格玛管理的优势所在；并且通过DICTAIC和DFSS两种方法的具体介绍，了解了六西格玛管理的组织和运转。第三章，六西格玛管理在商业银行的应用。本章从商业银行的业务特点入手，总结了六西格玛管理在商业银行管理中的作用；并且通过对商业银行业务的剖析，指出了六西格玛管理在商业银行实施的具体范围。第四章，六西格玛管理在商业银行的应用案例分析。本章通过在商业银行中运用六西格玛管理的两个具体案例：DMAIC方法在提高柜台服务质量中的应用以及在银行账户开立业务流程中的应用，详细分析了DMAIC方法在商业银行中应用的全过程，并总结了其中的关键成功点。第五章，我国商业银行运用六西格玛管理构建流程银行的思考。本章首先通过对“部门银行”模式和“流程银行”模式的分别分析，得出了建立“流程银行”的必然性；进而提出了运用六西格玛管理科学构建“流程银行”的设想。综上，本文完成了六西格玛法在商业银行中应用的初步探索。三、论文主要贡献笔者希望通过结合六西格玛的理论与案例实践，探索出国内商业银行建立起顺应时代变迁的顾客服务基本思路，使其在激烈的市场竞争环境中能够提高核心竞争能力，为银行业乃至其它领域的企业提供一些应用六西格玛管理的建议和借鉴。1、比较深入地剖析了六西格玛法的管理内涵。通过对六西格玛法管理方式的分析，和与其它管理方法的比较，对六西格玛法的管理内涵进行了全面的总结。六西格玛管理可称为质量与效率的管理，即以对工作流程的精细化管理为目标，对工作流程的效率进行定量度量。六西格玛法是一种质量水平的统计描述，要求缺陷率控制在百万分之三点四以内；六西格玛法更是一种集管理理念、管理方法和管理过程于一体的管理模式。2、从顾客导向型银行经营要求出发，针对银行业工商金融的业务特点，归纳和总结了六西格玛法在银行应用的业务区域。论文通过分析和探讨，提出六西格玛法在银行经营管理中，更多的适用于那些交易量大的、重复化程度高的、控制起来相对容易的，且流程中各环节的复杂程度偏低的业务流程。为六西格玛法在银行业务管理的运用进行了分类和定位，对银行业务实际管理工作具有参考价值。3、以某银行引入六西格玛管理方法提高柜台服务质量和改进其账户开立流程两个项目为例，对六西格玛流程改进方法(DMAIC)在商业银行中的具体