开封大润发超市的营销策略分析

本科生毕业论文开封大润发超市的营销策略分析院系管理(经济)学院专业市场营销2015年05月独创性声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文是本人在指导老师指导下取得的研究成果。除了文中特别加以注释和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果。与本研究成果相关的所有人所做出的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名：年月日授权声明本人完全了解许昌学院有关保留、使用本科生毕业论文的规定，即：有权保留并向国家有关部门或机构送交毕业论文的复印件和磁盘，允许毕业论文被查阅和借阅。本人授权许昌学院可以将毕业论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编论文。本人论文中有原创性数据需要保密的部分为：签名：年月日指导教师签名：年月日开封大润发超市的营销策略分析摘要随着超市行业的兴起、人们的生活质量提高。大家对超市的要求也越来越高了。超市做为服务行业，如今已经不仅仅是为了大家满足生活日常需求了。超市要是想得到更好的发展，就要不断地改进自己的策略，跟进顾客需求。本文通过对大润发超市在开封市的发展情况，并结合当地实际情况，分析了大润发超市的营销策略以及目前做的尚有欠缺的地方，并提出来自己的观点及可以采取的建议。关键词：大润发；连锁超市；营销策略RT-MartsupermarketKaifengmarketingstrategyABSTRACTWiththeriseofthesupermarketindustry,andtheimprovementofthepeople'squalityoflife.Supermarketsincreasinglywithhighdemandsbypeople.Asaserviceindustry,Supermarketjustnotonlytomeetthedailyneedsofeveryone.Ifsupermarketswantbetterandfurtherdevelopment,theymustcontinuetoimprovetheirstrategies,follow-upcustomers'demands.ThistextisbasedonRT-Martsupermarket'sdevelopmentinKaifengCity,combinedwiththelocalactualsituation,analysingtheRT-Mart'smarketingstrategiesandtheshortcomingsinthecurrent,alsoputforwardviewsandadoptablesuggestions.Keywords：RT-Martsupermarket；Supermarketchains；MarketingStrategy目录一、大润发超市的发展情况.................................1（一）大润发超市的简介..........................................1（二）开封大润发超市的市场分析..................................2二、大润发营销现状所及其存在的问题.......................3（一）产品过于大众化.........................................................................................3（二）消费者偏老龄化.........................................................................................4（三）自有品牌的不够重视.................................................................................5三、所存在的问题分析.....................................5（一）产品过于大众化分析........................................5（二）消费者偏老龄化分析........................................6（三）自有品牌不够重视原因......................................7四、大润发超市解决问题采取的措施.........................7（一）以消费潮流为导向..........................................7（二）服务的贴心与彻底..........................................8（三）促销手段的多样搭配........................................9（四）注重自有品牌宣传.........................................10五、结束语..............................................10参考文献................................................12致谢..................................................131开封大润发超市的营销策略分析一、大润发超市的发展情况（一）大润发超市的简介大润发超市于1996年在台湾创立.，属于润泰集团，始成立为大润发流通事业股份有限公司，1997年第一家门市店位于桃园县平镇市，同年四月进军大陆市场。1998年并购了亚太量贩三家店。此店超越论万客隆超市，同年7月在上海市，大润发在大陆的第一家店开幕了。2001年大润发与法国的欧尚（Auchan）集团合作，欧尚集团是一家有45年零售公司，并在法国、卢森堡、中国等十几个国家设有分店的公司。大润发超市与其合作吸取了国际化管理模式，为更好的开展连锁迈向成功的一步。在大润发进军大陆市场的时候，许多超市早已抢占了市场。大润发超市主打三四线城市，辅打一二线城市，采用“农村包围城市”的战斗策略。从东部到中部在进入西部的发展方式。避开了一二线的残酷竞争，又成功的开辟新的市场。现在大润发的目光已经看到了五线城市。大润发仅在2014年，就有新开门店40家。总门店数首次突破了300家。大润发超市开封店于2011年年底开业，地址在解放路与自由路交叉口，此地址属于开封市市中心的商圈，与主干道中山路是最近的平行线，马道街，旁边是儿童医院，居民区。附近相国寺，鼓楼广场，这点很符合大润发超市一直以来的选址原则：交通便利，附近居民区很多，解放路属于开封市区的主干道一。同期开业的还有大商的第二家店——新玛特。大润发超市自开业以来每天门庭若市，较低的价格，频繁的促销活动，几乎覆盖全城的免费班车，免费办理会员卡，实惠的会员价格，免费停车处，免费供应的饮用水，都给大润发带来了不少的顾客，每每走进大润发超市你都会看到到处是顾客的情景。进入大润发超市需要先到三楼，再下二楼，独特的设计让大家可以节省购物时间。站在通往三楼的电梯上，透过玻璃可以看到二楼生鲜食品区。很短的时间，大润发便迅速站住了脚，分得开封超市行业的一杯羹。目前，开封超市市场已经形成了三毛超市、大商超市、大润发超市“三国鼎立”的局面，独特的服务方式引来三毛超市和大商超市的竞相模仿，走在了服务潮流的最前端。2（二）开封大润发超市的市场分析自上世纪90年代以来，我国零售业得到了迅速的发展。超市便如如雨后春笋般的涌现在各个城市，八朝古都开封亦是如此，自改革开放以后，开封经济水平迅猛提高，百姓的生活逐渐改善，这就吸引力大量连锁超市的进入和本土超市的崛起。家乐福超市，万家福超市进驻开封，三毛超市，冰中红超市，小燕子超市等等引起了市民的关注，大家也慢慢形成了去超市购物的习惯，但是竞争的日趋白热化，要想能够在如此强烈的竞争中脱颖而出，获取稳定的发展也是不容易的。所以，许多超市都走了下降趋势，甚至是倒闭，冰中红超市，小燕子超市早已不复存在了，万家福超市目前还有几家连锁超市，整体来说发展的不是很好。在此情况下，自1996年开业的三毛超市脱颖而出，短短十几年的时间，三毛超市已经做成了一个大的集团，涉及到书城、地产、温泉、旅游等十几个项目。并且无论是开封市区还是五个县区，都遍布了三毛的足迹，尤其是在市区，无论是街道还是小区，都可以看到三毛超市的身影。20世纪初，家乐福超市入驻开封，但是几年之后却因各种原因在几年后消失。先进的管理，庞大的影响力，作为本土的三毛超市备受老百姓欢迎，分店迅速发展造就了三毛超市一家独大的局面。2008年，大商集团千盛百货进驻开封，在中山路与御街交叉口，紧邻龙亭公园。超市设在负一楼，再加上对三毛超市的麻木，令大家觉得新鲜不已，价格上的优惠，让大家频繁进入选购，许多市民在光顾的同时也在猜测着，大商超市会不会也向家乐福一样，不出几年便会倒闭。千盛集团暂时稳住了局势，但是还是具有很大影响力的三毛超市依然位居老大的位置。2011年年底，大润发超市和大商新玛特超市，又相继进入开封，盛大开业，又给开封超市行业注入了新鲜的血脉。优势：产品种类多，一站式服务，买到所需商品，满足不同阶层的顾客需求。地理位置优越，交通便捷，附近小区、医院、学校、商业街都能为大润发超市提供了大量的顾客，贴心的服务模式让大家赞不绝口。一些服务是大商集团和三毛集团及所有超市原来甚至是现在都没有达到的服务。劣势:消费群体相对稳定，节假日购物人员比较多，称重台和结账台的拥挤，人员安排有时不太合理，造成了顾客堆积、排队时间长。顾客难免会心生抱怨。3虽然大润发以平价为基准，但是其水果区价格却普遍比其他超市贵一点。机会:目前开封市最大、最具有影响力的超市还是三毛超市，但是三毛超市的遍布已经让大家没有了新鲜感，万家福超市早已经没落了，更没有沃尔玛，丹尼斯、世纪华联、家乐福这些外资超市做强劲对手，只有大商超市与之抗衡。威胁:虽然开封大型超市比较少，本土化的超市，十几年的连锁经营，成功的经营模式，使三毛超市早已深入到了开封市民的心中，。根据细分市场，进行了不同的定位，有高端的三毛时代大型购物广场，还有物美价廉的美美超市，更有许多便民的社区小超市，使市民在出门转个弯就可以买到日常所需的产品。大商集团也已经加快了扩展的步伐，努力的加大影响力，第三家大商新马特店开元店已经开始发展西区的市场了，随着开封市对西区的发展，西区变得繁华，楼盘的开发，居民的增多，再加上路途稍微有些远，所以会形成顾客分流的现象。二、大润发超市营销现状所及其存在的问题（一）产品过于大众化由于大润发超市是连锁企业，再加上区域比较大，产品也会相应的全一些，并且大润发会将所有的产品做品类管理，将数以万计的产品大致分为六个区域，从进门到结账展现给大家的依次是图书音像区、服饰区、电器区、五金百货区、生活品类区、生鲜食品区和调料区。不仅需要品类管理，并且对待不同的地区，百姓生活习惯也会有所不同，所以对待不同地区择需要制定不同的产品策略。在大润发超市你会买到一些其他地方买不到的产品，它会从其他地区调过来卖的比较好、受欢迎的产品，但是此产品的影响力还没有在开封地区产生庞大的影响力，这是三毛超市所达不到的条件。尽管如此，大润发依然存在着产品过于大众化的问题，虽然大润发超市能购买到一些产品是在三毛和大商集团买不到的，但是，在超市里的东西也不是很齐全，并且多出的东西大部分也只是一些食品类的东西，可以很快的有替代品出现。近几年，旅游的热度也蔓延在老年人身上，许多年轻人曾经有过去大城市打工、生活、上学的经历。所以产品普遍有些追逐不上现代潮流。开封的小吃名满天下，汤圆、小笼包等食品依旧还是开封市民的最爱，并且开封市民很爱自己动手做菜。许多老式而不经常用到的的调味品，比如糖粉，还有一些现代的调味品4咖喱、各种番茄酱，各种炒饭酱是大润发超