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数据分析客服部：程琳2012.2.23主要内容一、数据分析是“神马”二、数据分析“六步曲”三、总公司数据分析组功能一、数据分析是“神马”1、含义—（对数据进行分析）专业说法：用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，将它们加以汇总、理解并消化，以求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。2、目的：把隐藏在一大批看似杂乱无章的数据背后的信息集中并提炼出来，总结出研究对象的内在规律。3、作用：帮助管理者进行判断和决策，以便采取适当策略与行动。二、数据分析“六步曲”明确分析目的和内容数据收集数据处理数据分析数据展现报告撰写三、总部数据分析组功能•各季评审数据分析，提供科学依据给高层领导，为决策预下公司增量提供数据支撑。•订货会相关资料筹备、培训、及执行。•订货会期间对原始订单收集、分析，提供实时数据报表。•各季订货会数据分析：SKU、价格段、递增等方面分析，为相关部门提供决策依据。•季度销售情况，当季货品的畅滞销、色彩、价格段、区域销售货品结构等相关分析。•全国库存数据调查，并对可调区域货品进行综合调剂，降低库存，推销公司增量。•根据上货波段拟定交货时控表，督促生管反馈货期，并协调安排。•异常订单的跟踪反馈、抽查成品入库情况并处理。•每月的市场销售信息收集、汇总、分析并上报。•等等……1.与各部门关系数据分析组零售中心生管中心商品中心分公司/经销商2.需市场提供配合①竞品相关动态及策略的收集②终端市场信息反馈③公司根据不同需求所发的调查函--调查回传④货品调剂调配配合⑤日常周报表提报、分析⑥临时需求数据提报未来蔡碧萍聂秀平林志鹏程琳数据分析组3.数据分析组成员4.数据分析的前景数据分析这一工作越来越受到领导层的重视，借助数据分析的各种工具从海量的历史数据中提取、挖掘对业务发展有价值的、潜在的知识，找出趋势，为决策层的决策提供有力的依据，对产品或服务的发展方向起到积极的作用，有力推动企业内部的科学化、信息化管理。就算你不是分析师，但数据分析技能也是工作中必不可少的重要技能之一。