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船舶制造企业人力资源外包项目的风险管理研究开题报告1研究的背景及意义1.1研究的背景随着全球经济的快速增长，带动航运市场的繁荣，航运量的增长带动新船需求量的大幅度变化，迎来了世界船市高峰期，并且世界造船业正在向劳动力、资本密集，工业基础雄厚的国家转移。中国具有海岸线漫长和较深水域的码头资源，因此世界造船业的转移对中国造船业来说是一个难的机遇。改革开放以来，中国的船舶工业积极开拓国际市场，经过20多年的奋力拼搏，中国已经发展成为举足轻重的世界第三造船大国。新世纪以来，中国的造船业进入快速发展时期，呈现良好的发展势头。随着生产要素市场的全球化，中国劳动力成本低廉的优势将会逐渐被削弱，市场环境的变化，特别是人民币的升值和钢材等原材料的涨价，又会使中国的造船企业经济效益出现巨大损失，中国船舶企业管理者必须清醒地认识到在企业规模扩大的同时，如何通过提高船舶企业的内部管理水平，提高生产效率，缩短船舶建造周期，在规避市场环境不利因素的同时取得较好的经济效益。企业组织构架、管理模式、经营方式等战略决策的变化会给企业内部带来深刻影响，作为企业管理活动之一的人力资源管理也必定面临着巨大挑战。一个良好的人力资源管理信息系统(HumanResourceManagementinformationSystem-HRMIS)，可以实现人力资源的灵活调度，人员信息的合理化管理，简化企业业务操作流程，提高工作效率，更重要的是可以实现这些信息在各部门，各系统间的共享，为其他部门的提供支持和帮助。因此，人力资源管理信息系统作为现代企业信息化管理系统中的重要一环，它的开发管理也受到了广泛的关注。在这种情况下，人力资源管理信息项目外包成为很多企业优先选择的解决方案。目前人力资源管理项目外包的发展如火如茶，俨然己成为外包行业的生力军。随着我国的信息技术外包业务也发展迅速，IT外包已经成为非常重要的商业活动，但IT外包是一柄双刃剑，执行得好，一帆风顺，否则就会让企业苦不堪言。Gartner曾经对200名欧洲公司执行官做了一项调查，调查显示55%的公司就外包合同进行了重新谈判。有八分之一的受调查者在一年之内就外包合同进行重新谈判，只有23%的公司还没有考虑对外包合同进行再次谈判。一半的受调查者认为，造成重新谈判的最大问题是缺乏灵活性。因此，制定灵活的合同在降低IT外包的风险中是十分必要的。人力资源管理信息系统的开发不同于一般的项目开发，他的规模一般不会太大，但其自身的复杂程度却相当高，不同行业、不同企业对人力资源管理信息系统的需求也不同，并且人力资源管理信息系统又与各企业的现代化信息整体建设、企业的组织结构以及企业的业务流程等诸多复杂因素息息相关，.这就使得不同企业的人力资源管理信息系统各具特点。大部分中小软件企业在开发人力资源管理信息系统时感觉相当困难，开发的系统难以满足各类企业的真正需求和企业的业务流程，实施时普遍要进行大量的变更，导致开发延时、费用超支甚至失败，没有达到预期的效果，给企业带来不必要的损失。造成这些问题的根本原因一是人力资源管理信息系统本身的复杂性、多变性所造成的，二是开发企业在软件开发过程中由于自身的规模、资金和技术水平等因素的限制，缺少有效的进度成本管理、质量管理及风险管理等项目管理方法。目前我国有众多的中小软件企业在开发人力资源管理信息系统，使用方企业如何对于中小软件企业进行人力资源管理信息系统项目开发过程的监督，进行有效的进度成本控制、质量管理和风险管理等就显得尤为重要，这也是本文研究的重点。1.2研究的意义时间就是金钱，效率就是生命。一个项目能否在预定的工期内竣工交付使用，这是投资者最为关心的问题之一，也是项目管理工作的重要内容。因此，对船舶制造企业人力资源管理外包项目风险管理的研究能保证船舶制造企业人力资源管理信息系统按期建成投产是早日收回投资、提高经济效率的关键。一个项目的成功实现通常受4个因素的制约：技术范围、成本、进度控制、客户满意度。由此可见项目进度的计划与进度的控制是项目能否成功的最重要最关键因素之一。随着IT项目外包的快速发展与完善，传统的操作模式已经不能跟上时代发展的脚步。IT项目外包进度控制变得非常重要。在项目上马的过程中做好项目进程的进度计划与进度控制是及其重要的。2国内外研究现状柯达公司在1989年拉开了IT外包的帷幕，到如今，IT外包已经发展了将近二十年，从交易的规模、业务范围到参与的群体和外包方式的多样化，都有了很大的飞跃。企业界已经把IT外包上升到战略层面，能否做好IT外包已成为企业在市场中占有优势的关键。对于IT外包这种重要的商业现象，学术界已经给予了相当的关注，出现了大量的研究文献，研究话题涉及到IT外包的理论研究、风险、收益、决策、管理等多方面，有些学者还从不同国家文化角度来研究IT外包。但大多数研究都是从客户的角度出发，只有少数研究考虑到了服务商的问题，这少数研究又有三种类型：（1）同时从客户和服务商的角度研究完整的IT外包活动；（2）从服务商的角度研究应用服务提供(ApplicationServiceProvidor，ASP)这样一种特定的IT外包服务形态；（3）研究离岸外包(OffshoreOutsourcing)这样一种特定的IT外包服务形态。“外包”意思大致是把不属于自己核心竞争力的业务包出去，通俗点说，是把自己做不了或做不好或别人做得更好更便宜的事交由别人做。企业的情形也是如此。如今，工业时代流水线所体现出的企业内部分工协作己经扩展到企业、行业之间。外包新经营理念的兴起将导致企业对现有模式进行重组，增强核心竞争力，外包出去的非核心业务又有可能形成新的商机。越来越多国内企业成为各家公关公司的客户就是一个很好的例子。2001年新春伊始，爱立信公司将手机生产外包的消息引起了不小的震动，甚至有人认为这家著名跨国公司从此要退出手机市场。其实，外包在国外大企业是一件很平常的事，像人们熟悉知的耐克、BIM、惠普、康柏、戴姆勒克莱斯勒等一些大名鼎鼎的公司，都是通过外包加工而成长起来的国际著名品牌。最近，亚信科技中国公司与河南移动通信公司举行了河南移动互联网省骨干网一期工程签字仪式。在此工程中，亚信作为系统集成商，负责为河南移动在十七个主要城市建立覆盖河南全省的PI数据网络，并在工程建成后为其提供代维服务。即针对已有的网络系统进行日常的综合性运行维护，并定期提供相应的服务报告，如网络状态统计报表，以及网络的调整建议。这也是目前国内电信运营商的第一个网络运维外包合同，显示国内运营商在网络运营上正逐步趋于成熟，加快与国际接轨的步伐。项目管理，有三方面因素至关重要：一是人才方面，包括人才的能力、技能、实践经验以及通信、交流的能力，还有人力资源方面：培训能力、人才储备的能力，人才储备能力不仅是软件企业本身，国家的人才储备更为重要；二是项目管理方面，包括项目管理的技能、外包经验，团队的项目管理以及历史经验、质量、时效、成本等；三是企业的基本情况的介绍，如文化、经济状况、信誉、品牌等。目前在国外项目管理专业配置中，进度控制专业己是不可或缺的。在中大型项目中通常都会配置一至数名专业工程师从事进度控制工作。由于管理思想的统一，专业化进度控制带来的效益远远超过人员成本。专业化进度控制思想在国内出于理论研究多、实际应用少的阶段。从建设单位和施工企业反馈的信息看，引进专业化项目管理的呼声越来越高。据1995年的“混沌”报告显示，失败的IT项目平均超出时间大约是原始估计的222%，这意味着，计划一年完成的项目最后要耗费2.2年完成。按时交付项目是项目经理最大的挑战，进度问题是项目生命周期内造成冲突的主要原因。项目无法按期完成主要是计划进度安排不当以及在项目实施过程中过多的变更等因素引起的。由于信息系统的特殊性，在项目的开始阶段加获得最大的时间挽回。最新的项目管理研究都将项目进度计划与进度控制作为一个重要组成部分来进行，其重要性也提高到企业战略管理的高度，研究范围更加广泛，内容也更加完善。关于其策略研究的文献很多，各种理论方法层出不穷，在此不复赘述。据斯坦迪什咨询集团公布的研究报告显示，1998年美国有26%的信息技术项目成功地实现了范围、时间和成本目标，有46%的信息技术项目超出预算和最后期限，另有28%的项目没有成功。导致项目特别是项目失败率如此高的主要原因是没有对项目进行有效的管理。随着信息技术产业的迅速发展，软件越来越受到了人们的关注与重视，越来越多的人把目光投到了充满风险与利益的软件行业。但据资料载，软件业的发展却存在如下的关键性问题：①大的系统，一般常滞后于计划；②只有10%的软件能按时完成并交付使用；③需求比较高的软件有25%无法完成。仅英国，这些原因造成的损失约有20亿英镑之多。实际上，这些问题的出现在很大程度上足由于没有有效地进行软件项目的管理造成的。如果把软件项目的实施简单的认为是把工作分发给每个人员，然后幻想他们将会取得一个预期的结果的话，许多本可能成功的项目也会走向失败!但如果重视项目管理、有效的实施项目管理，即使更复杂的项目也可能成功。梁新弘总结出了IT外包可能引发的各种风险：(1)从控制的角度认识风险：外包可能在及时提供服务和保证服务质量方面存在失控、灵活性降低(对需求的任何变动都得征得外包商的同意)、成本可能在没有感知的情况下上涨、外包商及其员工可能获准接触公司机密资料、组织的知识产权保护方面也会有风险；(2)从不确定性角度认识风险：技术发展速度和方向的难以预料和经营环境的复杂，使得企业难做出对未来业务起支持作用的信息系统的要求，技术的不可分割性也可能导致外包其中的一项而引起混乱；(3)从成本的角度认识风险：由于难以预见和未予说明的变化，外包可能会使信息系统的成本更高，由于无法安全控制外包商而导致管理成本的增加。以上文献从各个角度对IT项目外包进度控制进行了研究，但存在一个普遍的问题是，大部分研究是从外包中的一个主体出发，企业或者服务商，很少的文献站在企业和IT外包服务商的角度制定进度控制策略，IT外包和IT外包服务共同构成了IT外包活动，所以只有同时从双方角度制定策略，才能真正意义上优化IT项目外包进度控制。3研究的方法和论文框架3.1主要研究的内容论文逻辑结构及各章主要内容如下:第l章，绪论。论述选题背景，提出研究问题，国内外研究的现状及评述，说明论文结构、主要研究内容、研究方法、研究目的与意义等。第2章，介绍了项目管理与软件项目管理的相关理论和方法，为后文的论证提供理论依据；第3章，将项目管理的方法运用到实际案例中——对船舶制造企业HR系统外包项目的具体管理规划与风险控制计划制定。第4章，对船舶制造企业HR项目的风险进行了详细的分析，首先确定了风险产生的关键影响因素，然后运用解释结构模型对影响因素进行分析，最后针对分析结果提出船舶制造企业HR项目的风险防范策略。第5章，结论。总结全文主要工作和主要观点，说明创新点，指出进一步研究的方向。提纲如下：1绪论1.1研究的背景和意义1.1.1研究的背景1.1.2研究的意义1.2国内外研究现状1.3研究的内容和方法1.3.1主要研究内容1.3.2研究方法2项目管理和软件项目管理2.1项目与项目管理2.2软件项目管理及内容2.3项目的风险管理2.3.1风险的定义2.3.2风险管理的过程及方法2.4IT外包项目管理的控制2.4.1IT项目外包的概念2.4.2IT项目外包的对象和动因2.4.3IT项目的控制3项目管理在船舶制造企业HR系统外包项目中的应用3.1项目概况3.2项目的范围确定3.2.1项目目标与描述3.2.2项目重大里程碑3.2.3项目工作分解3.2.4项目的工作描述3.3项目管理组织形式3.3.1项目组织结构形式3.3.2项目组织机构图3.3.3项目责任分配3.3.4项目进度计划3.4项目风险计划和控制过程3.4.1项目的风险计划3.4.2项目的控制措施3.4.3项目进度执行的分析与处理4船舶制造企业HR系统外包项目风险分析与防范4.1项目关键影响因素的确定4.2影响IT外包项目进度的因素解析4.2.1总体设计及图纸的变更4.2.2资金因素4