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一、判断题：1、与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。（√）2、有人问路可以用手指指示方向。（√）3、行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（×）4、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。（√）5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（×）6、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。（√）7、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。（×）8、要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。（√）9、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。（√）10、与同学发生争执时应先冷静，理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。（√）11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不在课桌椅上乱写乱画，不用脚踹门。（√）12、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（√）13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼，但不必让其先行。（×）14、遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。（×）15、男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。（×）16、进出门上下车时男生不必谦让女生。（×）17、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。（√）18、如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位。（√）19、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（对）20、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。（对）21、在学校穿校服,可以增强学生的团体意识。(√)22、使用礼貌用语的基本要求是:真诚友善、谈吐文雅、语气轻柔、词语亲切、音量适中,要讲究语言的艺术。(√)23、尊敬老师的最好方式是要尊重老师的劳动。(√)24、进人老师办公室时,不能停留太久,但可以翻阅老师的资料。(×)25、在家庭生活中,孝敬老人要做到五心:爱心、耐心、与老人交心、让老人舒心、让老人要有自信心。(√)26、当弟弟妹妹犯错时,哥哥姐姐应当做到:要晓之以理,动之以情:不要呵斥他们:不要伤害他们的自尊心。(√)27、在集会、观看演出等场合,我们应主动将手机关掉、调至静音或振动,不要影响他人。(√)28、当他人需要安慰时,可以把左手放在双方握着的手上,借着紧握的双手来传达同情、慰问之意。(×)29、在用餐时要注意爱惜粮食,做到不挑食、不剩饭。（√）30、外出旅游时,要爱护景点内的文物古迹和公共设施,保持环境卫生。(√)31、乘车时,要尊重司售人员的辛勤劳动,不要与司机攀谈,以免影响司机的驾驶。(√)32、真正的仪态是一种表演,而不是长期养成的良好习惯。(×)33、观看体育比赛时,观众提前退场是一种不礼貌的行为,尤其不能在颁奖、升国旗和奏国歌时退场。(√)34、博物馆和艺术馆是高雅文明的场所,在去这些地方参观时,要注意穿着整洁,不能穿背心和拖鞋。(√)35、参加聚会时要按约定的时间准时出席,最好带一些简单的礼物,要尊重主人的隐私。(√)36、对来访客人送上的礼品,若无其事、不表谢意或把礼品当场打开,是失礼的行为。(√)37、体育比赛中,观众不能使用粗鲁的、不文明的、带有攻击性的及侮辱性的语言剌激运动员和裁判员。(√)38、探望病人时,与病人谈话应选择轻松愉快的话题,如已知应该保密的病情,可以向病人进行暗示。(×)二、选择题1、早晨进校见到老师，要行礼问早、问好。如遇地方狭窄，应（A）。A、学生给老师让路B、学生或老师让路都可以C、老师给学生让路2、路遇他人应（B）。A、靠右侧行走B、主动侧身让路C、快步行走3、递接文件或名片时应当注意字体的（A）。A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方4、与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（A）。A、准确规范B、慢条斯理C、声音洪亮5、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（A）进。A、客人先进B、我们先进C、同时进门6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人（C）的感觉。A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观7、做客时入座动作要（C）。A、快捷B、轻稳C、缓慢8、日常生活中邻里之间应（A）。A、互尊互谅B、互不来往C、不必考虑邻里关系9、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发（B）。A、不过肩B、不过领C、不超过发际10、为他人作介绍时，方法不正确的是（B）A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人11、国际社会公认的“第一礼俗”是（A）A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则12、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（B）补妆。A、办公室B、洗手间C、公共场所13、在公共场所时，女士着装应注意（C）不能外露，更不能外穿。A、袜子B、短裙C、内衣14、正式场合着装，整体不应超过（B）种颜色。A、两B、三C、四15、一般情况下，男子不宜佩戴的饰物是：（C）。A、戒指B、项链C、耳环16、成年男女在人行道上并行，男子应靠马路一侧，并应帮助女子提东西，但不能帮助女子提（C）。A、行李B、背包C、坤包17、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（B）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。A、前侧B、左侧C、右侧18、拜访他人应选择（C），并应提前打招呼。A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日的晚饭后19、一般性的拜访多以（B）为最佳交往时间。A、1小时左右B、半小时左右C、十分钟左右20、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（B）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。A、左侧B、右侧C、中间21、上下楼梯或在楼道行走时应（A）。A、靠右侧行走B、靠左侧行走C、走中间22、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品（A）。A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上23、正确握手的时长一般为（A）A、3—4秒B、5—6秒C、10秒24、呈递名片中不正确的说法是（A）。A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中25、女士随身携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（A）。A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上26、在参加宴请中，应等（B）坐定后，方可入座。A、主人B、长者C、女士27、拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着（C）。A、价格标签B、售货发票C、礼品包装28、与西方人交谈时可以谈论：（C）。A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况29、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：（A）。A、留步B、失陪C、拜访30、下列几种花中，（C）花最适合赠送给母亲。A、玫瑰B、月季C、康乃馨31、到医院探望病人，与病人交谈时应选择（A）话题。A、轻松的话题B、严肃的话题C、有关死亡的话题32、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应（B）。A、带走自己的垃圾或杂物B、连邻座的垃圾和杂物一并带走C、起身就走33、升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该（B）。A、与他交谈B、及时制止C、不予理睬34、中国人收到礼物一般（C）时候打开。A、接过礼物时B、客人出门时C、送走客人后35、探望病人时宜送（C）。A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨36、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是（B）。A、晚辈先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手37、在手势语运用中，切忌谈话时伸出食指指点（C），这是一种不礼貌的行为。A、天空B、自己C、对方38、探望病人的时间长短大约（B）较为适宜。A、1—10分钟B、10—30分钟C半个小时以上39、穿西装时，应穿B。A旅游鞋B皮鞋C布鞋D凉鞋40、穿西服套裙时，应D。A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜41、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的A个纽扣之间。A第四与第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六42、佩戴首饰原则上不应超过C件。A五B四C三D二43、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的A。A三分之一B一半C五分之一D十分之一44、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是C。A5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米45、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过C。A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟46、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过B之后。A一声B两声C四声D五声47、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过B。A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟48、下列肤色中宜穿深色服装的是D。A肤色偏黑B肤色苍白C肤色发红D肤色白净49、穿西服时，最理想的衬衫颜色是BA蓝色B白色C灰色D咖啡色50、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该D。A全部佩带B各佩带一件C佩带某一类的全部D佩带总共不超过3件51、男士剃胡须的次数应该是A。A每天至少一次B每两天至少一次C每三天至少一次D每星期至少一次52、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点ＣＡ30分钟B20分钟C15分钟D10分钟53、主人一般应该送客人到D，后转身离去。A办公室门外B楼门外C院门外D自己的视野之外54、下列哪些是不允许正式赠予的礼品AA烟、酒B书画C纪念章D产品模型55、西餐中以B为第一顺序A男主人B女主人C男客人D女客人56、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点B支烟就该熄灭。A．一支B．两支C．三支D．四支57、领带的下端应BA．在皮带上缘处B．在皮带上下缘之间C．在皮带下缘处D．比皮带下缘略长一点58、用餐吃面包时，应BA．用嘴撕着吃B．用手撕着吃C．用刀切着吃D．随意吃59、在对外交往中，女士切勿穿C，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。A．红色百褶裙B．颜色过于艳丽的裙子C．黑色皮裙D牛仔裙60、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的CA．指尖B．手掌C．手指D手腕61、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该DA．立即告知一同进餐者加以注意；B．自己悄悄处理掉；C．立即喊来侍者处理；D．轻声告知侍者更换。62、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装AA．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒63、与西装最配套的鞋子是BA．猪皮鞋B．牛皮鞋C．羊皮鞋D．驼鸟皮鞋64、商界男士所穿皮鞋的款式应是AA．系带皮鞋B．无带皮鞋C．盖式皮鞋D．拉锁皮鞋65、一套套裙的全部色彩至多不要超过BA、一种B、两种C三种66、套裙的裙长应以不短于膝盖C厘米为限。A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米67、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是CA、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间座68、握手的全部时间应控制在B秒钟以内。A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟69、吻手礼的受礼者，应是BA、妇女B、已婚妇女C、男子D、已婚男子70、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手ＤA年幼者B晚辈C下级D尊者决定71、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻ＡA额头B嘴唇C面夹D下额72、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿D西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣73、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是AA.侍者—女人—男人B.侍者—男人—女人C.女人—男人—侍者D.女人—侍者—男人74、服务人员与他人一起出入房门应该BA、先入后出B、后入后出C、先出后入75、服务人员招呼别人时，应该BA、掌心向下B、掌心向上C、手掌直立76、服务人员岗前培训的重要科目之一是（A）A、微笑B、握手C、站立77、下列属于应答用语CA、您真有眼光B、真替你高兴C、这是我的荣幸78、服务人员使用书面用语的首要要求是BA、书面规范B、正确无误C、工整清晰79、饮盖碗茶时，可用C轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。A、手B、口C、杯盖80、使用带杯托的茶杯时可以用A端起茶杯，而不动杯托，也可以用A，将杯托