当前我国电子商务存在的问题与对策

毕业论文题目当前我国电子商务存在的问题与对策专业电子商务班级07311学生姓名谢志敏指导教师冯方友答辩日期2010年5月16佛山职业技术学院第2页共11页佛山职业技术学院毕业论文任务书（学生任务书-----由指导教师填写）工商管理系电子商务专业07311班谢志敏同学：一、毕业论文课题当前我国电子商务存在的问题与对策二、毕业论文内容和目标中国的电子商务得到很大的发展,也越来越引起各企业的重视.我们必须要紧跟这个潮流，发展好电子商务，促进我国经济的发展。但在发展过程中也存着很多问题,它是机遇与挑战并存的.在发展电子商务中,要抓住机遇,面对挑战,努力促成这些问题逐个解决,使电子商务得以健康发展。三、参考资料1张福德.电子商务概论[M].北京：清华大学出版社，20042姜旭平.电子商务基础教程[M].北京：机械工业出版社，20043(美)特伯恩.电子商务管理新视角[M].北京：电子工业出版社，20034李维.发展我国电子商务的思考[J].计算机世界，2000（4）5.余绍军,彭银香.电子商务安全与数据加密技术浅析[J].中国管理信息化(综合版),2007,(04).四、毕业论文课题时间：2009年12月01日至2010年06月01日五、进度安排：周次工作内容预定目标及检查方式第1-3周查找资料第3-5周资料整理第5-8周正式进入写作论文阶段进入写作阶段第8-9周初步完成论文初步完成论文,交指导老师批改第10-13周定稿经指导老师批改后正式定稿六、备注：1、本任务书一式三份，教研室、指导教师和学生各执一份；2、学生须将此任务书按装订要求进行装订。指导教师：冯方友教研室主任：第3页共11页摘要当前，在中国电子商务得到极大的快速发展,越来越引起了各企业的重视。但电子商务在发展过程中的同时，也存着很多问题。其中，主要问题有：信息网络的环境、条件和安全问题；网上支付问题；电子商务法律问题；物流体系滞后问题；诚信问题等。因此，在发展电子商务中,我们既要抓住机遇,又要面对挑战,并通过自身的不懈努力，在分析问题的基础上，提出相对应的有效措施，促成这些问题解决,来建立一个完善的电子商务环境，从而使电子商务得以健康的发展。关键词：电子商务、存在问题、解决政策第4页共11页目录摘要………………………………………………………………………………Ⅰ目录………………………………………………………………………………Ⅱ第1章绪论…………………………………………………………………5第2章我国电子商务的发展状况及遇到的问题…………………………52.1我国电子商务的发展状况…………………………………………………52.2我国电子商务的发展遇到的问题…………………………………………6第3章解决我国当前电子商务发展的对策…………………………………73.1我国当前电子商务发展的解决方案………………………………………73.2使用电子商务交易时所注意的问题……………………………………8结论……………………………………………………………………………11参考文献…………………………………………………………………………11致谢………………………………………………………………………………11第5页共11页第1章绪论电子商务源于英文ElectronicCommerce，简写为EC。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务也可以指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。一般在能在网站上获得供求信息（如化工，服装等行业产品信息等）从而达成交易的行为活动都可以称之为电子商务，如具体的各类产品的供求信息网站也都可以称之为电子商务网站，并非一定所有模式必须完全相同，真正的目的是双方不曾谋面从而以低成本的电子通讯方式成功从事各种商贸活动。模式是不同的，电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。尤其是随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。从贸易活动的角度分析，电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用Internet网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过Internet一并完成。要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。第2章我国电子商务的发展状况及遇到的问题2.1我国电子商务的发展状况（1）1990-1993，开展EDI的电子商务应用阶段我国九十年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990年开始，国家计委、科委将EDI列入八五国家科技攻关项目，如外经贸部国家外贸许可证EDI系统、中国对外贸易运输总公司中国外运海运/空运管理EDI系统、中国化工进出口公司中化财务、石油、橡胶贸易EDI系统及山东抽纱公司EDI在出口贸易中的应用等。1991年9月由国务院电子信息系统推广应用办公室牵头会同国家计委、科委、外经贸部、国内贸易部、交通部、邮电部、电子部、国家技术监督局、商检局、外汇管理局、海关总署、中国银行、人民银行、中国人民保险公司、税务局、贸促会等八个部委局发起成立中国促进EDI应用协调小组，同年10月成立中国EDIFACT委员会并参加亚洲EDIFACT理事会，目前已有18个国家部门成员和10个地方委员会。EDI在国内外贸易、交通、银行等部门应用。第6页共11页（2）1993-1997政府领导组织开展“三金工程“阶段，为电子商务发展打基础。1993年成立国务院付总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等三金工程，取得了重大进展。1994年5月中国人民银行、电子部、全球信息基础设施委员会(GIIC)共同组织北京电子商务际论坛，来自美、英、法、德、日本、澳大利亚，埃及加拿大等国700人参加。1994年10月亚太地区电子商务研讨会在京召开，使电子商务概念开始在我国传播。1995年，中国互联网开始商业化。互联网公司（ＩＳＰ、．ＣＯＭ公司）开始兴起．（3）1998年开始进入互联网电子商务发展阶段1998年，新成立的信息产业部就提出：推进国民经济信息化，要重点抓好企业信息化、金融电子化和电子商务这三个方面的工作。企业信息化是基础，金融电子化是保证，电子商务是核心。电子商务热随之在国内掀起,我国的电子商务已进入到起步阶段。金桥工程的实施，推动了我国信息基础设施建设步伐，促进了我国因特网的普及和应用，为电子商务的实施打下了一定的物质基础。金卡工程的实施,推动了我国一些商业银行的电子化进程,为电子商务的开展打下了基础。从某种意义上来说，金卡工程本身就是电子商务在我国的应用试点，并取得了显著的成效。许多省市实现了自动柜员机ATM与销售点终端机POS的同城跨行(工、农、中、建、交等各商业银行)联网运行和信用卡业务的联营，这中间包括了电子数据交换EDI、电子转账EFT的实际应用，金卡工程的建设为实现网上支付与资金清算提供了很好条件。2.2我国电子商务的发展遇到的问题。1.信息网络的环境、条件和安全问题。（1）网络基础设施建设问题要想实现真正实时的网上交易，要求网络有非常快的响应速度和较高的带宽，这必须由硬件提供对高速网络的支持。而我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。另一方面，上网用户少，网络利用率低，致使网络资源大量闲置和浪费，投资效益低，严重制约着网络的进一步发展。同时，与银行、税务等十几个部门的联网尚未实现。因此，如何加大基础设施建设的力度，提高投资效益，改变网络通信方面的落后面貌，应是促进电子商务应用普及的首要问题。（2）安全问题安全问题是企业应用电子商务最担心的问题，而如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心心研究领域。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。对于中国来说，网络产品几乎都是舶来品，本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。目前，电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段，而在我国大多尚处在对SSL协议的应用上，在SET协议上的应用试验刚刚成功，而要完全实现SET协议安全支付，就必须有一个CA认证中心，而目前在我国CA认证权的归属问题尚未确定，在信息安全保密体制上究竟谁来管理?怎么管理?采取什么有序的管理办法?这些问题亟待解决。第7页共11页2.网上支付问题。电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，交易双方通过Internet进行交流，洽谈确认，最后才能发生交易。这时对于通过电子商务手段完成交易的双方来说，银行等金融机构的介入是必须的，银行所起的作用主要是支持和服务，属于商业行为。但从整个电子商务网络的发展来看，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。3.电子商务法律问题。作生意就避免不了发生纠纷，而网上纠纷又有其独特性。Internet是一个缺乏警察的信息公路，它缺少协作和管理，信息的跨地区和跨国界的传输又难以公证和仲裁，而如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。那么，这个法律系统究竟应该如何制定，由谁来制定，应遵循什么样的原则，其效力如何保证?这些都是现在制定法律时应该考虑的问题4.物流体系滞后问题。为了推广电子商务，就必须建立高效快捷的物流配送中心，将实物产品送到消费者手中。但目前我国还缺乏系统化、专业化的全国性货物配送系统，服务水平、服务规模尚待与国际接轨。物流系统和售后服务滞后，交易过程中，网下不能提供快捷服务，送货不及时、收货无保障、退货不容易，无法体现和形成电子商务高效率、低成本、方便、快捷的优势。5.诚信问题。电子商务是一种全新的营销方式，利用网络交易，电子商务的标的具有虚拟性，缺少可以被具体控制的实物。在这一虚拟世界里，人际交往出现了和现实世界截然不同的状况，人们往往无法确知对方的真实身份，甚至无法预期交易的真实性、有效性、合法性。所以，成功而有效的电子商务完全仰仗交易双方互相信任，买方假设卖方的商品、服务合法、合格、没有缺陷；卖方假设买方有支付能力，双方都会履行交易时达成的承诺。双方依靠信任，认定网络上传递的信息为真，不需要其他辅助信息来证明对方用以交易的商品是否符合交易条件，消费者不需要对商品实物作实地检验，即双方有足够的信用度，交易才有可能完成。诚信是电子商务的灵魂，没有信用的支持，电子商务就不可能获得长足的发展。我国电子商务的信用体系不完善，培育和构建完善的信用体系是我国电子商务长足发展的关键之一。第3章解决我国当前电子商务发展的对策3.1我国当前电子商务发展的解决方案1.鼓励有条件的地区大力发展电子商务我国是一个东西两边经济发展偏差比较大的国家，而电子商务作为新生的贸易方式，必定不能在全国范围内进行有效运行，并且不同地方的人们所具