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新华保险简介2011康典董事长寄语2011年，对于新华保险来说又是一个崭新的起点。这一年，我们确定了愿景目标，开启了崭新的五年战略；这一年，我们也将迎来新华保险成立15周年的喜庆时刻。在这15载春秋里，全体新华人筚路蓝缕，风雨兼程，到2010年底，新华保险已经站在了全国寿险业前三名的位置上。取得这样的成绩，我们是需要感恩的。首先要感谢的应该是我们的客户。如今新华保险的客户已经突破2300万人，客户们愿意通过一份契约将生命、健康的保障责任交给我们，是对我们无限的信任。“受人之托，忠人之事”，我们只有用最好的产品、最好的服务才能对得住这份信任。还要感谢的是新华保险的广大员工，是你们代表公司为客户提供服务，正是因为这样一支披荆斩棘、锐意进取的队伍，新华保险才可以创造这样的奇迹。我们要感谢监管机构，我们一定会继续坚持守法经营，提高内控合规能力。我们要向股东们表示感谢，我们保证，新华保险将不懈努力，给股东创造更大的价值。新华保险的大厦是新华人一砖一瓦、胼手胝足构建起来的，在这个过程当中，每一个为新华保险这个大厦添砖加瓦的人，我们都要记住他们，都要感谢他们！感恩不是终点，责任才是准绳。为责任立志，我们要付出百倍的努力。2011年，新华保险开启了崭新的五年战略，这个战略的核心，就是要实施“以客户为中心”的经营战略。我们要把客户放到最核心的位置上去，使我们的营销体系、后援体系，使我们的前台、后台形成对“客户经营”的综合支持，对客户提供无微不至的关怀。同时，我们的变革已拉开序幕。我们对资本结构、内控和运营体系、战略规划、人力资源、预算体系、市场营销等重大方面启动了变革，我们将以此为新的起点，实现新的超越和提升，一步一步做成“中国最优秀的、以全方位寿险业务为核心的金融服务集团”。以更大的能量，承担起更大的责任。士不可以不弘毅，任重而道远。新华人寿保险股份有限公司董事长：康典何志光总裁寄语2010年，新华保险圆满完成治理工作，顺利实现增资，大大增强了自身的资本实力和发展后劲。在股东单位和新一届董事会的关怀和支持下，全体新华同仁同心同德，众志成城，积极应对挑战、努力把握机遇，全年取得了超过930亿元的经营佳绩，同比增长40%以上，超越了市场的平均增速，居市场第三位，资产规模超过3000亿元，实现了自身新的提升和超越。同时，新华保险的品牌、战略、营销、运营、IT、风控、投资等专业战线的经营管理水平实现显著提升，公司整体核心竞争能力得到了显著增强。回首这一年拼搏进取的征程，让我们更加自信和豪迈，让我们更加坚定不移地朝着打造“中国最优秀的、以全方位寿险业务为核心的金融服务集团”的愿景目标阔步前行。2011年，我们将在未来五年战略规划的指引下，大力推进经营转型，全面实施变革举措，继续坚持价值成长，深入思考和认真实践“以客户为中心”的经营理念，为全国广大客户和城镇居民送去新华保险优质、便捷、贴心的保险保障服务。全体新华同仁将在股东单位和董事会的领导下，在社会各界的大力支持下，去开创崭新的发展局面。此时此刻，新华保险全年经营发展和实施未来五年战略规划的大幕已经拉开，序曲已经奏响。我们将凝心聚力，迎难而上，到中流击水，创造新的辉煌！新华人寿保险股份有限公司总裁：何志光•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究关于我们新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年8月，总部位于北京，是一家总资产超过3000亿元（截至2010年底）、市场占有率位居国内寿险市场前列的大型寿险企业。2010年全年保费收入超过930亿元，居国内寿险市场第三位。新华保险拥有强大的寿险销售队伍及2万余名内勤管理员工，全国各级分支机构1400多个。迄今已为超过2300万名个人客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。新华保险旗下控股新华资产管理股份有限公司。主要股东新华保险拥有强大的股东资源，主要股东包括中央汇金投资有限责任公司、宝钢集团有限公司、苏黎世保险公司等国内外大型企业。中央汇金投资有限责任公司中央汇金投资有限责任公司：由国家出资设立的国有独资公司，成立于2003年12月，代表国家依法行使对国有商业银行等重点金融企业出资人的权利和义务，实现国有金融资产保值增值。宝钢集团有限公司：国有独资公司，中国最具竞争力的钢铁联合企业，位列《财富》(Fortune)全球500强企业排行榜第276位，并被评为2009年度“全球最受尊敬企业”。苏黎世保险公司：苏黎世金融服务集团（苏黎世集团）的核心子公司。苏黎世集团始建于1872年，为全球知名“百年老店”。2010年，居全球企业500强排行榜第83位。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究五年战略公司愿景：成为中国最优秀的、以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。以全方位寿险业务为核心：新华保险将继续专注于寿险业务，以人的需求为核心，提供覆盖客户全生命周期的保险保障和理财服务，并在合适的时机发展延伸至健康和养老等产业。金融服务集团：新华保险以寿险与资产管理为两大支柱，根据发展的需求和发展机会延伸业务模块，未来形成集团化运作。实施以客户为中心的经营战略产品：拓展产品服务线，满足客户对保障和理财的需求；继续提升产品收益性。服务：建立一整套以客户为核心的营销管理、运营流程和服务体系，细分客户群，提升个性化服务水平。2011年，新华保险确立了新的愿景目标，开启了2011-2015五年战略。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究寿险业务新华保险2010年市场份额排名第三新华保险自成立以来，寿险业务保持了高于市场的增长速度。保费规模屡创新高，市场地位不断巩固和提升。同时，业务结构和业务品质不断优化，部分指标达到行业领先水平。2010年，新华保险保费收入超过930亿元，市场地位实现新的历史超越，跻身国内寿险市场前三强。历年保费总额（单位:亿元）•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究寿险业务1996-2010年历年资产总额（单位:亿元）•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究资产管理业务寿险业务和资产管理业务是新华保险实现腾飞的两翼。除了做大、做强寿险业务外，新华保险通过旗下控股的“新华资产管理股份有限公司”实现资产管理业务的提升和超越。新华资产管理公司于2006年7月正式挂牌成立，汇聚了来自金融业的专业精英人士，培养出了一支熟谙资本市场，精通金融、证券、财务和企业管理的复合型人才队伍。新华资产管理公司坚持以价值投资为核心，追求长期稳定投资收益，确保获得长期稳定增长的投资业绩。渠道优势个人代理业务市场竞争力逐步提升。2010年，新华保险个险业务新契约保费突破100亿元，增速达到33%；个险代理人队伍专业能力、服务意识不断增强，绩优人员占比稳步提升。银行代理业务保持行业竞争优势。新华保险创造性地在银行代理渠道推行期交业务并取得成功，奠定了新华保险银行代理业务在行业内的领先优势。2010年，根据同业交流数据，新华保险银代期交业务占比居市场第一，期交保费稳居寿险市场第二。通过银行渠道销售的“红双喜”系列产品具有深远的市场影响力。法人业务服务能力不断提升。新华保险是首批获得劳动和社会保障部颁发的“企业年金基金管理机构”资格的金融企业之一，凭借多年的养老保险管理经验，可为企业提供全方位、个性化的服务。同时，可为企业量身定做企业员工福利保障计划、人身意外保险、医疗健康保险、定期及终身寿险计划。续期业务彰显可持续发展能力。新华保险拥有良好的业务结构，期交业务占比领先市场，续期业务在2010年总保费规模中的占比接近40%，可持续发展能力进一步增强。财富管理业务初露锋芒。新华保险财富管理业务渠道通过经营模式、销售渠道等多个环节的创新，为高端客户量身定制产品和服务，培养新华保险在高端客户经营领域的竞争优势。电话销售、网络销售等新渠道业务蓄势待发。新华保险新渠道业务将开发专属产品，以先进的技术为依托，为客户提供足不出户的“信息化”保险保障和理财服务。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究销售网络新华保险建立了几乎覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道，致力于为客户提供便捷、优质的寿险服务。截至2010年底，新华保险在全国拥有34家省级分公司、207家地市级中心支公司、1218家支公司及营销服务部，搭建起了完善的销售和服务网络。新华保险建立和逐步完善了个人代理、电话/网络直销、银行代理等专业和兼业代理，以及保险经纪等多元化的销售渠道，为客户提供方便的保险购买方式。产品特色新华保险坚持“以人为本”的产品开发理念，深入了解人生不同阶段的不同保障需求，充分体现“为客户创造价值”的原则，形成了新华保险产品的鲜明特色。“会长大的保险”在客户中深入人心，赢得了广大客户的喜爱和信赖。针对客户的不同需求，新华保险建立了完善的产品体系，涵盖传统保障型产品和新型人身保险产品，可充分满足各个年龄阶段客户在意外伤害、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。新华保险在国内寿险市场率先采用“保额分红”方式，并在此基础上形成了独具特色的分红产品体系。保额分红产品通常采用“年度红利”和“终了红利”双重红利设计，一般情况下，公司使年度红利保持相对平稳，满足客户相对合理的预期，并通过终了红利“以丰补歉”，平滑回报。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究服务平台新华保险恪守“客户至上，以人为本”的经营理念，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验。一站式综合服务柜台覆盖公司所有机构网点，“微笑点靓生活”。95567全国统一呼叫服务中心可以为全国客户提供全年无休的产品咨询、保单信息查询、投保人信息修改等服务。新华保险官网为全球客户提供在线服务；手机短信通知、慰问服务等电子化服务手段不断完善。推出专家预约挂号、导医导诊和客户服务节系列活动等附加值服务，使客户感受到新华保险的特别关爱。快易理赔新华保险从客户的需求出发，不断提升理赔服务水平，致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。3天平均理赔时间不超过3天。30分钟2000元（部分地区1000元）以下的小额赔付半小时内办理完毕。30天复杂重大的赔案30天之内处理妥当。为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务，新华保险推出了保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、保全失单保障、全国通赔、理赔款提前支付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式等一系列创新举措。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究人才队伍新华保险倡导“海纳百川，兼容并包”、“唯德才兼备者为用”的用人理念，凝聚了一支优秀的管理团队，培育了一支强大、专业的销售队伍，这是新华保险实现提升和超越的原动力，也是新华保险所拥有的不可比拟的优势。新华保险通过交响音乐会、高峰会、明星俱乐部、内报内刊等形式，为各类人才发挥自己的聪明才智创造了良好的工作氛围。风险管控为保护投保人、被保险人利益及相关各方的利益，新华保险将风险控制置于与业务发展同等重要的地位，借助全球知名咨询公司的帮助，建立了“横向到边，纵向到底”的全面风险管理体系。“横向到边，纵向到底”：全面风险管理体系，横向覆盖所有职能部门，纵向贯穿董事会、经营层、总公司、各级分支机构，一直覆盖到最基层的业务作业单元。“严格问责，一票否决”：建立了涵盖合规经营、监督检查、整改问责等前、中、后端的风险管控制度。风险管控成效与各级负责人的绩效考核挂钩，实行一票否决。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究品牌价值新华保险以强大的实力和服务能力为客户提供全面、优质的风险保障和理财服务，已成为行业领先的、具有较大品牌影响力的寿险公司之一。多年来，新华保险在“中国企业500强”中的排名逐年上升，2010年名列“中国企业500强”第82名，“中国服务业企业500强”第30名。在世界品牌实验室（WorldBr