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管理学第四版配套习题及案例分析解答第1章管理、管理者与组织测试题一、填空题1.“正确地去做正确的事”强调管理活动既要追求,又要追求。2.管理的职能包括计划、、和控制四大类。3.管理不仅具有性,而且具有高度的性。4.管理者通过协调的努力来使组织活动更加有效并实现组织的。5.明茨伯格将管理者的角色归纳为人际角色、和三种类型。6.系统是指由一组和的要素而构成的统一的整体。7.企业是依法设立的从事商品生产、流通或服务性经营活动,进行的社会基本经济组织。8.公司制企业最鲜明的两大特征是制度和制度。9.企业家精神是指个人或群体通过有组织的努力,以创新和独特的方式去、和谋求增长的欲望和能力。10.社会责任是指企业追求有利于社会的的一种义务,它超越了所要求的义务。二、单选题1.管理的目的是()。A.把人管住B.做正确的事C.正确地做事D.有效实现组织目标2.管理的职能包括()。A.计划、组织、领导、控制B.计划、组织、协调、控制C.组织、协调、沟通、激励D.组织、沟通、激励、控制3.通过营造一种为实现目标努力奋斗的氛围,对组织成员施加影响是管理的()职能所从事的活动。A.计划B.组织C.领导D.控制4.按照管理者的横向分类,事业部经理应当属于()。A.高层管理人员B.中层管理人员C.综合管理人员D.专业管理人员5.明茨伯格提出应培养管理者的五种心智模式是()。A.学习、反思、分析、练达、行动B.反思、分析、练达、合作、行动C.学习、反思、总结、合作、行动D.学习、反思、行动、分析、合作6.下列关于管理者的说法中,正确的是()。A.管理者是组织中地位较高的人B.管理者可以分为高层、中层和基层C.管理者指挥别人的活动,不受别人的指挥D.组织中的技术专家和法律顾问也是管理者7.管理的载体是()。A.组织B.人C.管理者D.资源8.一般认为,企业最核心的三大职能是()。A.计划、领导、控制B.协调、整合、调配C.运营、财务、营销D.设计、生产、销售9.单独投资者或两个以上股东共同出资,投资者或股东以其出资额为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人是()。A.个人业主制企业B.合伙制企业C.有限责任公司D.股份有限公司10.卡罗尔的企业社会责任金字塔模型中,第三层次是()。A.经济责任B.社会责任C.慈善责任D.伦理道德责任三、多选题1.下列关于管理技能的说法中,正确的是()。A.罗伯特·卡茨将管理者所需要的技能分成技术、人际和概念技能B.对于高层管理人员而言,概念技能和人际技能最为重要C.对于基层管理人员来说,概念技能和技术技能最为重要D.各个层次的管理人员都需要具备三种管理技能2.明茨伯格的管理角色理论中,决策角色具体包括()。A.挂名首脑B.企业家C.监听者D.资源分配者3.从纵向来看,组织中的管理者可以分为()。A.高层、中层和基层管理人员B.战略、战术和执行层管理人员C.综合管理人员和专业管理人员D.股东、董事会、经理层和执行层4.尽管组织的类型和规模各异,但是它们都具有一些共同的特征,具体包括()。A.都有其存在的目的B.都是由人所组成的C.都存在一种系统性的结构D.都有规范的治理结构5.企业的基本特征包括()。A.企业是依法设立的经济组织B.企业是社会基本经济组织C.企业是从事营利性经济活动的组织D.企业是实行独立核算的经济组织6.下列企业类型中,具有“法人”资格的有()。A.个人业主制企业B.合伙制企业C.有限责任公司D.股份有限公司7.下列关于企业家精神的说法中,正确的是()。A.企业家精神是指企业家个体的一种欲望和能力B.企业家精神强调对机会的追求和把握、创新以及增长C.对营利性组织来说,企业家精神非常重要D.非营利组织不以营利为目的,不需要企业家精神8.组织为了恪守道德规范,可以采取的具体途径有()。A.选拔道德上符合要求的人员B.制定并发布组织的道德准则C.高层管理者以身垂范D.制定严格的惩罚机制9.下列关于社会责任的说法中,正确的是()。A.社会责任是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务B.早期人们认为管理者的责任就是给股东带来财务方面的回报C.利益相关者概念的引入使管理者将社会责任扩展到其他相关方D.目前管理者更关注对社会整体的责任,不再关注利益相关方的诉求10.下列关于组织范式变化的说法中,正确的是()。A.适当的规模以及注重横向合作的灵活和集权化的结构B.信息和知识取代资金或机器成为资本的主要形式C.“服务式”的领导方式D.组织之间的边界变得更加模糊四、判断题1.管理是“协调”,是带领人们去实现目标,绝不是把人管住。()2.现实中的管理活动是按照计划、组织、领导、控制这样的逻辑顺序进行的。()3.管理的普遍性说明管理无处不在。()4.组织中直接从事具体的任务和操作的人员不能称为管理者。()5.组织中不同层次的管理者由于面对任务的复杂性不同,行使的管理职能也不一样。例如,基层管理者通常不进行计划工作,高层管理者一般不涉足控制工作。()6.明茨伯格的管理角色理论与管理职能的框架迥然不同,毫无关联,不过仍然有助于管理者从另一个视角理解管理工作。()7.系统论的观点认为,组织若不能从环境中获得足够的维持生存和发展所需的“负熵”,系统便会趋于无序,最终走向“死亡”。()8.“范式”是指人们共有的思考、感知和理解世界的基本方式。我们所具有的范式支配着我们的行为。()9.企业治理主要解决的是如何协调资源来实现企业目标的问题,企业管理解决的则是经理层的激励与约束问题。()10.企业家精神对于营利性组织至关重要,而对于非营利组织并不很重要。()五、名词解释1.管理2.组织3.企业4.企业家精神5.组织社会责任6.利益相关者测试题参考答案一、填空题1.效果;效率2.组织;领导3.普遍;实践4.他人;目标5.信息角色;决策角色6.相互关联;相互依赖7.营利性;独立核算8.企业法人;有限责任9.追求机会;创造价值10.长远目标;法律和经济二、单选题1.D2.A3.C4.C5.B6.B7.A8.C9.C10.D三、多选题1.ABD2.BD3.A4.ABC5.ABCD6.CD7.AC8.ABC9.ABC10.BCD四、判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.×五、名词解释1.管理:是一定组织中的管理者通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动,带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。2.组织:是指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。3.企业:是指依法设立的从事营利性商品生产、流通或服务性经营活动,进行独立核算的社会基本经济组织。4.企业家精神:是指个人或群体通过有组织的努力,以创新和独特的方式去追求机会、创造价值和谋求增长的欲望和能力。5.组织社会责任:是指组织追求有利于社会的长远目标的一种义务,它超越了法律和经济所要求的义务。6.利益相关者:也称相关方、利益攸关方、受益者或干系人,指的是可能从组织的成功中获益或因组织的失败而遭受损失的个人或团体。本章案例分析提示万科:从专业化到精细化案例概述:万科是由著名企业家王石于1984年所创立的一家公司,经过30年的发展,一跃成为全球最大的房地产公司。万科公司的发展历程生动地反映了伴随着中国的改革开放新一代中国企业的发展之路,反映了以王石为代表的一代中国企业家的成长历程。与大多数创立于同时代的中国企业一样,万科公司在早期走的是一条典型的粗放式发展之路。1984年,万科从生产办公用品起家,1987年进入制造业,1988年涉足房地产,1990年初步形成商贸、文化、房地产、文化传播四大业务板块,1991年确定了综合商社的发展模式,业务不断扩张,最多时,万科有105家企业,涉足行业多达18个。从1993年开始,在公司董事长王石的领导下,万科走上转型之路,经历了从多元化到专业化再到精细化的变革过程。公司确立了以房地产为主业的发展方向,收缩整体业务,集中投资区域,经过十年“瘦身”,最终走上专业化发展房地产的道路。在完成专业化调整之后,从2000年开始第二轮扩张,由专业化向精细化转型。教学目标:通过分析万科公司的发展之路,理解管理在企业发展的各个阶段所发挥的不同作用,了解改革开放后的中国企业,尤其是中国的民营企业,是如何通过由粗放式经营向精细化管理的转型来实现可持续发展的。此外,以万科创始人王石为代表的第一代中国民营企业家的成长历程也值得关注。分析思路:根据万科公司发展的时间脉络来分析其各个阶段的经营管理思路和特点是一个比较可行的路径。万科公司在1984年成立之后的头十年中处于典型的“野蛮生长”状态,公司看上去无所不做,无所不能。这一阶段为什么会呈现这种状态?这是万科和王石独有的状态还是具有普遍性?在这个阶段,管理扮演着什么样的角色?1993—1994年前后,万科开始调整思路,从“做加法”变成“做减法”,由多个产业并举向集中发展房地产转型。这种转型的动因是什么?此后的万科公司的精细化管理有哪些特征?通过分析本案例,还可以加深对于管理、经营、企业管理、企业家、企业家精神等基本概念的理解。而万科的创始人王石由一个创业者、企业家转型成为全国最成功的职业经理人这一事实也颇令人玩味。三联书店与南方科技大学案例概述:本案例是关于南方科技大学和三联书店这两家颇为有名的机构的管理状况的一个对比。南方科技大学是由深圳市创办的一所体制外大学。受命筹建南方科技大学的朱清时教授是中国科学院院士,曾担任中国科技大学校长达10年之久。南方科技大学的目标是创建一所世界一流大学,创校之初,南科大明确把香港科技大学作为改革的模板和方向,并在2010年聘请了香港科技大学的三位教授到南科大协助筹建工作。但是,双方在办学理念上存在重大的分歧。香港科技大学的创建有其独特的思路,它们首先进行了周密而精心的筹划和设计,包括组建理事会、遴选校长、起草章程、全球招聘教师,等等。而朱校长则认为在中国内地办大学,必须采取“边开车、边铺轨”的模式,不能等待一切完备。能否抓住机遇决定了改革的成败。由于理念不合,香港科技大学的三位教授于2011年年初先后退出,并公开在媒体发文质疑南方科技大学的一些做法违背了教育规律,引起社会各方的热烈讨论。三联书店是一家历史悠久的出版社,以出版高品位的人文科学和社会科学的译著图书形成独特的文化品牌,受到读书界的广泛尊敬。2004年3月19日,有媒体报道三联书店发行的《中国公务员》杂志竟用了《读书》的刊号。《读书》曾被认为是中国读书人的精神家园。三联书店主要领导人的行为引起了公愤。三联书店绝大多数社委都认为三联书店出版了大量的教材教辅,给三联书店的品牌、形象带来了“严重的负面影响”。42家民营书店联名递呈了“致北京三联书店暨中国出版集团的公开信”,对于三联书店主要领导人的做法表示了抗议。一些知名的作家、学者也通过撰写回忆老“三联”的文章来表达他们的忧虑和期待。三联书店的上级主管部门中国出版集团对举报信、公开信的内容进行了广泛调查。2004年9月14日,时任主要负责人的W被调离三联书店。教学目标:从南方科技大学和三联书店两家机构的对比中,认识管理的普遍性,理解治理的概念,并通过分析一个机构所存在的问题或症状来发现深层次的原因,提出可能的对策。分析思路:显然,本案例中所涉及的两家机构在管理上是存在问题的。在分析本案例时,可以在课堂上采取头脑风暴法,让学生各抒己见,指出这两家机构在管理上存在的问题有哪些,所面对的这些问题有什么异同。通常人们会就问题论问题,而忽略掉深层次的治理问题,这一点在讨论时尤其要加以注意和强调。杨总经理的一天案例概述:本案例用白描的手法记录了某企业总经理一天的活动日程,生动真实地反映出现实中管理者的工作状态。从案例中学生能够体会到管理者,特别是高层管理者工作内容的多样性和复杂性,因此需要用比较便利的分析框架对管理活动进行分析、归纳和总结。管理职能和管理角色是两种运用比较普遍的分析框架。尽管其视角有所不同,但职能和角色之间存在相互包容的关系,能够相互补充、相互印证,有助于学生理解管理者所从事的工作。教学目标:案例的教学目标是让学生了