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性格分析在团队沟通中的运用前言生活中经常有许多困惑：为何有的人对待工作就象是生命的本能，有的人那样容易陷入爱河，而有的人不费吹灰之力就可以拥有许多朋友？相反的，为什么还有的人需要一直不断地努力才可以做到那些？你在工作和生活中的人际关系又是呈现一种怎样的状态呢？我们需要面对的事实是，所有的人与其周围的人和事都有着千丝万缕无法割断的关系------工作关系、社交关系、私人交情。而每一种关系的开始都取决于你本身。你是怎样的一个人？你能真正理解自己的所思所为及其根源吗？请你设想一下这种力量：当你真正地了解自己，那么对你生命中的人际关系将带来多么具有冲击力的影响。第一部分性格测试人的性格没有“好”、“坏”之分，本测试中的任何选择，也没有“好”与“坏”的差别。你的真实答案只会帮助你正确认识自己的性格取向。你在问卷中会读到30组陈述，每组陈述有4个短句。请指出每一组陈述中的各个句子适合于你的顺序，依照“最适合你-4分”到“最不适合你-1分”的顺序，在计分表上填入4、3、2、1。注意在每组的陈述中，4、3、2、1必须也只能各使用一次。请在作答时，勿作太多考虑。如果你一时不好肯定哪个句子“最适合你”，请考虑：当你年少时，你更倾向于哪种选择。你的性格分数红色蓝色黄色绿色优势过当总分您的性格轮廓•主要的性格类型•次要的性格类型•最不明显的性格类型O红色——有趣的爱人。做任何事情的出发点和动机仅仅是为了乐趣，快乐是这些人的最大驱动力。他们积极、乐观，具有天赋超凡魅力的禀质，随性而又善于交际。第二部分四种基本性格的分析☆蓝色——最佳的执行者。持久、深入的关系是他们着意建立和维系的。他们具有可贵的品质和服务性，对待朋友忠实、诚挚，并在思想上深层次地关心和交流。◇黄色——有力的指挥者！这些人深层次的驱动力来自对目标的实现和完成。他们一般都具有前瞻性和领导能力，通常都有很强的责任心、决策力和自信心。△绿色——他们都是和平大使。他们的核心本质是对和谐、和平的追求，缺乏锋芒与棱角。他们都宽容透明，通常都非常友善，适应性强，是很好的倾听者。一个人的性格一般不止一种基本性格，尤其是后天的影响（如环境）会导致人有第二性格、甚至第三性格。外向、乐观、坦率红色黄色魅力魅力艺术性情绪平稳情绪化意志坚定机智果断随和有条理目标不明目标明确情绪平稳艺术性意志坚定情绪化分析分析绿色谦和、自控、稳重蓝色性格组合•我的性格优势：第三部分性格优势分析红色性格的优势蓝色性格的优势黄色性格的优势绿色性格的优势第四部分优势过当分析•我的性格弱势：让红色统筹起来让蓝色快乐起来让黄色缓和下来让绿色振奋起来当我们逐步开始了解真正的自己时，我们就会看清原有的优势所在，也会发现我们不足的地方。以下的策略可以协助我们建立一套个人发展的计划——藉着对自己和他人的优势作一些新的选择，将能使我们超越自我。第五部分性格发展策略——性格分析的运用肯定•找出并欣赏你自己的性格优势、行为风格和你的独一无二。•不要去模仿别人，也不需要抱怨自己，而是在目前情况中自信地运用自己的性格优势。衔接•了解与你共事的人的性格类型和优势所在，尤其是那些在性格类型和优势表现上与你截然不同的人。•运用不同的性格优势达成较嘉共识，减少偏见。拓展•找出你希望获得的新的性格优势，在低风险的情况下练习/使用这些新的优势。•增加机会运用你最不明显的性格类型的优势（尤其是分值少于50的那部分，一定要尽量拓展）。调整•找出最符合别人性格，且愿意接受的被对待的行为方式。•根据他们的性格类型和需求，调整你对待他们的行为方式。•请别人调整他们对待你的行为方式，使你能更出色地发挥你的性格优势。控制•找出他人的何种情况及何种反应会引发你过当运用优势。•学习控制过当运用。•要求别人在发现你过当运用时要让你知道。第六部分改善沟通——性格分析的运用“你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人”——沟通时的错误法则!!!!!!“用符合个人不同性格和需求的方式来对待他人。”——沟通“钻石法则”运用性格分析改善沟通的练习以下的练习是训练你学习如何辨认别人的性格类型和观念，也就是他们的沟通方式，并练习如何运用他们可接受的方法来进行沟通。•您为一个很重要的客户规划一份计划书。在为面谈做准备时，您回想起上周与他通电话的经验……当时，他在电话里说：•“我讨厌失望。我愿意相信别人，但也期望他们在交货时间和品质方面能够信守承诺。实事求是地讲，我的标准很高，但我想这是必需的。你会理解，对吗？而且我的经验也告诉我，一个没有原则的人是很难出人头地的。我知道你也很忙，所以如果你有任何问题需要帮忙的话，请打电话给我，我们一起来处理。”•这个客户的主要性格类型可能是：•现在，您打算如何准备并应对这位客户？运用性格分析改善沟通的练习1、改善与红色的沟通2、改善与蓝色的沟通3、改善与黄色的沟通4、改善与绿色的沟通本课程到此结束。——谢谢！