关键业务流程梳理报告

北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》0中国建筑标准设计研究所关键业务流程梳理报告北大纵横管理咨询公司二零零二年十月一期咨询报告机密北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》1目录•流程梳理概述•标准所部门职责与岗位设置•关键业务流程•核心业务流程•职能管理流程北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》2流程梳理的目标通过流程梳理，明晰部门与部门之间、岗位与岗位之间的工作关系，清晰界定各个部门、岗位的职责通过对流程的完整思考，发现流程中的关键制约因素，认识这些因素有利于达到提高工作效率的目标通过对流程每一个节点的深入思考，找出节点控制要点，提高节点工作效率和效果，以过程控制辅助流程目标的实现，从而达到标准所的发展目标以流程梳理为基础，审视标准所的各项业务和职能，有利于建立针对业务特点的薪酬与考核制度，为流程控制提供充分的支持北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》3流程梳理的主要发现–部门职责界定不够明确，存在职责交叉重复和不规范与缺失现象–责权利不明确，造成基层负责人的积极性受到影响，作用没有充分发挥出来，领导过多的陷入到事务性的工作中–岗位设置有不合理之处，存在因人设岗、忙闲不均的问题–业务流程有待进一步明晰，流程中各节点的控制力度弱，造成流程目标实现受到影响，组织效率降低主要问题–重新调整个别部门的职责，合并重合职责，补充部分职责–明确各个岗位的责权利，充分调动普通员工特别是基层负责人的积极性，明确奖惩制度，严格执行–对岗位设置进行适度的调整–明晰业务流程的各个环节，理顺流程中的配合关系，通过具体的方法对流程节点加强控制，提高效率、效果初步建议北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》4目录•流程梳理概述•标准所部门职责与岗位设置•关键业务流程•核心业务流程•职能管理流程北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》5所长兼党支部书记建筑设计部钢结构开发中心国家标准图发行室国标公司办公室副所长副所长各专业总工结构标准设计室建筑标准设计室设备标准设计室建筑产品研究室地下建筑设计室总工办建筑防水委员会产品委员会财务部信息网络工程部所长办公室副所长标准所组织结构北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》6岗位职责汇报关系所长•组织拟定标准所的近期与远期发展规划•组织制定年度经营计划和发展目标•组织负责各部门负责人的工作安排、指导、考核与培养•组织领导对外合作事宜•监督检查各项工作与计划的执行情况•其他主管院长标准设计副所长•组织拟定标准设计的近期发展规划和远期规划•负责本部分关键岗位人员的指导、考核与培养•组织重要项目的策划及实施•负责内、外的沟通与协调•监督检查各项工作与计划的执行情况所长工程设计副所长•组织拟定设计业务的近期发展规划和远期规划•负责本部分关键岗位人员的指导、考核与培养•组织重要项目的策划及实施•负责内、外的沟通与协调•监督检查各项工作与计划的执行情况所长岗位说明–所长、总工岗位（一）北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》7岗位职责汇报关系发行副所长•组织拟定发行业务的近期发展规划和远期规划•负责本部分关键岗位人员的指导、考核与培养•组织重要项目的策划及实施•负责内、外的沟通与协调•监督检查各项工作与计划的执行情况•负责国标、中标公司管理所长专业总工程师•负责追踪国内外领先的科技和成果，完成科技攻关和科研项目工作•负责本专业总体发展方向的把握•负责本专业研发、工程项目的质量控制•负责本专业内的技术指导与技术把关•负责主持重大的工程与项目•负责本专业的人才培养以及配置建议所长岗位说明–所长、总工岗位（二）北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》8部门主要职责建筑标准设计室的组织架构•负责标准图的管理工作。•负责部分标准图的编制工作。•负责图集的解释和咨询工作。•负责有关规范与标准的编制。主任后勤辅助标准设计管理主任工程师建筑标准设计室北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》9岗位职责汇报关系主任•依据标准所的总体规划，拟定本部门的工作计划•负责贯彻落实所里的各项规章制度以及指示要求•负责本部门人员的分工、考核、培训和发展•负责与所内部其它部门的沟通协调•负责组织或者参与建筑标准设计管理工作•负责组织或者参与建筑标准图编制工作•负责组织或者参与有关的规范、标准的编制•负责相关图集的解释和咨询工作主管所长主任工程师•负责协助总工程师保证本专业标准图集符合质量要求与技术发展方向•协助制定专业工作计划，负责专业内的技术指导•负责承担一定的标准设计管理任务•负责承担一定的标准图编制任务•负责承担一定的规范、标准编制•负责相关图集的解释和咨询工作主任标准设计管理•负责本专业标准图集的管理工作•承担一定的本专业标准图集的编制工作•负责参与有关的规范、标准的编制•负责所管图集的解释和咨询工作主任岗位说明–建筑标准设计室岗位（一）北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》10岗位职责汇报关系后勤辅助•负责本室会议地点安排、以及会议记录的整理和归档•负责有关行政文件起草工作•负责文件分类、装订、整理等过程管理工作•负责文件的下发、传阅与归档•负责其它后勤事务主任附注：后勤辅助可以由标准设计管理人员兼任岗位说明–建筑标准设计室岗位（二）北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》11部门主要职责结构标准设计室的组织架构结构标准设计室•负责结构标准图的管理工作。•负责结构标准图的编制工作。•负责图集的解释和咨询工作。•负责有关规范与标准的编制。主任后勤辅助标准图编制主任工程师北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》12岗位职责汇报关系主任•依据标准所的总体规划，拟定本部门的工作计划•负责贯彻落实所里的各项规章制度以及指示要求•负责本部门人员的分工、考核、培训和发展•负责与所内部其它部门的沟通协调•负责组织或者参与建筑标准设计管理工作•负责组织或者参与建筑标准图编制工作•负责组织或者参与有关的规范、标准的编制•负责相关图集的解释和咨询工作主管所长主任工程师•负责协助总工程师保证本专业标准图集符合质量要求与技术发展方向•协助制定专业工作计划，负责专业内的技术指导•负责承担一定的标准设计管理任务•负责承担一定的标准图编制任务•负责承担一定的规范、标准编制•负责相关图集的解释和咨询工作主任标准设计管理•负责本专业标准图集的管理工作•承担一定的本专业标准图集的编制工作•负责参与有关的规范、标准的编制•负责所管图集的解释和咨询工作主任岗位说明–结构标准设计室岗位（一）北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》13岗位职责汇报关系后勤辅助•负责本室会议地点安排、以及会议记录的整理和归档•负责有关行政文件起草工作•负责文件分类、装订、整理等过程管理工作•负责文件的下发、传阅与归档•负责其它后勤事务主任岗位说明–结构标准设计室岗位（二）附注：后勤辅助可以由标准设计管理人员兼任北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》14部门主要职责设备标准设计室的组织架构设备标准设计室•负责设备标准图的管理工作。•负责设备标准图的编制工作。•负责图集的解释和咨询工作。•负责有关规范与标准的编制。后勤辅助主任给排水专业强电、弱点专业暖通/空调/动力专业组长标准设计管理其它主任工程师组长主任工程师标准设计管理组长主任工程师标准设计管理北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》15岗位职责汇报关系主任•依据标准所的总体规划，拟定本部门的工作计划•负责贯彻落实所里的各项规章制度以及指示要求•负责本部门直接下属的分工、考核、培训与发展•负责与所内部其它部门的沟通协调•负责组织或者参与设备标准设计管理工作•负责组织或者参与设备标准图编制工作•负责组织或者参与有关的规范、标准的编制•负责相关图集的解释和咨询工作主管所长各专业组组长•负责贯彻落实所里及部门的各项规章制度•负责本专业人员的内部分工、指导与考核•负责组织或者参与本专业设备标准设计管理工作•负责组织或者参与本专业设备标准图编制工作•负责组织或者参与本专业有关的规范、标准的编制•负责相关图集的解释和咨询工作主任各专业主任工程师•负责协助总工程师保证本专业标准图集符合质量要求与技术发展方向•协助制定专业工作计划，负责专业内的技术指导•负责承担一定的标准设计管理任务•负责承担一定的标准图编制任务•负责相关图集的解释和咨询工作主任岗位说明–设备标准设计室岗位（一）北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》16岗位职责汇报关系标准设计管理•负责本专业标准图集的管理工作•承担一定的本专业标准图集的编制工作•负责参与有关的规范、标准的编制•负责确保所管或所编图集的进度与质量•负责所管图集的解释和咨询工作主任后勤辅助•负责本室会议地点安排、以及会议记录的整理和归档•负责有关行政文件起草工作•负责文件分类、装订、整理等过程管理工作•负责文件的下发、传阅与归档•负责其它后勤事务主任岗位说明–设备标准设计室岗位（二）附注：各专业组组长可以由各专业组主任工程师或室主任兼任；后勤辅助可以由标准设计管理人员兼任北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》17部门主要职责建筑产品应用技术设计室的组织架构建筑产品应用技术设计室•负责建筑产品应用技术的研究和推广。•负责《建筑产品选用技术》年卷本的编辑。•负责编辑《建筑产品优选集》。•负责收集本行业优秀企业的产品信息，建立厂家和产品数据库。•负责相应的产品应用技术咨询。组长专业管理主任组长专业管理结构建筑装修给排水暖通电气其它组长专业管理组长专业管理组长专业管理后勤辅助北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》18岗位职责汇报关系主任•依据标准所的总体规划，拟定本部门的工作计划•负责贯彻落实所里的各项规章制度以及指示要求•负责本部门直接下属的分工、指导与考核•负责项目总体进度控制与质量控制•负责与其它部门的沟通协调•负责专家队伍的组建、任务的安排与进度管理•负责专家、企业、协会的联络工作主管所长各专业组组长•负责本专业工作计划的制定与组织落实•负责本专业人员的分工、指导与考核•组织参与编缉《建筑产品选用技术手册》、《建筑产品优选集》•进行项目成果推广及相关领域的扩展•负责专家组组建、以及企业的联络与组织•参加相关的技术交流研讨会•从事本专业相关的技术研究主任各专业组专业管理•负责调研、收集本专业的产品与企业信息•整理与审核相应的技术文件•参与编缉《建筑产品选用技术手册》、《建筑产品优选集》•通过有效的方式进行技术文件的推广•负责厂家联络•从事本专业相关的技术研究各专业组组长岗位说明–建筑产品设计研究室岗位（一）北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》19岗位职责汇报关系后勤辅助•负责本室会议地点安排、以及会议记录的整理和归档•负责有关行政文件起草工作•负责文件分类、装订、整理等过程管理工作•负责文件的下发、传阅与归档•负责其它后勤事务主任岗位说明–建筑产品设计研究室岗位（二）附注：后勤辅助可以由其它人员兼任北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》20类似优选集等具体项目可以采用矩阵式管理室主任结构组组长给排水组长暖通组组长A项目结构组成员X项目结构组成员A项目暖通组成员X项目暖通组成员A项目项目经理建筑装修组组长A项目建筑装修组成员X项目建筑装修组成员电气组组长X项目给排水组成员A项目给排水设计组成员X项目电气组成员A项目电气组成员………………X项目项目经理………………从整合资源、优化配置、锻炼队伍、以及加强内部专业间的交流与沟通的角度出发，建筑产品设计研究室可以尝试采用矩阵式的管理模式来进行专业管理与项目运作。考虑标准所在目前人员编制的情况下，我们更加倡导一专多能与一专多职。北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》21岗位职责汇报关系项目经理•负责项目前期的策划、洽谈、以及合同条款的约定•负责项目班子的组建以及项目期间人员的分工管理•负责项目总体进度的把握及质量的控制•负责客户关系的协调和维护•承担一定的项目具体工作•负责后期的跟踪服务主任岗位说明–项目组关键岗位北大纵横－标准所《业务流程梳理报告》22部门主要职责地下城市建筑设计研究室的组织架构地下城市建筑设计研究室主任•负责组织防空地下室标准图的管理与编制工作。•负责组织防空地下室规范的编制。•提供相关的技术咨询服务工作。•承接地下建筑工程设