桂林商业银行网上个人银行系统操作手册

桂林商业银行网上银行个人银行系统操作手册第1页共18页桂林商业银行网上个人银行系统操作手册桂林商业银行桂林商业银行网上银行个人银行系统操作手册第2页共18页目录1.引言............................................................................................................................................32.系统说明....................................................................................................................................42.1系统运行环境......................................................................................................................42.2概念约定.............................................................................................................................42.3文挡日志.............................................................................................错误!未定义书签。3.操作流程....................................................................................................................................54.详细操作步骤...............................................................................................................................64.1打开登陆页面.....................................................................................................................64.2证书下载..............................................................................................................................64.3系统登录.............................................................................................................................84.3.1签约用户登陆..........................................................................................................84.3.2普通用户登陆..........................................................................................................94.4个人网银系统操作简介...................................................................................................104.4.1我的帐务................................................................................................................114.4.2理财通....................................................................................................................154.4.3银证通....................................................................................................................154.4.4客户服务................................................................................................................154.4.5退出........................................................................................................................18桂林商业银行网上银行个人银行系统操作手册第3页共18页1.引言桂林市商业银行网上个人银行是指通过互联网将个人客户的电脑终端与银行网站相连，实现将银行服务直接送到客户家中或办公室的服务系统。客户只要通过一台电脑，就可以上网操作各项非现金的金融业务，省去时间、路程等诸多不便，让您随时随地享受桂林商业银行为您提供的各项安全、方便、快捷的个人金融服务。桂林市商业银行网上个人银行系统的操作分三个部分：行内柜台管理、个人客户管理和日终处理。行内柜台管理主要完成：个人客户的开户、修改和销户；个人帐户开户、修改和销户、网上汇款查询、个人密码修改、重置以及期望帐户的登记、查询和删除操作。个人客户管理主要完成：帐户查询；理财服务；帐户挂失；帐户转帐；银券转帐；网上缴费；用户只需通过IE浏览器就可以直接使用本系统。系统日终处理主要完成：系统的初始化、数据备份和问题答复。桂林商业银行网上银行个人银行系统操作手册第4页共18页2.系统说明2.1系统运行环境（1）166Mhz以上的CPU。（2）64M内存(建议128M)。（3）100M以上可用硬盘空间。（4）Windows98/Windows2000/WindowsNT/WindowsXP操作系统。（5）Internet网络环境，计算机已经连接到银行服务站点。（6）浏览器版本是IE5.5以上。2.2概念约定◆网上银行：指通过互联网或其他公共信息网将企业的微机终端与银行网站相连，实现将银行服务直接送到客户办公室的服务系统。◆转帐：指客户向其帐号转帐，不受时间和地域的限制，收款人开户行可以是他行。可以分为同行转帐，同城转帐和异地转帐。◆登录名和密码：用于个人用户登录到桂林市商业银行网上企业银行所使用的名称和密码。◆客户登录名：个人用户操作本系统所使用的标识，登录名是唯一的，与其他用户不能重名。◆日限额：指个人办理某项网上银行业务一天交易的最大限额。桂林商业银行网上银行个人银行系统操作手册第5页共18页3.操作流程◆开户申请：个人用户到桂林市商业银行的各个网点申请网上银行开户。初次使用本系统需要进行申请，当通过银行的审核后才能使用本系统。流程如下：◆未通过桂林市商业银行的各个网点申请网上银行开户的个人用户为未签约客户,通过个人网上银行普通用户登陆也可享受到账户查询等有限服务.流程如下：个人用户申请桂林商业银行审核授权个人用户使用未签约客户桂林商行个人网上银行普通用户登陆未签约客户使用桂林商业银行网上银行个人银行系统操作手册第6页共18页4.详细操作步骤4.1打开登陆页面启动IE浏览器，在地址栏内输入正确的地址（）后，回车（ENTER键）即可登录到桂林市商业银行网上银行网站。【界面】4.2证书下载个人用户初次使用桂林市商业银行网上个人银行系统时,包括:证书申请、证书补发和证书换发等情况。操作流程如下：1．点击登陆页面上的“CFCA证书下载”：桂林商业银行网上银行个人银行系统操作手册第7页共18页2．输入密码信封上的凭证号和密码，点击确定：3．将USBKEY正确连接到计算机上，点击确定:4．此时页面提示：正在下载证书，请不要关闭页面，也不要取下已经连接的USBKEY。5．证书下载安装成功：桂林商业银行网上银行个人银行系统操作手册第8页共18页4.3系统登录4.3.1签约用户登陆1．在登陆框中选择“签约用户登陆”，并输入用户名和密码，点击“登陆个人银行”：注意：1）首次用户名是用户的开户时的证件号码，如身份证号等。之后，如果在个人网银系统修改过用户名，则填写修改后的用户名。2）首次密码时用户的开户时密码信封的密码。之后，如果在个人网银系统修改过密码，则填写修改后的密码。2．经过证书验证和动态编码器的验证（这取决于用户开户申请时所选取的登陆安全验证方式的不同），就可进入个人网银系统的操作界面：桂林商业银行网上银行个人银行系统操作手册第9页共18页4.3.2普通用户登陆1．在登陆框中选择“普通用户登陆”，并输入用户名和密码，点击“登陆个人银行”：注意：1）账号可以是在桂林商业银行开户的漓江卡号。2）密码是输入账号的查询密码，这个密码可以通过桂林商业银行电话银行进行设置。2．登陆成功后可以看见个人网银系统的操作界面（只有对账户的查询功能）：桂林商业银行网上银行个人银行系统操作手册第10页共18页4.4个人网银系统操作简介操作界面分左右两部分：1．左边是菜单功能树，用户可根据办理的业务需求不同进行相应选择：2．右边是相应功能的操作页面，根据选取的功能不同变换。桂林商业银行网上银行个人银行系统操作手册第11页共18页4.4.1我的帐务1．查询个人资产本功能用于个人账户余额信息的查询。选择想要查询的账户，点击确定，就可以得到相应的账户信息，如余额等：2．查询账户交易明细本功能用于个人账户金额交易变动信息的查询。选择想要查询的账户，并确定查询的时间范围，点击查询：桂林商业银行网上银行个人银行系统操作手册第12页共18页3．卡内转账本功能用于个人账户一卡内的转账操作，如：定转活操作。选择想要转账操作的账户，并按需求点击“转定期”或是“转零整”：1）转定期页面如下：2）转零整页面如下：桂林商业银行网上银行个人银行系统操作手册第13页共18页4．内部转账本功能用于个人账户多卡间的转账操作。选择转出账号和转入账号，二者不能是相同账号；输入转账金额和转出账号的取款密码，点击“转账”。如果安全方式为证书验证类型的客户需要正确连接USBKEY到计算机上，并按照提示输入USBKEY密码进行验证。5．行内转账本功能用于个人账户向同行他人账户的转账操作。选择转出账号，正确填写转入账号和转入账号户名（注意：此转入账号必须是在本行开户的账号），输入转账金额和转出账号的取款密码，点击“转账”。如果安全方式为证书验证类型的客户需要正确连接USBKEY到计算机上，并按照提示输入USBKEY密码进行验证。“自动保存收款方信息”可以将此次填写的转入账号和户名保存，便于下次转账操作。桂林商业银行网上银行个人银行系统操作手册第14页共18页6．跨行转账本功能用于个人账户向不同行他人账户的转账操作。选择转出账号，正确填写转入账号、转入账号户名和转入账号开户行、联行号，输入转账金额和转出账号的取款密码，点击“转账汇款”。如果安全方式